Tänk dig detta: du jobbar på din WordPress-webbplats, kanske konfigurerar inställningarna, implementerar ett nytt tema eller konfigurerar ett plugin, och då slutar något att fungera. Nu är du fast och behöver hjälp att fixa saker.

Vad gör du för att få support för din WordPress-webbplats?

Det enkla svaret är att gå direkt till Google och göra en sökning relaterad till de problem du upplever för närvarande.

Det finns dock en risk att göra en blind Google-sökning: du har inget sätt att veta om de resultat du får är korrekta eller uppdaterade. Om du inte redan har använt de resurser som Google visar dig och vet att de är tillförlitliga, riskerar du att följa råd som inte är vad du behöver.

Vad gör du då?

I den här artikeln hjälper jag dig att få igång processen med att hitta rätt svar på dina frågor genom att identifiera de mest tillförlitliga och aktuella supportkällorna när det gäller WordPress. Dessa kommer att omfatta forum och grupper där du kan ställa en fråga och förvänta dig ett tillförlitligt svar, välkända webbplatser fyllda med massor av svar redan, och andra typer av WordPress-fokuserade användbara resurser.

Specifikt kommer jag att titta på fem olika typer av WordPress-support:

Jag ska också hjälpa dig att få ut det mesta av dessa källor med tips om hur du närmar dig dem proaktivt, hur du ska formulera dina supportfrågor och hur du undviker att få ett rykte som någon som ställer för många frågor!

Redo? Nu börjar vi!

När saker går sönder, får vi panik. 😰 #WordPress är inget undantag. Så hur kan du hitta support och hjälp? Vi samlade alla de bästa källorna åt dig. Kolla in dem!Click to Tweet

Att identifiera dina supportbehov

Att be om hjälp kan vara knepigt ibland. Innan du letar efter hjälp och support på webbplatser och grupper, bör du därför spendera lite tid med att identifiera vilka specifika problem du står inför med din WordPress-webbplats. Detta gör att du kan identifiera vilken typ av support som bäst uppfyller dina behov.

Överväg:

Dina exakta behov är unika för dig och ditt företag. Att förstå vad det är du behöver hjälper dig att identifiera den bästa källan till support. Så låt oss börja med de officiella supportvägarna, som är utgångspunkten för många nya WordPress-användare.

WordPress Support: Officiella Källor

Webbplatsen WordPress.org har ett antal supportkällor som bör vara de första platserna du går till när du har en fråga om WordPress. Dessa inkluderar:

Admin-Hjälp

På din WordPress-webbplats kan du komma åt hjälp genom att klicka på fliken Hjälp längst upp till höger på dina administratörsskärmar. Detta kommer att visa kontextspecifik hjälp, utformad för att hjälpa dig att förstå den aktuella skärmen.

Admin-Hjälp

Admin-Hjälp

Det finns också länkar på instrumentpanelens huvudsida som hjälper dig att lära dig hur du kommer igång och hur du skapar innehåll och hanterar din webbplats.

Codex

WordPress Codex är en omfattande guide till många av de funktioner, krokar och klasser som används av WordPress. Om du använder någon av dessa i din egen kod, hittar du beskrivningar av hur koden fungerar och exempel på hur man använder den. I vissa fall sträcker sig Codex-sidorna till tusentals ord och är mycket detaljerade.

WordPress codex

WordPress codex

Codex är dock inte begränsad till utvecklarnas användning. Om du vill veta mer om WordPress-adminskärmarna och hur du konfigurerar din webbplats, är dessa resurser ett bra ställe att börja.

Utvecklarhandboken.

Utvecklarhandboken riktar sig å andra sidan främst till utvecklare.

Handbok för WordPress kodningstandarder

Handbok för WordPress kodningstandarder

Det är den officiella guiden till koden som ligger till grund för WordPress. Den innehåller råd om saker som WordPress kodningsstandarder och API:er. Det finns avsnitt om plugin-utveckling och temautveckling, liksom REST API och blockredigeraren, introducerad med Gutenberg-gränssnittet.

WordPress Supportforum

WordPress supportforum är där du kan få mer specifika råd om du inte har lyckats hitta ett svar via Codex eller Utvecklarhandboken. Det är här som WordPress-gemenskapen är tillgänglig för att svara på dina frågor i ett brett spektrum av ämnen.

