Kinsta ofrece soporte 24/7 a través de nuestro sistema de mensajería online, que está siempre a un solo clic en su panel de control. Los ingenieros de nuestro equipo son desarrolladores, contribuyen al núcleo de WordPress y cada día usan WordPress. Como resultado la experiencia de nuestro departamento de soporte es inigualable. Siempre encontrará alguien experimentado y conocedor en el otro lado.

El trabajo de soporte requiere con frecuencia una investigación minuciosa y pensamiento enfocado. Mantener el soporte siempre online nos hace posible ofrecerle un apoyo mejor, y diagnosticar su sitio web de manera más rápida y eficiente, ya que nuestros ingenieros son capaces de concentrar toda su energía en solucionar sus preocupaciones con el menor número de distracciones e interrupciones posibles. Esto, a su vez, significa que sus solicitudes de soporte al final se resolverán más rápido. Creemos que no sería posible proporcionar la misma asistencia efectiva por teléfono.

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Aquí hay unas razones adicionales por qué:

  • Un ticket nos permite inmediatamente ver su información de cliente o sea no necesitamos tiempo para averiguar quién es usted.
  • Nuestro sistema de mensajería hace posible un intercambio de screenshots, links, fragmentos de código y vídeos relacionados con sus problemas. Esto asegura que todo el mundo esté en la misma página y, a su vez ayuda al equipo de soporte a identificar los problemas más rápidamente.
  • Somos capaces de recopilar automáticamente la información técnica para investigar y diagnosticar problemas, así como capaces de enlazarle directamente a nuestra Base de Conocimiento online cuyo contenido estamos continuamente ampliando.
  • Todos los tickets y conversaciones están almacenados para acceso fácil en todo momento. Esto permite a todo el mundo de nuestro equipo retomarlos fácilmente donde los demás los dejaron, por lo tanto nunca teniendo que hacerle preguntas dos veces.

Enfocando en canales de soporte online, podemos multiplicar los recursos y dedicarlos a desarrollar e innovar continuamente nuestra plataforma de hosting integral. Pero no se quede sólo con nuestra palabra, vea las opiniones de los clientes satisfechos de Kinsta:

«Kinsta ha proporcionado el mejor rendimiento en su clase mientras reduciendo nuestra dependencia del soporte DevOps — el equipo de soporte de Kinsta es inigualable.» — Sr. Mgr, Web Architect, Intuit

«Acabamos de llevar nuestro sitio web a la infraestructura de GoogleCloud por Kinsta…¡muy rápido y atención al cliente fantástica!» — AdEspresso

«Gracias Kinsta por mi hosting muy rápido y clientes más satisfechos. Además, ¡su servicio de soporte absolutamente es algo que no tiene precio!» — Kase Dean

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