O Facebook é a maior rede social do mundo, com mais de 2,3 bilhões de usuários. Você deve criar uma página do Facebook para a sua empresa, então?

É seguro dizer que os comerciantes têm sentimentos mistos sobre o Facebook (não é verdade?).

Por um lado, ele tem uma enorme base de usuários e um sistema de publicidade inigualável, além de que as pessoas estão acostumadas a seguir as páginas de negócios no Facebook.

Por outro lado, já não está na moda entre os jovens e está constantemente envolvida em escândalos de privacidade que minaram a confiança do público.

Algumas pessoas até pensam que vai seguir o caminho do Myspace. Então, você deve se preocupar em criar uma página de negócios no Facebook?

É verdade que o Facebook não é a novidade da moda que já foi. Mas neste ponto, estamos tão acostumados a usá-lo que é difícil imaginar um mundo sem ele. E não vai a lugar nenhum tão cedo.

É por isso que uma página de negócios do Facebook é uma necessidade absoluta.

A história por trás da maior rede social do mundo

Em 2003, o estudante de Harvard Mark Zuckerberg construiu um site chamado FaceMash que apresentou aos usuários duas fotos de estudantes de Harvard e pediu que eles decidissem qual estudante era mais atraente.

Facemash

Facemash

O site foi um sucesso, atraindo 450 visitantes e gerando 22.000 visualizações fotográficas em suas primeiras quatro horas.

No entanto, como você pode imaginar, a administração da universidade não ficou muito impressionada e a fechou alguns dias depois. O Zuckerberg viu-se confrontado com a expulsão.

O que ele não sabia na época é que o FaceMash não só lhe daria uma idéia para o Facebook, mas também conheceria sua futura esposa por causa disso (eles se encontraram na festa de despedida, seus amigos o jogaram quando pensaram que ele seria expulso).

Em seu discurso de abertura de Harvard, Zuckerberg diz que o FaceMash não era tão importante para criar o Facebook quanto as pessoas pensam:

“E, sabes, esse filme fez parecer que o Facemash era tão importante para criar o Facebook. Não foi. Mas sem FaceMash eu não teria conhecido Priscilla, e ela é a pessoa mais importante da minha vida, então você poderia dizer que foi a coisa mais importante que construí em meu tempo aqui.”

De qualquer forma, a idéia do The Facebook, que mais tarde se tornaria o Facebook, foi inspirada no editorial do jornal de Harvard sobre o FaceMash.

Naquela época, as pessoas estavam falando sobre o livro facial digital de Harvard, e Zuckerberg percebeu que podia criá-lo ele mesmo.

“Toda a gente tem falado muito de um livro de rosto universal em Harvard. … Acho que é uma tolice a Universidade demorar uns dois anos a chegar lá. Posso fazê-lo melhor do que eles, e posso fazê-lo numa semana.”

Disse ao Zuckerberg ao jornal de Harvard depois do lançamento.

Zuckerberg discutiu a idéia com seu amigo Eduardo Saverin e eles concordaram em co-fundar o Facebook com cada um deles fazendo um investimento de $1.000 no projeto. Em 2004, Zuckerberg e Saverin lançaram o The Facebook, que inicialmente era restrito a estudantes de Harvard, mas logo começou a se expandir para estudantes da área de Boston e aqueles que frequentavam as escolas da Ivy League.

Seis dias após o lançamento, os colegas estudantes de Harvard Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss e Divya Narendra acusaram Zuckerberg de alegadamente ter roubado a sua ideia – originalmente chamada HarvardConnection – e construído um produto concorrente. Mais tarde, processaram a Zuckerberg e liquidaram 1,2 milhões de ações (no valor de $300 milhões no IPO do Facebook).

O Facebook cresceu rapidamente, e os co-fundadores foram logo acompanhados por Dustin Moskovitz, Andrew McCollum e Chris Hughes.

Fundadores do Facebook

Fundadores do Facebook (Fonte de imagem: Le Journal de Montréal)

No mesmo ano, o Facebook recebeu seu primeiro investimento, US$ 500 mil do co-fundador do PayPal, Peter Thiel, que colocou a avaliação da empresa em US$ 4,9 milhões.

Em 26 de setembro de 2006, o Facebook abriu ao público permitindo que qualquer pessoa com pelo menos 13 anos de idade criasse uma conta na plataforma. Um ano depois, em outubro de 2007, a Microsoft anunciou que havia comprado uma participação de 1,6% no Facebook por 240 milhões de dólares, o que deu à empresa uma valorização de 15 bilhões de dólares.

