Som en, der har været i webhosting industrien i årevis, specifikt WordPress hosting, fik dette mig til at tænke. Hvis folk forstod økonomien i webhostingfirmaer og hvordan de virkelig fungerer, ville deres forventninger så ændre sig? Eller ville de stadig gå efter snavsede og billige WordPress hosting-udbydere?
Der er mange myter og misforståelser omkring webhosting, og det er virkelig svært at finde frem til sandheden. De fleste af de billige WordPress-hostingvirksomheder deler sjældent eller aldrig nogen oplysninger bag kulisserne med deres kunder om, hvordan deres system fungerer, eller hvad der virkelig er inkluderet i den 5 USD månedlige pakke. Men hvis du tager dig tid og læser politiken og alt det fine print, vil du vide, at der ikke er noget som ubegrænset båndbredde eller diskplads, simpelthen fordi det ikke er muligt.
I dag vil jeg dykke ind i, hvordan webhostingfirmaer opererer, hvorfor nogle af dem opkræver sindssygt billige priser, og hvordan de rent faktisk tjener deres penge. Nogle af svarene kan overraske dig.
Nedbrydning af webhosting industrien
Hostingvirksomheder er for det meste stort set ligesom andre, hvor bruttoavance bestemmer, hvor mange personer de kan ansætte til support til blandt andre ting. Nedenfor vil jeg nedbryde nogle af de priser og omkostninger, et typisk hosting firma har.
Gennemsnitlige vareomkostninger solgt (30%)
For de fleste hostingvirksomheder, er de gennemsnitlige omkostninger ved solgte varer (servere ved datacentre) omkring 30%. Det efterlader 70% af hver dollar, de bringer ind til at betale personale og alt andet.
Marketingudgifter (estimat 10%)
Hvis virksomheden stadig forsøger at vokse (og forhåbentlig er ved det) så vil en anden 10% eller derover gå hen imod marketingomkostninger. Tværtimod er prisen for at erhverve en kunde i hosting faktisk en af de højeste derude.
Hvis du går ned ad pay-per-click (PPC) ruten, kan bud på et søgeord som “web hosting” koste op til 20 USD pr klik med Google Ads. 😲 Dette kan variere base, hvor mange visninger der deler, og hvad du er villig til at byde for at vises øverst på siden, og hvor længe. Hvis du er et VC-finansieret firma, er du måske ligeglad, men hvis du er et start- eller opstartsfirma, kræver dette, at du bliver kreativ.
At forsøge at rangere organisk med SEO for ordet “webhosting” i dag kan tage år på grund af al konkurrence. Vi er absolut fans af den organiske tilgang sammen med content marketing, men det er et langsigtet spil, og kræver konsistens og tålmodighed.
Du vil også være nødt til at være parat til at dække tusindvis af dollars for at skabe fantastiske evergreen-indhold, der vil konkurrere i denne niche. En velskrevet teknisk artikel, der er mindst 2.500 ord, kan nemt koste 1.500 USD. Forsøger at outsource til billigt indhold til steder som iWriter virker simpelthen ikke. Du skal bruge tid til at finde og ansætte freelance forfattere, der er eksperter på deres håndværk. Det kan tage måneder, nogle gange år.
Så markedsføring og COGS (servere, infrastruktur) alene betyder, at kun 60% af hver dollar en hostingvirksomhed bringer ind, er tilgængelig til at betale løn og alle andre udgifter.
At ryde tallene ned
Lad os antage, at du besluttede at gå med billige WordPress-hosting, og du betaler 10 USD per måned (120 USD pr år). Du har fået fortalt af deres marketing kopi, at de er fantastiske, de har 24/7 support, telefon support, og du forventer, at oplevelsen er som de fleste andre virksomheder, du beskæftiger dig med. Du kalder GEICO, Anthem, AT & T eller Verizon, og de er ikke fantastiske, men de løser tingene i sidste ende, i din kamp med dem.
Forskellen er, at du ikke betaler dem en smule 10 USD pr måned, og deres supportagenturer koster dem ikke næsten lige så meget, da løsningen af et problem med din mobilregning kan løses af nogen, der tjener 40K USD om året, og dette kræver ikke en software ingeniør.
Lad os se på tallene kort. Hvis du betaler værten 10 USD per måned (120 SUD pr. år), og en god systemadministrator koster 100.000 USD om året, herunder fordele, hvor mange kunder har de brug, for bare for at dække den ene medarbejder?
Svaret kan overraske dig. Det er ikke 833, siden 833 x 120 USD = ~ 100K USD. Det ville antage, at virksomheden ikke har nogen omkostninger ved salg eller markedsføring af varer, men husk, at værtsfirmaet i dette eksempel har en COGS på 30%, et markedsføringsbudget på 10% og derfor kun 60 cent af hver dollar de indføje er til rådighed for at betale personale.
Ved hjælp af ovenstående antagelser kan det reelle svar findes med en simpel matematik.
$100,000 = X * 120 * 0.6
$100,000 = 72X
1,389 = X
Ved at løse for X ovenfor finder vi, at det svarer til næsten 1400 kunder. Så for hver 1.400 kunder på 10 dollar om måneden har et hostingfirma råd til at ansætte en systemadministrator, der rent faktisk ved, hvad de laver. Eller tænk på det som om 1.389 kunder betaler 10 USD / måned hver (120 USD pr. år), det er 166.680 USD i årlige omsætning og efter 30% COGS (servere) og 10% marketing, er virksomheden efterladt med 100K USD for at dække en løn inklusive ydelser.
Men hvordan kan en systemadministrator, den type der kan løse et galt hosting problem, der opstår, håndtere næsten 1.400 kunders tekniske problemer? Svaret er, at det kan de ikke.