WordPress supportforum

WordPress supportforum

Supportforumen är bemannade av frivilliga, vilket innebär att dessa människor inte betalas av WordPress. En del av dem jobbar dock för WordPress-organisationer, byråer eller företag som uppmuntrar sin personal att dela sin expertis via forumet. Utöver detta kan du också förvänta dig att komma i kontakt med plugin- och temautvecklare som också ger hjälp och support för sina produkter (mer om detta nedan).

Sist men inte minst, finns det också människor som inte stöds av sin arbetsgivare men vill ge något tillbaka till WordPress-gemenskapen och hjälpa fler människor att använda WordPress. Dessa människor ger upp en del av sin fritid för att hjälpa andra på supportforum. Så var snäll mot dem!

Förutom de allmänna supportforumen, hittar du supportsidor för alla teman och plugins som publiceras via tema- och pluginkatalogerna. För att komma åt supportsidan för ett tema eller plugin, gå till sidan Tema eller Plugins på din webbplats, hitta temat eller pluginet och klicka på länken Visa detaljer. Detta kommer att visa upp en popup med detaljer om temat eller pluginet.

WooCommerce plugindetaljer-popup

WooCommerce plugindetaljer-popup

I sidofältet till höger klickar du på länken WordPress.org Pluginsida som tar dig till temats/pluginets officiella sida på WordPress.org. Härifrån väljer du fliken Support.

Innan du ställer din fråga, gör alltid en snabb sökning för att se om någon annan har ställt samma eller en liknande fråga och se på svaren som gavs, om det finns några. Om inte, kan du ställa en egen fråga. Men kom dock ihåg: att upprätthålla den fria versionen av ett WordPress-plugin/tema leder inte till direkt inkomst för dessa utvecklare men de ger ändå support till sina användare.

Så, bli inte irriterad om de inte svarar direkt på din fråga, de kan ha andra saker att göra på sin lista innan de kan ta itu med din fråga, förmodligen från sina premiumprodukter.

Så använder du WordPress.org-support

Om du ska få ut det mesta av de officiella supportkällorna, lönar det sig att använda dem på det lämpligaste sättet. Detta innebär att du först använder den lämpligaste resursen, och vet hur du får ett snabbt svar och inte irriterar människor.

Här är några tips:

WordPress Support: Forum, grupper och kanaler

Förutom officiella supportvägar finns det gott om forum, grupper och kanaler som du kan använda för att få svar på din WordPress-fråga. Dessa riktar sig till alla från nybörjare till erfarna utvecklare och en del av utmaningen är att hitta en på rätt nivå för just dig.

Dessa inkluderar:

Låt oss ta en titt på när du kan använda varje och hur du får ut det mesta av dem.

Stack Exchange

Stack Exchange är ett väletablerad onlineforum för webbutvecklare, inte bara WordPress-utvecklare. Den har sin egen sektion för WordPress-support, vilket är där du alltid ska leta efter svar på dina frågor (lägg inte WordPress-frågor i det allmänna forumet).

WordPress på Stack Exchange

WordPress på Stack Exchange

Stack Exchange kan vara ganska skrämmande för nybörjare på WordPress-användning och utveckling. Dess medlemmar är mycket erfarna utvecklare som kan ge svar på specifika och komplexa frågor. Det kan också vara svårt att identifiera vilket svar som fungerar för dig, eftersom du ofta hittar mer än ett svar på en fråga.

Den goda nyheten är att Stack Exchange har ett röstningssystem som kan hjälpa dig att identifiera de svar som andra användare har funnit mest användbara. Folk kan rösta upp eller ner på svar, vilket hjälper dig att hitta den bästa.

Jag tycker ofta att Stack Exchange är det första resultatet som kommer upp när jag söker efter svaret på en WordPress-relaterad fråga på Google. Att använda Google för att söka i det kan göra underverk eftersom det är en mycket stor webbplats att bläddra i.

Om du har en mer allmän programmerings- eller utvecklingsfråga, är dess partnerwebbplats, Stack Overflow också ett bra ställe att få svar.

Facebook-grupper Om WordPress

Med sin popularitet, har WordPress orsakat en mängd Facebook-grupper som riktar sig till WordPress-användare och -utvecklare på alla nivåer.

