Você gastou muito tempo, energia e dinheiro para promover o seu site. E você provavelmente fica exultante sempre que novos visitantes passam pelo seu site. Mas a excitação provavelmente desaparecerá após algum tempo se não estiver ajudando você a ter lucro.
Estudos sugerem que os negócios online e as lojas de comércio eletrónico conseguem converter apenas 3% dos visitantes. Em outras palavras, você receberá apenas 3 vendas de 100 visitantes em média. Isto porque são necessários cerca de 6 a 8 toques antes de um cliente decidir comprar de si.
O maior problema com isso é que a maioria desses visitantes nunca mais voltará para completar a venda. Então, como você acompanha e faz os 6 a 8 contatos necessários para obter a confiança e atenção deles? A solução é o redirecionamento de anúncios online.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre redirecionamento de anúncios, como funciona, e como começar em apenas alguns minutos! Esteja à vontade para saltar para uma seção de interesse:
- O que é o redirecionamento de anúncios?
- Tipos de redirecionamento
- Em que plataformas você pode executar os anúncios de redirecionamento?
- Plataformas de redirecionamento de mídias sociais
- Como configurar uma campanha de redirecionamento de anúncios do Google em apenas alguns minutos
O que é o Ad Retargeting?
O redirecionamento de anúncios, também conhecido como retargeting ou remarketing, é o processo de marketing em que você direciona anúncios para usuários que já se envolveram anteriormente com seu site ou plataforma de mídia social, e não se converteram em uma venda.
Por exemplo, se alguém visitar o seu site e navegar em algumas páginas diferentes, mas não preencher o seu formulário de contato ou fazer uma compra, o redirecionamento pode ajudá-lo a alcançá-los novamente.
Como você não tem seu e-mail ou informações de contato, o redirecionamento funciona via pixels e cookies. Assim, quando alguém aterrissa no seu site e sai sem comprar, você pode fazer uma campanha de redirecionamento de anúncios para enviar mais mensagens de marketing.
Ao invés de desperdiçar todo o seu orçamento de publicidade para conseguir novos visitantes, você deve considerar redirecionar as pessoas que já visitaram o seu site com anúncios e mensagens personalizadas.
Vamos mergulhar um pouco mais fundo na forma como o redirecionamento funciona realmente.
Como Funciona o Retargeting?
Quando os visitantes pousam no seu site, são marcados com um cookie ou pixel. Isto permite-lhe marcar e segmentar estas pessoas com anúncios personalizados onde quer que elas vão online.
Como exemplo, eu estava lendo recentemente o estudo de marketing das afiliadas BigCommerce. Isto está cheio de informações úteis e um íman de chumbo no final do poste. Mas não acabei por lhes dar a minha informação, como um e-mail e um número de telefone.
Em vez disso, eu li o post e continuei com o meu dia. Apenas alguns dias depois, comecei a receber anúncios do BigCommerce no Facebook em relação ao guia de marketing de afiliados e ao crescimento de uma loja online.
Isto não é uma coincidência. Eu não comecei a receber anúncios ao mesmo tempo. Como eles tinham seu Pixel do Facebook instalado, uma tag para seu site conectada ao Facebook que lhes permite enviar anúncios para as pessoas no Facebook, eu recebi o anúncio de redirecionamento.
O redirecionamento é um processo muito simples na natureza:
- Primeiro, um site e um anunciante instalam uma “tag” no seu site que rastreia o comportamento do visitante.
- À medida que os visitantes do site aterram em seu site, eles são marcados e rastreados através de cookies ou de um pixel. Lembre-se, com mudanças na privacidade dos dados devido à GDPR, você precisa pedir permissão aos visitantes para colocar cookies ou coletar dados via pixels.
- Em seguida, o anunciante executa uma campanha dirigida aos visitantes com informações relevantes que lhes interessavam.
Será que funciona? Podes crer. O redirecionamento de anúncios tem apoios impressionantes.
