PHLEARN Encontrou um Parceiro de Hospedagem com Quem Poderia Crescer

PHLEARN é um líder online Photoshop, Lightroom, e plataforma de educação Fotografia. Ao tornar o aprendizado divertido, envolvente e realmente simples de seguir, eles conseguiram conquistar clientes em 149 países e construir uma comunidade de 2,6 milhões de seguidores mensais.

PHLEARN foi fundada a partir de um pequeno apartamento na Carolina do Norte em 2011 por um fotógrafo profissional, Aaron Nace. Ao longo de oito anos, tornou-se uma empresa próspera, com sede em Chicago, cultivando o maior número de seguidores de qualquer canal do Photoshop & Lightroom no YouTube. Em 2017, eles lançaram sua própria plataforma de streaming em phlearn.com e seus alunos agora assistem a milhões de minutos de tutoriais profissionais diretamente através de seu site WordPress Kinsta powered.

Confira nossa entrevista abaixo com Seth Kravitz, CEO da PHLEARN.

Desempenho degradante e suporte com o antigo provedor de hospedagem

“Quando se tratava de comprar um host WordPress, considerámos que a velocidade, o suporte incrível e os preços justos eram os mais importantes para o nosso site. Outros fatores incluíram a nossa capacidade de alterar as configurações do nosso servidor e ser capaz de gerenciar o máximo de infraestrutura que pudéssemos, enquanto ainda obtínhamos as vantagens de estar com um host gerenciado.

Estávamos hospedados anteriormente no que era suposto ser uma das melhores empresas para sites com o WordPress, mas estávamos constantemente desapontados com eles. Assistimos aos tempos de resposta do nosso servidor e o uptime continua a afundar mês após mês. Chegamos a um ponto de ruptura em 2017, onde não era mais sustentável utilizá-los como fornecedores. Ficou tão ruim que as cargas de páginas atingiram a faixa de 7 a 10 segundos durante os horários de pico.

Além disso, o seu apoio era fraco. Tinham crescido tanto que a sua equipa de apoio era agora dezenas e dezenas de pessoas. Seria de esperar que isso fosse uma coisa boa, mas acabou por ser horrível. Rodaram os bilhetes para qualquer representante que estivesse disponível, por isso, durante a tentativa de resolver um problema, podes falar com quatro representantes diferentes. O que significava ter de explicar as coisas vezes sem conta e lidar com diferentes níveis de conhecimento do WordPress. Foi enfurecedor.

Quando você adiciona em que eles eram uma das empresas de hospedagem mais caro no espaço WordPress, foi uma trifecta de más experiências. Caímos na armadilha em que acreditávamos que pagar um prémio era suposto ser indicativo da qualidade do alojamento.”

Kinsta é mais um parceiro de hospedagem, menos um fornecedor

“Depois de comprar por um tempo para a melhor hospedagem WordPress, aterrissamos em Kinsta através de uma recomendação de nossa loja dev, SAU/CAL. Tudo foi verificado até o ponto de ser uma empresa de hospedagem especializada em WordPress, levando a segurança a sério e concentrando-se em oferecer velocidade imbatível pelo Google Cloud.

Naturalmente, estávamos cépticos, pois já tínhamos ouvido promessas como esta de outros anfitriões. Toda empresa de hospedagem promete velocidade, flexibilidade, segurança e excelente suporte. Tínhamos de estar com um que cumprisse verdadeiramente as suas promessas, e não apenas com as palavras típicas.

Passámos duas semanas a apimentar a equipa de Kinsta com perguntas. Queríamos saber sobre a estabilidade de sua infraestrutura, a capacidade de escalar com picos de tráfego, suas práticas de segurança, como eles gerenciam o suporte com seus clientes existentes de alto toque e quanta flexibilidade eles seriam capazes de nos dar com a modificação das configurações do servidor. Eles responderam a todas as nossas perguntas de uma forma tão confiante e detalhada, que sentimos que tínhamos finalmente encontrado um anfitrião que poderia crescer conosco e ser mais um parceiro, menos um fornecedor“.

Melhorias após a mudança para Kinsta

“Mudar para Kinsta acabou por ser a melhor decisão que já tomámos quando se trata da infra-estrutura do nosso website. Vimos uma queda de 60% nos tempos de resposta do servidor, entrega mais rápida de nossas páginas e quase 100% de tempo de atividade. A parte mais insana de tudo isso foi que isso veio a um custo quase 40% menor do que o custo do host anterior.

A Kinsta torceu-o no dia em que entrámos em directo e viu a velocidade aumentar.

Latest client migration from third-party VPS to Kinsta 😄. Decrease of 62% in load times. Ready to go? 👉 https://t.co/kXfihzW2FN #webperf pic.twitter.com/8qGVNOP2F0

— Kinsta (@kinsta) September 26, 2017

No lado do suporte, era noite e dia em comparação com a nossa antiga empresa de hospedagem. Agora temos uma pequena equipe de engenheiros de suporte dedicados com quem trabalhamos em estreita colaboração, que entendem nossa infraestrutura e respondem às solicitações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ainda estou surpreendido cada vez que procuro apoio e recebo uma resposta rápida. Sinto que eles nos apoiam 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que me dá a confiança de que preciso para saber que podemos fazer grandes campanhas de marketing, concursos ou outros eventos que podem causar um pico gigantesco no tráfego.”

Mudar para Kinsta foi a melhor decisão que já tomamos quando se trata de nossa infraestrutura de website.

Seth Kravitz, CEO
phlearn.com