Forestil dig dette: Du arbejder på dit WordPress-websted, konfigurerer måske indstillingerne, installere et nyt tema, eller opsætter et plugin, så stopper noget med at arbejde. Nu sidder du fast og har brug for hjælp til at rette op på ting.

Hvad gør du for at få støtte til dit WordPress-websted?

Det nemme svar er at gå direkte til Google og foretage en søgning i forbindelse med de problemer, du oplever i øjeblikket.

Der er risiko for at lave en blind Google-søgning, selvom: du har ingen måde at vide, om de resultater, du får, er korrekte eller up-to-date. Medmindre du allerede har brugt de ressourcer, som Google tilbyder dig og ved, at de er pålidelige, så står du overfor risikoen for at følge råd, hvilket ikke er det, du har brug for.

Hvad gør man så?

I denne artikel hjælper jeg dig med at starte processen med at finde de rigtige svar på dine spørgsmål, når du står overfor almindelige WordPress-fejl ved at identificere de mest pålidelige og ajourførte kilder til support, når det kommer til WordPress. Disse vil omfatte fora og grupper, hvor du kan stille et spørgsmål og forvente et pålideligt svar, kendte websteder allerede fyldt med masser af svar og andre typer af WordPress-fokuserede nyttige ressourcer.

Nærmere bestemt vil jeg se på fem forskellige typer af WordPress-support:

Jeg vil også hjælpe dig med at få mest muligt ud af disse kilder med tips om hvordan man nærmer dem proaktivt, hvordan man sætter sine support spørgsmål, og hvordan man undgår at få et ry som nogen, der stiller for mange spørgsmål!

Parat? Lad os grave ned!

Når tingene går i stykker, panikker vi. 😰 #WordPress er ingen undtagelse, så hvordan finder du support og hjælp til dine WordPress-problemer? Vi sammensætter alle de bedste kilder til dig. Tjek dem ud!Click to Tweet

Identifikation af dine supportbehov

At bede om hjælp kan være vanskelig nogle gange. Derfor skal du bruge lidt tid til at identificere, hvilke specifikke problemer du står over for med din WordPress-side, inden du leder efter hjælp og support på websteder og grupper. Dette giver dig mulighed for at identificere, hvilken type support der bedst opfylder dine behov.

Overvej:

Dine præcise behov er unikke for dig og din virksomhed. At forstå, hvad det er, du har brug for, hjælper dig med at identificere den bedste kilde til støtte. Så lad os starte med de officielle kilder til støtte, som er udgangspunktet for mange nye WordPress-brugere.

WordPress Support: Officielle Kilder

WordPress.org-webstedet har en række supportkilder, som skal være de første steder, du går til, når du har et spørgsmål om WordPress. Disse omfatter:

Administrator hjælp

På dit WordPress-websted kan du få adgang til hjælp ved at klikke på fanen Hjælp øverst til højre på dine administrator skærmbilleder. Dette vil vise kontekstspecifik hjælp, der er designet til at hjælpe dig med at forstå den aktuelle skærm.

Administrator hjælp

Administrator hjælp

Der er også links på hoved dashboardsiden, som hjælper dig med at lære hvordan man kommer i gang, og hvordan man opretter indhold og styrer dit websted.

The Codex

WordPress Codex er en omfattende guide til mange af funktionerne, kroge og klasser, der bruges af WordPress. Hvis du bruger en af disse i din egen kode, finder du beskrivelser af, hvordan koden fungerer, og eksempler på hvordan du bruger den. I nogle tilfælde strækker Codex-siderne sig for mange tusinde ord og er meget detaljerede.

WordPress codex

WordPress codex

Codex er dog ikke begrænset til brug af udviklere. Hvis du vil vide mere om WordPress-administratorskærmen og hvordan du konfigurerer dit websted, er disse ressourcer et godt sted at starte.

Udviklerens håndbog

Udviklerens håndbog er derimod primært rettet mod udviklere.

WordPress kodning standarder håndbog

WordPress kodning standarder håndbog

Det er den officielle vejledning til koden, som understøtter WordPress. Det indeholder råd om ting som WordPress-kodningsstandarder og API’er. Der er sektioner om plugin udvikling og tema udvikling, samt REST API og blok editor, introduceret med Gutenberg interface.

WordPress Support fora

WordPress supportfora er hvor du kan få mere specifikke råd, hvis du ikke har fundet et svar via Codex eller udviklerhåndbogen. Her er hvor WordPress-fællesskabet er tilgængeligt for at besvare dine spørgsmål på en bred vifte af emner.