- O redirecionamento aumenta em 70% as suas chances de converter o tráfego do site.
- O redirecionamento pode produzir taxas de conversão médias de 147%.
- O redirecionamento melhora drasticamente o reconhecimento da marca (em 500%) nos resultados da busca
- A redirecionamento do tráfego do seu site dispara em 700% ao trazer de volta os visitantes anteriores
Então, como você pode começar a usar o redirecionamento hoje? Quais são alguns outros benefícios? Leia abaixo para saber!
Benefícios do Redirecionamento: Por que os Redirecionamentos de Anúncios são Superiores aos Anúncios de Exibição Normal
Os anúncios de redirecionamento são melhores do que os anúncios de exibição típicos de várias maneiras.
Em uma campanha padrão, seu anúncio será visto e clicado por muitos que não são seus clientes potenciais (mesmo com todas as opções de segmentação disponíveis). No entanto, o redirecionamento permite que você tenha como alvo pessoas que tenham demonstrado interesse em uma página ou categoria específica do seu site que valida o interesse delas em seus produtos ou serviços.
Isto significa que a sua chance/risco de conduzir a venda aumentou dramaticamente. Porquê? Agora você está visando uma lista de pessoas que já demonstraram interesse no que você vende! É essencialmente publicidade para uma audiência “quente”, ou seja, uma audiência que já se envolveu com você antes, mostrando sinais de que eles são um bom ajuste para o seu produto ou serviço.
Nos anúncios tradicionais, muitas das pessoas que você alcança terão interesse zero.
O redirecionamento é óptimo para:
- Criação de anúncios personalizados: Você pode categorizar os visitantes do seu site dependendo do seu comportamento e depois veicular anúncios personalizados para cada um deles. Por exemplo, uma loja de equipamentos de fitness pode visar pessoas que visitaram a categoria de treino aeróbico com anúncios de acessórios aeróbicos, enquanto aqueles que visitaram o treino de força verão anúncios de equipamentos de treino de força.
- A conseguir mais conversões: A redirecionamento de anúncios resultará numa taxa de conversão muito melhor e num CPA (custo por aquisição) mais baixo, porque está a dirigir-se às pessoas certas com os anúncios certos.
- Construindo o reconhecimento da marca: Muito poucos visitantes confiarão e comprarão de uma marca que estão olhando pela primeira vez, daí a baixa taxa de conversão. Na verdade, estudos mostram que a primeira coisa que os consumidores procuram nos resultados de pesquisa do Google é um nome de marca (varejista conhecido), mesmo acima de preços e críticas.
Felizmente, o redirecionamento permite que você siga esses visitantes praticamente em qualquer lugar da web, dando a eles a impressão de que você é uma marca grande e conhecida. Ao verem mais o seu nome de marca, começam a familiarizar-se com ele, ajudando a conhecer a marca para vendas futuras. Quando virem os seus anúncios em tantos sites, eles se tornarão cada vez mais conscientes de você e de quem você é, e serão influenciados pela sua identidade de marca.
Agora que você entende os benefícios de redirecionar os anúncios, vamos olhar para os diferentes tipos que você pode utilizar para construir suas vendas.
Tipos de Redirecionamento
Você pode redirecionar clientes com base em todo tipo de coisas, tais como buscas, intenções, visitas ao site, e-mails, etc. Tudo isso pode ser muito eficaz para trazer tráfego de volta ao seu site e aumentar as vendas ou leads. Vamos ler sobre cada um destes tipos em detalhe.
1. Reorientação Geral do Site
A segmentação geral do site é o tipo mais comum de redirecionamento. Em plataformas como Facebook, Twitter, Quora, Google Ads, Bing, ou LinkedIn, você pode usar este tipo de redirecionamento.
Essencialmente, você tem algumas opções diferentes com o redirecionamento geral do site. O método mais comum é criar uma lista de redirecionamento para qualquer pessoa que tenha visitado o seu site nos últimos 30-90 dias.
