Som någon som har varit i webbhotellindustrin i flera år, särskilt WordPresshosting, har jag funderat lite. Om människor förstod ekonomin bakom webbhotellföretag och hur de verkligen fungerar, skulle deras förväntningar förändras? Eller skulle de fortfarande välja de enormt billiga hostingleverantörerna för WordPress?
Det finns en hel del myter och missuppfattningar kring Webbhotell och det är verkligen svårt att ta reda på sanningen. De flesta av de billiga webbhotellföretagen för WordPress kommer sällan eller aldrig dela någon information from bakom kulisserna med sina kunder om hur deras system fungerar eller vad som verkligen ingår i det månatliga paketet för 5$. Men om du tar dig tid och läser policyn och allt det finstilta vet du att det inte finns något sådant som obegränsad bandbredd eller diskutrymme, helt enkelt för att det inte är möjligt.
Idag ska jag dyka in i hur webbhotell fungerar, varför några av dem tar ut vansinnigt billiga priser, och hur de faktiskt tjänar sina pengar. Några av svaren kan överraska dig.
Webbhostingindustrins detaljer
Hostingföretag är för det mesta i stort sett som andra, där bruttovinsten avgör hur många människor de kan anställa för support bland annat. Nedan ska jag gå in på några av de kostnader och utgifter ett typiskt webbhotell har.
Genomsnittlig kostnad för sålda varor (30%)
För de flesta webbhotell är den genomsnittliga kostnaden för sålda varor (servrar vid datacenter) cirka 30%. Det betyder 70% kvar från varje dollar de tar in för att betala personal och allt annat.
Marknadsföringskostnader (Uppskattningsvis 10%)
Om företaget fortfarande försöker växa (och förhoppningsvis gör det) kommer ytterligare 10% eller så att gå till marknadsföringskostnader. När allt kommer omkring är kostnaden för att förvärva en kund inom hosting faktiskt en av de högsta.
Om du går väljer pay-per-click (PPC)-rutten kan budgivning på ett sökord som ”webbhotell” kosta upp till $20 per klick med Google Ads.😲Detta kan variera baserat på hur många visningar och delningar och vad du är villig att bjuda för att visas högst upp på sidan, och hur länge. Om du är ett Riskkapitalistfinansierat företag kanske du inte bryr dig, men om du är ett nystartat eller självstartat företag, kräver det att du blir kreativ.
Att försöka rangordna organiskt med SEO för termen ”webbhotell” idag kan ta år, på grund av all konkurrens. Vi är definitivt fans av det organiska tillvägagångssättet tillsammans med innehållsmarknadsföring, men det är ett långsiktigt spel och kräver konsistens och tålamod.
Du skulle också behöva vara beredd att punga ut tusentals dollar för att skapa fantastiska vintergrönt innehåll som kommer att konkurrera i denna nisch. En välskriven teknisk artikel som är minst 2 500 ord kan enkelt kosta $1500. Att försöka outsourca billigt innehåll till platser som iWriter kommer helt enkelt inte att fungera. Du måste spendera tid att hitta och anställa frilansande författare som är experter på sitt hantverk. Det kan ta månader, ibland år.
Så bara marknadsföring och kostnad för sålda varor (servrar, infrastruktur) innebär att endast 60% av varje dollar ett webbhotell tar in går åt till att betala löner och alla andra utgifter.
Siffrorna i detalj
Låt oss anta att du bestämde dig för billigWordPresshosting och du betalar $10 per månad ($120 per år). Du har fått veta av deras marknadsföring att de är fantastiska, de support dygnet runt, telefonsupport och du förväntar dig att upplevelsen ska vara som de flesta andra företag du har att göra med. Du ringer GEICO, Anthem, AT&T, eller Verizon och de är inte fantastiska men de fixar saker så småningom vaeje gång du måste fightas med dem.
Skillnaden är att du inte betalar dem så lite som $10 per månad, och deras supportagenter kostar dem inte alls lika mycket, eftersom att lösa ett problem med din mobiltelefonräkning kan lösas av någon som tjänar $40K per år, och kräver inte en mjukvaruingenjör.
Låt oss titta ta en snabb titt på siffrorna. Om du betalar värden $10 per månad ($120 per år) och en bra systemadministratör kostar $100,000 per år inklusive sociala förmåner, hur många kunder behöver de bara för att täcka den enda anställda?
Svaret kan överraska dig. Det är inte 833, eftersom 833x$120=~$100K. Det skulle anta att företaget inte har någon kostnad för sålda varor eller marknadsföring, men kom ihåg att värdföretaget i detta exempel har en Kostnad för sålda varor på 30%, en marknadsföringsbudget på 10%, och därför är endast 60 cent av varje dollar de tar in tillgänglig för att betala personal.
Med hjälp av ovanstående antaganden kan det verkliga svaret hittas med lite enkel matematik.
$100,000 = X * 120 * 0.6
$100,000 = 72X
1,389 = X
Genom att lösa för X ovan, finner vi att det är lika med nästan 1400 kunder. Så för varje 1400 kunder på $10 per månad, har ett webbhotell råd att anställa en systemadministratör som faktiskt vet vad de gör. Eller tänk på det så här, om 1389 kunder betalar $10/mån vardera ($120 per år), är det $166,680 i årliga intäkter och efter 30% kostnad för sålda varor (servrar) och 10% marknadsföring, har företaget kvar $100K för att täcka en lön inklusive förmåner.
