Gradient9 alcança crescimento de 30% nos negócios com suporte 24/7/365 e hospedagem rápida e escalável

Grant Darrah iniciou sua trajetória como designer e desenvolvedor freelancer em 2007. Seu compromisso em oferecer um trabalho de alta qualidade e um excelente atendimento aos clientes, aliado à sua base de clientes fiéis, permitiu que ele lançasse oficialmente a Gradient9 Studios em 2011. Como uma pequena agência, a Gradient9 consegue dedicar tempo e atenção meticulosa aos detalhes para oferecer experiências personalizadas a cada cliente.

“Dedicamos tempo para entender as necessidades dos clientes e promover uma comunicação aberta, para que eles nunca fiquem em dúvida se estamos alinhados. Não criamos apenas soluções de design gráfico, branding, sites e desenvolvimento, desenvolvemos relacionamentos e construímos confiança com nossos clientes.”

Neste artigo, Grant explica como conheceu a Kinsta e como a migração para a plataforma ajudou a Gradient9 em sua missão de oferecer experiências excepcionais aos clientes com uma infraestrutura de hospedagem rápida, segura e confiável. Como resultado dessa parceria de hospedagem, a Gradient9 conseguiu levar os benefícios de uma infraestrutura de hospedagem de alto desempenho a todos os seus clientes e aumentar em 30% o número de sites que gerencia. Continue lendo para conhecer a história completa.

Resumo

• Setor: Desenvolvimento Web e Design Gráfico
• Porte da empresa: 4 funcionários

O problema

Anteriormente, a Gradient9 hospedava seus sites na infraestrutura da WP Engine, mas problemas preocupantes começaram a surgir à medida que o número de sites de clientes aumentava.

Problemas recorrentes de desempenho e carregamento lento

Um dos problemas mais preocupantes enfrentados pela equipe da G9 na plataforma da WP Engine era o baixo desempenho dos sites. Para agências como a Gradient9, a velocidade do site é essencial para garantir a satisfação dos usuários. O carregamento lento prejudica os sites dos clientes, o que, por sua vez, afeta os negócios e a reputação da agência.

“Temos o compromisso de oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, o que exige uma solução de hospedagem que priorize o desempenho e a capacidade de resposta.”

Grant relatou casos em que sites com alto volume de tráfego na plataforma afetavam o desempenho de outros sites hospedados na mesma conta.

“Enfrentávamos tempos de carregamento constantemente lentos, geralmente quando um site recebia um grande número de visualizações, o que resultava na queda do desempenho dos outros sites da conta.”

Suporte que não solucionava os problemas e custos injustificáveis

Quando Grant e sua equipe começaram a enfrentar carregamento lento e problemas de desempenho, entraram em contato com o suporte da WP Engine. No entanto, os problemas não foram solucionados, e a recomendação foi fazer upgrade para um plano de nível superior.

“Às vezes, o suporte ao cliente tinha dificuldade para ajudar a identificar esses problemas de desempenho ou gargalos e acabava assumindo uma postura comercial, tentando convencer você a fazer upgrade para o próximo nível. Infelizmente, o custo do próximo nível de serviço era quase o dobro do que já pagávamos, sem nenhuma outra opção de upgrade.”

O upgrade teria aumentado significativamente os custos de hospedagem da agência, sem qualquer garantia de que os problemas de desempenho seriam resolvidos. Como a G9 previa continuar crescendo, a equipe avaliou os planos e os custos de hospedagem da WP Engine e concluiu que adicionar mais sites à plataforma multiplicaria seus custos.

“Para ter mais instalações, precisaríamos fazer upgrade para um servidor P2, que oferece suporte a apenas 125 sites, mas custa o dobro. Se ultrapassássemos os 125 sites, precisaríamos contratar um segundo plano P1 ou P2. Com qualquer quantidade acima de 125 sites, nosso custo para hospedar cada site aumentaria quase quatro vezes.”

A solução

“A combinação de desempenho, suporte, segurança e preço acessível da Kinsta fez dela uma excelente opção.”

