Barn2 Media Mudou seus Clientes para Kinsta para Melhor Tempo de Atividade e Velocidade

Barn2 Media é uma empresa e agência de WordPress sediada no Reino Unido. Começaram em 2009, construindo websites para pequenas empresas. A partir daí, eles rapidamente se tornaram uma das principais agências WordPress do mundo, trabalhando com clientes em todo o mundo.

Em 2016, eles mudaram para a venda de plugins WordPress. O negócio de plugin cresceu rapidamente e dentro de seis meses, tinha ultrapassado o seu negócio de web design. Embora já não criem mais sites para clientes, eles ainda hospedam e mantêm cerca de 40 sites que criaram anteriormente. Eles também hospedam seus próprios sites, como seu site principal Barn2, todos os seus sites de demonstração de plugins, vários sites de teste e outros sites para projetos paralelos.

Confira nossa entrevista abaixo com Katie Keith, Diretora de Operações da Barn2 Media.

Atormentado com o tempo de inatividade, era hora de encontrar um novo host

“Nos primeiros dias do negócio, senti que oferecer serviços de hospedagem era um mal necessário. Na melhor das hipóteses, foi uma distracção. Senti que os clientes esperavam que nós alojássemos o seu website, e não seria razoável recusar. No entanto, eu não estava interessado em oferecer hospedagem depois que o site foi ao ar, e levou muito tempo para descobrir como torná-lo rentável.

Isso porque era 2010, e a hospedagem gerenciada do WordPress não era realmente uma “coisa” naquela época. Em vez disso, usamos hospedagem básica barata, como o TSO Host. Isto causou-nos problemas sem fim: Os sites de nossos clientes carregavam lentamente, havia tempo de inatividade frequente e era uma dor configurar um novo site, migrar de um local para outro ou restaurar para um backup”.

Depois de alguns anos, decidimos que precisávamos melhorar nossa oferta de hospedagem e configurar um VPS. Enquanto era “gerenciado” em teoria, na realidade, acabamos fazendo muita supervisão e manutenção do servidor para otimizar o desempenho, solicitar atualizações de software, etc. Isso tirou tempo de nossas principais atividades de negócios e não foi sustentável.

Nessa altura, a hospedagem do WordPress estava a aumentar, por isso inscrevemo-nos na WP Engine. Ficámos satisfeitos com eles durante vários anos e ficámos satisfeitos com a facilidade com que os websites foram criados e mantidos, bem como com as melhorias de desempenho. Em pouco tempo, hospedamos mais de 70 websites com WP Engine e tínhamos um servidor dedicado com eles. Tínhamos finalmente encontrado uma forma de tornar a hospedagem rentável, pois podíamos hospedar os sites de nossos clientes com muita facilidade e isso não nos distraía mais do nosso core business.

Infelizmente, as coisas começaram a descer com a WP Engine. Os sites ficam cada vez mais lentos e lentos. Nosso próprio site Barn2, que executa Easy Digital Downloads com vários add-ons, foi dolorosamente lento na administração. Cada carregamento de página demorou cerca de 20 segundos.

Barn2 Media webistePior ainda, como nossa empresa de plugin cresceu, nosso servidor começou a experimentar falhas regulares devido ao uso excessivo do banco de dados. Como um negócio de comércio eletrônico vendendo plugins WordPress, perdemos vendas cada vez que o nosso site fica offline. Também estávamos recebendo reclamações regulares de nossos clientes, cujos sites ficavam offline sempre que o servidor falhava. E ainda pior, tivemos de configurar alertas de tempo de funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana para que pudéssemos falar com o suporte do WP Engine sempre que o servidor falhasse para que eles pudessem reiniciá-lo, já que geralmente não pareciam notar que ele estava offline até que lhes disséssemos.

A WP Engine poderia nos dizer qual era o problema, mas sua única sugestão era mudar para um servidor ainda mais premium, o que dobraria nossos custos de hospedagem (que já eram muitos milhares de dólares por ano). Não havia flexibilidade e as únicas opções eram duplicar o nosso plano ou permanecer no plano existente.

