87% af B2B-markedsføringsfolk bruger e-mailmarketing som distributionskanal – det er blevet en hjørnesten i kommunikationen, som de fleste virksomheder ikke kan leve uden. Men hvad sker der med dine e-mails, når du har trykket “send”? Det er her, at software til sporing af e-mails hjælper.
E-mailsporing er et vigtigt værktøj til at måle effekten af din kommunikation med kunder og abonnenter. Det hjælper dig med at vide, om dine e-mails giver resultater.
Med e-mail tracking software kan du se præcis, hvordan kunderne interagerer med dine e-mails, så du kan finjustere din kommunikation for at skabe mere trafik og forbedre salg og konverteringer.
I denne guide gennemgår vi, hvad du skal kigge efter i e-mail sporingssoftware, samt vores bedste anbefalinger, som du kan begynde at bruge gratis.
Hvad er e-mail sporingssoftware?
At sende en e-mail kan nogle gange føles som at kaste et brev ud fra en klippe. Hvor vil det ende? Vil nogen læse det? Og hvordan kan du finde ud af det?
De tidlige dage med e-mailmarketing var præget af netop denne usikkerhed.
E-mail marketing før sporingssoftware
Uden software til sporing af e-mails havde marketingafdelingerne ingen mulighed for at vide, om en modtager åbnede, læste eller klikkede på en e-mail – hvis den altså overhovedet nåede frem til deres indbakke. Som følge heraf var e-mailmarkedsføring et spørgsmål om gætværk og forsøg og fejl.
Heldigvis er de dage, hvor man blindt sendte e-mails ud, for længst forbi. Med et bredt udvalg af software til sporing af e-mails er det nu nemmere end nogensinde før at spore e-mails længe efter, at de er sendt.
Men hvad gør e-mail-tracking software egentlig? Selv om “spore e-mails” teknisk set er det korrekte svar, er der meget mere til e-mail-sporing, end man umiddelbart kan se.
Hvad gør software til sporing af e-mails?
Software til sporing af e-mails sporer åbninger af e-mails, klik på links og meget mere. Selv om sporingsfunktioner og muligheder varierer en smule fra softwarepakke til softwarepakke, tilbyder de fleste de samme grundlæggende funktioner.
- Sporer e-mail-klik og meget mere. De fleste e-mail-trackere sporer aktivitet gennem sporing af åbninger, hvor en usynlig sporingspixel er knyttet til dine e-mails. Denne pixel holder styr på dato og klokkeslæt og sender en meddelelse i realtid, når den er blevet set (dvs. e-mailen er åbnet/læst).
Selv om de fleste e-mail-trackere giver dig mulighed for at holde styr på mere end blot åbnede e-mails (f.eks. klik på links), tjener denne funktion som grundlag for de fleste tilgængelige programmer.
De fleste softwarepakker omfatter også kliksporing. Her sendes links, der er indlejret i din e-mail, i stedet for en usynlig pixel gennem en sporings-URL. Når en modtager klikker på linket, besøger vedkommende URL’en, og din sporingssoftware modtager en meddelelse.
Nogle programmer indeholder også aktivitetssporing, som sporer e-mails og indbakker for enten dig selv eller andre i din organisation. Men da dette er forskelligt fra det, som de fleste e-mailsporingssoftware tilbyder, vil vi primært fokusere på sporing af åbninger og kliksporing i stedet.
- Overvåger e-mailaktivitet og interaktioner. Hver e-mail, du sender, kan holde styr på brugeraktivitet mellem åbnings- og kliksporing. Afhængigt af den software, du vælger, får du meddelelser i realtid, når en bruger åbner en e-mail, klikker på et link eller, i nogle tilfælde, sletter e-mailen eller sender den til sin spam-mappe.
- Logger kontaktaktivitet og lead-optegnelser. E-mailsporing slutter ikke ved notifikationer. I stedet opretholder de fleste programmer også komplette optegnelser for hver kontakt i din kampagne, så du kan se, hvor godt og hvor ofte hver enkelt af dem interagerer med din kommunikation.
Nogle programmer kan endda hjælpe dig med at organisere dine e-mailmarketingkampagner ved at opbygge målrettede lister over personer, der er mere tilbøjelige til at reagere godt på bestemte typer e-mails.
