20+ Statistikker om e-mailmarkedsføring, som du skal kende (brug data til at styrke dine e-mailkampagner)

På trods af marketingteknologier i hastig udvikling og de sociale mediers stigende popularitet, er e-mailmarketing stadig levende og velfungerende. Enhver grundig gennemgang af de seneste statistikker om e-mailmarkedsføring vil fortælle dig den samme historie.

“Forudsigelser” siger måske, at “e-mailmarketing er dødt”, men det er det bestemt ikke. E-mail er en effektiv kanal med en uovertruffen rækkevidde for marketingfolk, der ved, hvordan de skal bruge den. Desuden er det en kanal med en uhørt god ROI (mere om dette senere).

Selv med mere fyldte indbakker og forbrugere, der på papiret ser mere reklame end nogensinde før, fungerer det virkelig, når det gøres rigtigt.

Lad os springe snakken over og dykke direkte ned i de seneste statistikker om e-mailmarketing, som vi har dækket her i dette blogindlæg!

E-mail er en top 3-distributionskanal for både B2C- og B2B-markedsførere

Selvom B2C- og B2B-markedsførere måske har forskellige mål, er e-mail stadig en af de mest pålidelige metoder til at øge content marketing.

87% af B2B-markedsførerne bruger e-mail som distributionskanal.

Det kommer på andenpladsen efter sociale medier og er mere almindeligt end at bruge en virksomhedsblog.

B2C-eksperter inden for content marketing bruger også e-mail som hjælp til at distribuere deres indhold. 79% af B2C-markedsføringsfolk er afhængige af e-mail til at sprede deres nye artikler eller blogindlæg.

Kun sociale medier og virksomhedens websteder bruges oftere.

Samme undersøgelse viste også, at e-mail er den mest pålidelige kanal til at pleje og konvertere leads til salg gennem hele tragtforløbet.

Det er den førende kanal til at sikre kundeemner, pleje dem og en tæt andenplads til at konvertere dem. E-mail er en integreret del af hele salgsprocessen, ikke kun de tidlige faser af content marketing.

E-mail er en top 3-kanal for social deling af forretningsindhold

E-mail er også den næstmest populære kanal til at dele forretningsrelateret indhold med kolleger. Hele 70% af de professionelle bruger e-mail til at dele indhold relateret til deres virksomhed eller branche.

Det betyder, at du kan nå ud til ikke bare én potentiel kunde med en markedsføringsmail. Dine abonnenter kan også videresende den direkte til yderligere medlemmer af deres eget netværk og øge din e-mail-radius.

Samlet potentiel e-mail rækkevidde og demografi

I 2024 bruger 4,03 milliarder mennesker verden over e-mail. Eksperter forventer, at dette tal vil stige til 4,48 milliarder i 2024. Ingen platform kommer bare i nærheden af e-mailens potentielle rækkevidde.

Ifølge de seneste statistikker fra Facebook har de over 2,2 milliarder aktive brugere om måneden. Selv hvis man lægger dem sammen med Instagrams over 1 milliard brugere, kommer man ikke engang i nærheden af det samme antal brugere.

For ikke at nævne, at e-mail har en udbredelsesgrad på 90,3% blandt amerikanske internetbrugere. Til sammenligning er kun 69% af de voksne i USA på Facebook.

Hvilken aldersgruppe bruger e-mail mest?

Millennials er måske den aldersgruppe, der bruger e-mail mest. Data fortæller os, at i en undersøgelse fra 2018 foretaget af Adobe, brugte de, der er født mellem 1981 og 1996, hele 6,4 timer om dagen på e-mail. 41% tjekker endda deres arbejdsmail i sengen, før eller efter arbejde.

Til sammenligning bruger kontorarbejdere over den alder kun 5 timer om dagen på e-mail.

E-mail er ikke kun en markedsføringskanal for ældre generationer. Store dele af forretningsverdenen styres stadig 100% (eller delvist) via e-mail, og det afspejles i brugsmønstrene.

Mønstret her er ikke så klart som den faktiske tid, der bruges på at tjekke deres indbakke og sende e-mailstatistikker.

Men hvad vi kan sige med sikkerhed er, at e-mail ikke er i fare for at blive en død kanal.

Mange marketingfolk fremstiller e-mail som et forældet medie, der er på vej ud, men det er ikke tilfældet. Det lever og har det godt!

Miljø Del: Hvilken enhed bruger folk til at åbne deres e-mails?

Men hvor har forbrugerne tendens til at åbne deres e-mails? Næsten 42% af alle åbninger af e-mails sker på mobilapps.

De resterende 58% fordeler sig med 18,2% på desktop-apps og 39,8% af åbningerne af e-mails i webapps (som Gmail eller Outlook.com).

