Existe uma busca sem fim para encontrar formas de aumentar as conversões. Mas que tal um método que coloca seus clientes para trabalhar nisso?
Estamos falando de reviews dos clientes – aqueles comentários e avaliações que adicionam uma aprovação social aos seus produtos e incitam os clientes a adquirirem seus serviços.
Essa é uma das formas mais fáceis de espalhar a palavra sobre sua marca, por isso queremos mostrar a você alguns dos melhores plugins WordPress de reviews.
Benefícios de Colocar Reviews em seu Site WordPress
Os benefícios dos reviews de clientes de certa forma dependem do tipo de negócio que você administra. Por exemplo, uma loja online de roupas talvez deseje ter reviews de clientes diretos, que mostrem o que há por trás de cada produto. Por outro lado, uma loja local de hardware talvez queria compartilhar as Avaliações no Google e mostrar aos demais clientes onde publicar seus reviews.
Independente do caso, existem alguns benefícios comuns aos quais todas as empresas devem ter atenção:
- Reviews funcionam como publicidade gratuita – Seja nas Avaliações do Google ou nas páginas de seus produtos, seus clientes estão espalhando a palavra a respeito de sua empresa. De acordo com dados do Spiegel Research Center, quase 95% dos compradores leem reviews online antes de fazer uma compra.
- Você recebe feedback dos clientes e desenvolve um relacionamento – Alguns reviews oferecem informações úteis que você pode usar para fazer alterações em seu negócio. Além disso, as pessoas ficam satisfeitas quando você responde aos reviews delas.
- Aprovação social – Pesquisas mostram que os consumidores se tornam mais propensos a realizar uma compra quando observam que seus amigos ou outras pessoas aprovaram o produto.
- Melhoria em seu SEO – O Google pode mostrar rich snippets, onde efeitos visuais interativos são exibidos nos resultados das pesquisas. Eles costumam ser favorecidos pelo Google. Neste caso, seus registros no mecanismo de pesquisa seriam exibidos com avaliações por estrelas.
- Você começa a demonstrar transparência total – Reviews online podem preencher espaços vazios com informações que talvez não sejam encontradas em seu website. Por exemplo, talvez você tenha deixado algumas especificações de fora da descrição do produto, mas um cliente prestativo fala sobre elas em um review.
O Que Procurar no Plugin WordPress de Reviews Perfeito
Alguns plugins têm funcionalidades diferentes, mas geralmente é possível encontrar recursos padrão similares em todos eles. Por isso, aqui estão alguns recursos aos quais se atentar:
- A capacidade de incorporar reviews em seu website e oferecer um formulário para que os clientes escrevam seus reviews.
- Um sistema de avaliação, como estrelas ou positivo/negativo.
- Opções para carregar mais conteúdo visual, como imagens ou vídeos.
- Um recurso de ordenação para ver reviews bons ou ruins primeiro.
- Uma barra de pesquisa para que os clientes possam encontrar palavras-chave em determinados reviews.
- Um painel limpo para visualizar e moderar os comentários que chegam ao site.
- Opções para agregar seus reviews online vindos de plataformas como Google e Yelp.
- Capacidade de se integrar com o plugin WooCommerce. Essa é uma ótima opção para receber reviews em produtos individuais.
- Diversas opções para exibir reviews em seu website, incluindo shortcodes e widgets.
- Configurações para personalizar campos nos reviews. Por exemplo, algumas empresas têm áreas de “Prós & Contras”.
Agora que entendemos por que reviews de clientes são tão importantes, continue lendo o artigo para conhecer nossos plugins WordPress de reviews favoritos.
Os Melhores Plugins WordPress de Reviews
1. Starfish Reviews
Se você está procurando aumentar suas opiniões no Google, Trustpilot, Facebook, ou qualquer plataforma de opiniões de terceiros, Starfish Reviews é o plugin que você provavelmente não sabia que precisava.
