Kinsta ofrece soporte 24/7 a través de nuestro sistema de chat, que siempre está a un clic en MyKinsta para los clientes con un plan o servicio de pago. Los ingenieros de nuestro equipo son desarrolladores, contribuyen al núcleo de WordPress y cada día usan WordPress. Como resultado la experiencia de nuestro equipo de soporte es inigualable. Siempre encontrará alguien experimentado y conocedor en el otro lado.

Si sólo tienes Alojamiento de Sitios Estáticos con Kinsta, éste es un servicio gratuito, y por lo tanto el chat en directo 24/7 no está disponible. Disponemos de documentación detallada sobre el Alojamiento de Sitios Estáticos, y también puedes ponerte en contacto con desarrolladores y miembros expertos de la comunidad en el foro de la Comunidad Kinsta. En este foro puedes hacer preguntas y debatir sobre todo lo relacionado con el alojamiento de sitios estáticos, incluida la implementación de sitios web, los generadores de sitios estáticos y mucho más. Tanto si tienes curiosidad por elegir el estilo adecuado de un sitio estático, como si quieres solucionar problemas u optimizar el rendimiento, nuestra comunidad está aquí para ayudarte.

El trabajo de soporte requiere con frecuencia una investigación minuciosa y pensamiento enfocado. Mantener el soporte exclusivamente online nos permite ayudarte a solucionar los problemas de tu sitio web de forma más rápida y eficaz. Nuestros ingenieros pueden concentrar toda su energía en resolver tus problemas de soporte con el menor número de distracciones e interrupciones. Esto, a su vez, significa que sus solicitudes de soporte al final se resolverán más rápido. Creemos que no sería posible proporcionar la misma asistencia efectiva por teléfono.

Aquí hay unas razones adicionales por qué:

  • Un chat nos permite inmediatamente ver su información de cliente o sea no necesitamos tiempo para averiguar quién es usted.
  • Nuestro sistema de mensajería hace posible un intercambio de screenshots, links, fragmentos de código y vídeos relacionados con sus problemas. Esto asegura que todo el mundo esté en la misma página y, a su vez ayuda al equipo de soporte a identificar los problemas más rápidamente.
  • Podemos recopilar automáticamente información técnica con fines de investigación y resolución de problemas y enlazar directamente con nuestra documentación online, que mejoramos constantemente.
  • Todos los chats y conversaciones están almacenados para acceso fácil en todo momento. Esto permite a todo el mundo de nuestro equipo retomarlos fácilmente donde los demás los dejaron, por lo tanto nunca teniendo que hacerle preguntas dos veces.

Enfocando en canales de soporte online, podemos multiplicar los recursos y dedicarlos a desarrollar e innovar continuamente nuestra plataforma de hosting integral. Pero no se quede sólo con nuestra palabra, vea las opiniones de los clientes satisfechos de Kinsta.

Kinsta ha proporcionado el mejor rendimiento en su clase mientras reduciendo nuestra dependencia del soporte DevOps — el equipo de soporte de Kinsta es inigualable.
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
Nuestra agencia ha trabajado con las principales plataformas de alojamiento. Kinsta es muy rápido y el soporte es estelar! Hemos trasladado a todos nuestros clientes a Kinsta y no hemos mirado atrás.
Brent Martel
Brent Martel, inklinemedia
Acabamos de llevar nuestro sitio web a la infraestructura de GoogleCloud por Kinsta…¡muy rápido y atención al cliente fantástica!
AdEspresso
AdEspresso
Gracias Kinsta por mi hosting muy rápido y clientes más satisfechos. Además, ¡su servicio de soporte absolutamente es algo que no tiene precio!
Kase Dean
Kase Dean