Isto significa que todas as pessoas que visitaram qualquer página do seu site nos últimos 30 dias irão receber mais anúncios de marketing. Uma segunda opção mais complexa é obter mais especificidade e excluir visitantes de páginas específicas no seu site. Por exemplo, talvez você não queira mostrar seus anúncios para pessoas que já compraram seu produto ou já preencheram seu formulário de contato. Isto reduz os gastos com publicidade.
Ou você poderia mostrar anúncios de redirecionamento apenas para aqueles visitantes que visitaram páginas específicas em seu site (como sua página de preços), mas nunca convertidos, o que significa que eles estavam próximos. Isso permite que você faça seus anúncios sob medida para a especificidade. Por exemplo, se você vende roupas femininas e masculinas, seria mais difícil personalizar os anúncios se você estiver visando todos os visitantes do site.
Mas se você tiver como alvo visitas ao site:
- Roupa masculina
- Roupas femininas
Você pode então criar um conteúdo publicitário mais específico e personalizado!
O redirecionamento geral de sites é mais frequentemente feito em plataformas como o Facebook, sites parceiros do Google e outras plataformas de mídia social. Ao usar anúncios de redirecionamento de sites em geral, um revendedor de relógios de luxo obteve 1300% de ROI e 34% de CPAs mais baixos. Ao redirecionar usuários que mostraram intenção mas não compraram em seu site, eles eram um público privilegiado para redirecionar.
2. Reorientação da Rede de Busca
Algumas plataformas de publicidade permitem-lhe redirecionar pessoas com base em pesquisas recentes que fizeram em motores de busca populares. Por exemplo, alguém procura por “treinadores de equilíbrio” e aterrissa numa página da sua rede de sites parceiros.
O visitante será marcado com base nesta pesquisa e você pode direcioná-los para os anúncios do seu negócio.
3. Listas de Remarketing para Anúncios de Pesquisa
Os anúncios do Google permitem que você redirecione os visitantes do seu site quando eles estão procurando por um produto relevante em uma determinada Pesquisa do Google. Estas são chamadas Listas de Remarketing para Anúncios de Busca, mais conhecidas como RLSAs.
Você pode definir lances mais altos para as pessoas que visitaram seu site no passado recente, porque essas pessoas têm mais probabilidade de se converter. O processo para isto é simples.
Em primeiro lugar, um utilizador irá aterrar no seu website, como Kinsta.com.
Uma vez feito isso, eles são marcados com um cookie ou pixel.
Como anunciante, digamos que você queria aparecer nos resultados de pesquisa do Google para a palavra-chave “WordPress hosting” (usando Kinsta como exemplo).
Em vez de ter como alvo todos os buscadores do mundo à procura de “alojamento WordPress”, pode ter como alvo apenas pessoas que já tenham aterrado no seu website antes E procurado a palavra-chave.
RLSAs são uma ótima maneira de redirecionar visitantes do seu site para palavras-chave específicas que eles irão pesquisar no Google. eBags é uma das maiores lojas online de bolsas e acessórios. Leia este estudo de caso para descobrir como eles conseguiram um crescimento de 10 – 15% na receita usando Listas de Remarketing para Anúncios de Busca.
4. Redirecionamento de anúncios por e-mail
Assim como os métodos acima, o redirecionamento também pode ser feito com e-mails! O redirecionamento de e-mails permite identificar potenciais clientes com anúncios personalizados, diretamente na parte superior da sua caixa de entrada com publicidade no Gmail.
Algumas plataformas oferecem redirecionamento de CRM no qual você pode direcionar as pessoas da sua lista de discussão mesmo que elas não tenham aberto seus e-mails ou newsletters.
Em que Plataformas você pode Executar os Redirecionamentos de anúncios (Ads)?
Se você estiver tentando fazer um redirecionamento de anúncios, você terá que usar um serviço de terceiros para gerenciar coisas técnicas como rastreamento de pixels, cookies, construção de audiência, relatórios e segmentação de usuários.
