Chegou aquela época novamente. Queremos aproveitar este momento para olhar para o ano que passou e compartilhar um pouco da nossa perspectiva sobre o que vem pela frente.
Como aconteceu com a maioria das empresas que hospedam sites WordPress, 2025 trouxe mais complexidade, expectativas mais altas e baixíssima tolerância a tempo de inatividade. Ainda assim, a Kinsta manteve o foco em ajudar seus clientes a operar sites rápidos e confiáveis, sem atritos.
O ano de 2025 também trouxe mudanças na liderança que reforçaram esse compromisso. Jon Penland assumiu o cargo de CEO após quase uma década na Kinsta, tendo começado como engenheiro de suporte e passado anos atuando em diferentes equipes. Matt Reid também se juntou à empresa como Diretor de Marketing, ajudando a conduzir a Kinsta em sua próxima fase de crescimento.,
De histórias de clientes a eventos da comunidade, veja como foi o nosso ano de 2025:
Histórias de clientes de 2025
Vimos clientes utilizando a Kinsta não apenas como hospedagem, mas como uma base que permitiu avançar mais rápido, lidar com o crescimento com confiança e focar em resultados, em vez de infraestrutura.
Por exemplo, a EUX Digital e a Straight out Digital (Sod) trabalharam com dezenas, e no caso da Sod, centenas de sites WordPress. A migração para a Kinsta ajudou suas equipes a eliminar atrasos relacionados à administração de servidores, simplificar ambientes de teste e implantações, e confiar na automação em vez de trabalho manual.
Para a EQ Applied, picos de tráfego viral representavam um risco real. Com a Kinsta, o site permaneceu online durante momentos de alta visibilidade, o suporte agiu rapidamente quando surgiram problemas, e a plataforma lidou com a demanda repentina sem perda de desempenho. Essa confiabilidade ajudou a transformar picos de tráfego em crescimento sustentável e mais de US$ 150.000 em receita com cursos e membros.
Você pode ler mais dessas histórias em nossa página de estudos de caso.
Atualizações de produto em 2025
Publicamos 23 changelogs, o que é uma prova da quantidade de trabalho desenvolvido em toda a empresa, especialmente por nossos engenheiros e equipes de desenvolvimento.
Reunimos esses lançamentos em cinco pontos:
Preços baseados em largura de banda
Uma das mudanças de produto mais significativas de 2025 foi a introdução de preços baseados em largura de banda, ao lado dos planos baseados em visitas. Agora, os clientes podem escolher o modelo que melhor reflete o comportamento real de seus sites, em vez de ficarem limitados a uma única métrica.
Para apoiar essa mudança, as análises do MyKinsta também se tornaram mais flexíveis. Agora, os clientes podem exportar dados analíticos em arquivos CSV, facilitando a análise de largura de banda, visitas, cache e dados de desempenho fora do painel.
Menos atrito no MyKinsta para o trabalho diário
Várias atualizações em 2025 se concentraram em reduzir o atrito nas ferramentas que os clientes usam todos os dias. A navegação do MyKinsta foi atualizada para facilitar o acesso a ações comuns, e o acesso ao banco de dados foi simplificado com logins phpMyAdmin de um clique.
Para as equipes que gerenciam múltiplos sites, as implantações entre sites possibilitaram mover ambientes entre diferentes instalações do WordPress, oferecendo suporte a fluxos de trabalho mais avançados sem depender de migrações manuais ou ferramentas externas.
Segurança e controle de acesso mais fortes por padrão
A segurança no nível da conta recebeu melhorias importantes em 2025. A autenticação de dois fatores passou a ser obrigatória para logins no MyKinsta, as contas agora são bloqueadas após tentativas repetidas de login malsucedidas, e o Login Único (SSO) via SAML foi introduzido para organizações que gerenciam o acesso de forma centralizada.
O controle de acesso também se tornou mais flexível. Os clientes podem criar usuários SFTP adicionais com permissões com escopo definido em vez de compartilhar credenciais, facilitando o trabalho com equipes, agências ou contratados e mantendo o acesso estritamente controlad.