- Leverer værdifulde data og indsigter. Du kan generere indsigt og tendenser for hele kampagner eller individuelle leads med masser af tilgængelige sporingsdata. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at forfine din e-mailkommunikation yderligere og opbygge bedre relationer med dine kunder.
- Giver dig mulighed for at sammenligne forskellige e-mailformater og tilgange. Selv om de fleste programmer ikke indeholder A/B-test som en indbygget funktion, giver e-mailsporing dig mulighed for at sammenligne forskellige formater, meddelelser, emnelinjer og tilgange i dine kampagner. Som følge heraf kan software til sporing af e-mails være et praktisk værktøj til A/B-testning.
Tilsammen gør disse funktioner e-mailsporing til en uvurderlig del af enhver e-mailmarketingkampagne. Læs videre for at lære nogle af de vigtigste fordele at kende.
Fordele ved software til sporing af e-mail
Som du måske kan forestille dig, er der mange fordele forbundet med at vide, hvordan dine potentielle kunder, kundeemner og kontakter interagerer med dine e-mails. Her er blot nogle få af dem.
Sparer tid og penge
Mens “at spare tid og penge” måske er den mest almindeligt (og fejlagtigt) annoncerede fordel ved ethvert produkt, er det en af de enorme fordele ved e-mail-tracking software.
Kommunikation tager tid, især når man forfølger en potentiel kunde eller forsøger at lokke en lead. Når du ikke får det svar, du forventer, er det normalt bedst at sende flere opfølgende e-mails for at tilskynde til et svar. Men er mange opfølgningsmails virkelig din tid værd?
Det afhænger af det. Hvis man sender mindst én opfølgningsmail, kan svarprocenten stige fra 9% (uden opfølgning) til 13%, og erfarne marketingfolk kan opnå endnu større stigninger i svarprocenten. Selv om det er en lovende statistik, forudsætter det, at modtageren overhovedet læste den første e-mail.
Derfor ender mange e-mailmarketingkampagner med at spilde værdifuld tid, penge og andre ressourcer på at sende opfølgningsmails til dem, der ikke var interesserede. Det er her, e-mailsporingssoftware kommer ind i billedet.
Med e-mail-tracking software kan du straks identificere de modtagere, der ikke åbnede den første e-mail, hvilket hjælper dig med at undgå at sende opfølgningsmails, der sandsynligvis ville blive ignoreret. Ved at filtrere ikke-besvarere kan du også opbygge mere målrettede, personlige kampagner til kontakter, der virkelig er interesserede.
På samme måde er viden om, hvorvidt en modtager har klikket på et link eller downloadet en fil, også en god indikation af, at en kunde er interesseret. Så med software til sporing af e-mails kan du fokusere din tid og dine penge på dine mest lovende kundeemner.
Giver værdifuld indsigt
E-mailsporing er en af de bedste måder at få ny indsigt i dine potentielle kunder, leads, kunder og andre kontakter i dine netværk – og hvor godt dine e-mailmarkedsføringsindsatser når ud til dem.
Men hvilken indsigt kan e-mailsporingssoftware give, og hvordan kan du udnytte den? Selvom sporing af åbningsdata og kliksporing leverer ret enkle statistikker (f.eks. åbningsrater, klikrater osv.), kan en intelligent udnyttelse af dem give dig en ny forståelse af, hvordan dine kontakter reagerer på dine e-mailindsatser.
Her er nogle af de mest værdifulde indsigter, du kan få fra software til sporing af e-mails.
- Hvem der interagerer med dine e-mails. Hvor mange af dine kontakter åbner dine e-mails? Dette tal er den mest grundlæggende måling i e-mailmarkedsføring – og software til sporing af e-mails er nøglen til at finde ud af det.
Der er dog mere i denne statistik end blot at se, hvem der læser dine e-mails. Da de fleste e-mail-trackere også logger gentagne åbninger og klik på e-mails, kan du se, om en kontaktperson har åbnet en e-mail flere gange, og på hvilke tidspunkter de har åbnet den.
Ud fra disse data kan du måle, hvor interesseret en kontakt er, og hvilken type indhold de engagerer sig mest i.
- Leads med den største chance for konvertering. Ved blot at vide, hvem der læser dine e-mails, og hvem der ikke gør det, kan du øjeblikkeligt identificere de mest lovende leads blandt dine kontakter. Ved at gentage denne proces med yderligere opfølgende e-mails kan du yderligere øge chancerne for at finde et lead, der er klar til at købe.
