Asistencia humana expertaSoporte que se siente como una extensión de tu equipo
Los problemas con los sitios web no siguen un horario de 9 a 5. Kinsta ofrece soporte de primer nivel 24/7/365 a cargo de auténticos ingenieros de WordPress.
Con la confianza de más de 230.000 empresas y marcas de todo el mundo
Experiencia en WordPress
Sólo contratamos ingenieros de soporte que conocen WordPress como la palma de su mano.
Respuesta inmediata
Recibe ayuda rápidamente, con un tiempo medio de respuesta inicial inferior a 2 minutos.
Soporte multilingüe
Ponte en contacto con nuestro equipo en tu idioma: estamos disponibles en 8 idiomas diferentes.
Soporte que los clientes
recomiendan
Kinsta supera a los principales proveedores de alojamiento en satisfacción del soporte al cliente en G2.
Las valoraciones se basan en el informe de G2 de la primavera de 2026 y se miden en una escala de 10 puntos.
¿Qué hace diferente a Kinsta?
Monitorización proactiva del sitio
Comprobamos el estado de tu sitio web cada 3 minutos para detectar cualquier problema antes de que tú lo hagas.
Soporte experto de un solo nivel
Tanto si eres un bloguero como una empresa del Fortune 500, recibirás el mismo nivel de atención de primera clase.
Garantía de reparación en caso de hackeo
Si tu sitio se ve comprometido, nuestros expertos en seguridad lo repararán sin coste adicional.
Solución colaborativa de problemas
Nuestros ingenieros colaboran en segundo plano para resolver más rápido incluso los problemas más complejos
97%
índice de satisfacción del cliente
< 2 min
tiempo medio de respuesta
47 min
tiempo medio de resolución
Un 30% de crecimiento empresarial alcanzado
La agencia de desarrollo web Gradient9 ha crecido con confianza gracias al soporte técnico especializado e ininterrumpido de Kinsta.
Seguridad que va por delante
Nuestro equipo proactivo de Malware y Abuso monitoriza cualquier actividad sospechosa, mientras que los cortafuegos de nivel empresarial y la protección contra ataques DDoS mantienen tu sitio web a salvo.
Migraciones gestionadas por expertos
Cambiar de proveedor no tiene por qué ser complicado. Nuestro equipo se encarga de tu migración de principio a fin para que puedas pasarte a Kinsta sin tiempos de inactividad ni riesgos.
Ayuda experta, estés donde estés
Nuestros ingenieros operan a través de zonas horarias, dando soporte a miles de clientes en 120 países.
Copias de seguridad automáticas, siempre disponibles
Todos los planes incluyen copias de seguridad automáticas diarias, copias de seguridad manuales y puntos de restauración generados por el sistema. Siempre tendrás al menos dos semanas de copias de seguridad disponibles en MyKinsta.
Soporte global adaptado a tus necesidades
Trabaja en tu idioma preferido con soporte en tiempo real en 8 idiomas, además de documentación totalmente traducida y una experiencia MyKinsta adaptada a tu idioma.
Soporte integrado en MyKinsta
Nuestro panel de control personalizado te permite obtener ayuda sin esfuerzo. Chatea con un experto desde cualquier página mientras gestionas tus sitios.
- Chat integrado disponible con un clic desde MyKinsta
- Comparte capturas de pantalla, fragmentos de código y vídeos fácilmente
- Accede al historial completo de conversaciones para no repetirte nunca
- Gestiona las herramientas del sitio y las solicitudes de soporte en un solo lugar
Más información sobre Kinsta
Rendimiento y estabilidad en los que puedes confiar
Seguridad de nivel empresarial para todos los sitios web y planes
Un panel de control para la gestión de sitios a escala
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir ayuda cuando la necesite?
Rápido. El equipo de soporte de Kinsta responde en menos de 2 minutos de media, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Ya sea una pregunta sin importancia o un problema grave, siempre hablarás con un auténtico experto en WordPress.
¿Tendré que pasar por varios niveles de soporte?
No. Todos los clientes tienen acceso directo a ingenieros expertos en WordPress desde el principio.
Sin scripts, sin tener que pasar de un departamento a otro, y sin tener que luchar para abrirte camino a través de los distintos niveles de soporte.
¿Me puede ayudar Kinsta si mi sitio web deja de funcionar o sufre un ataque?
Sí. Nuestro equipo ayuda a solucionar los problemas de WordPress e incluye una garantía gratuita de solución de problemas en todos los planes.
Si tu sitio se ve comprometido, nuestros ingenieros te ayudarán a limpiarlo sin coste adicional.
¿Kinsta solo da soporte para problemas técnicos?
En absoluto. Si necesitas ayuda para mejorar el rendimiento, entender MyKinsta, solucionar problemas con plugins o planificar una migración, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
¿Qué diferencia al soporte de Kinsta del de otros proveedores?
La mayoría de los servidores miden el soporte por la rapidez con la que responden. Kinsta lo mide por la rapidez con la que resuelven.
Con un índice de satisfacción del cliente del 97 % y un tiempo medio de resolución de 47 minutos, este servicio de soporte realmente resuelve los problemas.
¿Qué pasa si mi sitio se cae?
Kinsta monitoriza de forma proactiva todos los sitios web cada 3 minutos. Si se detecta algún problema, nuestro equipo está listo para investigarlo rápidamente y ayudarte a que tu sitio vuelva a estar online lo antes posible.
¿Kinsta hace copias de seguridad automáticas de mi web?
Sí. Todos los planes incluyen copias de seguridad automáticas diarias, copias de seguridad manuales y puntos de restauración generados por el sistema.
Siempre tendrás al menos dos semanas de copias de seguridad disponibles en MyKinsta, así que si algo va mal, volver a una versión limpia te llevará minutos, no días.
¿No encuentras lo que buscas? Chatea con nosotros