WordPress supportfora

WordPress supportfora

Supportfora er bemandet af frivillige, hvilket betyder, at disse personer ikke betales af WordPress. Dog arbejder en del af dem for WordPress-organisationer, agenturer eller virksomheder, der opfordrer deres medarbejdere til at dele deres ekspertise via fora. Udover dette kan du også forvente at komme i kontakt med plugin og temaudviklere, der også yder hjælp og support til deres produkter (mere nedenfor).

Sidst men ikke mindst er der også mennesker, der ikke understøttes af deres arbejdsgiver, men ønsker at give noget tilbage til WordPress-fællesskabet og hjælpe flere mennesker med at bruge WordPress. Disse mennesker opgiver deres fritid for at hjælpe andre ude på supportfora. Så vær venlig med dem!

Ud over de generelle supportfora finder du supportsider for alle temaer og plugins offentliggjort via tema og plugin mapper. For at få adgang til supportsiden for et tema eller et plugin, skal du gå til siden Temaer eller plugins på dit websted, finde temaet eller pluginet og klikke på linket Vis detaljer. Dette vil medbringe en popup med detaljer om temaet eller pluginet.

WooCommerce plugin detaljer popup

WooCommerce plugin detaljer popup

I sidebjælken til højre klikker du på linket WordPress.org Plugin Page, og det fører dig til temaet / pluginets officielle side på WordPress.org. Her vælges fanen Support.

Før du stiller dit spørgsmål, skal du altid lave en hurtig søgning for at se om nogen andre har bedt det samme eller et lignende spørgsmål og se på svarene, der blev givet, hvis der er nogen. Hvis ikke, kan du stille et spørgsmål om din egen. Vær opmærksom på, at: Vedligeholdelse af den gratis version af et WordPress-plugin / tema oversætter ikke direkte indkomst til disse udviklere, men de yder støtte til deres brugere.

Så vær ikke irriteret, hvis de ikke svarer straks på dit spørgsmål, de kan have andre krav på deres liste før din, sandsynligvis kommer de fra deres premiumprodukter.

Sådan bruger du WordPress.org Support

Hvis du vil få mest ud af de officielle kilder til støtte, betaler det sig at bruge dem på den mest hensigtsmæssige måde. Dette indebærer at bruge den mest egnede ressource først, ved at vide, hvordan man får et hurtigt svar og ikke irriterende mennesker.

Her er nogle tips:

WordPress Support: Forums, Grupper og Kanaler

Ud over de officielle kilder til support er der masser af fora, grupper og kanaler, som du kan bruge til at få svar på dit WordPress-spørgsmål. Disse er rettet mod alle fra begyndere til erfarne udviklere, og en del af udfordringen er at finde en på det rigtige niveau for dig.

Disse omfatter:

Lad os tage et kig på, hvornår du måske vil bruge dem og hvordan du får mest ud af dem.

Stack Exchange

Stack Exchange er et veletableret onlineforum til webudviklere, ikke kun WordPress-udviklere. Den har sin egen sektion til WordPress support, hvor du altid skal søge svar på dine spørgsmål (ikke poste WordPress-spørgsmål i det generelle forum).

WordPress på Stack Exchange

WordPress på Stack Exchange

Stack Exchange kan være ret skræmmende for nye WordPress brugere og udviklere. Dets medlemmer er højt erfarne udviklere, der kan give svar på specifikke og komplekse spørgsmål. Det kan også være svært at identificere hvilket svar der vil fungere for dig, da du ofte finder mere end et svar på et spørgsmål.

Den gode nyhed er, at Stack Exchange har et afstemningssystem, der kan hjælpe dig med at identificere svarene, som andre brugere har fundet mest nyttige. Folk kan opstemme eller nedstemme svar, som vil hjælpe dig med at finde det bedste.

Jeg oplever ofte, at Stack Exchange er det første resultat, der kommer op, når jeg søger svaret på et WordPress-relateret spørgsmål på Google. Brug Google til at søge efter det, kan gøre underværker, fordi det er et meget stort websted at gennemse.

Hvis du har et mere generisk programmerings- eller udviklingsspørgsmål, kan deres partnerwebsted Stack Overflow også være et godt sted at få svar.

Facebook grupper om WordPress

Med sin popularitet, skabte WordPress et væld af Facebook-grupper rettet mod WordPress-brugere- og udviklere på alle niveauer.

