Com 10 anos de existência, a Trango Tech continua transformando e capacitando as empresas para que cresçam e tenham sucesso com os avanços da era digital. Sua missão é simples: fornecer serviços de TI personalizados e inigualáveis e soluções digitais para fortalecer, simplificar e transformar os setores.
A Trango Tech orgulha-se de ser uma das principais empresas de desenvolvimento de aplicativos móveis nos Estados Unidos, criando soluções únicas para atender às necessidades e objetivos de cada cliente. Equipada com os mais recentes recursos de inteligência artificial, modelagem de dados e Aprendizado de Máquina (Machine Learning), eles trazem cada conceito à realidade dentro do prazo e orçamento estabelecidos.
O segredo é conhecer bem cada cliente. Eles dedicam tempo para entender cada negócio com o qual trabalham – o que os torna únicos, como operam, ou o que funciona e o que não funciona. Esse compromisso em construir relações duradouras abriu caminho para a Trango Tech ajudar mais de 500 empresas e crescer para mais de 200 funcionários espalhados por 200 cidades ao redor do mundo.
O que diferencia a Trango Tech?
- Profissionais qualificados e certificados: Sua equipe é composta por alguns dos mais brilhantes em desenvolvimento de software e transformação digital. Suas habilidades e conhecimentos ajudam os clientes a superar obstáculos e atingir seus objetivos.
- Paixão pela inovação: A Trango Tech explora constantemente novas tecnologias e tendências para manter seus clientes à frente. Eles não têm medo de experimentar e inovar.
- Dedicação à satisfação do cliente: Eles se esforçam para proporcionar a melhor experiência para seus clientes, garantindo a satisfação e oferecendo suporte e assistência contínuos.
Descubra como a Trango Tech melhorou a velocidade de seu site em 20%, aumentando significativamente as vendas. Nossa conversa com Muhammad Bilal revela estratégias eficazes que podem impulsionar seus negócios e sua receita.
Snapshot
- Setor: Desenvolvimento de software
- Tamanho da empresa: Mais de 200 funcionários
O problema
“Percebemos que era necessário uma mudança quando começamos a perder clientes devido ao baixo desempenho do nosso site e ao tempo de inatividade recorrente. Esse foi um ponto de virada importante para nós.”
A Trango Tech teve dificuldades com seu provedor de hospedagem anterior, Namecheap. Muhammad Bilal compartilha os momentos de frustração que se acumularam em grandes perdas, o que os levou a procurar um novo provedor de hospedagem de sites.
Perda de clientes devido a um site lento
“Nosso site estava dolorosamente lento às vezes, e o tempo de inatividade frequente estava nos custando negócios“, disse Bilal. “Isso estava prejudicando nossos clientes e nosso negócio como um todo. Claramente, uma mudança era necessária quando começamos a perder clientes.”
O desafio de encontrar (qualquer) suporte
“E toda vez que tínhamos problemas, obter ajuda era outra grande dor de cabeça. A equipe de suporte demorava a responder e nem sempre tinha as respostas de que precisávamos.”
Restrito por recursos limitados
A Namecheap também não tinha alguns recursos importantes de que a Trango Tech precisava. “Nos sentíamos algemados pelas limitações. A Namecheap não oferecia alguns dos recursos que precisávamos, como ambientes de teste e backups automáticos. Isso tornava difícil para nós desenvolver e manter nosso site.”
A solução
“Sabíamos que precisávamos encontrar um novo provedor de hospedagem na web que pudesse nos oferecer o desempenho, a confiabilidade e o suporte de que precisávamos. No geral, a Kinsta foi a melhor escolha para nós – ela preenche todos os requisitos, além de se concentrar no WordPress.”
A infraestrutura segura e os tempos de carregamento mais rápidos não eram negociáveis para a Trango Tech. Eles não podiam se contentar com menos ou comprometer seus clientes e seus resultados novamente.
A Trango Tech buscou conselhos de amigos e colegas, e a Kinsta foi a principal recomendação. Intrigada, sua equipe fez sua própria pesquisa sobre o que a Kinsta tinha a oferecer.
Por fim, eles mesmos experimentaram a Kinsta e nunca mais olharam para trás.
Por que a Trango Tech escolheu a Kinsta
Desempenho de alto nível: “A Kinsta é conhecida por sua hospedagem web de alto desempenho. Essa era nossa principal prioridade, pois queríamos garantir que nosso site fosse carregado de forma rápida e confiável para nossos usuários. A segurança aprimorada e a rápida rede de distribuição de conteúdo (CDN) da Kinsta chamaram imediatamente a atenção deles. Kinsta ajudou a melhorar os tempos de carregamento do nosso site, fornecendo nosso conteúdo estático a partir de servidores em todo o mundo. Isso significa que nosso site carrega mais rápido para visitantes de todo o mundo”, explica Bilal.
Hospedagem confiável com 99,9% de tempo de atividade: “A Kinsta também tem uma reputação de confiabilidade. Precisávamos de um provedor de hospedagem de sites que mantivesse nosso site em funcionamento 24/7, e a Kinsta faz exatamente isso e muito mais”, acrescenta.
Suporte excepcional: “Um suporte excelente é importante para nós, pois queríamos ter certeza de que poderíamos obter ajuda rapidamente quando necessário. Portanto, o suporte 24 horas por dia da Kinsta nos dá tranquilidade.”
