A SkyrocketWP é uma solução completa de hospedagem, manutenção e apoio WordPress para empresas individuais e agências de marketing digital. Eles falaram com a Kinsta à procura de oferecer velocidade para seus clientes e encontraram isso e muito mais. Veja a nossa entrevista abaixo com Chad Barnes, o chefe da SkyrocketWP.
Sobre a SkyrocketWP
“Nos bastidores, somos há vários anos um grupo de amigos e nerds do WordPress. Começámos como uma pequena agência de marketing digital, mas, à medida que a agência crescia, o lado da hospedagem, manutenção e suporte ganhou vida própria. E, a partir do início de 2017, essa vida tem um nome: SkyrocketWP.
Hoje, hospedamos, mantemos e oferecemos suporte a mais de 100 sites, de empresas locais familiares, lojas de e-commerce de vários milhares de produtos, até super blogs com 500,000 visitantes/mês. Com apenas um punhado de pedidos de suporte por mês, o testemunho dos nossos clientes é que os seus sites simplesmente funcionam. E é isso que queremos.”
Encontrar um Novo Provedor de Hospedagem
“Os sites lentos me fazem enlouquecer. E a minha impaciência com tempos de carregamento lentos influenciou o resto da equipa. Assim, comprimimos imagens, identificámos e solucionámos problemas relacionados com plugins lentos, identificámos e deletámos scripts desnecessários, etc.
Mas, mesmo com tudo isso, não conseguimos contornar uma péssima hospedagem. Então, após lermos pessoalmente avaliações e testes, optamos há anos por um dos planos Premium do WP Engine, com velocidades de carregamento de páginas de topo… que se mantiveram durante um tempo.
À medida que o número de sites no nosso servidor dedicado aumentou, todos os sites no nosso servidor começaram ficando mais lento. Com o passar do tempo, as velocidades de carregamento de páginas, que eram muito rápidas, deixaram de ser. Quando falámos sobre esse problema com o WP Engine, ficámos sabendo que, que mesmo duplicando o nosso plano, provavelmente não resolveríamos os nossos problemas durante muito tempo. Triplicar seria necessário em breve.
Isso estava para lá do nosso orçamento e garantiu que os nossos sites iriam ficar lentos novamente.
Quando voltámos a pesquisar web hosts, encontrámos um nome que nunca tínhamos ouvido antes: Kinsta. E, onde quer que encontrássemos esse nome, encontrávamos pessoas falando maravilhas sobre a velocidade de carregamento das páginas. Era isso que queríamos, mas o WP Engine tinha muitas vantagens que não podíamos perder. Em particular, adorávamos a facilidade de seu painel de controle e a experiência da equipe de suporte.
Então, fizemos uma lista com todas as funcionalidades do painel WP Engine (sim, a gente é assim – anotámos cada uma) e desenterrámos algumas nossas conversas de suporte mais detalhadas com o WP Engine. Jon (com toda a paciência) conversou comigo sobre cada ponto e, ainda que com alguma hesitação, resolvemos tentar.
Migrando para Kinsta
“Contratámos a equipa da Kinsta para migrar mais de 100 websites. Em um esforço para aliviar rapidamente a carga colocada no nosso servidor WP Engine provocada pelo processo de migração, fizemos com que Kinsta migrasse os nossos maiores sites em primeiro lugar. O primeiro era um blogue com mais de 500,000 visitantes/mês, o segundo era um site de e-commerce com milhares de produtos, e o terceiro era um consumidor de recursos com mais de 50 plugins (uau!). Eis o que encontrámos:
- Site #1: 15% de melhoria na velocidade de carregamento da página – de 1.38s para 1.17s
- Site #2: 81% de melhoria na velocidade de carregamento da página – de 8.91s (sim, era assim ruim mesmo) para 1.71s
- Site #3: 52% de melhoria na velocidade de carregamento da página – de 3.48s para 1.69s
Ainda com algum ceticismo, eu acreditei, de acordo com o WP Engine nos havia dito, que a melhoria se devia provavelmente ao fato de o WP Engine ter ainda um número enorme de websites comparado apenas com os 3 no nosso novo servidor Kinsta.
Mas não era esse o caso. O choque (para mim) foi que esses mesmos sites continuaram com esse ótimo nível de desempenho, mesmo após a migração de mais de 100 sites.
E é por isso que oferecemos uma garantia de velocidade de carregamento de página, mesmo em um nosso plano que não inclua otimização de velocidade de carregamento de página prática do nosso lado. Sabendo que a simples migração para um servidor Kinsta garantirá velocidades de carregamento de páginas que superam as do WP Engine, uma empresa conhecida pela velocidade, nos sentimos otimamente garantindo essa melhoria da velocidade de carregamento de páginas para cada cliente, independentemente de onde eles estejam atualmente hospedados. E, mesmo com mais de 100 sites, nunca perdemos essa disputa.
Por mais gratos que estejamos pelo desempenho, estamos também imensamente agradecidos pelo apoio da Kinsta. Eu tinha muitas reticências sobre perder o suporte do WP Engine. Afinal, é uma empresa reconhecida internacionalmente pelo seu técnico! E nós sabíamos o porquê. Seus técnicos de suporte eram por norma úteis, eficientes e disponíveis, por telefone, email ou bate-papo. Então, a possibilidade de perdermos o suporte premium, disponível a qualquer momento e de qualquer forma, passando para uma empresa de suporte apenas disponível por bate-papo, sem prêmios de suporte internacional? Não era entusiasmante, no mínimo.”
O Suporte Bate a Concorrência
“Quase um ano após o início do nosso relacionamento com a Kinsta, o suporte que recebemos não só é igual, mas ultrapassa o que tínhamos (e que gostávamos!) com o WP Engine. Com tempos de resolução de problemas superbaixos e muita competência, nunca tivemos suporte nesse nível de empresa alguma, incluindo entidades premiadas como a WP Engine e a Apple. Sério.”
O gerenciamento de mais de 100 sites apre a possibilidade sobrecarregar o suporte técnico com problemas. Mas, a mudança para Kinsta, diminuiu os nossos tickets de suporte em cerca de 50%. Os nossos sites simplesmente funcionam – estão ativos, são rápidos, protegidos e têm suporte (especializado). E isso nos permite cuidar dos nossos clientes, o que os mantém (1) felizes (mais de 98% de retenção) e (2) coloca pão na mesa das nossas famílias! Kinsta me dá tempo que eu posso gastar em coisas que não pertencem à esfera profissional. A capacidade da Kinsta de fazer o que eles fazem nos dá uma liberdade em muito superior ao que experimentamos em outras empresas de hospedagem gerenciada.
skyrocketwp.com
