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Migración gratuita

Ofrecemos migraciones ilimitadas y gratuitas desde todos los alojamientos web.

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Soporte de Clase Mundial

En el soporte de Kinsta, los conocimientos no son una ocurrencia de última hora, son nuestra prioridad número uno. Nuestro equipo de soporte está formado por expertos, desarrolladores e ingenieros que pueden ayudarte independientemente de tu formación técnica, proporcionándote un soporte experto que no encontrarás en ningún otro sitio.

Disponible 24/7

Nuestros ingenieros de soporte dan cobertura a todas las zonas horarias y trabajan las 24 horas del día para ayudar a nuestros miles de clientes en más de 120 países. Ofrecemos ayuda experta al nivel que esperas de un alojamiento líder.

Soporte de un solo nivel

Ya sea un blogger o una compañía de Fortune 500, tratamos cada sitio web como una misión crítica. No importa en qué plan esté, tendrá acceso al mismo nivel de apoyo rápido, amigable y experto.

Consigue ayuda rápido

Ofrecemos apoyo a través de una plataforma de mensajería online, que siempre está a un clic de distancia en el escritorio de MyKinsta. Nuestros ingenieros proporcionan ayuda inmediata, trabajando con usted para diagnosticar problemas y proporcionar recomendaciones específicas.

Extendiendo tu equipo

Olvídate de las respuestas programadas o los chatbots: nuestro equipo de asistencia está formado por ingenieros reales. No nos limitamos a solucionar problemas cuando algo va mal — te ayudamos con las migraciones y te asesoramos sobre la optimización de tus sitios.

Monitorización proactiva del sitio

Comprobamos el estado de todos los sitios que alojamos cada 2 minutos. Si su sitio se cae, el sistema notifica a nuestros ingenieros y ellos empiezan a investigar inmediatamente el asunto.

El Soporte de Kinsta en cifras

1min 27seg

Tiempo de respuesta inicial en el tercer trimestre de 2019. Cuando necesitas ayuda, respondemos rápido.

39min

Tiempo medio para resolver y cerrar una investigación de soporte.

97%

Porcentaje de todas las consultas de soporte que se cierran con el cliente contento y satisfecho. Su felicidad es nuestra prioridad número uno.

“Casi todos los hosts afirman tener un soporte fanático, pero muchos de ellos no están a la altura de la publicidad. Con Kinsta, se obtiene lo mejor de lo mejor. Su equipo de soporte está disponible a través del chat 24/7, directamente desde tu área de administración. Y tendrás a los más amigables y útiles expertos de WordPress con los que hayas hablado.”

Dave Warfel

Fundador, wpsmackdown.com

El soporte de Kinsta está a un solo chat de distancia

Proporcionamos soporte especializado 24/7 exclusivamente a través de un sistema de mensajería online rápido y fácil de usar que está integrado en el panel de control de MyKinsta. Para conectarte con nuestro equipo de soporte, ingresa a tu cuenta de MyKinsta y utiliza el ícono de chat en la esquina inferior derecha para iniciar una conversación. Siempre encontrarás a un ingeniero especializado al otro lado.

Contacta con el soporte

Migraciones sin problemas

Todos nuestros planes incluyen una o más migraciones premium gratuitas. Utilizamos scripts y SSH para garantizar que no se pierda ningún dato y que la interrupción de tu sitio sea mínima. Las migraciones se realizan durante los días laborables.

Migre hoy

Nuestros ingenieros de soporte están a un sólo clic de distancia.

Chatearás con un ingeniero de soporte en tiempo real. Todos los usuarios de Kinsta con un plan activo, independientemente del rol de usuario, tienen acceso a nuestro equipo de soporte 24/7.

Nunca tendrás que repetirte.

Todos los tickets y conversaciones de soporte son fácilmente accesibles para nuestro equipo de soporte. Esto asegura que cualquiera de nuestro equipo pueda retomar fácilmente donde otro lo dejó.