Starfish Reviews tem uma versão gratuita muito limitada no WordPress.org, ou começa em US$47.88 para o plano “Business” que inclui muitos mais recursos, suporte completo, 5 funis, e instalação em um site. Um plano “Marketer” está disponível para 10 sites com 10 funis em cada site, e um plano “Webmaster” para até 100 sites com funis ilimitados por site.
Este plugin fantástico tira o medo de pedir críticas a clientes ou seguidores. Se você pedir a todos uma revisão, você pode ter pessoas que tiveram uma experiência ruim deixando-lhe revisões negativas. Ao usar o Starfish Reviews você não precisa mais se preocupar. Basta enviar os seus funis criados pela Starfish quando você pedir por comentários. Pessoas com experiências negativas serão encorajadas a enviar seus comentários negativos diretamente para você!
Ao mesmo tempo, as pessoas que o amam, o seu produto ou negócio, serão levadas ao formulário “deixe uma avaliação” onde podem deixar-lhe aquela valiosa classificação de 5 estrelas e uma avaliação útil.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- Fácil de configurar e configurar com uma interface WP familiar.
- Envie o mesmo link para todos para revisões: todos os seus clientes, seguidores, ouvintes de podcasts, leitores de ebooks, etc! Não tente adivinhar que tipo de revisão eles podem deixar.
- Integre com plataformas de e-mail marketing como MailChimp e MailPoet para um acompanhamento automático.
- Use os atalhos para incorporar funis em páginas ou posts, ou desenhe seu próprio layout de funil com construtores de páginas como Divi, Elementor, Beaver Builder, e o Block Editor.
- Análise para avaliação de alto nível sobre como você está se saindo.
- Novos recursos no caminho para importar e exibir resenhas
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
Qualquer negócio ou personalidade pode usar Starfish Reviews para obter mais avaliações de qualidade para o seu produto, serviço, podcast, negócio, etc, em plataformas de avaliação online. Não deixe as suas opiniões ao acaso! Torne ser pró-ativo fácil e automatizado. Deixe a Starfish classificar as opiniões negativas e positivas e use cada uma delas com o seu maior potencial.
2. Site Reviews
O plugin Site Reviews apresenta uma forma simples, mas efetiva de coletar avaliações e reviews em seu website. Ele disponibiliza diversas opções para exibir reviews, incluindo shortcodes, widgets e blocos. Os reviews são exibidos em uma ordem padrão, mas você pode fazer personalizações para fixar alguns dos melhores no topo.
Essa é uma das formas mais simples de incorporar reviews em seu website. Portanto, se você gosta de um visual limpo e uma formatação padrão de reviews, esse com certeza é um plugin a ser considerado. Além disso, ele é completamente gratuito, sem oferecer nenhum tipo de upsell.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- Permite que você exiba seus reviews basicamente em qualquer lugar de seu website. Isso pode ser feito através de widgets, blocos e shortcodes.
- Destaque seus melhores reviews para fazê-los aparecer no topo da lista.
- O plugin se integra com o Akismet, portanto você fica livre de spam.
- Acompanha um recurso de backup e restauração caso você perca qualquer tipo de dados.
- Notificações personalizadas são disponibilizadas para avisar quando um review é publicado.
- Rich snippets são mostrados nos resultados do mecanismo de pesquisa, com avaliações e estrelas.
- Exporte ou importe reviews para que eles não fiquem visíveis apenas em um website.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
Site Reviews é um plugin leve e limpo, voltado a aqueles que desejam ter apenas o essencial. Também é gratuito e de código aberto, portanto quem estiver com o orçamento apertado também pode desfrutar de reviews de clientes em seu site.
3. WP Customer Reviews
Outra opção de plugin de reviews gratuito, o WP Customer Reviews é uma ótima solução para aceitar reviews em qualquer lugar de seu website. Esse é um projeto de código aberto, em que o único valor em dinheiro para os desenvolvedores é recebido através de doações. Esse plugin funciona de duas formas. Você consegue tanto coletar reviews de clientes em geral sobre sua empresa, quanto posicionar módulos de reviews nas páginas individuais de seus produtos.