Dette regner ikke engang med, at en reel virksomhed har andre omkostninger til at bruge deres bruttoavance minus markedsføring for ting som:
- Betaler grundlæggerne eller C-niveauerne
- Leje og personale
- Båndbredde omkostninger og hosting infrastruktur (premium tier netværk)
- Kompleks analytics setup til at håndtere, modtage og behandle logs (Elastic)
- Transaktionelle e-mail-tjenester
- CDN integrationer
- Støtte- og billetsystemer som Intercom
- Uptime og præstationsovervågningsværktøjer som New Relic
Vi bruger denne model, fordi matematikken er den nemmeste og enkleste i disse termer, med meget få forudsætninger.
Når du flytter til 20 USD per måned, falder matematikken lidt mere i din favør, men det er stadig ikke fantastisk. Det ville tage omkring 700 kunder at dække samme systemadministrator på dette prispunkt. Selv ved 50 USD pr. måned ser vi stadig ikke så godt ud med et forhold på 1 systemadministrator for hver 278 kunder. Som du kan se, er økonomien ikke engang tæt på at være i din fordel for at have et solidt forhold, før du kommer ind i 100+ USD pr. Måned. Du ønsker ikke at se matematikken på en 5 USD pr måned vært. 😳
Hvorfor og hvordan billig WordPress-hosting eksisterer
Så hvis økonomien ikke er i kundens favør, når der opkræves 10 USD per måned, hvorfor gør så mange hostingfirmaer det? Der er to sider til svaret.
Den ene er, at de forsøger at tjene mange penge på opsving og skjulte gebyrer. På ting som website migreringer, SSL certifikater, domæneregistreringer, WHOIS privatliv, annonceindtægter fra parkerede domæner, dedikerede IP-adresser, falsk SEO-hjælp, website badges osv. Men det sker ikke altid, da de der bruger disse tjenester, typisk forsøger at spare penge, og derfor har de valgt dem til at begynde med.
Det andet er det, vi i hostingbranchen kalder “churn og burn.” Vent, det lyder ikke godt, hvad betyder det? Det er, når du har en model, hvor du ved, at du oplader for lidt med en agn-og-switch-strategi. Du ved som følge heraf, at din kundeservice bliver forfærdelig, du ved, at folk bliver forstyrrede, du ved, at du vil miste X kunder per kvartal, og du har designet din forretningsmodel omkring at forsøge at erstatte de X kunder.
Hvordan spiller det faktisk ud? Det er ret simpelt i hosting. Du tilbyder ubegrænset alt (undtagen CPU eller noget værter kalder “arbejdstagere“), og så smutter du de klienter / websteder, der bruger meget båndbredde. Du ender med at suspendere dem på grund af ressourceforbrug og udførelsen af disse vellykkede websteder.
Klienten forlader derefter ulykkelig, og værten er glad for, at de kan erstatte dem med et websted, der får ringe eller ingen trafik. Det er forretningsmodeller som dette, der giver hostingindustrien et dårligt ry.
Stop med at tænke på vilkår for at betale det absolutte minimum
Så når du tænker på at shoppe efter hosting, skal du stoppe med at tænke på at betale det absolutte minimum og begynde at tænke på, hvad du virkelig køber. Støtte og adgang til personer med omfattende viden om, hvordan WordPress fungerer, og vigtigere, hvordan man fejler det. Du køber ind i et hold, der vil være der for at hjælpe dig på din rejse.
Kinsta blev grundlagt af denne grund, og derfor har vi været i stand til at vokse så hurtigt. Der er personer, som vi kalder “host hoppers”, der har hoppet rundt fra hostingudbydere i årevis, og forsøger at finde en, der bryder ud af den forfærdelige “church and burn eller “opsalgs” forretningspraksis.
I 2018 voksede Kinstas kundebase med over 262%, og vores churn-sats er under 4%. Vores kunder ser den massive værdi, vi leverer og er villige til at betale for det. De kan så fokusere på at dyrke deres forretning, i stedet for at bekymre sig om nedetid, 500 fejl eller slå hovedet mod en væg, der forsøger at bestemme, hvilket WordPress-plugin der forårsager ydeevneproblemer.
Gik fra HostGator (noget møg) til Siteground (ikke dårlig) til Kinsta (fantastisk). Mit websted er det hurtigste, det nogensinde har været, og kundesupporten under migrationen var det bedste, jeg nogensinde har oplevet.
Resumé
Bestemt, ikke alle har råd til hundredvis om måneden for hosting, men på forsiden skal du også sætte dine forventninger i overensstemmelse hermed. Hvis du bruger mere på kaffe om måneden end du gør på hosting, er du landet på en vej fyldt med ubehagelige bump.
Hvis du beslutter dig for at gå til billig WordPress-hosting, bør du forvente, at dit websted går ned fra tid til anden (siden at man gir 10 USD pr. Måne, så deler du højst sandsynligt en server med hundredvis af andre brugere). Forvent også, at de fleste problemer ikke bliver løst så hurtigt. Det er bare hvordan tallene folder sig ud.
Vi vil gerne høre dine tanker om billige WordPress hosting eller måske en oplevelse, du har haft. Lad os vide nedenfor i kommentarerne!
"Tom er Chief Business Officer hos Kinsta. Han er ansvarlig for regnskab, forecasting og intern revision. Han har et skarpt analytisk sind og en iver for data. Du kan altid regne med, at han kommer med strategiske ideer til teamet og smarte måder at sprede vores brand og tjenester over hele verden. Han er stor fan af ekstremsport og biler. Connect med Tom på X.
"
Skriv et svar