Från varumärkesintrång till innehållstöld är dessa bara några av de olägenheter du måste hantera när ditt varumärke blir större. Under det gångna året har Kinsta haft sitt innehåll stulit mer gånger än vi kan räkna. Faktum är att DMCA-rapporter har blivit en regelbunden pågående uppgift för oss.
Ju större du är, desto värre är det. Det är dock viktigt att vidta åtgärder genom att använda rätt juridiska kanaler för att skydda din varumärkesbild och se till att potentiella kunder bara ser vad du vill att de ska se. På ett sätt kan du nästan titta på varumärkesintrångsrapporter som en form av konverteringsfrekvensoptimering.
Idag diskuterar vi varför du aldrig ska lämna varumärkesinträngt innehåll uppe och gå igenom hur du skickar en Facebook-varumärkesintrångsrapport. Medan det kanske inte är det mest spännande ämnet, kommer du med största sannolikhet att behöva göra samma för ditt varumärke vid en eller annan punkt.
Vad är ett varumärke?
Ett varumärke kan vara allt som representerar ditt märke, till exempel ett ord, företagsnamn, fras, symbol eller till och med en design (logotyp). Det kan vara lagligt registrerat och skyddat, eftersom det används för att skilja dina tjänster och eller varor från en annans. Till skillnad från patent och upphovsrätt upphör aldrig varumärken.
- Varför inkräktar folk på varumärken?
- Hur varumärkesinträngda Facebook-sidor skadar ditt varumärke
- Så här skickar du en Facebook-varumärkesintrångsrapport
Varför inkräktar folk på varumärken?
Som du antagligen gissat är vårt varumärke ”Kinsta” varumärkesskyddat. Därför får andra inte använda detta. Tyvärr är det inte alltid tydligt, eller kanske individer helt enkelt inte bryr sig när de försöker tjäna snabba pengar.
Varför gör folk det här? Tja, i det exemplet som vi ska visa dig idag skapade en Kinsta-affiliate en Facebook-sida som heter ”Kinsta Hosting” (se nedan). Syftet var att se ut som om de var Kinsta och lägga regelbundna innehållsuppdateringar från vår webbplats. Poängen var att de skulle bifoga sin Kinsta-affiliate-länk till allt för att försöka tjäna en provision. I 99 % av dessa fall kan du vara säker på att anledningen till att någon försöker härma dig är att försöka tjäna pengar.
Vi gillar alltid att ge människor en chans att förklara sig. Så i detta fall meddelade vi ägaren till Facebook-sidan och bad dem att ta bort sidan omedelbart. För det första, anges det tydligt följande i Kinstas affiliate-villkor:
En affiliate får inte använda Kinsta.com eller Kinstas varumärkesnamn i en webbadress eller i annonsering på nätet.
Vi gav dem två veckor att svara och fick inget. Vi kunde naturligtvis banna dem från vårt affiliateprogram. Men bara en ban mot dem räcker inte eftersom Facebook-sidan fortfarande skulle vara där. Nedan delar vi med oss om varför det är en dålig idé att lämna något liknande uppe.
Hur varumärkesinträngde Facebook-sidor skadar ditt varumärke
Först kanske du tänker att det inte är så stor grej att lämna en varumärkesinträngd Facebook-sida upp. Låt oss dock visa dig de fyra främsta anledningarna till varför det är viktigt. Detsamma gäller för alla sociala nätverk, inte bara Facebook.
1. Det visas i Facebook-sökresultat
Som du kan se nedan visas Facebook-sidan som skapats av individen i sökningen resultat. I vårt fall, om personer sökte efter ”Kinsta” eller ”Kinsta hosting” skulle individen visar, ibland över eller under vår. 😠 Detta är hemskt! Om någon söker specifikt för vårt företag vill vi inte ha en potentiell kund landa på en annan sida som inte kontrolleras av oss.
2. Det är indexerat i Google och använder varumärkesnamn i webbadressen
Facebook-sidor är indexerade på Google. Denna handlar återigen om sökresultat. Om någon söker i Google efter din Facebook-sida, vill du inte att någon annan kommer upp. Den andra sidan av detta är att den också använder varumärkesnamnet på Facebook-webbadressen. Du bör i alla fall skydda ditt varumärke så mycket som möjligt när det gäller webbadresser.
3. Det förvirrar människor när de försöker tagga ditt varumärke
Tagging är en funktion som används av många olika sociala medier, inklusive Facebook. I grund och botten hur det fungerar är att om någon vill att du ska se något de delar, märker de ditt företag med @-symbolen och ditt varumärke. Om någon har skapat ytterligare Facebook-sidor som utmärker ditt varumärke kan folk tagga fel och du kommer helt sakna dessa omnämnanden.
Ibland taggar folk dig också när de har en fråga. Det sista du vill ha är att de taggar någon annan och du aldrig kommer kunna svara. Något så enkelt som detta kan förlora dig en kund.