Você pode escolher entre uma das seguintes plataformas. Alguns destes são self-service enquanto outros são totalmente geridos, depende de você, dependendo do nível de envolvimento externo necessário.
Se você está mais confiante na sua capacidade de executar campanhas, você pode usar plataformas como o Google Ads ou o AdRoll. Se você não tiver alguém que possa dirigir as campanhas de remarketing, você provavelmente terá que contratar um freelancer, uma agência, ou aprender a fazê-las.
Aqui estão algumas plataformas excelentes para escolher.
Anúncios do Google
Google Ads é a rede de publicidade mais popular do mundo. Com um painel de controle fácil de usar e configuração rápida, você pode ter os anúncios de redirecionamento rodando em apenas alguns dias. Se você estiver usando os Anúncios do Google, a configuração de uma campanha de redirecionamento é bastante simples. Você só precisa ativar o redirecionamento, criar listas de remarketing e criar anúncios personalizados para envolver os usuários nessas listas.
Também oferece listas de redirecionamento e remarketing de sites para Anúncios de Busca (RLSA). Não deixe de consultar também o nosso guia detalhado sobre como utilizar o Google AdWords para o seu negócio.
AdRoll
O AdRoll torna extremamente fácil a configuração, execução e análise de campanhas de redirecionamento. Ele suporta todas as redes populares e trocas de anúncios como Google, Facebook ou Twitter, para que você possa acompanhar seus clientes em potencial aonde quer que eles vão. Se você estiver debatendo entre AdWords ou AdRoll, AdRoll tem um alcance muito maior e é mais fácil de configurar.
Audiência Perfeita
Perfect Audience é outra plataforma fácil de usar que oferece redirecionamento de sites, redirecionamento de aplicativos móveis, redirecionamento do Facebook, e similares. Eles não têm uma taxa de instalação ou quantia mínima necessária que você gasta, tornando-a uma ótima opção para pequenas empresas.
Retargeter
O Retargeter oferece serviços tanto de bricolage como de gestão aos seus clientes. Os planos de bricolage são limitados ao redirecionamento do site e do Facebook, enquanto os serviços gerenciados vêm com opções adicionais como CRM ou redirecionamento de busca.
Plataformas de Redirecionamento de Mídias Sociais
Além das plataformas acima mencionadas, as redes sociais populares também permitem que você vise os visitantes do seu site através de anúncios nativos.
O site mais popular para redirecionamento nas mídias sociais é o Facebook. Porquê? Eles têm o maior alcance de audiência, permitindo que você se envolva com seus quase 2,5 bilhões de usuários ativos mensais. Confira alguns outros fatos selvagens sobre o Facebook.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como começar a fazer um novo alvo no Facebook.
Redirecionamento do Facebook
O Facebook tem uma base de usuários tão grande, atraindo toneladas de potencial de publicidade.
Mas, além disso, o Facebook também tem algumas das ferramentas de segmentação mais avançadas do mundo.
Você pode criar novos públicos a partir do zero, visando qualquer tipo de interesse, comportamento ou dados demográficos que você possa pensar:
Atualmente, o Facebook oferece três tipos de público distintos, cada um com dezenas de subtipos para atingir qualquer pessoa, desde visitantes ao seu site até o envolvimento social e novos públicos:
- Público personalizado: Desenvolver audiências para redirecionamento com base em pessoas que já tenham demonstrado interesse e se tenham envolvido consigo antes. Isto pode estar no seu site, no Facebook, através de aplicativos móveis, e muito mais.
- Um público parecido: Carregue uma lista dos seus clientes atuais no Facebook que irão corresponder a alvos comparáveis para uma segmentação precisa.
- Salvou o público: Crie um novo público a partir do zero usando demografia, interesses, renda, comportamento e muito mais.
Para configurar o redirecionamento de anúncios no Facebook, você estará usando o Pixel do Facebook para marcar os visitantes do seu site.
