Snapshot
- Indústria: Produção de vídeo.
- Tamanho da empresa: 6.
Dragonfly é uma empresa de produção de vídeo com 15 anos, sediada na Soho Square de Londres, que se esforça para criar um conteúdo único e excitante que seja realmente um corte acima do resto. A Dragonfly fornece suporte de produção de alta qualidade e vídeo de qualidade cinematográfica para marcas em todo o mundo.
E você pode dizer isso facilmente pela diversidade de sua lista de clientes, que inclui instituições de caridade, companhias aéreas, tecnologia, saúde e beleza, varejo, telecomunicações, automotivo, governo, educação, só para citar alguns.
Leia nossa entrevista com Charlie Southall, CEO e Fundador da Dragonfly, abaixo.
O problema
Um site de baixo desempenho afeta negativamente o número de conversas com potenciais clientes, classificações SEO, percepção da marca e, em última análise, seu resultado final. Se você combinar isto com recursos e suporte não otimizados do servidor, você verá porque a Dragonfly estava pronta para uma grande mudança.
“Dragonfly está no mercado há mais de 15 anos. Naquele tempo, nós abrimos caminho através de uma série de diferentes sites e provedores de hospedagem. Somos uma empresa de produção movimentada, com um enorme número de visitas e consultas por dia, por isso contamos com o apoio de um grande servidor web para nos ajudar no nosso dia-a-dia como uma empresa.
Nosso site é nossa fachada de loja virtual. Na verdade, a maior parte do nosso trabalho vem através de solicitações on-line, por isso é crucial que nosso site tenha um desempenho adequado… e rápido! No passado, os problemas com o desempenho de nosso site estavam diretamente correlacionados com uma queda nas consultas e conversas. Um site descuidado e lento não estava fazendo nada para ajudar nossa reputação e imagem como um negócio. Estávamos destinados a vender soluções de vídeo de alto desempenho e de vanguarda, mas nosso site carregava lentamente, se espatifava e se recusava a carregar nosso conteúdo de vídeo.
Um sério abrandamento na velocidade de carregamento de páginas também afetou drasticamente nosso ranking do Google: fomos severamente penalizados por um site de baixo desempenho, e caímos da primeira página do Google. Como um negócio que depende muito de nossa presença e ranking on-line, este foi um período particularmente difícil.
Algumas das questões que experimentamos resultaram da iteração de nosso site, pois estávamos trabalhando com uma versão totalmente diferente dele antes de mudarmos para Kinsta. A versão anterior era um Frankenstein construído – carregado até a borda com plugins e código personalizado, o que levou a um conflito constante. Em conjunto com um servidor de baixo desempenho, sabíamos que era hora de um sério tumulto.
Tentamos todos os tipos de soluções de cache e CDN, mas nada parecia funcionar. Estas situações realmente destacaram a grave falta de apoio de nosso antigo servidor – era incrivelmente desafiador conseguir o apoio de qualquer pessoa que pudesse nos ajudar, tornando todo o processo incrivelmente frustrante”.
A solução
O que você obtém se combinar uma forte reputação, recursos escaláveis e planos e misturá-los com suporte WordPress qualificado e especializado? A resposta: um provedor de hospedagem em que sua empresa pode confiar.
“Kinsta foi-nos sugerido originalmente por nosso desenvolvedor web, que havia feito recentemente a troca no site da sua própria agência. Tínhamos ouvido falar da excelente reputação da Kinsta, e nosso desenvolvedor já estava vendo resultados tão bons que ele estava sugerindo a troca a todos os seus clientes.
Fizemos nossa própria pesquisa para ter certeza de que estávamos fazendo a escolha correta: há muitas revisões excelentes por aí que são uma prova do serviço da Kinsta. Fomos particularmente influenciados pela variedade de planos disponíveis, pela escalabilidade do serviço e pela flexibilidade de poder aumentar e diminuir nosso plano durante todo o mês e pagar apenas pelo que usamos.
A equipe de suporte da Kinsta também tem uma vasta experiência com WordPress, com muitos deles se beneficiando de carreiras e formação em codificação. O conhecimento de que teríamos acesso a esse suporte qualificado e de alto calibre foi um enorme ponto de venda para a equipe Dragonfly, especialmente dada nossa experiência com fornecedores anteriores.
Com tanta riqueza de informações e testemunhos on-line, ficou claro que a oferta da Kinsta estava à frente da concorrência. Por fim, tivemos uma forte sensação de que poderíamos confiar a Kinsta com nosso site, o que é uma enorme responsabilidade, e não uma decisão que tomamos de ânimo leve”.
O resultado
Graças à pilha de hospedagem da Kinsta, suporte de alta qualidade e ferramentas integradas fáceis de usar, a Dragonfly melhorou em todas os aspectos: velocidade, classificação SEO, recursos do servidor, manutenção do site e… paz de espírito.