4. Du har ingen kontroll över sidans innehåll eller varumärke
Det är nog uppenbart att den sista orsaken till att du behöver ta bort sidorna är att du inte har någon kontroll över innehållet och varumärket. Här är några få sätt som den här personen skadade vårt varumärke:
- De laddade upp en logotyp som inte är placerad eller dimensionerad korrekt.
- De använde en Facebook sidbanner med branding som var över två år gammal.
- Deras sida har inga betyg. Detta ger omedelbart intrycket att vårt företag inte är så stort eller inte fått några positiva recensioner från kunderna.
- Innehållet individen delade var inte aktuellt och inte i det format som vi brukar använda på Facebook.
Nu när du har hört några av anledningarna varför du bör se till att dessa sidor tas ner, låt oss titta på exakt hur du gör det.
Så här skickar du in en Facebook-varumärkesintrångsrapport
Facebook tar varumärkesintrång mycket allvarligt och av alla rapporter vi har skickat in, har de alltid tagit bort det förekommande innehållet eller sidorna inom 24 timmar. Imponerande minst sagt.
Steg 1
Det första steget är att gå över till Facebook och fylla i deras varumärkesrapporteringsformulär. I formuläret ger de dig följande alternativ:
- Mitt konto har hackats
- Jag förlorade åtkomst till en grupp eller sida som jag brukade hantera
- Jag hittade en falsk profil som låtsas vara mig
- Jag blir mobbad eller trakasserad
- Jag hittade olämpligt eller missbrukande innehåll
- Jag vill hävda en sida för mitt företag
- Jag hittade innehåll som jag anser strider mot min upphovsrätt
- Jag hittade innehåll som jag anser strider mot mitt varumärke (det här är det vi använder i det här exemplet)
Som du kan se ovan kan formuläret också användas för upphovsrättsklagomål och andra problem.
Steg 2
Det andra steget är att fylla i ditt företags kontaktuppgifter.
Steg 3
Nästa steg är att ge din varumärkesinformation. Se nedan om hur du hittar din varumärkesinformation.
Det finns ett par ställen att hitta din varumärkesinformation. Det här varierar beroende på var ditt varumärke och företag är registrerade. Om ditt varumärke är registrerat i USA kommer det sannolikt att vara i USPTOs varumärkesdatabas.
I Storbritannien kan du använda GOV.UK. Du kan också kontrollera WIPO Global Brand Database. Annars kan du göra en snabb Google-sökning efter ditt eget lands respektive varumärkesdatabas.
I det här exemplet använder vi USPTOs varumärkesdatabas. För att starta en sökning, klicka på ”Varumärken” i menyn och sedan på ”Sök varumärkesdatabas.”
Klicka på ” Grundläggande ordmärkessökning (Ny Användare)” som sökalternativ.
Skriv sedan in ditt företags varumärke som en sökterm. Det kommer då att returnera befintliga varumärken.
På varumärkessidan hittar du ett varumärkesregistreringsnummer som du måste fylla i formuläret för Facebook. De ger dig också möjlighet att bifoga en PDF eller PNG på varumärkessidan. Vi rekommenderar att du gör det eftersom vi har funnit att några av databaserna för online-varumärken inte fungerar korrekt när det gäller att länka direkt ner till ett sökresultat.
Steg 4
På sista steget kommer Facebook att be dig om platsen för det innehåll du vill rapportera. I det här fallet är det ”En hel sida, grupp eller profil.” Kopiera och klistra in webbadressen till sidan.
Efter att ha tryckt på inlämningsknappen får du ett mail från Facebook med rapport # och bekräftar att de kommer att titta på ditt fall.
Vi har lämnat in flera rapporter om varumärkesintrång och Facebook har alltid svarat inom 24 timmar och tagit bort de överträdande sidorna. Jämfört med andra nätverk med liknande varumärkesintrångsrapportering är Facebook ärligt ett av de snabbaste!
Vad händer med innehållet när det tas ner? Det kommer inte längre att vara tillgängligt och kommer att visa följande meddelande: ”Tyvärr, det här innehållet är inte tillgängligt just nu.” När du ser det här har den tagits bort från Facebook-sökresultat och är inte längre taggbart. Några dagar senare kommer det att falla ut ur Googles index.
Sammanfattning
Vårt råd är att du inte borde ignorera varumärkesöverträdelser. De förstör ditt varumärke och förvirrar potentiella kunder. Tack och lov, gör Facebook rapportering av varumärkesintrång superenkelt! Bara några enkla steg och du kan få det överträdande innehållet eller sidorna nertagna på nolltid.
Har du handskats med Facebook-varumärkesintrång eller personer som härmar ditt varumärke? Vi skulle gärna höra dina tankar om det här ämnet nedan i kommentarerna.
Brian har stor passion för WordPress och har använt det i över ett årtionde, han har till och med utvecklat ett par premium-plugins. Brian gillar att blogga, kolla filmer och hiking. Ta kontakt med Brian via Twitter.
Lämna ett svar