Muitas pessoas ficarão satisfeitas em saber que não precisam pagar nada para usar o plugin WP Customer Reviews. Ele também é bastante simples de configurar, com um painel básico para aceitar ou recursar reviews enviados. Juntamente com diversas opções de exibição para os campos dos reviews, o plugin oferece também uma configuração para mostrar apenas um número determinado de reviews em uma página.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- É um dos plugins de reviews mais limpos e sem frescuras com os quais você pode trabalhar.
- Shortcodes são disponibilizados para que você posicione os reviews em diversas áreas do seu site, incluindo nas barras laterais.
- Você pode personalizar todos os campos, incluindo as perguntas que poderia fazer sobre um produto.
- Todos os envios são moderados através do painel WordPress.
- Os administradores têm a capacidade de responder a todos os reviews recebidos dos clientes.
- Este plugin está em desenvolvimento constante e você não precisa pagar nada por ele.
- Rich snippets são mostrados nos mecanismos de pesquisa para melhorar seus resultados e proporcionar um efeito mais visual às suas avaliações.
- Você pode limitar o número de reviews exibidos em cada uma das suas páginas.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
Esse plugin WordPress de reviews faz sentido para empresas que têm um orçamento apertado ou lojas online que estão apenas começando. Também o recomendamos para aqueles que desejam ter uma seção de reviews minimalista e sem recursos complexos.
4. Google Reviews Widget
O Google Reviews Widget tem uma função completamente diferente de muitos outros plugins presentes neste artigo. Ao invés de permitir que os clientes escrevam reviews em seu website, esse plugin reúne todos os reviews atuais do seu negócio no Google e os exibe em sua página. Ele funciona como um widget, portanto todos os reviews podem ser posicionados no cabeçalho, rodapé ou barra lateral do site.
O plugin é gratuito, mas você também tem a opção de fazer um upgrade para a versão empresarial, disponibilizada a partir de US$85 por ano.
O plugin gratuito pode ser útil para algumas marcas menores, mas ele te limita a apenas cinco reviews do Google e três do Yelp. Pessoalmente, sinto que isso é o suficiente para a maioria dos negócios, mas o plano empresarial também suporta mais plataformas, como Facebook. Você também recebe recursos mais interessantes, como filtros, rich snippets e a capacidade de mesclar determinados reviews.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
- O plugin tem uma versão básica gratuita que permite que empresas menores compartilhem alguns de seus reviews do Google e do Yelp.
- Enquanto muitos plugins de reviews ficam com um bom visual apenas em websites claros, o Google Reviews Widget também oferece suporte para sites escuros.
- Diversos temas são disponibilizados para que você personalize a forma como seus reviews aparecem online.
- Diversos idiomas são suportados, portanto você pode aceitar reviews do mundo inteiro.
- Alguns dos formatos incluem elementos únicos, como sliders, grades e insígnias de confiabilidade.
- Você recebe acesso a shortcodes, caso não queira utilizar o widget.
- Os rich snippets do Google estão presentes para aumentar a eficiência de seu SEO.
- Três plataformas de reviews podem ser integradas ao plugin, incluindo Google, Yelp e Facebook.
Quem Deve Considerar-lo para Colocar Reviews em seu Site?
O Google Reviews Widget parece ser uma boa opção para empresas menores que desejam apenas publicar alguns reviews do Google ou Yelp. O plano empresarial não é tão caro, por isso também gostamos desse plugin caso você queria exibir reviews recebidos no Facebook.
Por fim, recomendamos esse plugin principalmente para pessoas que gostam de trabalhar com widgets.