Passo 1
Para fazer isso, primeiro, crie uma conta no Facebook Business Manager. Esta plataforma irá ajudá-lo a gerir todos os seus esforços de publicidade no Facebook. É grátis para criar a sua conta também!
Passo 2
No painel do Business Manager, clique na sua barra de ferramentas e selecione a opção “Pixels” na seção de medição e relatórios.
Passo 3
A seguir, clique em “Set Up Pixel” para adicioná-lo ao seu site:
Passo 4
A partir daqui, você tem três opções fáceis para começar.
- Use o gerenciador de tags (opção mais fácil se você já tem essa configuração no seu site e não está familiarizado com o código)
- Copie e cole manualmente o código no seu site
- Envie as instruções por e-mail para o seu desenvolvedor do site
Dependendo do que você escolher, o Facebook vai te guiar em cada passo! Se você precisar de ajuda, você pode conferir nosso tutorial mais detalhado sobre como configurar o pixel do Facebook no seu site WordPress.
Passo 5
Depois de ter o pixel instalado, dê-lhe alguns dias para começar a recolher dados de tráfego antes de executar uma campanha. Embora não haja mal nenhum em começar cedo, você pode não ver muita atividade até que o pixel tenha mais dados. Quando estiver pronto para executar a campanha, você pode ir até a seção de audiências do seu Gerente de negócios do Facebook para criar um novo público personalizado para redirecionamento.
Passo 6
A partir daqui, você pode criar um novo público personalizado com base em muitos recursos de redirecionamento. Para uma campanha de redirecionamento, este será tipicamente “Tráfego do site”.
Passo 7
Uma vez criado o seu público-alvo, pode criar novos anúncios a partir do Gestor de Anúncios (que está dentro do Gestor de Negócios) e ver o tráfego a chegar!
Outras Redes de Redirecionamento de Mídias Sociais
Muitos sites de redes sociais agora têm algum tipo de redirecionamento disponível dentro de suas opções de publicidade. Aqui estão algumas outras redes em que você pode querer experimentar.
- Redirecionamento do Twitter: Coloque a tag Twitter no seu site. Espere uma semana e deixe-o criar uma lista dos visitantes do seu site. Então você pode direcionar essas pessoas através de Tweets Promoted que aparecerão em sua linha do tempo.
- Reencaminhamento de Interesses: A Pinterest adicionou recentemente uma opção de redirecionamento para os anunciantes, o que significa que você pode direcionar os visitantes do seu site para o Pinterest através de Pins Promoted.
- Quora Retargeting: Quora permite que você tenha como alvo pessoas no seu pixel publicitário que visitaram o seu site, mas não compraram.
- LinkedIn Reencaminhamento: O LinkedIn funciona tal como o Facebook e o Twitter. Segmentar e reencontrar os visitantes que visitaram o seu site com os Anúncios do LinkedIn.
- A redirecionar para o YouTube: Feito através do Google Ads, com o mesmo público que você configura para o típico remarketing de Anúncios do Google (como visto abaixo).
Se você precisar de ajuda na configuração de pixels em seu site WordPress, não deixe de conferir nosso guia de rastreamento de conversão final.
Como Configurar uma Campanha de redirecionamento de anúncios do Google em Apenas Alguns Minutos
Configurar uma campanha de redirecionamento com os anúncios do Google (anteriormente Google AdWords) é super fácil. Basta seguir estes simples passos.
Passo 1
Você receberá um pequeno trecho de código (também referido como “Tag” ou “Pixel” em algumas plataformas) que você precisa colocar no seu site. Você pode encontrar este código clicando na seção “Conversões” da sua caixa de ferramentas.
Passo 2
A partir daqui, crie um novo elemento de rastreamento de conversão com base nas ações do seu site.
Podes instalar isto tal como fizeste com o Facebook. Confira nosso tutorial mais detalhado sobre como configurar o acompanhamento da conversão do Google AdWords no seu site WordPress. Uma vez em vigor, este código começará a marcar os visitantes do seu site.