Advanced WP-grupp på Facebook

Advanced WP-grupp på Facebook

Här är en lista över några av de mest populära Facebook-grupperna:

LinkedIn-grupper om WordPress

WordPress Experts LinkedIn-grupp

WordPress Experts LinkedIn-grupp

Om du är en LinkedIn-användare hittar du också grupper som är utformade för att ge support för WordPress. Dessa inkluderar:

Slack-kanaler Om WordPress

WooCommerce-gemenskapen på Slack

WooCommerce-gemenskapen på Slack

Fler och fler WordPress-proffs använder Slack för att kommunicera med varandra och få support. Här är några av de bästa Slack-kanalerna för att lära dig om WordPress:

Trött på långsam WordPress-hosting & undermålig support? Vi gör saker annorlunda på Kinsta. Kolla in våra planer plans

WordPress på Reddit

WordPress på Reddit

WordPress på Reddit

Eftersom WordPress är ett så populärt ämne, är det oundvikligt att det kommer att finnas gott om subreddits på ämnet. Här är några av de mest populära:

WordPress på Quora

WordPress-support på Quora

WordPress-support på Quora

Quora är en plattform för att ställa frågor och kontakt med människor som bidrar med unika insikter och kvalitetsvar. Det finns många olika WordPress ämnen och underämnen tillgängliga där du kan hitta svar eller ställa frågor.

Hur man använder forum och grupper

Precis som med de officiella kanalerna har du mycket mer framgång med dessa forum och grupper om du använder dem på lämpligt sätt. Här är några tips du bör följa:

Premiumsupport för WordPress

Om du vill ha tillgång till snabb, dedikerad support, måste du betala för det. Det finns företag som erbjuder premiumsupport för en avgift, vilket innebär att du får snabbare svar och kan delta i en konversation med den person som ger dig supporten.

Innan du registrerar dig för premiumsupport för WordPress, ta dig lite tid att undersöka leverantören. Ta reda på om de har granskats av andra användare och se vilka löften de gör när det gäller svarstider.

Här är några källor till premiumsupport:

Se till att du läser vår djupgående guide om WordPress-underhåll för att hålla din webbplats i god form!

Kinsta Support

Kinsta support

Så får du hjälp via MyKinsta-panelen

Om din WordPress webbplats är hostad med Kinsta, har du tillgång till vår support dygnet runt utan att behöva betala extra för en premiumtjänst. Vår genomsnittliga svarstid på biljett under Q3 2019 var 1 minut och 19 sekunder! Funktionerna i Kinstas support inkluderar:

Du har också tillgång till våra Lär Dig WordPress-resurser och kunskapsbas, utformad för att hjälpa dig att få ut det mesta av din hosting.

WordPress Support: Bloggar, kurser och handledningar

Om du inte vill ställa en specifik fråga men istället vill lära dig hur man gör något med WordPress, finns det tusentals bloggar, kurser och handledningar som är utformade för att ge svar.

Det kan dock vara svårt att veta vilka som är tillförlitliga. Här är vår guide till de som du kan lita på för robust, aktuell information och vägledning:

Sammanfattning

Jag vet, du kanske känner dig lite överväldigad av variationen och volymen av källor till WordPress-support som finns tillgängligt.
Men om du närmar dig det på rätt sätt, med en solid förståelse för vad det är du behöver och varför, då kan du välja den resurs som bäst hjälper dig att svara på din fråga eller åtgärda ditt problem.

I en über-komprimerad version, så här får du WordPress-support effektivt:

  1. Innan du ställer en fråga online eller skapar en supportbiljett, gör din läxa.
  2. Identifiera exakt vad problemet är som du måste lösa.
  3. Hitta den lämpligaste resursen och kontrollera att din fråga inte redan har besvarats.
  4. Om den inte har det, formulera då din fråga tydligt så att folk vet exakt vad du försöker uppnå.
  5. Förvänta dig inte ett omedelbart svar och var alltid artig och respektfull mot alla som hjälper dig. På så sätt borde du få svar på dina frågor.

Lycka till!


Om du tyckte om den här artikeln, då kommer du att älska Kinsta´s hosting-plattform. Effektivisera din hemsida och få support dygnet runt från vårt rutinerade team på WordPress. Vår Google Cloud-drivna infrastruktur fokuserar på auto-skalning, prestanda och säkerhet. Lås oss visa dig skillnaden med Kinsta! Kolla in våra paket