5. Customer Reviews for WooCommerce
Lojas online costumam ser os locais onde você mais vê reviews de clientes. O plugin Customer Reviews for WooCommerce tem exatamente o que você precisa se seu tema atual não tem uma seção de reviews com um visual bonito. Ele foi desenvolvido com base na criação de aprovação social para os momentos em que os clientes visitam as páginas dos seus produtos de e-commerce.
Customer Reviews for WooCommerce possui alguns recursos que o tornam particularmente atrativo. Por exemplo, ele envia notificações aos clientes que compraram um item recentemente, mas que ainda não publicaram um review sobre o produto. Também melhora sua aprovação social, ao verificar reviews para certificar que o cliente realmente comprou o produto em sua loja.
Dois planos são disponibilizados: Free (gratuito) e Pro. A versão Pro é vendida por US$49,99 por ano e traz recursos extras e suporte dedicado.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- A versão gratuita inclui diversos recursos que são úteis para todos os negócios, como insígnias de confiabilidade, lembretes e a capacidade de importar reviews.
- Os lembretes de reviews dos clientes oferecem uma forma para avisar seus compradores de que eles podem retornar ao seu website e escrever reviews sobre o produto que compraram.
- Todos os reviews são autenticados para assegurar que compradores reais os escrevem. Isso faz com que os reviews pareçam ser muito mais confiáveis para clientes futuros.
- Você tem opções para aceitar conteúdo em mídia enviado por seus clientes, como vídeos e fotos.
- Envie aos seus clientes um formulário de uma página para criação de um review, com campos para diversos produtos de sua loja.
- Inclui rich snippets em todos os seus reviews, para que as avaliações dos seus clientes sejam exibidas no Google.
- Remova o spam de seus reviews com ajuda do reCAPTCHA.
- Todos os reviews podem ser filtrados com base em avaliações e outros critérios.
- Compartilhe insígnias de confiabilidade em certas áreas de sua loja para ajudar seus clientes a se sentirem mais seguros com o local onde estão fazendo suas compras.
- Integre seus reviews ao Google Shopping para revelar avaliações com estrelas nos resultados de pesquisa.
- Envie descontos e cupons para aqueles que escrevem reviews em seu website.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
Este plugin de reviews é voltado apenas para lojas online. Se você administra uma loja WooCommerce, sugerimos que dê uma olhada nessa opção para seus reviews. Gostamos dele para aquelas marcas que desejam aceitar imagens e vídeos dos clientes, juntamente com empresas que gostariam de enviar descontos para aqueles que escrevem os reviews.
6. WP Business Reviews
Se estiver procurando um plugin de reviews sério e poderoso, não é necessário buscar além do WP Business Reviews.
O WP Business Reviews é vendido a partir de US$99,50 por ano e inclui a licença para um site e suporte básico. Você pode optar por outros planos se precisar de suporte para mais websites e se quiser economizar um pouco. Ele não possui uma versão gratuita, mas isso ocorre porque o plugin WP Business Reviews vem recheado com uma grande variedade de recursos que se destacam quando comparados aos oferecidos pelos demais plugins nesta lista.
O principal benefício por trás deste plugin é que você tecnicamente não tem nenhum trabalho para mostrar os reviews de clientes em seu website. Tudo o que precisa ser feito é instalar o plugin em seu site WordPress e conectá-lo a plataformas como Yelp, Facebook e Google.
Em seguida, o WP Business Reviews assume o controle, extraindo quaisquer reviews atuais e novos destas plataformas. Você também pode adicionar seus próprios reviews personalizados e filtrar reviews negativos que possam aparecer.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- WP Business Reviews extrai reviews de alguns dos websites de reviews mais populares, como Yelp, Google e Facebook. Há até mesmo uma conexão a um website chamado Zomato, que é uma plataforma global de restaurantes onde os clientes publicam seus reviews.
- O plugin apresenta a capacidade de adicionar reviews personalizados que você coleta individualmente. Os clientes também podem entrar em seu site e compartilhar reviews ao invés de precisar ir até um site como o Google para fazer isso.