Passo 3
A seguir, você precisa criar listas de remarketing.
Dependendo do seu orçamento ou objetivos, você pode optar por atingir todos os visitantes do site, visitantes retornados, visitantes que navegaram em uma seção específica, ou os visitantes que realizaram uma determinada ação em seu site.
Crie anúncios e os seus anúncios serão servidos às pessoas da sua lista de remarketing!
Passo 4
Só para lhe dar uma ideia, eis como criar uma campanha de redirecionamento no Google Ads para a rede de visualização. Para começar, vá para o seu painel de anúncios do Google Ads e clique na guia campanhas. A partir daqui, clique no botão azul + para criar uma nova campanha.
Passo 5
Em seguida, o Google Ads pedirá que você selecione o objetivo que você deseja alcançar. Com base em qual objetivo você seleciona, você terá diferentes opções para escolher. Para o redirecionamento, você pode selecionar o alvo para o tráfego do site. Em seguida, selecione “Exibir” como o tipo de campanha na lista suspensa.
Passo 6
A exibição é a maneira mais fácil de começar a sua campanha de redirecionamento. Selecione o subtipo “Standard display campaign” e, em seguida, entre no site da sua empresa.
Pressione continuar e agora você pode ajustar todas as configurações da sua campanha, como orçamento, gastos e muito mais.
Passo 7
O próximo passo mais importante para editar o seu público-alvo para esta campanha é selecionar uma lista de redirecionamento!
Vá até a seção de audiência e selecione “Como eles interagiram com o seu negócio”. Aqui é onde você encontrará sua lista de redirecionamento.
Passo 8
Em seguida, você pode criar seus anúncios diretamente na guia de configuração da campanha e enviá-los ao vivo quando você estiver pronto:
É isso aí!
Como Criar uma Lista de Redirecionamento a Partir do Google Analytics
Para além de criar anúncios e audiências de redirecionamento nos Anúncios do Google, também pode configurá-los no Google Analytics. Eis como.
Importante: Recomendamos que você já tenha vinculado o Google Ads à sua conta do Google Analytics antes de prosseguir.
Passo 1
Vá para a sua conta do Google Analytics. Clique no ícone do equipamento administrativo no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique na guia de audiências:
Passo 2
Clique no botão vermelho para criar um novo público-alvo.
Passo 3
A partir daqui, você pode selecionar um monte de tipos de público pré-fabricados, como direcionar todo o tráfego do site, visitantes que retornam, páginas específicas do site, etc. Ou, você pode criar o seu próprio tipo de público. Para simplificar, se for o seu primeiro público, selecione para visar todos os usuários.
Passo 4
Uma vez criado o seu público, basta ligá-lo ao Google Ads como seu destino e publicar o público!
Atualize seu painel de anúncios do Google Ads e você verá agora o novo público pronto para usar.
Feliz redirecionamento!
Resumo
O redirecionamento de anúncios pode ser uma ótima rota econômica para quem tem um orçamento. Porquê? Porque você pode se concentrar em converter apenas aqueles que já estão interessados na sua marca. Você também pode excluir facilmente aqueles que já compraram ou chegaram até você. Recomendamos vivamente que tente ver se funciona para o seu negócio.
Mas, claro, o redirecionamento de anúncios é apenas uma das muitas formas diferentes de aumentar o tráfego e as vendas. Confira estas 25 maneiras diferentes de otimizar sua taxa de conversão de comércio eletrônico.
Agora queremos ouvir de ti. Você montou uma campanha de redirecionamento de anúncios? Como é que correu? Por favor, partilhe as suas experiências nos comentários!
Brian tem uma enorme paixão pelo WordPress, e tem utilizado há mais de uma década e até desenvolve alguns plugins premium. Brian gosta de blogs, filmes e caminhadas. Conecte-se com Brian no Twitter.
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