Com cada nova empresa, arranque ou lançamento de produto vem a derradeira questão, quanto você deve cobrar pelo seu produto ou serviço WordPress? Onde é que se começa sequer a estabelecer uma linha de base? Isto não é algo para ser levado de ânimo leve e você deve definitivamente fazer sua pesquisa de mercado para seu público-alvo, bem como verificar o que sua concorrência está fazendo. Sendo que nós oferecemos um serviço WordPress aqui na Kinsta, além de termos membros da nossa equipe que vendem plugins WordPress premium, queremos compartilhar algumas recomendações sobre o que aprendemos sobre como melhor fixar o preço de um produto ou serviço para WordPress.
Como fixar o preço de um produto ou serviço para WordPress
Uma das maiores vantagens do mercado WordPress também pode ser um de seus maiores obstáculos ao lançar um produto ou serviço. E esse é o tamanho absoluto do WordPress na web. De acordo com a W3Techs, a partir de janeiro de 2019, o WordPress passou a ter poder sobre 32% de todos os sites na internet. E tem crescido a um ritmo constante, acima dos 26% em março de 2016. No entanto, devido ao tamanho do WordPress, isto também significa que é um espaço muito competitivo. Mais do que provável, não importa qual produto ou serviço WordPress você está lançando, provavelmente já existem 3-4 outros que estão fazendo a mesma coisa.
Portanto, entrar no mercado WordPress pode ser definitivamente um desafio, e se você se enganar no preço, pode ser por isso que o seu negócio falha. Se o preço for demasiado alto, pode não vender nada, mas se o preço for demasiado baixo, pode acabar por lhe custar mais em apoio e manutenção do que a receita que traz consigo. Uma das maiores recomendações que sempre fazemos é não dar um preço muito baixo ao seu produto ou serviço. A seguir, vamos entrar em algumas razões pelas quais isto é importante e algumas vantagens de seguir esta rota.
1. Valorize o seu tempo
Se você é um desenvolvedor de WordPress cobrando por hora ou tentando definir o preço de um novo plugin para WordPress, a primeira coisa que você deve considerar é o valor do seu tempo. Como eles dizem, “Tempo é dinheiro…” E isto é muito verdade. Para um freelancer, um dos fatores que pode contribuir para isso é a rapidez com que é comparado com a concorrência? Se você pode arrancar 2x a quantidade de código como seus colegas, então seu tempo definitivamente vale mais para um potencial cliente. Se você está vendendo um produto, você deve se perguntar quanto tempo você investiu na criação do produto? Demorou 2 anos para se desenvolver, ou 2 semanas?
Morten Rand-Hendriksen, um autor sénior da Lynda.com, escreveu um excelente artigo em 2014, intitulado “O Valor do Tempo – Como Cobrar o Que Você Vale“. Nele, ele fez a seguinte pergunta aos seus seguidores das redes sociais.
Se eu lhe pagasse para ficar parado e sozinho e não fazer nada durante uma hora, quanto é que cobrava?
As respostas que ele recebeu variaram de $40 a $800, e a média foi de $100/hora. A razão pela qual ele perguntou isso foi para ver o que as pessoas achavam que seu tempo valia, sem outros fatores envolvidos. Ele fez isso simplesmente para provar um ponto, que as pessoas valorizam muito o seu tempo, mas têm uma tendência para se subcotarem. Isto pode ser para aqueles que trabalham por conta própria ou ao avaliar o que você acha que vale o investimento de tempo no seu produto ou serviço. Ponha sempre um valor no seu tempo.
2. Orçar sempre tempo extra para apoio
Tudo parece voltar sempre ao tempo, pois nunca há o suficiente em um dia. Quando você estiver fornecendo um produto ou serviço WordPress, você deve sempre orçar tempo extra para suporte. O apoio quase sempre requer mais tempo e esforço do que você pode imaginar ou mesmo planejar. Se você estimou 20 horas de suporte para aquele novo plugin brilhante que você acabou de lançar, é seguro dizer que você provavelmente deveria dobrar essa quantidade. Sendo uma hospedagem WordPress, sabemos isto melhor do que ninguém aqui na Kinsta. A maior parte do nosso tempo é gasto ajudando os clientes e resolvendo problemas.