- Filtre quaisquer reviews ou avaliações que estejam abaixo de um determinado nível de estrelas. Eles não são completamente removidos, mas ficam ocultos do topo do seu módulo de reviews.
- Marque seus reviews favoritos para que sejam exibidos no topo da lista.
- Personalize o tipo de sistema de avaliação que você usa e como ele exibe os reviews. Por exemplo, você pode exibir um sistema de 0 a 5 ou talvez ícones com estrelas azuis ou laranjas.
- Ajuste o estilo de seus reviews para que se adequem ao seu website de cores escuras ou claras.
- Utilize formatos interessantes, como listas e galerias.
- Exiba exatamente de onde todos os reviews vêm e destaque os nomes e avatares dos clientes.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
Qualquer tipo de negócio pode tirar vantagem das ferramentas oferecidas pelo WP Business Review. Ele faz sentido para aqueles que desejam automatizar seu sistema de reviews e não se preocupar em buscar reviews de clientes antigos. Existem grandes chances de que as pessoas os tenham publicado no Facebook e no Google, portanto você extrai seu conteúdo desses lugares.
7. Schema – All In One Schema Rich Snippets
O plugin Schema possui uma função primária: revelar rich snippets para seus produtos em mecanismos de pesquisa. Portanto, se estiver procurando por uma forma de ter reviews em seu site, esse não é o plugin que deseja.
Schema tem uma abordagem diferente, que pode ser combinada com seu sistema de reviews atual e adicionar efeitos visuais para mecanismos de pesquisa. Por exemplo, talvez você queira ter estrelas em seu sistema de avaliação ou uma versão resumida de sua receita no Google.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- O plugin Schema é gratuito para todos os usuários e não tem nenhum tipo de upgrade com o qual você precise se preocupar.
- É um plugin leve que não atrasa seu site ou consome qualquer espaço no back-end ou no front-end.
- Diversos tipos de schemas são suportados. Alguns deles incluem reviews, eventos, pessoas e receitas. Os reviews são os recursos nos quais você mais se focaria, mas um blog de culinária poderia ter elementos de suas receitas exibidos no Google.
- O plugin funciona de forma que as informações mais importantes e relevantes são exibidas nos rich snippets.
- As informações mais importantes e relevantes também são exibidas quando os clientes tentam compartilhar um link em suas páginas no Facebook.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
Opte por este plugin apenas se quiser melhorar seus reviews com rich snippets. Talvez você queira impulsionar seu ranqueamento nos mecanismos de pesquisa ou acabou de perceber que seu tema WordPress não possui a capacidade de mostrar rich snippets. Também é uma ótima opção se você deseja ter snippets únicos de conteúdo, como vídeos ou receitas.
8. Photo Review for WooCommerce
Esse é um dos plugins de reviews mais poderosos que você pode encontrar para o WooCommerce. Como você já deve saber, tornou-se uma tendência permitir que os clientes publiquem imagens em seus reviews de produtos. Esse é o propósito primário deste plugin, assim tudo o que seus clientes precisam fazer é carregar uma imagem rápida do item que compraram e publicá-la em seu website.
Ele tem grandes chances de melhorar sua aprovação social e abrir uma nova forma de marketing onde seus clientes compartilham mais informações sobre seus produtos.
Há uma versão gratuita do plugin que possui a maioria dos recursos que você precisa. A versão premium é vendida por US$26 e inclui uma lista relativamente longa de recursos adicionais, como pop-ups masonry, capacidade multilíngue e opções para enviar cupons para quem fizer reviews.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- Oferece uma versão gratuita que inclui algumas ferramentas bastante avançadas, como design para e-mail e cupons para reviews com fotos.
- Você pode especificar que todos os reviews de clientes devem incluir uma foto. Esse recurso também pode ser desativado.
