Erro 1020: Acesso Negado pode não ser um problema comum que você verá, mas pode ser o caso você ou o site do seu cliente experimentar isso. Neste artigo, nós vamos investigar mais profundamente o que está causando o erro e o que fazer quando você o ver.

O que está causando o “Erro 1020: Acesso Negado”

O erro 1020 Acesso Negado é causado quando uma regra de firewall foi violada em um site protegido pelo Cloudflare. Ele pode ser acionado se um visitante do site tentar acessar diretamente um endpoint que esteja protegido.

Se você ver isso em um site hospedado na Kinsta, confira as informações abaixo para ver os próximos passos para resolver este problema.

Visitante do site

Se você ver o Erro 1020 Acesso Negado ao visitar um site, mas você não é o proprietário ou administrador do site, nós recomendamos entrar em contato com o proprietário do site para que eles possam resolver o problema.

Certifique-se de incluir uma captura da tela do erro ou pelo menos o Ray ID do Cloudflare que é mostrado abaixo do erro.

Erro de Cloudflare 1020 Acesso negado.
Erro de Cloudflare 1020 Acesso negado.

Proprietário ou administrador do site de domínio não-Cloudflare

Se você é o proprietário ou administrador do site e não tem sua própria conta Cloudflare com regras de firewall implementadas, contate nossa equipe de suporte e forneça as seguintes informações para que possamos investigar e resolver este problema:

  1. A data e hora em que o erro ocorreu.
  2. O Ray ID do Cloudflare mostrado sob a mensagem de erro.
  3. Quaisquer passos que você ou seu visitante estavam tomando quando o erro ocorreu (por exemplo, clicar em um link, atualizar o conteúdo, adicionar algo a um carrinho, enviar um formulário ou outra ação).

Proprietário ou administrador do site de domínio Cloudflare

Se você é o proprietário ou administrador do site e tem sua própria conta Cloudflare com regras de firewall implementadas, você precisará verificar o Firewall Events Log (Firewall > Events) para ver qual regra está sendo violada e causar o bloqueio da solicitação.

Se você não ver nenhum evento bloqueado em seu Log de Eventos do Firewall, contate nossa equipe de suporte com as informações listadas acima (na seção de domínio não-Cloudflare).


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