Avanceret WP-gruppe på Facebook

Avanceret WP-gruppe på Facebook

Her er en liste over nogle af de mest populære Facebook-grupper:

LinkedIn Grupper Om WordPress

WordPress eksperter LinkedIn gruppe

WordPress eksperter LinkedIn gruppe

Hvis du er LinkedIn-bruger, finder du også grupper der er designet til at yde support på WordPress. Disse omfatter:

Slack kanaler om WordPress

WooCommerce Community på Slack

WooCommerce Community på Slack

Flere og flere WordPress-professionelle bruger Slack til at kommunikere med hinanden og få støtte. Her er nogle af de bedste Slack-kanaler til at lære om WordPress:

Træt af at håndtere WordPress-problemer forårsaget af din dårlige hosting? Du vil ikke have disse problemer med Kinsta. Tjek vores hosting planer

WordPress på Reddit

WordPress på Reddit

WordPress på Reddit

Da WordPress er sådan et populært emne, er det uundgåeligt, at der vil være masser af subreddits om emnet. Her er nogle af de mest populære:

WordPress på Quora

WordPress-support på Quora

WordPress-support på Quora

Quora er en platform til at stille spørgsmål og forbinde med mennesker, der bidrager med unikke indsigter og et kvalitetssvar. Der er mange forskellige WordPress emner og underemner til rådighed for dig at finde svar eller stille spørgsmål.

Sådan bruges forum og grupper

Meget som med de officielle kanaler har du meget mere succes med disse fora og grupper, hvis du bruger dem på passende vis. Her er nogle tips, du bør følge:

Premium WordPress Support

Hvis du vil have adgang til hurtig og dedikeret support, så skal du betale for det. Der er virksomheder, der tilbyder premium support til et gebyr, hvilket betyder at du får hurtigere svar og kan deltage i en samtale med den person, der yder support.

Før du tilmelder dig for premium WordPress-support, skal du tage lidt tid til at undersøge udbyderen. Find ud af, om de er blevet gennemgået af andre brugere og se, hvilke løfter de laver med hensyn til responstider.

Her er nogle kilder til premium support:

Sørg for at læse vores dybdegående guide til vedligeholdelse af WordPress for at holde dit websted i god form!

Kinsta Support

Sådan får du hjælp via MyKinsta Dashboard

Sådan får du hjælp via MyKinsta Dashboard

Hvis dit WordPress-websted er hostet ved Kinsta, har du adgang til vores 24/7 support uden at skulle betale ekstra for en premium service. Vores gennemsnitlige billet-responstid i 3. kvartal 2019 var 1 minut og 19 sekunder! Funktioner af Kinsta support omfatter:

Du har også adgang til vores Learn WordPress ressourcer og Knowledgebase, der er designet til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din hosting.

WordPress Support: Blogs, Kurser og Tutorials

Hvis du ikke ønsker at stille et bestemt spørgsmål, men i stedet vil lære at gøre noget med WordPress, vil du opdage, at der er tusindvis af blogs, kurser og vejledninger designet til at give svar.

Det kan dog være svært at vide, hvilke der er pålidelige. Her er vores vejledning til dem, du kan stole på, for robust, opdateret information og vejledning:

Resumé

Jeg ved, du kan nu føle dig noget overvældet af sorten og mængden af ​​kilder til WordPress-support til rådighed.

Men hvis du nærmer dig den rigtige vej med en solid forståelse af, hvad du har brug for og hvorfor, så kan du vælge den ressource der bedst hjælper dig med at besvare dit spørgsmål eller løse dit problem.

I en über-kondenseret version kan du få WordPress-support effektivt:

  1. Før du stiller et spørgsmål online eller rejser en supportbillet, skal du lave dine lektier.
  2. Identificer præcis, hvad problemet er, du skal løse.
  3. Find den mest passende ressource, og kontroller om dit spørgsmål er ikke allerede besvaret.
  4. Hvis det ikke er det, så formuler dit spørgsmål klart, så folk ved præcis, hvad du forsøger at opnå.
  5. Forvent ikke et øjeblikkeligt svar og vær altid høflig og respektfuld for alle, der hjælper dig ud. På den måde skal du få svar på dine spørgsmål.

Held og lykke!


Hvis du godt kunne lide denne artikel, så vil du elske Kinstas WordPress hostingplatform. Boost dit website og få 24/7 support fra vores WordPress-ekspertteam. Vores Google Cloud-drevne infrastruktur fokuserer på automatisk skalering, ydeevne og sikkerhed. Lad os vise dig Kinsta-forskellen! Tjek vores planer