Hospedagem Gerenciada para WordPress premium com cache no nível do servidor

Hospedagem Gerenciada para WordPress premium com cache no nível do servidor
A plataforma de hospedagem da Kinsta ofereceu à Gradient9 a velocidade, a confiabilidade e os recursos avançados de cache necessários para atender à sua crescente base de clientes. Essas funcionalidades essenciais estavam entre os motivos que levaram Grant a testar a Kinsta.

• Integração com o Cloudflare. Com nossa integração com o Cloudflare, a Gradient9 agora pode oferecer aos clientes tempos de carregamento mais rápidos, proteção robusta contra ameaças e experiências aprimoradas, especialmente durante períodos de tráfego intenso.
• Cache integrado no nível do servidor. Problemas frequentes de cache prejudicavam muitos sites dos clientes da Gradient9. A Kinsta oferece cache pronto para uso, portanto, os usuários não precisam recorrer a ferramentas de terceiros nem gerenciar e otimizar o cache dos sites.

ℹ️ O cache personalizável no nível do servidor garante que páginas essenciais de eCommerce, como carrinhos e páginas de finalização de compra, sejam excluídas do cache, fornecendo informações precisas e em tempo real a cada visitante e mantendo tempos de carregamento rápidos no restante do site.

Recursos avançados de segurança

A segurança foi outro fator decisivo para a Gradient9 optar pela Kinsta. A plataforma oferece várias camadas de proteção para manter todos os sites hospedados seguros, incluindo:

• Tecnologia de contêiner isolado para a separação completa de recursos.
• Proteção contra DDoS para se defender contra ataques.
• Certificados SSL gratuitos para proteger as conexões.
• Firewalls de nível empresarial para bloquear acessos não autorizados.
• Verificações do tempo de atividade a cada 3 minutos para garantir um desempenho consistente.

ℹ️ A tecnologia de contêiner Linux isolado da Kinsta mantém os sites separados e aloca recursos de forma privada, reduzindo o risco de um site afetar outro. Esse design robusto ajuda a evitar problemas como a disputa por recursos ou a exposição a atividades maliciosas, garantindo uma hospedagem segura e confiável.

Suporte especializado disponível 24/7/365

“A equipe de suporte responde com extrema rapidez. Os problemas são resolvidos rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e mantendo os projetos dentro do cronograma.”

A Kinsta se empenha em oferecer a todos os clientes o mesmo nível de suporte de qualidade, independentemente do plano. Nossa equipe de engenheiros está sempre disponível para ajudar a Gradient9 e garantir que ela receba todo o suporte necessário.

Modelo de preços transparente e flexível

Grant buscava uma solução de hospedagem escalável, com um modelo de preços flexível e a possibilidade de adicionar novos sites conforme necessário para acompanhar o crescimento da agência.

A Kinsta oferece planos flexíveis de hospedagem para um ou vários sites, que acompanham o crescimento dos seus projetos e negócios. Complementos e planos personalizados atendem a necessidades específicas, enquanto Gerentes de Contas dedicados ajudam você a escolher a solução ideal para seus sites.

O resultado

Crescimento de 30% nos negócios com o suporte da escalabilidade

“Os planos escaláveis da Kinsta nos permitiram acomodar sites adicionais à medida que nossos negócios cresceram. Não fomos obrigados a contratar um pacote maior do que o necessário, o que proporcionou uma excelente relação custo-benefício.”

A flexibilidade do modelo de preços da Kinsta transformou os negócios da Gradient9. Ela permitiu adicionar novos sites facilmente à medida que seu portfólio crescia, sem aumentos desnecessários nos custos. Essa escalabilidade permite que a empresa se concentre em expandir e atender seus clientes sem se preocupar com limitações de hospedagem.

“Continuamos aumentando o número de sites que hospedamos e que nos são confiados para manutenção. Aumentamos esse número em quase 30% desde que firmamos a parceria com a Kinsta. Isso não seria possível sem a flexibilidade que ela oferece para o escalonamento.”