- Bedste tidspunkter på dagen til at sende kommunikation. Elsker du ikke at få en salgsmail kl. 6.00 om morgenen? Det er der ingen, der gør. Men da tidszonerne gradvist forsvinder i takt med, at erhvervslivet bliver mere globalt og decentraliseret, er den enes kl. 6.00 om morgenen mens en andens er kl. 17.00 om eftermiddagen – eller et hvilket som helst tidspunkt derimellem.
Derfor vil forskellige kontakter være mere aktive og modtagelige på bestemte tidspunkter af dagen. Ved at bruge software til sporing af e-mails til at holde styr på åbnings- og klikprocenter på forskellige tidspunkter af dagen kan du identificere de optimale tidspunkter for at sende kommunikation.
Når du kender disse oplysninger, kan det hjælpe dig med at identificere det bedste tidspunkt at sende opfølgningsmails og andre e-mails, som i sidste ende vil bidrage til at skabe konverteringer.
- Detaljerede oplysninger om dine kontakter. Mange udbydere af e-mail-sporing hjælper dig med at vedligeholde detaljerede optegnelser over potentielle kunder, leads og andre kontakter. Ud over de grundlæggende kontaktoplysninger kan disse optegnelser også omfatte en komplet historik over de e-mails, du har sendt til dem, og hvordan de interagerede med dem alle.
- Hvor mange modtagere der har klikket på links eller downloadet filer. Mens en åbnet e-mail er et glimrende første skridt mod konverteringer, er klikbare call-to-action (CTA’er) og fildownloads bedre indikatorer.
Når alt kommer til alt, hvor mange mennesker åbner e-mails, som de slet ikke er interesserede i, er det kun nogle få udvalgte, der klikker på links og foretager downloads. Denne lille gruppe er det primære mål for enhver e-mailmarketingkampagne, og sporingsværktøjer er en fantastisk måde at finde dem på.
Sporing af klik og downloads gælder dog ikke kun for e-mailmarkedsføring. Mange organisationer bruger også e-mailsporing til at sikre, at personalet læser bestemte e-mails og downloader bestemte dokumenter. En leder kan f.eks. bruge e-mail-sporing til at sikre sig, at medarbejderne har læst en e-mail eller et vigtigt dokument, inden de planlægger møder.
Du kan også uddrage endnu flere indsigter afhængigt af dine e-mailmarkedsføringsstrategier. Under alle omstændigheder kan alle disse indsigter tilsammen give dig en dybtgående indsigt i din kampagne – og noget tiltrængt klarhed.
Giver klarhed til kampagnerne
Det er let at miste overblikket over det store billede mellem udarbejdelsen af e-mails, vedligeholdelse af kontaktlister og opfølgning på leads.
Med software til sporing af e-mails kan du altid træde tilbage fra de små detaljer og se hele din kampagne med et enkelt blik. Ved at gennemgå de vigtigste statistikker på et højt niveau får du et nyt fugleperspektiv på effektiviteten af din e-mailindsats.
Hvis du derimod kører en e-mailmarkedsføringskampagne uden sporingsværktøjer, er det ekstremt svært (hvis ikke umuligt) at vurdere din kampagne nøjagtigt. Uden at kende procentdelen af modtagere, der åbner e-mails eller klikker på links, er der ingen pålidelig måde at vide, hvor godt dine e-mails driver salg (medmindre de er din eneste markedsføringskanal).
Sådan vælger du en software til sporing af e-mails
Selv om mange softwarepakker til sporing af e-mails tilbyder lignende funktioner, betyder det ikke, at de er lige gode.
Efterhånden som e-mail-sporing bliver mere og mere afgørende for virksomheder, er sporingsværktøjer ved at blive et utal af værktøjer. Husk disse kvaliteter, når du vælger din næste e-mail-sporingssoftware.
Kompatibilitet med e-mailtjenester
Hvis du leder efter sporingssoftware, er der en god chance for, at du allerede bruger en bestemt e-mail-klient som Microsoft Outlook eller Gmail (læs: ikke din host). Derfor er det vigtigt at sikre, at den valgte software er kompatibel med den klient, du har valgt.
Heldigvis er kompatibilitet næppe et problem med hensyn til e-mail-sporingssoftware. Efterhånden som flere e-mail-klienter og platforme flytter til internettet, sælges mange sporingsværktøjer som simple programudvidelser. Selv om det kan virke mindre robust, indeholder de stadig masser af sporingskraft.