Det betyder, at mindst fire ud af ti af dine abonnenter sandsynligvis vil læse din e-mail på mobile enheder. Så du skal have dette i tankerne, når du udformer dine nyhedsbreve og skriver dine emnelinjer.

Statistikker over e-mail-segmentering: Skal du segmentere din målgruppe?

Segmenterede e-mails ser ud til at fungere betydeligt bedre end blot masse-e-mails til hele målgruppen.

Mens åbninger, unikke åbninger, afvisninger og afmeldinger forbedres en smule, er det ikke den egentlige historie her. Klikfrekvensen for segmenterede kampagner er 100,95% højere (i gennemsnit) end for ikke-segmenterede kampagner.

Hvis hver abonnent er dobbelt så tilbøjelig til at foretage en handling på dine e-mails, betyder det sandsynligvis også en betydelig indvirkning på din bundlinje.

Gennemsnitlige e-mail åbningsrater: Hvor stor en procentdel af e-mailene bliver læst?

Afhængigt af kilden varierer den gennemsnitlige åbningsrate for e-mails fra 18% (Campaign Monitor) til 22,15 % (GetResponse). Gennemsnitligt set får du en åbningsrate på 20,56% på tværs af fire store platforme.

Bemærk: Disse tal betyder ikke automatisk, at den ene udbyder af e-mailmarkedsføringssoftware er bedre end den anden. I stedet repræsenterer de sandsynligvis en uoverensstemmelse i hvor ofte og hvor grundigt deres brugere i gennemsnit renser inaktive abonnenter fra deres lister.

Sammenlignet med organisk social rækkevidde er åbningsraten ret stabil i forhold til organisk social rækkevidde. Hver gang du sender en automatiseret markedsføringsmail, er det sandsynligt, at mere end én ud af fem abonnenter som minimum åbner den.

Åbningsrater efter branche

Hvad med forskelle mellem brancher? Varierer det gennemsnitlige antal e-mailabonnenter, der åbner deres e-mails, fra kategori til kategori?

Nedenfor har vi fremhævet forskellene mellem et par vigtige brancher.

• Den højeste gennemsnitlige åbningsrate i alle brancher er 28,72% i medier og underholdning via GetResponse.
• Den laveste registrerede gennemsnitlige åbningsrate er 12,6% i detailhandelen via Campaign Monitor.

Medier og underholdning har konsekvent en åbningsrate over gennemsnittet på tværs af alle platforme. Det kan tyde på, at forbrugerne er mere tilbøjelige til at åbne og læse e-mails, der interesserer dem. E-mails, der har en vis underholdningsværdi, kan være afgørende for kampagnens resultater.

Bemærk, at branchens forskelle i åbningsrater ikke er helt ensartede mellem udbyderne.

Kold opsøgende virksomhed vs. automatiserede e-mails

Det lyder måske kontraintuitivt, men når det gøres på en overbevisende måde, har kolde outreach-e-mails en højere åbningsrate end opt-in marketing-e-mails. Ifølge outreach.io er benchmark for åbningsraten faktisk 27%, hvilket er næsten 10 % højere end det laveste gennemsnit for udbydere af automatiserede e-mails.

Målrettede e-mails til centrale aktører i forskellige virksomheder kan være et effektivt markedsføringsværktøj. Men du er nødt til at overholde lokale regler og bestemmelser om uopfordrede e-mails (ellers vil modtagerne markere dine e-mails som spam).

Gennemsnitlig klikprocent for e-mails: Hvor meget trafik skaber e-mail?

Den gennemsnitlige klikrate for e-mails varierer fra 2,6% (Campaign Monitor) til 3,43% (GetResponse).

Bemærk: HubSpot beregner klikraten på baggrund af åbnede e-mails, mens andre udbydere gør det på baggrund af succesfuldt leverede e-mails. Ekstrapolering baseret på deres åbningsrater betyder, at klikraten (når den beregnes på samme måde som andre kilder) ville være omkring 1,6-7%.

Klikfrekvens efter branche

Lad os undersøge klikprocenter efter branche for at få en mere detaljeret forståelse af situationen.

*Igen, Hubspots klikprocenter er beregnet ud fra åbnede e-mails, ikke alle sendte e-mails.

• Medier har den højeste gennemsnitlige klikrate med 4,62 % fra MailChimp og 4,48 % fra GetResponse.
• Den laveste gennemsnitlige CTR var i detailhandelen med 1,1 % fra Campaign Monitor.

Ligesom med åbningsraten klarer medierne sig også meget godt med hensyn til klikprocenter. Det bekræfter vigtigheden af at levere underholdningsværdi til dit publikum.

Gennemsnitlige afvisningsrater for e-mails: Hvor mange e-mails når igennem?

De gennemsnitlige e-mail bounce rates viser den procentdel af e-mails, der ikke kommer sikkert frem i målgruppens e-mailindbakke.

