A PHLEARN é uma plataforma líder de educação online em Photoshop, Lightroom e fotografia. Com a abordagem de tornar o aprendizado divertido, envolvente e realmente fácil de acompanhar, eles conquistaram clientes em 149 países e construíram uma comunidade com 2,6 milhões de seguidores mensais.

A PHLEARN foi fundada em 2011 por Aaron Nace, um fotógrafo profissional, em um pequeno apartamento na Carolina do Norte. Ao longo de oito anos, a empresa prosperou e agora tem sede em Chicago. Ela conquistou o maior número de seguidores de qualquer canal de Photoshop e Lightroom no YouTube. Em 2017, a PHLEARN lançou sua própria plataforma de streaming em phlearn.com, onde seus alunos assistem a milhões de minutos de tutoriais profissionais diretamente através do site, alimentado pelo WordPress hospedado na Kinsta.

Confira nossa entrevista abaixo com Seth Kravitz, CEO da PHLEARN.

Desempenho degradante e suporte com o antigo provedor de hospedagem

Quando estávamos procurando por um provedor de hospedagem WordPress, consideramos que a velocidade, o suporte incrível e preços justos eram os aspectos mais importantes para o nosso site. Além disso, outros fatores incluíram a capacidade de personalizar as configurações do servidor e gerenciar a infraestrutura da maneira mais ampla possível, ao mesmo tempo, em que aproveitávamos as vantagens de estar com um provedor de hospedagem gerenciada.

Anteriormente, estávamos hospedados em uma empresa que era considerada uma das melhores para sites WordPress, mas continuávamos a ficar constantemente desapontados com eles. Testemunhamos tempos de resposta do servidor e um tempo de atividade que continuaram a declinar mês após mês. Em 2017, chegamos a um ponto de ruptura onde não era mais sustentável continuar com eles como nossos provedores. A situação se tornou tão ruim que os tempos de carregamento das páginas atingiram a faixa de 7 a 10 segundos durante os horários de pico.

Além disso, o suporte deles era fraco. Como haviam crescido muito, tinham uma equipe de suporte com dezenas e dezenas de pessoas. Isso poderia parecer algo bom, mas acabou sendo terrível. Os tickets de suporte eram passados para qualquer representante disponível, o que significava que, ao tentar resolver um problema, você poderia falar com quatro representantes diferentes. Isso resultava em ter que explicar as coisas repetidamente e lidar com diferentes níveis de conhecimento de WordPress. Era extremamente frustrante.

Além disso, eles eram uma das empresas de hospedagem mais caras no mercado de WordPress, o que tornava a situação ainda pior. Ficamos presos na armadilha de acreditar que pagar um preço premium deveria indicar qualidade no serviço de hospedagem.

A Kinsta é mais do que apenas um fornecedor de hospedagem, é um parceiro de hospedagem.

Depois de pesquisar por algum tempo em busca da melhor hospedagem WordPress, chegamos à Kinsta por meio de uma recomendação da nossa equipe de desenvolvimento, SAU/CAL. Verificamos todos os aspectos e constatamos que a Kinsta é uma empresa especializada em hospedagem WordPress, com um compromisso sério com a segurança e uma ênfase na entrega de velocidade imbatível através do Google Cloud.

Naturalmente, estávamos céticos, pois já havíamos ouvido promessas semelhantes de outros provedores de hospedagem. Todas as empresas prometem velocidade, flexibilidade, segurança e suporte excepcional. Precisávamos encontrar um provedor que realmente cumprisse essas promessas, e não apenas as palavras comuns.

Passamos duas semanas bombardeando a equipe da Kinsta com perguntas. Queríamos saber sobre a estabilidade de sua infraestrutura, a capacidade de lidar com picos de tráfego, suas práticas de segurança, como eles gerenciavam o suporte com seus clientes existentes e a flexibilidade que nos dariam para personalizar as configurações do servidor. Eles responderam a todas as nossas perguntas de maneira confiante e detalhada, o que nos fez sentir que havíamos finalmente encontrado um provedor de hospedagem que poderia crescer junto conosco e se tornar mais um parceiro do que apenas um fornecedor.

Melhorias após a mudança para Kinsta

Mudar para a Kinsta acabou sendo a melhor decisão que já tomamos em relação à infraestrutura do nosso website. Observamos uma redução de 60% nos tempos de resposta do servidor, entrega mais rápida de nossas páginas e quase 100% de tempo de atividade. A parte mais surpreendente de tudo isso é que tudo isso veio a um custo quase 40% menor do que o custo do nosso provedor de hospedagem de sites anterior.

A Kinsta superou as nossas expectativas desde o dia em que migramos e imediatamente percebemos um aumento significativo na velocidade.

No que diz respeito ao suporte, a diferença em relação à nossa antiga empresa de hospedagem é como noite e dia. Agora, temos uma equipe dedicada de engenheiros de suporte com quem trabalhamos de perto, e eles compreendem nossa infraestrutura e respondem às nossas solicitações 24/7. Ainda me surpreendo toda vez que busco suporte e recebo uma resposta rápida. Sinto que eles nos apoiam de forma contínua, o que me dá a confiança necessária para realizar grandes campanhas de marketing, concursos ou outros eventos que possam gerar um aumento significativo no tráfego.

Mudar para a Kinsta foi a melhor decisão que já tomamos em relação à nossa infraestrutura do site.
Seth Kravitz
Seth Kravitz, CEO
phlearn.com