Under alle omstændigheder fungerer de fleste sporingsværktøjer med de fleste større e-mail-klienter og omvendt. Mange populære e-mail-trackere er også tilgængelige som browserudvidelser, og nogle tilbyder endda gratis muligheder til brug.
Typer af sporing
Som vi har set i hele denne guide, er der mange måder at spore en e-mail på. Selv om du måske ikke har brug for alle typer sporingsværktøjer til din rådighed, vil enhver anstændig softwarepakke tilbyde de fleste af dem.
Sørg som minimum for, at dit valgte sporingsprogram tilbyder både sporing af åbninger og kliksporing. Nogle værktøjer kan også tilbyde aktivitetssporing, men denne funktion er normalt ikke nødvendig for e-mail eller indholdsmarkedsføring.
Ligesom med kompatible klienter er sporingsmetoderne også relativt standardiserede i de fleste tilgængelige programmer. Du skal blot sørge for, at de tilgængelige sporingstyper stemmer overens med dine kampagnemål og strategier.
Sporingsstatistik
Selv om det er dejligt at vide, når nogen åbner din e-mail eller klikker på et link, er disse statistikker mest værdifulde, når de indsamles over tid. Ved at se, hvordan en kontaktperson interagerer med dine e-mails på bestemte tidspunkter af dagen eller med bestemte emnelinjer og CTA’er, får du en bedre forståelse af, hvad der “klikker” (med ordspil) hos dine kundeemner.
Som følge heraf er det vigtigt at sikre, at din valgte software til sporing af e-mails kan føre grundige optegnelser og statistikker for alle sporingsmetrikker, såsom åbningsrater, klikrater og så videre.
Kontaktprofiler og historik
Personlig e-mailmarkedsføring er mest effektiv, og det ved både marketingfolk og kunder. 80% af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at gøre forretninger med en virksomhed, hvis den tilbyder dem en personlig oplevelse.
Selvom e-mail-sporing langt fra er det eneste værktøj til at tilpasse kommunikationen, er det stadig et vigtigt værktøj. Derfor vil mange af de bedste værktøjer til sporing af e-mails vedligeholde profiler og statistikker for individuelle kunder, hvilket giver dig grundlaget for at sende meget personlig kommunikation til potentielle (eller eksisterende) kunder.
Privatliv
At give tredjepartsprogrammer adgang til din indbakke kan give anledning til betydelige sikkerhedsproblemer, især i virksomhedsmiljøer. Sørg for at tjekke privatlivspolitikken og brugeranmeldelser for enhver software, inden du køber eller downloader den – det kan gøre hele forskellen for både dit og dine kontaktpersoners privatliv.
Priser og overkommelige priser
Som med enhver anden software er det naturligvis vigtigt at finde en prisbillig løsning, der passer til dit budget.
Selv om mange værktøjer til sporing af e-mails er gratis at bruge, begrænser gratis versioner ofte antallet af e-mails eller kontakter, du kan spore. Heldigvis er de fleste pro- og premium-muligheder relativt overkommelige, og prisen er ofte den ekstra udgift værd.
Din nuværende e-mailmarkedsføringssoftware
Hvis du bruger e-mailmarkedsføringssoftware til at organisere din kampagne, har du måske allerede e-mail-sporingfunktioner lige ved hånden. Sørg for at tjekke dine eksisterende værktøjer først.
Selvfølgelig betyder det ikke, at blot fordi din eksisterende software indeholder sporingsværktøjer, at det er det bedste værktøj til opgaven. Sørg under alle omstændigheder for at overveje hele udvalget af tilgængelige værktøjer til sporing af e-mail, før du beslutter dig – og læs videre til næste afsnit for at se vores top ti.
Vores 10 bedste valg af software til sporing af e-mail
Nu burde du have en god idé om, hvad du skal kigge efter i software til sporing af e-mails. Så hvilken skal du vælge?
Selv om der er masser af muligheder at vælge imellem, har vi indsnævret det til 10 gode valg – hvoraf to er helt gratis.
1. Mailtrack (gratis)
Med over 1,5 millioner brugere verden over er Mailtrack den førende gratis e-mail-tracker for Gmail-brugere.