“Temos feito muito trabalho adicional desde que mudamos para Kinsta. Como mencionado, nosso antigo site não estava pronto para ser arriscado, então reconstruímos completamente o site Dragonfly, procurando por uma imagem de marca mais manhosa. Reconsideramos nossa cópia, assegurando que ela se concentrasse firmemente em nossas principais ofertas, mantendo o SEO na vanguarda o tempo todo. Nossa equipe também prestou atenção especial à arquitetura do site, à experiência do usuário, e às decisões gerais de conteúdo. A reinicialização de nosso site levou a um aumento dramático no tráfego, o que foi apoiado pela Kinsta.
Temos visto uma enorme melhoria na velocidade do nosso site, tanto no frontend quanto no backend. Juntamente com nossos esforços internos, estamos certos de que isto nos levou ao nosso ranking do Google, que é o mais alto do mundo. Dragonfly agora ocupa a segunda posição na ‘Video Production Company London’ no Google… quando, desta vez, há 6 meses atrás, nem sequer estávamos na página 1.
O aumento do desempenho e das capacidades do site nos permitiu criar um ‘Microsite de Talento’ inteiramente novo, o que transformou a maneira como nosso negócio funciona. Nosso microsite registra todos os profissionais criativos de produção de vídeo com os quais trabalhamos para prestar nossos serviços – desde animadores até operadores de câmera. Temos uma constante chamada aberta para talentos on-line, solicitando aos fornecedores de todo o mundo que se inscrevam em nossa lista.
O banco de dados é pesquisável: construímos nossa própria interface de usuário, que é fácil de usar e esteticamente agradável. Isto é amplamente utilizado por nossa equipe de produção interna e até mesmo compartilhado entre os clientes para a seleção de talentos de locução.
Este sistema consome uma enorme quantidade de energia, usando múltiplos plugins para a interface de usuário e design. Confiamos na força do poder de hospedagem da Kinsta para garantir que as coisas funcionem sem problemas. É um elemento central para nosso modelo de negócios, portanto, garantir que não haja problemas no sistema é uma prioridade máxima para nossa equipe.
O ambiente de teste de um clique nos permitiu experimentar mudanças significativas em um ambiente sem riscos, removendo nossas antigas ansiedades e medos em torno dos backups. Nosso antigo provedor de hospedagem não oferecia tal serviço, por isso tínhamos que constantemente fazer backups manuais de nosso site para o domínio de nossos desenvolvedores web, garantindo que as coisas não fossem seguidas e sem índices. Isto deixou espaço para erros humanos e nos encheu de preocupação com o risco de criar conteúdo duplicado e colocar em risco nosso site no Google.
Como empresa, estamos cientes dos benefícios de conteúdo novo e atualizações frequentes do site. Estamos constantemente adicionando novas páginas e atualizando designs, mantendo as coisas frescas e interessantes para nossos clientes potenciais. A capacidade de experimentar estas mudanças rapidamente e com facilidade revolucionou completamente a maneira como nossa equipe de design de sites funciona.
Uma das melhores coisas sobre o uso da Kinsta é a forma como conseguimos nos tornar independentes. Muito do trabalho pesado é tratado automaticamente, e quaisquer problemas que tenhamos vivenciado foram tratados de forma especializada pelo suporte da Kinsta.
Temos ficado consistentemente impressionados com o suporte em Kinsta, sempre recebendo respostas imediatas e úteis de pessoas reais, que ficarão por aqui o tempo que for necessário para que um problema seja resolvido. A equipe de suporte está sempre disposta a compartilhar conselhos genuínos, realmente considerados ou orientação passo a passo ao fazer atualizações e mudanças em nosso servidor, inclusive dando uma olhada em nosso site para fazer observações e sugestões chave.
É refrescante ter acesso ao suporte certo imediatamente, nunca tendo que passar por vários níveis de assessores de atendimento ao cliente antes de chegar à pessoa certa. Há sempre um verdadeiro especialista no final da linha, bem ali e pronto para ajudar. Isto economizou uma enorme quantidade de tempo e frustração em nosso fim.
Este suporte também se estende a recursos adicionais. Toda vez que fizemos perguntas ou procuramos soluções, recebemos conselhos personalizados junto com recursos úteis e artigos escritos, perfeitos para circular entre nossa equipe e aprender com ela. Também vale a pena notar a excelente interface com o usuário e as ferramentas fáceis de usar. Terceirizamos nosso desenvolvimento web – nossa equipe interna não é de forma alguma especialista – mas a capacidade de fazer login e acessar o que precisamos com pouco alarde é sempre um bônus”.