Grant compartilhou um exemplo de como os planos da Kinsta beneficiaram tanto sua empresa quanto um novo cliente:

“A Kinsta possibilitou uma conexão valiosa para nós e para um cliente em potencial. Uma pessoa que enfrentava problemas com seu provedor de hospedagem atual precisava de ajuda para migrar alguns sites.”

“Conseguimos oferecer uma solução econômica: adicionar os sites ao nosso plano da Kinsta e gerenciá-los por um preço mais competitivo do que o cliente conseguiria individualmente. Esse acordo benéfico para ambas as partes nos permitiu expandir nossa base de clientes e, ao mesmo tempo, ajudá-lo a superar seus desafios de hospedagem.”

Melhoria no desempenho gerou aumento de receita para clientes de eCommerce

“O aumento na velocidade dos sites melhorou a qualidade do nosso serviço. Agora, nossos clientes desfrutam de tempos de carregamento mais rápidos, o que proporciona uma experiência mais positiva aos usuários.”

A migração para a Kinsta melhorou significativamente o desempenho dos sites de todo o portfólio da Gradient9, com os sites de eCommerce apresentando os melhores resultados.

“Estamos observando melhorias em todos os aspectos, não apenas no tempo de carregamento e no desempenho, mas também nas vendas e no aumento da receita dos nossos clientes de eCommerce. Enfrentávamos problemas frequentes de cache em sites com alto volume de tráfego que usavam WooCommerce, mas todos esses problemas desapareceram desde que migramos para a Kinsta.”

Os resultados falam por si. Agora mais rápidos, os sites dos clientes da Gradient 9 alcançam posições melhores nos mecanismos de pesquisa, registram maior engajamento dos usuários e geram mais conversões. Para seus clientes de eCommerce, essas melhorias se traduzem diretamente em mais vendas e maiores fluxos de receita, aumentando ainda mais a confiança deles no que a Gradient9 pode oferecer.

Experiência de hospedagem aprimorada por um suporte técnico de qualidade

“O suporte da Kinsta está sempre disposto a ajudar com qualquer desafio que enfrentamos. A equipe responde com extrema rapidez e fornece informações detalhadas sobre qualquer problema.”

A busca de Grant por um provedor de hospedagem foi influenciada por experiências anteriores frustrantes com um suporte lento e pouco prestativo. A migração para a Kinsta mudou tudo, pois, além de melhorar o desempenho dos sites, ele passou a contar com uma equipe de especialistas em quem sempre podia confiar.

Ele relembrou uma situação que demonstrou perfeitamente a dedicação e a experiência da equipe de Suporte da Kinsta:

“Recentemente, enfrentamos um problema de desempenho no site de um cliente e entramos em contato com a Kinsta para obter mais informações. Em vez de atribuir a culpa a um plugin ou tema, como algumas equipes de suporte fariam, eles investigaram o problema detalhadamente, identificaram a causa e fizeram as alterações necessárias.”

“Tudo isso foi feito em cerca de 15 minutos pelo próprio membro da equipe que prestou o atendimento inicial, sem nenhuma transferência interna para um nível superior de suporte.”

Conclusão

Graças a uma infraestrutura otimizada para desempenho, suporte especializado e planos de hospedagem escaláveis, a Gradient9 consegue oferecer hospedagem de qualidade aos seus clientes e proporcionar uma presença on-line sólida. Assim, a empresa conquista uma reputação de confiança, que resulta no crescimento dos negócios. A G9 chegou à Kinsta com 93 sites de clientes e atualmente hospeda 119.

“Com a Kinsta e a possibilidade de aumentar o número de instalações, conseguimos adicionar outros 26 sites. A maior vantagem é a tranquilidade de saber que adicionar mais um ou cinco sites não duplicará nem triplicará os custos. Podemos continuar aumentando o número de sites que hospedamos e gerenciamos sem hesitações ou preocupações relacionadas aos custos.”

À medida que a Gradient9 Studios continua crescendo, a Kinsta tem orgulho de acompanhar sua trajetória.