Selv om den primært er tilgængelig som en Chrome-udvidelse, skal du ikke tro, at den er underpowered. Ud over at holde styr på åbningsrater, klik og andre e-mailanalyser integrerer Mailtrack også direkte i Gmails brugergrænseflade.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail
2. SalesHandy (gratis)
SalesHandy er en anden gratis mulighed for Gmail-brugere og tilbyder ubegrænset e-mail-sporing og øjeblikkelige meddelelser sendt direkte til dit skrivebord.
Den kan endda generere e-mail-skabeloner og rapporter og holde styr på kontakter og potentielle kunder.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail, Outlook (Premium)
3. Gmelius (Premium)
Gmelius er en anden fremragende mulighed for Gmail-brugere, der ønsker at spore og optimere intern kommunikation.
Selv om der ikke er nogen gratis muligheder, tilbyder den masser af funktioner, der retfærdiggør prisen: Ud over sporing af åbninger og kliksporing tilbyder Gmelius også robuste værktøjer til planlægning af e-mails og samarbejde. Det er ikke den bedste løsning til overvågning af e-mail-kampagner.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail
4. Streak (Premium)
Leder du efter e-mail-sporing med flere funktioner til styring af kunderelationer (CRM)? Så skal du ikke lede længere end til Streak.
I modsætning til mange platforme til sporing af åbne mails tilbyder Streak CRM-funktioner, der hjælper dig med at holde styr på leads i hele din pipeline – og ikke kun i deres indbakke.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail
5. Mixmax (Premium)
Selvom Mixmax primært er en Gmail-baseret produktivitets- og salgsengagement-app, tilbyder Mixmax også robuste e-mail-sporingfunktioner.
Ud over alle de sporingsfunktioner, du kan forvente, tilbyder Mixmax også yderligere funktioner som f.eks. opfølgende påmindelser, e-mailafstemning, planlægningsværktøjer og Salesforce-integration.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail, Google Inbox, Salesforce
6. RightInbox (Premium)
RightInbox er en anden populær mulighed for Gmail-brugere og tilbyder både sporing af åbninger og kliksporing samt andre funktioner såsom planlægning af e-mails, påmindelser om opfølgning, skabeloner og meget mere.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail
7. Mailchimp (Premium)
Som bedstefar til e-mailmarketingplatforme er det ikke overraskende, at Mailchimp også tilbyder e-mailsporing.
Selv om det ikke udelukkende er en platform til e-mail-sporing, er det et fremragende valg for dem, der leder efter en holistisk e-mail-marketingløsning med vægt på A/B-testning.
Hvis det ikke er det rigtige valg, men du ønsker noget lignende, er der masser af Mailchimp-alternativer, som du kan tjekke ud.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail, Outlook
8. Cirrus Insight (Premium)
Cirrus Insight er mere en platform til salgsstyring og marketingautomatisering end en software til sporing af e-mails, men er en unik top-of-the-line-løsning, der fuldt ud integreres med din eksisterende e-mail-klient.
Det betyder, at du får alle mulighederne i en salgsplatform uden at skulle skifte frem og tilbage mellem programmer.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail, Outlook
9. Yesware (Premium)
Yesware er udviklet specielt til salgsteams og sælgere og understøtter komplet e-mail outreach på virksomhedsniveau uden kompleksiteten af dedikerede platforme.
Yesware er tilgængeligt som et Gmail- eller Outlook-plugin og er et smart valg for sælgere, der håndterer e-mail outreach-kampagner.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail, Outlook
10. HubSpot (Premium)
Ligesom Streak er HubSpot-salgsplatformen en alt-i-én CRM-platform snarere end et værktøj til sporing af e-mails.
Men med robust e-mail-sporing kombineret med en masse andre salgsstyringstjenester er HubSpot en ideel løsning for alle, der søger en løsning til salg og e-mail-marketing fra top til bund.
Understøttede e-mail-klienter: Gmail, Outlook
Opsummering
E-mailsporing er uden tvivl et af de mest effektive værktøjer, du kan have i dit e-mailmarkedsføringsarsenal.
Du kan tage gætteriet ud af dine kampagner ved at vide præcis, hvem der åbner eller klikker på dine e-mails med e-mail-sporing. Med den rigtige software kan du gradvist identificere kritiske tendenser og indsigter blandt dine kontakter, hvilket hjælper dig med at opbygge meningsfulde kunderelationer og skabe mere salg.
Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du kan øge din e-mailmarkedsføring, kan du læse vores tips til e-mailmarkedsføring.
Skriv et svar