Em 2010, o Facebook anunciou que atingiu 500 milhões de usuários. No final desse ano, o valor da empresa era de cerca de 41 mil milhões de dólares. Em 2012, o Facebook teve uma IPO de US$ 38 por ação, o que deu à empresa uma valorização de US$ 104 bilhões (a maior valorização de todos os tempos). Nesse mesmo ano, o Facebook anunciou que atingiu 1 bilhão de usuários.

Em 2017, o Facebook atingiu 2 bilhões de usuários. Hoje, em 2019, tem mais de 2,3 bilhões de usuários e continua a crescer.

Por que sua empresa precisa de uma página de negócios do Facebook?

O Facebook está aberto ao público há 13 anos (sim, estamos todos ficando mais velhos, não estamos?).

Neste ponto, as pessoas estão habituadas a interagir com as empresas no Facebook, e todos estão familiarizados com o conceito de seguir uma marca nesta plataforma.

Você deve tirar vantagem disso e fazer um esforço para se conectar com seus clientes potenciais no Facebook.

A página inicial do Facebook

A página inicial do Facebook

Você pode até mesmo rotear leads orgânicos do Facebook diretamente para o seu CRM ou sistema de vendas. Por exemplo, na Kinsta, todas as mensagens que chegam à nossa página de negócios do Facebook são automaticamente encaminhadas para nossa equipe de vendas na Intercom. Há muitas maneiras diferentes de ser criativo com uma página do Facebook e torná-lo para sua equipe.

Como criar uma página do Facebook para a sua empresa

Primeiro, vai a esta página.

Como criar uma página do Facebook

Como criar uma página do Facebook

Como alternativa, você pode acessar o Facebook, clicar no botão “Criar” no canto superior direito e clicar em “Página”.

O botão "Criar" quando conectado

O botão “Criar” quando conectado

Em seguida, escolha “Negócio ou Marca” e clique no botão “Começar”:

1. Fornecer Informações Gerais de Negócios

Você será solicitado a fornecer informações gerais sobre o seu negócio:

  • Nome da página.
  • Categoria.
  • Endereço.
  • Número de telefone (opcional).

Você pode marcar uma caixa para não mostrar seu endereço, apenas a cidade, estado e região.

2. Adicionar uma imagem de perfil

Uma foto de perfil para uma página de empresa funciona da mesma forma que uma foto de perfil para uma página pessoal.

Ele aparecerá ao lado do nome da empresa como um ícone quando você fizer comentários ou publicar uma atualização.

É melhor se a imagem do perfil for de 170 x 170 pixels.

3. Adicionar uma foto de capa

Uma foto de capa é a imagem em destaque da página da sua empresa, como a nossa em Kinsta:

 Imagem da capa do Facebook do Kinsta

Imagem da capa do Facebook do Kinsta

É melhor se a foto da capa for 820 x 462 pixels.

4. Adicionar mais detalhes à página da sua empresa

Assim que o básico estiver resolvido, é hora de adicionar mais detalhes à página da sua empresa.

Primeiro, vá para a página Sobre, e adicione informações que você acha que serão valiosas e interessantes para potenciais clientes.

Depois, vai a Fotos e adiciona algumas fotos para que as pessoas possam ver o que tu és (lembra-te, uma imagem vale mais que mil palavras!).

Em seguida, vá até Comunidade e crie um grupo para construir uma comunidade ao redor da sua página.

5. Escolha um modelo para a página da sua empresa

O Facebook oferece dez modelos para páginas de negócios.

Clique em “Definições”, depois em “Modelos e separadores” e depois no botão “Editar”.

Modelos de página do Facebook

Modelos de página do Facebook

Escolha o modelo mais adequado para o seu negócio (pode vê-los clicando em “Ver detalhes”).

Parabéns! A sua empresa está no Facebook. Muito bem!

Crie um Seguinte no Facebook

Não é suficiente criar uma página do Facebook, agora você precisa fazer com que as pessoas o sigam.

A chave para construir um acompanhamento no Facebook, como em qualquer plataforma de mídia social, é fornecer valor.

Ofereça valor aos seus seguidores do Facebook e envolva-se com eles

Ofereça valor aos seus seguidores do Facebook e envolva-se com eles

Não podes esperar que as pessoas te sigam sem razão.

Uma maneira fácil de incentivar as pessoas a segui-lo é publicar ofertas e descontos especiais e torná-los disponíveis apenas para fãs do Facebook. Mas essa não é uma abordagem sustentável a longo prazo para a maioria das empresas lá fora.

Se você quiser construir relacionamentos significativos com clientes existentes e potenciais, você deve dar-lhes algo mais.

Por onde começar? Dois aspectos fundamentais: curadoria do conteúdo e proactividade.