E-mails stopper kort før deres destination på grund af udløbne e-mailadresser, spamfiltre, skrivefejl ved opt-in og andre årsager.

Den gennemsnitlige afvisningsrate, der er registreret af udbydere, varierer fra 0,58 % (MailChimp) til 0,7 % (Campaign Monitor).

Det giver mening, at Campaign Monitors tal igen er højere, da brugerne tilsyneladende har beskåret deres lister i mindre grad end brugere af andre tjenester.

Godkendelse af e-mail er afgørende for at undgå at ende i spamkasserne, hvilket drastisk reducerer chancen for, at din e-mail bliver åbnet og læst.

Efter branche

Når vi ser på tallene efter branche, ser vi lignende tendenser som i de andre brancherapporter.

Bemærk: GetResponse leverer ikke data om afvisningsfrekvens.

• I gennemsnit havde medier og underholdning de laveste afvisningsrater med henholdsvis 0,27 %, 0,3 % og 0,4 %.
• Agenturer, ejendomsmæglere og forretningsservice er de brancher med de højeste afvisningsrater.

Gennemsnitlige e-mail afmeldingsrater: Hvor mange abonnenter vil du miste pr. e-mail?

Afmeldingsraten er det gennemsnitlige antal abonnenter, der vil afmelde sig fra din liste pr. e-mail, du sender.

Den gennemsnitlige afmeldingsrate fra udbydere varierer fra 0,1 % (Campaign Monitor) til 0,48 % (HubSpot).

Efter branche

Når vi sammenligner branchetal, viser afmeldingsraterne igen nogle af de samme tendenser som de andre data.

• Medier og underholdning har den laveste samlede afmeldingsrate med henholdsvis 0,12%, 0,3%, 0,00% og 0,19%.
• Ejendomsmæglere og bureauer har nogle af de højeste gennemsnit over hele linjen.

Gennemsnitlig e-mailkonverteringsrate: Hvor mange salg vil du generere?

Konverteringsraten viser, hvor stor en procentdel af markedsføringsmails der i gennemsnit fører til salg.

I 2021 var den gennemsnitlige konverteringsrate for e-mails 1,22% ifølge Barilliance. Det er lidt over ét salg i 100 e-mails.

De fleste udbydere af e-mailmarketing deler ikke officielle data om konverteringsrater, da mange brugere ikke bruger platformen til at spore konverteringer direkte.

Når kun lidt over én ud af hundrede e-mails fører til et salg, lyder det måske ikke så godt.

Men vent lige et øjeblik.

E-mail marketing er ikke som andre marketingplatforme. Du skal ikke betale for impressions eller klik.

Du betaler bare et fast månedligt gebyr baseret på størrelsen af din liste eller funktioner.

Desuden er mange af de salg, der genereres, mersalg eller gentagelse af salg til tidligere kunder. Disse har tendens til at være af højere værdi end salg ved første interaktion, hvilket viser sig i tallene for ROI for e-mailmarketing.

Lad os se nærmere på det.

Gennemsnitlig e-mailmarketing ROI: Er det det værd?

Return on investment (ROI) måler, hvor meget omsætning hver dollar, der investeres i en markedsføringskampagne, genererer.

I 2019 var den gennemsnitlige ROI 42 dollars for hver dollar, der blev brugt på e-mailmarketing, ifølge både DMA og Litmus.

Det er interessant, at disse undersøgelser er fra forskellige virksomheder i forskellige lande.

Det er drastisk højere end ROI’en på andre digitale markedsføringskanaler, som f.eks. PPC, hvor Google i officielle casestudier praler af et afkast på 1,5 dollar.

Mest populære Email Marketing Automation

De bedste automatiseringer til ordrer er velkomstmails, e-mails til genoprettelse af indkøbskurven og automatiseringer til reaktivering af kunder.

Automatiserede velkomstmails giver ikke kun de næsthøjeste åbnings- og klikprocenter, men de bidrager også til den højeste procentdel af salget med en ordreprocent på 3,02%.

På andenpladsen, hvad angår ordrer, ligger e-mails til genoprettelse af indkøbskurve (eller e-mails om forladte indkøbskurve) med en ordreprocent på 2,35%.

På tredjepladsen kommer e-mails om reaktivering af kunder med en gennemsnitlig ordreprocent på 2,13%.

Alle disse udløste e-mails er nemme at oprette hos de fleste udbydere af e-mailmarketing og kan give dig i alt 7% ekstra salg eller mere.

Derfor bruger enhver dygtig digital marketingmedarbejder automatiseringer som en del af sine e-mailmarketingkampagner.

Lad os se nærmere på især e-mails til genopretning af indkøbskurve.

E-mails kan hjælpe dig med at genvinde op til 8% af de forladte indkøbskurve (og få 4%+ mere samlet salg)

Et af de største problemer, som e-handelsbutikker står over for, er den store mængde af forladte kurve.