Não estávamos dispostos a gastar o dobro com uma empresa com a qual estávamos infelizes. Ao mesmo tempo, não podíamos ficar com um host que não conseguia lidar com as exigências do nosso website. Em outubro de 2018, era hora de mudar.”

Mudança para Kinsta: Sites isolados e suporte rápido

“Ouvimos muitas coisas boas sobre Kinsta durante vários anos. No entanto, estávamos relutantes em mudar de empresa de hospedagem porque estávamos assustados com o tamanho da tarefa e a quantidade de tempo que isso levaria a construir o negócio.

No final, mordemos a bala porque não podíamos continuar com a WP Engine. Nós fomos convencidos por um acordo livre das migrações que Kinsta estava funcionando naquele tempo, que reduziria alguns dos fardos do movimento.

Nós olhamos para Kinsta e ficamos impressionados com sua configuração e a flexibilidade de seus planos. Em particular:

• Destacaram-se porque os seus planos de pagamento são muito mais granulares do que os da WP Engine, com uma vasta gama de planos. Rapidamente percebemos que se tivéssemos timeouts ou problemas, poderíamos atualizar nosso plano sem pagar muito mais.
• Kinsta oferece todas as funcionalidades que tínhamos desfrutado com o WP Engine. Isso inclui coisas como instalações rápidas, backups e restaurações com um clique, sites de preparação rápida, certificados SSL fáceis, etc. Nós teríamos perdido esses recursos, então foi bom encontrar outro host WordPress gerenciado que também oferece esses recursos.
• Cada site é tratado de forma independente utilizando a tecnologia inteligente da Kinsta. Isto significa que se um site causar problemas, os outros permanecem online. Nós não teríamos mais que lidar com mais de 70 sites offline de uma só vez!
  O Kinsta é transparente sobre a especificação do seu servidor, enquanto o WP Engine se recusa a publicar esta informação.
• Entramos em contato com Kinsta para fazer algumas perguntas e ficamos impressionados com a velocidade e qualidade do suporte por chat ao vivo.”

Os tempos de carga do WordPress Admin caíram de 20 segundos para 2 segundos

“Inicialmente, apenas migramos o site Barn2 para Kinsta, já que esse é o mais crítico para nós, e também o mais intensivo em recursos. Se não funcionasse bem em Kinsta, não faria sentido migrar todos os outros sites!

Embora não tenhamos feito nenhum teste de velocidade oficial, o site foi carregado visivelmente mais rápido assim que o mudamos para Kinsta. Anteriormente, levava cerca de 20 segundos para carregar uma página no admin. Agora, cada carga de página é inferior a 2 segundos – e tenha em mente que este é um site de comércio eletrônico complexo com um grande número de plugins, e não há cache no administrador para que você sempre esperaria que as páginas de administração para carregar mais rápido do que o front end.

Satisfeitos com os resultados até agora, começamos o processo de migração de todos os nossos outros sites para Kinsta. Mesmo com a ajuda do Kinsta com as migrações, essa foi uma grande tarefa, pois tivemos que nos conectar com um grande número de clientes, atualizar registros DNS, testar cada site, etc. No entanto, valeu a pena e todos os sites foram visivelmente mais rápidos em Kinsta – tanto na frente como no verso.

Nossos sites também são muito mais confiáveis e não ficam offline como no WP Engine. O site Barn2 tem desfrutado de 99,98% de tempo de atividade desde que se mudou para Kinsta. Um par de nossos sites têm experimentado erros fatais algumas vezes, mas Kinsta foi capaz de nos ajudar a identificar quais plugins estavam causando o problema para que pudéssemos corrigi-lo. Eles também foram capazes de atualizar temporariamente nossa conta para fornecer algum espaço para respirar enquanto resolvemos o problema, em vez de nos forçar a mudar de planos.”

Kinsta é definitivamente o melhor anfitrião WordPress gerenciado. Eles fornecem excelente suporte e sistemas, hospedagem rápida e confiável, e seus preços são realmente competitivos.

Katie Keith, Diretora de Operações
barn2.co.uk