Descubra com o que seu público-alvo está lutando diariamente e depois compartilhe conteúdo – criado internamente e com curadoria de outros sites – que os ajude a resolver seus problemas.
Isso é, em suma, o que significa “fornecer valor”.

Além disso, certifique-se de interagir com as pessoas na página da sua empresa. Seu objetivo deve ser criar uma comunidade no Facebook. Incentive discussões, faça perguntas, ouça as respostas e tente ser útil.

Um bom exemplo é este tópico, onde um membro de grupo fez grandes perguntas e muitos adicionaram suas respostas:

Envolva-se com a sua comunidade no Facebook

Envolva-se com a sua comunidade no Facebook

Este exemplo mostra um grupo, não uma página do Facebook, eu sei. No entanto, a dinâmica e a abordagem para executar e fazer crescer um grupo no Facebook estão muito próximas de fazer crescer uma página no Facebook. A chave aqui é: fornecer informações úteis e ser proativo com os usuários que mostram interesse em seu produto/serviço.

Crie um calendário de conteúdo e mantenha-se fiel a ele

O erro número um que as pessoas cometem quando decidem construir um público nas redes sociais é que elas não criam uma programação de conteúdo.

Você vê, quando você acaba de lançar sua página, você está todo animado e postar dez vezes por dia, mas em uma ou duas semanas o entusiasmo inicial inevitavelmente desaparece.

Quando isso acontece, a frequência de publicação desce gradualmente, e a próxima coisa que você percebe é que não atualizou sua página da empresa em 3 meses porque você estava “ocupado”.

Mas sejamos honestos: não estavas ocupado, só te distraíste e perdeste a concentração.

O problema, é claro, é que se você fizer isso, você nunca vai construir nada significativo.

Assim como qualquer coisa que valha a pena, construir um seguidor no Facebook leva tempo, então você precisa abordá-lo estrategicamente:

  • Encontre uma faixa horária na sua agenda semanal que você pode dedicar ao crescimento da sua página do Facebook. Isso inclui trabalhar em sua estratégia de conteúdo, escrever postagens e promover sua página.
  • Encontre uma faixa horária na sua agenda diária que você pode dedicar à manutenção/verificação da sua página do Facebook e responder a comentários e perguntas.
  • Crie um calendário de conteúdos. Não tem de ser nada de especial, uma folha de cálculo do Google é mais do que suficiente. Coloque lá links 10/15 (ou até mais, se puder) relevantes para o seu público e uma breve introdução para cada um deles. Aproveite ferramentas como o Buffer para agendar seus links com antecedência.

Tudo isso pode parecer simples, mas não se engane, vai ficar difícil quanto mais você continuar fazendo isso, porque você pode quebrar sua programação de publicação, você pode falhar em encontrar e/ou criar conteúdo útil, etc. Mas se você perseverar, você pode ficar surpreso com o que você pode alcançar!

Lembre-se: você está tentando criar uma sequência no Facebook, então você precisa entender que este é um projeto sem fim. Você está construindo um ativo valioso que deve ajudá-lo a gerar leads. Sê paciente. Joga o longo jogo.

Como promover a página da sua empresa no Facebook de forma orgânica

Agora que você gastou todo esse tempo e energia para criar uma grande página de negócios do Facebook, seria uma pena não promovê-la.

Eis como podes espalhar a palavra:

  • Convide seus amigos do Facebook para seguir a página da sua empresa (há um recurso que ajuda você a fazer isso).
  • Coloque um link para sua página do Facebook no site da empresa e incentive os visitantes do site a segui-lo.

    Ligámos a nossa página do Facebook no nosso rodapé

    Ligámos a nossa página do Facebook no nosso rodapé

  • Envie uma explosão de e-mail para a sua lista de e-mails e informe que você agora tem uma página no Facebook e forneça pelo menos uma razão para que eles gostem ou sigam.
  • Compartilhe um link para sua página do Facebook em seus outros perfis de mídia social.

“Construa-o e eles virão” é um lugar comum que soa muito bem, mas na verdade é um conselho absolutamente terrível.

Não espere que as pessoas venham até você, vá até elas e convide-as para conferir sua página do Facebook. A melhor maneira de os apanhar? Fornecer-lhes razões sólidas para facilitar a sua escolha.

Uma palavra de aviso: O Facebook não é tão confiável quanto parece

Você pode ter ouvido falar sobre a proibição ou remoção de páginas e grupos do Facebook de tempos em tempos. Se você acha que isso se limita à política, não é como a recente história do CrossFit e do Facebook/Instagram conta.

Então, o que pode fazer para proteger o seu negócio? Não coloque todos os seus ovos em uma cesta e alavanque os canais que você possui fora das mídias sociais!