Puedes compartir capturas de pantalla, enlaces, códigos, snippets y vídeos.

Esto asegura que todos estén en la misma página, ayudando a nuestro equipo a diagnosticar su problema más rápido.

Funciones de alojamiento disponibles para todos los clientes

Obtén todas las herramientas de alojamiento que necesitas para que el desarrollo sea más rápido y tu vida más fácil.

Ver todas las características

Características convenientes

  • Asistente de creación de sitio y solicitud de migración fácil de usar.
  • Reglas de seguridad personalizadas.
  • Caché de página realizada por el servidor.
  • Analítica detallada incluyendo ancho de banda, uso de CDN, relación de HIT y MISS de la cache y análisis del rendimiento.
  • Reajuste automático semanal de las bases de datos MySQL.
  • El PHP se autorepara y se autoreinicia en el caso de que PHP se caiga por cualquier razón.

Herramientas que te encantarán

  • Certificados SSL automáticos de Cloudflare con soporte de dominios wildcard, o instale sus propios certificados SSL personalizados en el panel de control.
  • Cambio de versión de PHP.
  • Purgue el caché del sitio desde el escritorio.
  • Opción para agregar su propia clave New Relic para profundizar en la depuración y optimización en su sitio.
  • Herramienta de búsqueda y reemplaza para actualizaciones masivas del sitio. (Por ejemplo, cambiar las URLs HTTP a HTTPS o actualizar viejos shortcodes).
  • Permisos multiusuario y roles que le permite definir acceso en ambos: a nivel del sitio y a la de la empresa.
  • Ajuste el caché de la página completa y la integración del CDN gratuito con el plugin de Kinsta MU.

Infraestructura consistente y de alta disponibilidad

La seguridad más avanzada

Nuestra plataforma se basa en Google Cloud Platform—un modelo de seguridad que protege servicios como Google Search y Gmail. Utilizamos contenedores Linux (LXC)—y LXD para orquestarlos—que aíslan las cuentas de alojamiento. Además, contamos con medidas activas y pasivas para detener intenciones maliciosas, detección de ataques DDoS, restricciones basadas en software, soporte SSL y cortafuegos de hardware.

Rendimiento increíblemente rápido

Sólo usamos las últimas y mejores tecnologías de hosting—Nginx, PHP 8.1, contenedores de software LXD, MariaDB, y VM optimizadas. Para que sus sitios obtengan auto-escalado y alta disponibilidad ajustada para WordPress. Servimos miles de millones de bytes y páginas vistas cada mes con una estabilidad y tiempo de funcionamiento excepcionales. Subidas de tráfico, picos inesperados— nuestros servidores están listos para cualquier cosa que suceda.

Tranquilidad en las copias de seguridad

Todos los planes de alojamiento incluyen seis tipos de copias de seguridad. Programe copias de seguridad automatizadas diariamente, ejecute copias de seguridad manuales y acceda a copias de seguridad descargables y generadas por el sistema que se ejecutan cuando se realizan tareas importantes. También están disponibles los complementos de copias de seguridad cada hora y cada seis horas, esenciales para las tiendas WooCommerce y los sitios con contenido dinámico. Siempre encontrarás copias de seguridad de dos semanas de en tu panel de control de MyKinsta.

Garantía gratuita anti-pirateo

Si tu sitio de WordPress se ve comprometido con éxito mientras estás alojado en Kinsta, trabajaremos contigo para deshacer el daño. Nuestra garantía de seguridad incluye una inspección gratuita de tu sitio y un análisis profundo de tus archivos para identificar cualquier malware, la reparación de los archivos del sitio principal utilizando una nueva instalación de WordPress, y la identificación y eliminación de cualquier plugin y temas infectados.

Miles de calificaciones de cinco estrellas. Y contando.

"Con tiempos de resolución de problemas súper bajos y competencia durante días, no hemos experimentado apoyo a este nivel de ninguna compañía de ningún tipo, incluyendo ganadores de premios como WP Engine y Apple. No es broma."

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