Como uma das principais provedoras de SaaS da Indonésia, a Mekari (PT. Mid Solusi Nusantara) ajuda empresas a gerenciar suas principais operações por meio de um portfólio crescente de produtos baseados em nuvem. Sua plataforma inclui softwares para recursos humanos, contabilidade e finanças, CRM, comunicação omnichannel, gestão tributária e assinatura eletrônica.
Atualmente, a Mekari atende mais de 35.000 clientes, oferece suporte a mais de 1 milhão de usuários de seus aplicativos e processa cerca de 9 trilhões de rupias em transações comerciais. Sua força está na oferta de um ecossistema integrado de produtos, uma experiência fácil de usar e soluções desenvolvidas para as regulamentações e necessidades empresariais locais da Indonésia.
Essa combinação ajudou a Mekari a se tornar uma parceira de confiança para empresas de diversos setores, desde alimentação e bebidas até eCommerce e manufatura.
Mesmo com esse forte crescimento, a Mekari enfrentava um grande desafio: os clientes em potencial não encontravam a empresa com a facilidade esperada.
Resumo
- Setor: SaaS B2B
- Tamanho da empresa: 1.001 a 5.000 funcionários
O problema: os clientes não encontravam a Mekari nas pesquisas
A Mekari não aparecia onde mais importava: nos resultados de pesquisa.
Mesmo quando clientes em potencial pesquisavam ativamente soluções como softwares de recursos humanos ou contabilidade, a Mekari não aparecia ou ocupava posições muito baixas para ser notada.
A equipe identificou dois problemas no Google Search Console:
- poucas solicitações de rastreamento
- tempos de resposta elevados do servidor
Esses problemas dificultavam o acesso e a indexação das páginas pelo Google.
*“Antes, usávamos outro provedor, mas precisávamos resolver imediatamente dois problemas nas estatísticas de rastreamento do Google Search Console: poucas solicitações de rastreamento e tempos de resposta elevados do servidor.”*
Para uma empresa que compete por palavras-chave com alta intenção de compra, esse era um problema sério.
Por que a Mekari voltou para a Kinsta
Essa não foi a primeira experiência da Mekari com a Kinsta.
A empresa já havia utilizado a Kinsta, mas, naquela época, a plataforma não atendia às suas necessidades técnicas. A decisão havia sido conduzida por outra equipe, com prioridades diferentes.
Mais tarde, a situação mudou.
A equipe de marketing liderou a avaliação com foco claro em SEO, visibilidade e crescimento. O que antes havia sido uma decisão técnica tornou-se uma decisão de crescimento diretamente relacionada ao topo do funil de vendas.
Quando a equipe voltou a avaliar suas opções, a Kinsta novamente se destacou: “Encontramos a Kinsta por meio de pesquisas no Google e também no G2. Lemos muitas avaliações positivas sobre a Kinsta.”
Com a confiança proporcionada pelas avaliações no G2 e todas as dúvidas esclarecidas pela equipe de vendas da Kinsta, a Mekari agora está preparada para gerar um impacto ainda maior.
A solução: uma parceira de hospedagem capaz de sustentar o crescimento
A Mekari escolheu a Kinsta como provedora de hospedagem gerenciada para WordPress para seus principais sites de marketing.
Isso proporcionou à equipe mais do que infraestrutura. A Mekari passou a contar com uma parceira capaz de acompanhar uma operação de marketing dinâmica por meio de:
- Hospedagem Gerenciada para WordPress
- Suporte técnico 24/7
- Resolução mais rápida de problemas pelo chat em tempo real
- Flexibilidade na cobrança e na alteração de planos
- Recursos de segurança integrados, incluindo o Cloudflare e certificados SSL
Isso era importante para a Mekari porque seu site é um dos seus principais canais de marketing. Os desenvolvedores WordPress internos continuam gerenciando o site, mas a Kinsta agora cuida de grande parte do suporte relacionado à hospedagem, à solução de problemas e às dúvidas técnicas.
“Nossos desenvolvedores WordPress usam o chat em tempo real sempre que surge um problema ou uma dúvida. Assim, quase todos os obstáculos são resolvidos.”
Isso mudou a rotina da equipe. Os desenvolvedores não precisam mais lidar repetidamente com os mesmos problemas. Agora, dedicam mais tempo à melhoria de landing pages, à realização de testes A/B e à otimização das taxas de conversão.
A Kinsta também facilitou o gerenciamento do tráfego e dos custos. Os planos podem ser ajustados rapidamente de acordo com as atividades das campanhas, sem contratos de longo prazo ou atrasos.
“Os preços são flexíveis, o que funciona bem para nossas campanhas e nossa abordagem dinâmica em relação ao site.”
A segurança era outro requisito. A Mekari precisava de uma infraestrutura capaz de lidar com tráfego intenso sem expor o site a riscos. Com a Kinsta, a empresa conta com recursos de proteção integrados, como o Cloudflare e certificados SSL, além de suas próprias medidas internas de segurança.