Mais automação para equipes que operam em escala
A API da Kinsta se expandiu ao longo do ano para dar suporte a mais fluxos de trabalho focados em automação. Endpoints novos e aprimorados possibilitaram o acesso a dados analíticos, o gerenciamento do acesso SSH e SFTP, a redefinição de sites, a atualização de registros DNS e a execução de comandos WP-CLI de forma programática.
Essas atualizações são voltadas a agências, desenvolvedores e empresas que gerenciam muitos sites, onde fluxos de trabalho repetíveis reduzem o esforço manual e ajudam as equipes a trabalhar com mais velocidade e confiança.
Melhorias no desempenho e na configuração
O ajuste de desempenho também continuou a melhorar em 2025. O PHP 8.5 ficou disponível para os clientes e o complemento Desempenho PHP foi liberado para todos, oferecendo às equipes mais controle sobre os recursos de PHP com base no uso real.
Este é apenas um panorama rápido de tudo o que foi lançado em 2025. Se você quiser acompanhar novos recursos à medida que são disponibilizados, pode assinar a newsletter mensal de atualização de recursos no MyKinsta. Ela traz uma visão geral das novas versões, atualizações de infraestrutura e melhorias em toda a plataforma.
Suporte incomparável 24/7/365
O suporte continuou sendo um foco central da Kinsta em 2025, à medida que a demanda dos clientes cresceu. Ao longo do ano, nossa equipe de suporte atendeu 133.784 conversas, um aumento de 18.957 em relação ao ano anterior.
Essas conversas resultaram em mais de 1,4 milhão de respostas enviadas, com 134.374 conversas encerradas. Isso reflete tanto o crescimento da base de clientes quanto a ênfase contínua em resolver os problemas de forma completa, em vez de apressar os atendimentos.
Os tempos de resposta também melhoraram em todos os indicadores. O tempo mediano da primeira resposta foi de 50 segundos, bem abaixo da nossa meta interna de 1min30s.
O tempo mediano para encerrar uma conversa foi de 36min11s, confortavelmente abaixo da nossa meta de 45 minutos.
A satisfação dos clientes permaneceu consistentemente alta ao longo do ano. Em 2025, as conversas de suporte receberam uma taxa de satisfação positiva de 97,3%, superando nossa meta interna de 97%.
Além do suporte diário, a equipe de migrações realizou com sucesso a migração de mais de 12.000 sites para a Kinsta. Já a equipe de Malware e Abuso lidou com 3.598 conversas de suporte ao longo do ano, tratando de limpezas de malware, incidentes de spam, violações dos termos de serviço e questões relacionadas à DMCA, ajudando os clientes a manter seus sites seguros e operacionais.
Em conjunto, esses resultados refletem o trabalho contínuo da equipe em oferecer ajuda rápida e especializada, à medida que os clientes escalam, migram e mantêm seus sites na plataforma.
O que os clientes disseram este ano
O feedback dos clientes continuou sendo um dos sinais mais fortes do desempenho da Kinsta em 2025. No G2, a Kinsta permaneceu como o provedor de hospedagem para WordPress nº 1, com mais de 1.000 avaliações verificadas, ficando à frente de mais de 350 outros provedores de hospedagem.
Ao longo do ano, a Kinsta conquistou vários selos do G2 em diferentes categorias, incluindo Melhor Suporte, Melhores Resultados, Alto Desempenho, Líder Regional e Líder do Grid. Em 2026, novos reconhecimentos foram adicionados, como Mais Provável de Recomendar, Melhor Adoção por Usuários e Melhor Relacionamento.
Essas avaliações são impulsionadas pelo feedback de pessoas que gerenciam desde um único site até agências e equipes que gerenciam dezenas ou até centenas de sites de clientes.
Muitas avaliações destacam a confiabilidade como um dos principais motivos para a escolha da Kinsta, citando tempo de atividade consistente e desempenho que permitem às equipes focar no crescimento, e não em problemas de infraestrutura.
Outros clientes enfatizam a qualidade do suporte, frequentemente mencionando tempos de resposta rápidos, profundo conhecimento técnico e a diferença que o acesso a engenheiros experientes faz quando algo dá errado.
Alguns clientes resumiram de forma ainda mais simples, descrevendo a diferença entre a Kinsta e outros provedores de hospedagem como “da noite para o dia”. 😱.