Recursos Premium sem custo extra: “Consideramos a ampla gama de recursos da Kinsta muito útil, especialmente os ambientes de teste, backups automáticos e certificados SSL gratuitos. Esses recursos foram importantes para nós, pois facilitam o desenvolvimento e a manutenção do nosso site.”
Especialistas em WordPress: “Outro motivo pelo qual escolhemos a Kinsta foi porque eles são muito bons com o WordPress. Nosso site foi criado em WordPress, portanto, queríamos um provedor de hospedagem de sites que o conhecesse bem e oferecesse o tipo certo de ajuda e recursos”, compartilha Bilal.
O resultado
“A mudança para a Kinsta tornou nosso site 20% mais rápido, levando a um aumento de 10% nas vendas. Esse aumento nos deu mais tempo e recursos para crescer. Na verdade, estamos lançando um novo produto no próximo ano, tudo graças à Kinsta! Eles foram muito além na hospedagem de nossos sites WordPress.”
A Trango Tech previu que a Kinsta se destacaria entre outros provedores de hospedagem de sites. O que eles não esperavam, no entanto, era o grande contraste na infraestrutura de hospedagem, recursos e serviços. Eles só podiam pensar: “Eu gostaria de ter encontrado a Kinsta antes!”
Eles ficaram impressionados com a Kinsta desde o início. Seu site carregou muito mais rápido. O site deles carregava muito mais rápido. As solicitações de suporte relacionadas a problemas no site diminuíram significativamente. O mais importante é que essas mudanças levaram a grandes vitórias.
Grandes vitórias com um site rápido e confiável
“Depois de mudar para Kinsta, vimos nossas vendas aumentarem em 10%. O motivo é simples: nosso site agora é muito mais rápido e confiável.”
Quão rápido, você diz? De acordo com Bilal, eles viram uma melhoria de 20% nos tempos de carregamento da página. Ele compartilhou que essa foi uma grande melhoria, pois até mesmo seus clientes notaram como seus sites estão muito mais rápidos com a Kinsta.
“Percebemos também uma diminuição nas solicitações de suporte relacionadas ao desempenho do site. Com isso, nossa equipe de suporte agora dispõe de mais tempo para auxiliar os clientes e focar no crescimento dos negócios.”
Agora, Bilal e sua equipe podem planejar o futuro com liberdade e confiança, sem preocupações. “Saber que nosso site pode apoiar nosso crescimento influenciou significativamente nossas metas de longo prazo. A economia de tempo e esforço nos permitiu reinvestir no desenvolvimento de produtos e em outras áreas de crescimento. Na verdade, vamos lançar um novo produto no próximo ano, tudo graças à Kinsta!”
Maximizando os benefícios dos recursos da Kinsta
As atualizações da Trango Tech no fluxo de trabalho vão além de apenas um site mais rápido e confiável. Isso porque cada plano de WordPress inclui mais de $275 em recursos e ferramentas premium sem custo adicional.
Tomemos como exemplo o ambiente de teste da Kinsta. Cada instalação de WordPress na Kinsta pode ter seu próprio ambiente de teste gratuito de WordPress, completamente separado do site de produção. Bilal e sua equipe acharam isso muito útil ao trabalhar no site de um cliente e até mesmo no seu próprio site.
“Quando criamos o site de um cliente, primeiro testamos tudo na área de teste da Kinsta. Isso nos ajuda a ter certeza de que tudo está perfeito antes de ir ao ar. Além disso, usamos o ambiente de teste para grandes atualizações do site para identificar e corrigir problemas com antecedência.”
Outro recurso que a equipe aprecia são os backups automáticos diários da Kinsta. Cada backup é um instantâneo completo dos arquivos, do banco de dados, dos redirecionamentos, da configuração do Nginx e das configurações do MyKinsta de um ambiente de site no momento em que o backup foi criado. E durante uma violação de segurança, os backups da Kinsta provaram ser cruciais.
“Houve uma ocasião em que fomos hackeados. Mas, graças aos backups da Kinsta, conseguimos fazer com que nosso site voltasse a funcionar rapidamente, o que minimizou muito os danos.”
Experiências excepcionais de suporte ao cliente
E quando a Trango Tech encontrou um problema desafiador com seu site, eles recorreram à Kinsta para obter ajuda. “Houve uma ocasião em que estávamos tendo alguns problemas de desempenho com nosso site. Tentamos resolver o problema por conta própria, mas não conseguimos. Então, pedimos ajuda à equipe de suporte da Kinsta.”
“Quase imediatamente, alguém da equipe de suporte da Kinsta entrou em contato conosco e começou a diagnosticar o problema. Eles foram capazes de identificar rapidamente a causa raiz do problema e resolvê-lo.”
“Essa experiência reforçou nossa confiança no compromisso da Kinsta com um suporte excepcional ao cliente. Eles estão sempre dispostos a fazer um esforço extra para ajudar seus clientes a terem sucesso.”
“Estamos impressionados com o atendimento ao cliente da Kinsta ao longo dos anos. A equipe de suporte deles é sempre rápida e atenciosa, demonstrando um profundo conhecimento sobre WordPress e hospedagem de sites.”
“Estamos muito felizes com nossa decisão de mudar para a Kinsta. Eles não apenas atenderam, mas superaram nossas expectativas em relação à hospedagem web para nosso site WordPress”, conclui Bilal. Ele recomenda fortemente a Kinsta para qualquer empresa que esteja procurando uma solução de hospedagem confiável e poderosa com suporte ao cliente de alto nível.