A tua rota de fuga: Mover do Facebook para uma lista de e-mails

O problema com a construção de um acompanhamento em qualquer plataforma de mídia social é que você não possui a plataforma. Você pode ser banido a qualquer momento sem uma explicação. É improvável, mas mesmo assim.

A única solução é usar as redes sociais para enviar pessoas para a sua lista de e-mails, porque dessa forma você está construindo um ativo que não pode ser tirado de você.

Eu sei, você precisa usar os serviços de um provedor de software de e-mail marketing para fazer isso, então você ainda está vulnerável.

No entanto, embora as plataformas de mídia social tenham proibido as pessoas de esquerda e direita recentemente, os provedores de software de e-mail marketing conseguiram se conter até agora.

Presumivelmente, isso porque uma lista de e-mail é um ativo muito mais valioso do que um perfil de mídia social, o que significa que excluir a lista de e-mail de alguém abriria um precedente perigoso.

Afinal, se você tem um ativo que gera milhares, ou dezenas de milhares, ou mesmo centenas de milhares de dólares em receitas mensais, então você pode não lidar com a notícia de que ele pode ser tirado de você a qualquer momento muito bem.

Isto significa que é do interesse dos fornecedores de software de marketing por e-mail não destruir a ilusão de segurança dos seus clientes.

Então comece a pensar em como você pode converter seus seguidores do Facebook em assinantes da lista de emails.

Obviamente, as pessoas não vão se inscrever na sua lista de e-mails só porque você lhes pede para fazer isso. Mais uma vez, tens de lhes dar uma razão para o fazerem.

Aqui estão algumas ideias para começar:

Ofereça um suborno Opt-In

Um suborno de opt-in é algo que você oferece em troca de um endereço de e-mail. Pode ser um desconto, pode ser um ebook, pode ser um curso de vídeo, etc.

Certifique-se de que o seu suborno opt-in é algo que fornece valor aos seus clientes.

Compartilhar teasers do conteúdo que é exclusivo para os assinantes de sua lista de e-mail

Antes de um novo e-mail sair, compartilhe uma espiada na sua página do Facebook e diga às pessoas que, se quiserem lê-lo, elas precisam se inscrever agora, ele vai sair em breve!

Pensa em filmes. Sabes como vês uma caravana e dizes: “Sim, vou ver esta!”? Bem, isso é o que você quer alcançar com o seu teaser de e-mail. Queres que as pessoas digam: “Preciso de ler este, onde é que me inscrevo?”?

Compartilhe Feedback Positivo de seus Assinantes da Lista de Emails

Se você está fornecendo valor para os assinantes de sua lista de e-mails, você começará a receber feedback positivo.

Quando isso acontecer, peça a essa pessoa permissão para compartilhar esse feedback em sua página do Facebook e compartilhar uma captura de tela de seu e-mail (apenas certifique-se de proteger a privacidade do remetente, desfocando seus dados pessoais!).

Promova regularmente a sua lista de e-mails na sua página do Facebook

Não tenha vergonha de promover a sua lista de e-mails na sua página do Facebook.

Certifique-se de incluir a promoção da lista de e-mails no seu calendário de conteúdo. Você pode começar dedicando-lhe uma/duas mensagens por semana. Em seguida, tente aumentar gradualmente a frequência da promoção da lista de e-mails. Veja como as pessoas reagem. Se você receber reclamações, então faça um entalhe para baixo, se ninguém parece se importar, então continue fazendo o que você está fazendo.

Não se esqueça que você tem mais margem de manobra ao promover sua lista de e-mails. Afinal de contas, é gratuito, por isso os seus seguidores serão menos avessos à promoção da lista de e-mail do que seriam a propostas de vendas postadas na mesma frequência.

Mas não se esqueça de usar o bom senso: ninguém gosta de spam, nem mesmo no Facebook!

Movendo seus seguidores do Facebook para uma lista de e-mail permite que você construa relacionamentos muito mais fortes com seus seguidores e tenha o controle total do meio.

Love it or hate it, #Facebook é a maior rede social com mais de 2,3 bilhões de usuários. É onde está a maioria dos seus clientes... 🎣 vá pegá-los todos com uma página brilhante do Facebook! Click to Tweet

Resumo

Deixa-me recapitular: (alguns dos) seus clientes atuais e potenciais estão no Facebook. Se não estiveres lá, não poderás interceptá-los e interagir com eles directamente. Portanto, você deve estar no Facebook para ser capaz de alcançá-los e testá-lo como um canal de aquisição, pelo menos por um tempo.

Eu sei, o Facebook não é mais a rede de mídia social mais quente, mas é a mais estabelecida, e seus clientes esperam que você tenha uma página de negócios nela. Experimente como você já sabe como criar uma página do Facebook.

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