- Revele avaliações e permita que clientes comparem classificações em seu website.
- Ofereça às pessoas a opção de filtrar seus reviews com base em compras verificadas, avaliações e muito mais.
- A versão Pro tem uma opção para distribuir cupons apenas se o review estiver sendo escrito por um comprador verificado.
- Você também pode importar reviews do AliExpress.
- A versão Pro oferece uma ferramenta para adicionar reviews através do painel de administração.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
O plugin WooCommerce Photo Reviews pode ser conveniente se você administra uma loja online e gostaria de ter fotos nos reviews dos seus clientes. Também é uma ótima opção para aqueles que gostariam de começar a enviar cupons para pessoas em troca de reviews.
9. Taqyeem
Embora tenha o nome mais estranho nesta lista, o plugin Taqyeem não apresenta nenhum desleixo quando se trata de exibir reviews online. O foco principal deste plugin é oferecer opções ilimitadas de personalização, para que você consiga combiná-lo à marca do seu website exatamente como deseja. Assim, você poderá ter um sistema de avaliação em barras, em que as pessoas atribuem um número de um a 10. Por outro lado, também pode optar pelo sistema de avaliação com estrelas, em uma escala entre um a cinco.
Muitos formatos podem ser usados com o plugin Taqyeem. O preço de US$29 é uma taxa única, a menos que você planeje fazer um upgrade em seu suporte ao cliente para estendê-lo por mais um ano. Ele é vendido no marketplace da CodeCanyon, assim também é possível verificar alguns reviews de usuários sobre esse desenvolvedor.
O que o torna um dos melhores plugins WordPress de reviews?
- Esse é um dos poucos plugins de reviews online com suporte para cores ilimitadas e critérios ilimitados de reviews.
- A tipografia e a coleção de fontes da web é mais que suficiente para que praticamente todos os negócios encontrem formatações que se adequem às suas marcas.
- O plugin Taqyeem exibe rich snippets no Google para clientes em potencial que estejam visualizando seus produtos através do mecanismo de pesquisa.
- Porcentagens podem ser usadas quando os clientes fazem reviews.
- Seus módulos de review podem ser posicionados em diversas áreas do seu website, como posts e páginas.
Quem deve considerá-lo como uma solução de reviews para seu site?
Gostamos do plugin Taqyeem para empresas que precisam aplicar a identidade visual de sua marca ao módulo de reviews da forma mais semelhante possível e que combine com seu website. A quantidade ilimitada de cores pode te ajudar a chegar lá. Além disso, o plugin permite que você tenha diferentes sistemas de avaliação para se destacar.
Qual Plugin WordPress de Reviews É o Melhor Para Você?
Há muito a se levar em conta, por isso aqui está um resumo final das nossas sugestões:
- Site Reviews – Considere este plugin para ter um modulo de reviews gratuito e rico em recursos.
- WP Customer Reviews – Opte por ele se você gosta de opções gratuitas e limpas.
- Google Reviews Widget – Essa é sua escolha se quiser extrair reviews automaticamente do Google e do Yelp.
- Customer Reviews for WooCommerce – Experimente este plugin se você tem uma loja online e deseja aceitar fotos em seus reviews.
- WP Business Reviews – Uma boa escolha para automatizar reviews do Google e do Facebook.
- Schema – All In One Schema Rich Snippets – Use essa opção apenas se deseja ter rich snippets únicos de schema.
- Photo Review for WooCommerce – Perfeito para ter reviews com fotos e enviar cupons.
- Taqyeem – Considere este plugin para ter o máximo de personalização.
Isso é tudo o que temos para apresentar por enquanto! Se você tiver qualquer pergunta sobre os melhores plugins WordPress de reviews, compartilhe conosco nos comentários.
Editor-chefe da Kinsta e consultor de marketing de conteúdo para desenvolvedores de plugins do WordPress. Conecte-se com Matteo no Twitter.
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