Eu não costumo mergulhar na primeira pessoa, mas hoje eu mesmo terei alguma experiência pessoal com isso. Meu irmão e eu desenvolvemos e lançamos um plugin WordPress premium cupom no início deste ano. Tínhamos planos desde o início de ter uma extensa base de conhecimentos onde as pessoas pudessem encontrar as suas próprias respostas. O grande erro que cometemos foi não ter todos os artigos da base de conhecimento escritos quando lançamos o plugin. Isso resultou em muitos e-mails de clientes fazendo perguntas que não antecipamos e que poderíamos ter evitado facilmente. Acabámos por escrever mais de 25 docs e os e-mails pararam completamente.
Nós também temos uma extensa base de conhecimentos de WordPress aqui na Kinsta e o principal objetivo é reduzir o tempo necessário para o suporte. Mas lembre-se, escrever os artigos da base de conhecimento também leva tempo. Quer esteja a atender clientes, a receber chamadas, ou a interagir através de chat ao vivo, preveja sempre tempo extra para apoio. Vais poupar-te a muitas dores de cabeça no caminho!
Uma dica: Se você está vendendo um plugin WordPress, nunca o comercialize como uma compra única. Lembra-te que ainda tens de passar tempo a apoiá-lo. Um método muito comum utilizado é vender a licença como uma renovação anual, que inclui 12 meses de suporte e atualizações. Abaixo está um exemplo do preço no popular plugin Gravity Forms WordPress. Ao fixar os preços desta forma, você pode garantir que não perde dinheiro com o apoio.
No entanto, se você está pensando em fixar o preço de algo com uma licença vitalícia, confira estas dicas da Freemius sobre como fazê-lo da maneira correta.
3. Não subestime o seu serviço ou produto
A terceira dica é nunca subestimar o seu serviço ou produto WordPress. Se você gastou tempo criando algo incrível, então isto em si tem valor. Nunca te deves vender abaixo de ti. Ao aumentar o seu preço pode, por vezes, atrair uma multidão e ou qualidade diferente de clientes. Há pessoas que vêem o valor em pagar mais por algo que tem qualidade superior e suporte ao cliente. O Envato abriu recentemente o ThemeForest para permitir que os autores saiam da faixa de preços típica de 35-65 dólares, na qual eles confiaram durante anos. Ben Chan, gerente geral executivo, explicou a razão:
Também chegamos a entender que o preço fixo e controlado pelo Ambiente funciona como um desestímulo para muitos autores e limita a capacidade da comunidade de responder às tendências do mercado. Ao mudar para um modelo orientado pelo autor, esperamos ver uma maior variedade de itens de alta qualidade, estratégias de preços mais criativas, maior capacidade de resposta às tendências e clientes mais felizes.
Pouco depois desse anúncio, novos temas surgiram subitamente com preços muito mais altos, como o tema Pile, que agora é vendido por $225,00.
O desenvolvedor deste tema afirmou em um comentário sobre o WPine.me:
O tipo de clientes que vamos atrair com este novo preço, também nos vai permitir ir ainda mais longe e manter uma relação mais próxima com as pessoas que estão ansiosas por se juntar à nossa jornada. Não estamos procurando clientes aleatórios, estamos dispostos a consolidar e capacitar uma comunidade relevante para nossos produtos criativos.
Então você deve se perguntar, que tipo de cliente você quer atrair? Lembre-se, grandes volumes e preços baixos são normalmente acompanhados por mais tempo necessário para o apoio. Portanto, pode ser bom encontrar um meio termo e pensar realmente para quem você deveria estar vendendo.
Se você é um desenvolvedor WordPress ou freelancer, a Bonsai criou um ótimo gráfico baseado nos seus dados de contrato para ajudar a estimar melhor suas taxas horárias. Com base em dados de mais de 30.000 freelancers, eles notaram algumas descobertas interessantes, como por exemplo:
- Os freelancers no oeste e leste dos EUA ganham mais do que os do meio oeste e sul em cerca de 10%.