Mais do que os recursos oferecidos, a forma de trabalhar das duas empresas também contribuiu para a parceria. Com um caso de uso mais claro e prioridades diferentes, a segunda experiência da Mekari com a Kinsta produziu um resultado diferente.
Os resultados: melhor desempenho, SEO mais sólido e mais conversões
O principal objetivo da Mekari era corrigir os problemas técnicos que limitavam sua visibilidade nas pesquisas. Após a migração para a Kinsta, esses problemas foram resolvidos, e os resultados apareceram rapidamente.
- O tempo de resposta do servidor diminuiu quase 50%
- As solicitações de rastreamento quase triplicaram
- O tráfego do site aumentou em um terço
- A taxa de conversão aumentou
- A visibilidade nas pesquisas e as impressões aumentaram para palavras-chave transacionais
Essas melhorias solucionaram exatamente os gargalos que prejudicavam o desempenho de SEO da Mekari.
Com tempos de resposta mais rápidos, o Google passou a rastrear mais páginas com maior frequência. Isso melhorou a indexação e ajudou a Mekari a conquistar posições mais altas em pesquisas com alta intenção de compra.
A partir disso, a empresa começou a aparecer com mais consistência para as palavras-chave mais importantes, atraindo visitantes mais qualificados e melhorando o desempenho das conversões.
Fluxos de trabalho mais eficientes e execução mais rápida
A Kinsta também mudou a rotina da equipe da Mekari.
Em vez de perder tempo solucionando problemas no site, os desenvolvedores podem contar com a equipe de suporte da Kinsta para resolvê-los rapidamente.
Quando enfrentamos algum problema técnico, basta acessar o chat em tempo real, compartilhar uma captura de tela e o problema é resolvido. Isso torna nosso fluxo de trabalho mais eficaz e eficiente, permitindo que nossos desenvolvedores se concentrem em tarefas mais estratégicas e de maior impacto.
Essa mudança permitiu que a equipe se concentrasse mais na otimização da taxa de conversão, na melhoria das landing pages e na execução mais rápida das iniciativas de marketing.
Maior controle de custos com planos flexíveis
O modelo de preços da Kinsta proporcionou à Mekari maior controle sobre os custos de hospedagem.
A empresa pode ajustar os planos de acordo com o tráfego, sem atrasos ou compromissos de longo prazo.
Quando o número de visitantes diminui em determinado mês, podemos entrar facilmente em contato pelo chat em tempo real com as equipes de suporte e cobrança. As alterações são realizadas com muita rapidez, talvez em menos de uma hora.
Com o tempo, isso tornou os custos de hospedagem mais previsíveis e eficientes.
Segurança reforçada com menos problemas
A segurança era outro requisito importante.
Com as proteções integradas da Kinsta, incluindo o Cloudflare e certificados SSL, a Mekari reforçou seu ambiente de hospedagem sem adicionar complexidade.
A Kinsta oferece todos esses recursos de segurança, incluindo o Cloudflare e certificados SSL. Estamos percebendo os resultados. Até o momento, nosso site não sofreu nenhum ataque grave.
Combinados às medidas internas de segurança da empresa, esses recursos proporcionaram várias camadas de proteção à Mekari e reduziram os riscos relacionados ao tráfego de bots e a ataques.
Uma base mais sólida para o crescimento
O site da Mekari é uma das principais fontes de novos clientes, portanto, sua visibilidade nas pesquisas afeta diretamente o crescimento da empresa.
Antes da migração, os tempos de resposta lentos e o baixo volume de rastreamento faziam com que a empresa não aparecesse nos resultados de pesquisa ou ocupasse posições muito baixas para ser notada.
Após a migração para a Kinsta, os problemas subjacentes foram resolvidos.
Com maior facilidade de rastreamento e tempos de resposta mais rápidos, a Mekari agora aparece com mais consistência nas pesquisas relevantes, atraindo tráfego mais qualificado e convertendo esses visitantes com mais eficiência.
Conclusão
A Mekari já havia utilizado a Kinsta, mas o momento e o caso de uso não eram os ideais.
Quando a empresa voltou a avaliar a Kinsta por meio de sua equipe de marketing, com um foco mais claro em SEO, visibilidade e crescimento, o resultado foi muito diferente.
A migração ajudou a Mekari a reduzir o tempo de resposta do servidor quase pela metade, praticamente triplicar as solicitações de rastreamento, aumentar o tráfego, melhorar as conversões, simplificar os fluxos de trabalho e gerenciar os custos com mais eficiência.
Para uma empresa que ajuda milhares de negócios em sua transformação digital, esse tipo de desempenho é importante.
Para a Mekari, isso fortaleceu o papel do site como motor de crescimento.
Migrar para a Kinsta realmente nos ajudou, pois agora podemos nos concentrar com confiança na otimização da taxa de conversão para qualquer página ou artigo. Isso torna nosso fluxo de trabalho mais eficaz e eficiente, permitindo que nossos desenvolvedores se concentrem em tarefas mais impactantes e estratégicas.
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