Somos gratos pela confiança que os clientes depositam na Kinsta e pelo tempo que dedicam para compartilhar suas experiências conosco. Você pode ler mais avaliações da Kinsta no G2 e na Trustpilot.
Conteúdo, documentação e educação
Ajudar os clientes a aprender, decidir e construir com confiança continuou sendo um dos principais focos da Kinsta em 2025. Ao longo do ano, publicamos e atualizamos mais de 200 conteúdos em nosso blog, páginas de produtos e estudos de caso.
A educação também continuou por meio do Kinsta Talks, que se expandiu significativamente em 2025. Publicamos 76 episódios (quase o dobro do número de 2024) com clientes, parceiros e membros da comunidade compartilhando como eles constroem, escalam e gerenciam sites na Kinsta.
Além do conteúdo escrito e em vídeo, a documentação continuou sendo uma parte essencial da experiência. Continuamos refinando e ampliando nossos documentos para facilitar o entendimento dos recursos, o gerenciamento dos sites e a resolução de problemas de forma independente, tanto para quem está começando quanto para quem opera configurações mais complexas.
Para tornar esse conhecimento acessível globalmente, traduzimos 1.438 conteúdos para vários idiomas, incluindo espanhol, português, francês, italiano, alemão, holandês, sueco, japonês e dinamarquês.
Em todo esse trabalho, o objetivo foi oferecer recursos claros e úteis que ajudem os clientes a tomar decisões melhores e extrair mais valor de seus sites ao longo do tempo.
Comunidade, encontros e eventos
A comunidade sempre foi uma parte importante da presença da Kinsta, e 2025 não foi diferente. Ao longo do ano, nossa equipe se conectou com clientes, parceiros e com as comunidades mais amplas de WordPress e marketing digital por meio de uma combinação de WordCamps, conferências do setor e encontros locais menores.
Patrocinamos e participamos de grandes eventos de WordPress em diversas regiões, incluindo WordCamp US, WordCamp Europe, WordCamp Asia e WordCamp Brisbane, além de muitos outros WordCamps na Europa, Américas e região Ásia-Pacífico.
Além dos WordCamps, também participamos de uma gama mais ampla de eventos do setor. A Kinsta esteve presente em conferências como BrightonSEO (Reino Unido e San Diego), CloudFest, DMEXCO, Web Summit Lisbon e vários eventos de marketing e tecnologia B2B na Europa, Ásia e Austrália.
No Ecommerce Berlin Expo, a Kinsta conquistou o terceiro lugar na categoria Melhor Infraestrutura de TI e Solução em Nuvem, um reconhecimento que refletiu a força da plataforma e o trabalho por trás dela.
Paralelamente aos eventos públicos, 2025 também marcou o retorno dos encontros internos da equipe. Como uma empresa distribuída, a Kinsta reuniu colaboradores de três continentes para encontros presenciais, fortalecendo relacionamentos e construindo conexões mais profundas além do trabalho do dia a dia.
Esses encontros tiveram foco em colaboração, contexto compartilhado e em conhecer melhor uns aos outros, um aspecto importante de como continuamos trabalhando bem juntos, conforme a equipe cresce.
Olhando para 2026
À medida que entramos no novo ano, nosso foco continua sendo tornar a Kinsta mais fácil de gerenciar, mesmo com o crescimento contínuo de sites, equipes e tráfego, sem adicionar complexidade desnecessária.
Em 2026, nosso trabalho segue concentrado em áreas-chave, como:
- Análises e relatórios aprimorados, oferecendo aos clientes uma visão mais clara de como seus sites utilizam recursos e se comportam ao longo do tempo.
- Gerenciamento de sites mais seguro e conveniente no MyKinsta, incluindo melhorias relacionadas ao gerenciamento de arquivos e à autenticação do WordPress.
- Maior visibilidade e controle sobre tráfego de IA e bots, à medida que o tráfego automatizado continua moldando a forma como os sites são acessados e escalados.
- Expansão das capacidades da API da Kinsta, com novos endpoints para dar suporte à automação e à integração com fluxos de trabalho existentes.
Como sempre, essas atualizações são disponibilizadas gradualmente, com foco em resolver problemas reais e manter os fluxos de trabalho simples à medida que as necessidades evoluem.