- Os desenvolvedores ganham cerca de 30% mais do que os designers em todos os níveis de experiência e geografia
4. Aumentar os preços após o lançamento pode às vezes ser vantajoso
Talvez você já tenha lançado o seu produto e/ou serviço WordPress. Bem, às vezes aumentar os preços, mesmo depois do fato, pode ser vantajoso. Neil Patel escreveu um grande artigo com o título “Não” Be Afraid of Raising Your Prices. Here’s Why. Nele, ele levanta muitos pontos bons dos quais alguns estão resumidos abaixo:
- Aumentar os preços pode ser mais eficaz do que vender mais produtos
- Emagrecer os clientes não tão bons
- Permite que você se distinga da concorrência
- Os seus preços refletem a qualidade do seu produto/serviço
Claro que isto também tem alguns pontos negativos, mas é importante pesar tanto os prós como os contras.
Vou mudar novamente para a primeira pessoa, pois tenho outro exemplo pessoal que é muito aplicável aqui, apesar de estar em um nicho diferente. Durante a faculdade, eu costumava fazer chamadas domésticas para reparar computadores. Quando comecei, estava a cobrar $50/hora. Comecei a trabalhar em algumas outras linhas de trabalho, como o marketing na internet e de repente me vi fora do tempo. Já não tinha tempo para apoiar todos os meus clientes habituais. Por isso acabei por aumentar os meus preços para me livrar de alguns dos clientes de visita domiciliária.
Aumentei meus preços de $50/hora, para $75, e finalmente me acomodei aos $125/hora, nos quais alguns clientes finalmente começaram a descer, deixando-me apenas com os de maior qualidade. No final, eu tinha aumentado os meus preços em 150% e agora estava a ganhar mais dinheiro com menos trabalho. E os meus restantes clientes ficaram felizes por pagar isso, pois a qualidade do trabalho que estava a fazer era inigualável, mesmo com mais de 10 lojas de reparação de computadores na área. Por isso, aumentar os preços pode, por vezes, ser uma grande estratégia, tanto para os produtos como para os serviços.
Shannon Malone, diretora de estratégia de produto da Warby Parker diz que é o melhor:
Valor é uma relação preço/qualidade, e tentamos sempre fornecer valor para nos mantermos competitivos.
5. Usar Técnicas de Determinação de Preços Orientadas por Dados
Quando se trata realmente de definir um preço para o seu produto ou serviço WordPress, há algumas coisas a ter em mente. Primeiro, o que está fazendo a sua concorrência? Como mencionamos acima, aumentar os preços pode ser uma coisa boa, mas se existe outro produto ou serviço com a mesma qualidade do seu por aí, então você provavelmente deve pensar em igualar ou bater os preços deles. Ou se você não conseguir bater o preço deles, encontre uma maneira de agregar valor ao seu produto ou serviço.
Outra forma de ajudar a determinar os preços, se você está apenas começando, é através de crowdsource. Faça pesquisas com o seu público-alvo e descubra o que eles estão dispostos a pagar. Você pode fazer isso facilmente com um anúncio rápido no FB ou Twitter. Nada o diz melhor do que os seus clientes. E lembre-se, as pessoas que não vêem valor em algo de alta qualidade estão geralmente na minoria. Olhe para a Apple, por exemplo, seus produtos não são baratos de forma alguma, e ainda assim eles fazem bilhões de dólares em receitas a cada ano.
Caro é uma coisa boa, não um negativo automático. As pessoas gostam de ter coisas caras. Eles apreciam a sensação de status e valor que recebem por poderem comprar e possuir um produto que custa muito dinheiro. – Kissmetrics
E quando se trata de realmente exibir os preços em seu site WordPress use números redondos e se livrar dos sinais do dólar. De acordo com uma pesquisa realizada por estratégia+negócios, 57% dos consumidores optaram por arredondar os valores em dólares inteiros, terminando em zero, e outros 4% optaram por pagar arredondados, valores de meio dólar.
Resumo
Portanto, lembre-se, quando se trata de formas de fixar o preço de um produto ou serviço para o WordPress, é importante valorizar o seu tempo, orçar sempre o tempo extra para suporte, não se subestime, possivelmente aumente os seus preços e use técnicas de preços e pesquisas baseadas em dados. Tem outras boas dicas de preços para o espaço WordPress? Se assim for, adoraríamos ouvi-los abaixo!
Brian tem uma enorme paixão pelo WordPress, e tem utilizado há mais de uma década e até desenvolve alguns plugins premium. Brian gosta de blogs, filmes e caminhadas. Conecte-se com Brian no Twitter.
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