Men hur kan en systemadministratör, den sorts som kan fixa alla galna hostingproblem som kan uppstå, hantera nästan 1400 kunders tekniska problem? Svaret är att de kan de inte.
Detta räknar inte ens med det faktum att ett riktigt företag har andra kostnader att använda sin bruttovinst minus marknadsföring för, saker som:
- Betala grundarna eller chefer
- Hyra och personal
- Bandbreddskostnader och värdinfrastruktur (premiumnivånätverk)
- Komplexa analyskonfigurationer för att hantera, ta emot och bearbeta loggar (Elastic)
- Transaktionella e-posttjänster
- CDN-integrationer
- Support- och biljettsystem som Intercom
- Drifttids och prestandaövervakningsverktyg som New Relic
Vi använder den här modellen eftersom matematiken är enklaste i dessa termer, med väldigt få antaganden gjorda.
När du flyttar till $20 per månad är matematiken lite mer till din fördel, men det är fortfarande inte bra. Det skulle ta ungefär 700 kunder att täcka samma systemadministratör vid den prispunkten. Även vid $50 per månad ser det fortfarande inte så bra ut med ett förhållande på 1 systemadministratör för varje 278 kunder. Som du kan se, tills du kommer in på $100+ per månad, är ekonomin inte ens nära att vara till din fördel. Du vill inte ens se matten för en värd som bara tar $5 per månad.😳
Varför och hur billig WordPresshosting finns
Så om ekonomin inte är till kundens fördel när de betalar $10 per månad, varför gör så många webbhotell det? Svaret är dubbelt.
En är att de försöker tjäna mycket pengar på uppgraderingar och dolda avgifter. På saker som webbplatsmigreringar, SSL-certifikat, domänregistreringar, WHOIS-integritet, annonsintäkter från parkerade domäner, dedikerade IP-adresser, falsk SEO-hjälp, webbplatsmärken etc. Men dessa sker inte alltid, eftersom de som använder dessa tjänster vanligtvis försöker spara pengar och det är därför de har valt dem till att börja med.
Den andra är vad vi i kallar värdbranschen ”churn and burn.” Vänta, det låter inte bra, vad betyder det? Det är när du har en modell där du vet att du debiterar för lite med en lockbetesstrategi. Du vet att som ett resultat kommer din kundservice att bli fruktansvärd, du vet att folk kommer att bli upprörda, du vet att du kommer att förlora X kunder per kvartal, och du har utformat din affärsmodell runt att försöka ersätta dessa X kunder.
Hur går det egentligen till? Det är ganska enkelt inom hosting. Du erbjuder obegränsat allt (utom CPU eller något värdar kallar ”arbetare”), och sedan stryper du de kunder/webbplatser som använder mycket bandbredd. Du kommer så småningom att stänga av deras tjänst på grund av resursanvändning och prestandan för dessa framgångsrika webbplatser går i botten.
Klienten lämnar sedan misnöjt företaget, och värden är glad eftersom de kan ersätta dem med en webbplats som får liten eller ingen trafik. Det är affärsmodeller som detta som ger hostingindustrin ett dåligt rykte.
Sluta försök att betala absoluta minimum
När du funderar på att betala för #hosting, sluta tänka på att betala absoluta minimum, och börja tänka på vad det är du faktiskt köper. Support och tillgång till personer med omfattande kunskap om hur WordPress fungerar och ännu viktigare, hur man felsöker det. Du köper in ett team som kommer att vara där för att hjälpa dig längs din resa.
Kinsta grundades av just denna anledning och det är därför vi har kunnat växa så snabbt. Det finns individer, som vi kallar ”hosting-hoppare” som har studsat runt bland olika hostingleverantörer i flera år, och försöker hitta en som bryter sig loss ur de hemska ”churn and burn” eller ”merförsäljnings”-affärsmetoderna.
Under 2018 ökade Kinstas kundbas med över 262% och vår avhoppningsfrekvens är under 4%. Våra kunder ser det massiva värde som vi tillhandahåller och är villiga att betala för det. De kan sedan fokusera på att utveckla sin verksamhet, istället för att oroa sig för driftstopp, 500-fel, eller banka huvudet mot en vägg genom att försöka avgöra vilket WordPressplugin som orsakar prestandaproblemen.
Sammanfattning
Visst kan inte alla ha råd med hundratals per månad för hosting, men du bör också sätta dina förväntningar i enlighet därmed. Om du spenderar mer på kaffe per månad än du gör på hosting, då kommer det att bli svårt längs vägen.
Om du bestämmer dig för att köra på billig WordPresshosting, bör du förvänta dig att din webbplats kommer få driftstopp då och då (eftersom du för $10 per månad sannolikt delar en server med hundratals andra användare). Förvänta dig också att de flesta problem inte kommer att lösas så snabbt. Det är bara så siffrorna fungerar.
Vi skulle gärna höra dina tankar om billig WordPresshosting eller kanske en upplevelse du har haft. Låt oss veta nedan i kommentarerna.
Tom är Chief Business Officer på Kinsta. Han ansvarar för redovisning, prognoser och internrevision. Han har ett skarpt analytiskt sinne och en iver för data. Du kan alltid lita på att han kommer med strategiska idéer för teamet och smarta sätt att sprida vårt varumärke och våra tjänster över hela världen. Han är ett stort fan av extremsporter och bilar. Ta kontakt med Tom på X.
Lämna ett svar