Ved at samle forskellige undersøgelser kan vi se, at næsten 70% af forbrugerne forlader deres indkøbskurve uden at købe noget.

Så hvad skal du gøre?

Bliv ved med at sende e-mails (og prøv måske at forbedre dem), for hvis du stopper, går du glip af noget.

Ifølge Barilliance fører 8,24 af e-mails til genopretning af indkøbskurven til konverteringer. Det er en del højere end den gennemsnitlige e-mailkonverteringsrate på lidt over 1%.

Det kan hjælpe dig med at lande en stigning i det samlede salg på op til 5% eller mere.

Ifølge SaleCycle er den gennemsnitlige salgsforøgelse ved at implementere e-mails om opgivelse af indkøbskurve 4,43%

I nogle brancher er det over 6%.

Hvornår du skal sende og hvordan du skriver e-mails for at opnå de bedste resultater

Hvilken bedre måde at afrunde dette indlæg på end ved at udforske den optimale e-mail? Lad os starte med at se på, hvornår du præcis bør sende e-mails.

Hvad er den bedste dag at sende markedsføringsmails på?

Desværre afhænger den bedste dag på ugen til at sende markedsføringsmails af din branche og målgruppe.

Data viser, at der ikke findes en endegyldig universel “bedste dag” til at sende e-mails på.

Data fra både GetResponse og Campaign Monitor viser kun få variationer i den gennemsnitlige ydelse af kampagner baseret på ugedag.

Den samlede mængde er meget lavere i weekenden, og åbningsraten falder en smule, men CTR forbliver den samme.

Åbningsraten er lidt højere på tirsdage end andre dage, men CTR ændrer sig næsten ikke fra dag til dag. Trafik- eller salgstal fra disse e-mailkampagner er sandsynligvis også sammenlignelige.

Betyder det så, at du skal sende dine e-mails på en hvilken som helst tilfældig dag, du vil? Ikke nødvendigvis.

Tidligere undersøgelser fra MailChimp viser, at de optimale sendetidspunkter afhænger af branche- og demografiske faktorer.

Så selv om gennemsnittene ikke ændrer sig, er det stadig værd at køre A/B-tests for at finde den bedste ugedag for dine abonnenter.

Der er ikke noget universelt rigtigt svar, men du kan finde ud af, at en bestemt dag giver betydeligt bedre resultater med dit publikum.

Hvad er det bedste tidspunkt at sende markedsføringsmails på?

E-mails, der sendes tidligt om morgenen, ser ud til at give de bedste resultater for hver e-mail, der sendes. Det er i hvert fald den klare konklusion i henhold til forskning fra Omnisend.

Med hensyn til åbningsrater ser det ud til, at morgentimerne mellem kl. 7 og 9 om morgenen har en mærkbar fordel.

kl. 18.00 synes at være det bedste tidspunkt at sende e-mails for at fremme salget på, idet den gennemsnitlige ordreprocent er den højeste.

Data fra GetResponse viser, at hovedparten af e-mails sendes på dette tidspunkt, men at de ikke nødvendigvis giver de bedste resultater.

I stedet ser det ud til, at de højeste åbningsrater finder sted tættere på kl. 13.00, omkring frokosttid, men at der er et kraftigt fald i eftermiddagstimerne.

CTR topper også kl. 18.00, som den gennemsnitlige ordrehastighed fra Omnisend-dataene. Det kan være værd at eksperimentere med at sende kuponer eller tilbudsbaserede e-mails kl. 18.00 i stedet for om morgenen.

Ideel længde af emnelinjen

Hvad er det ideelle antal tegn, du bør bruge i dine e-mail-emnelinjer?

Korte emnelinjer ser ud til at underpræstere både med hensyn til klikfrekvens og generelt engagement.

Langt de fleste e-mails bliver sendt med emner på 100 tegn eller mindre. Men længere emnelinjer (110-140 tegn) har højere klik- og åbningsrater.

Undersøgelser fra Marketo viser en lignende tendens med klikprocenter, hvor længere er bedre, indtil et vist punkt.

Den drastiske forskel i CTR’er indikerer sandsynligvis en forskel i kvaliteten af tekstforfatningen og ikke bare at tilføje eller fratrække et ord i en identisk god emnelinje.

Resultaterne er sandsynligvis også forskellige alt efter branche og målgruppe. Det kan også gøre en forskel, om abonnenten ser e-mailen på en mobilenhed eller på en computer.

Men du skal ikke være bange for at gå længere end et par ord.

Skal du bruge emoji i emnelinjer?

Hvad med emojis? Bør du bruge dem i emnelinjer? Ifølge dataene ser svaret ud til at være ja.

Selv om under 4% af de sendte e-mails indeholder emojis, er den gennemsnitlige åbningsrate præcis 3% højere end for e-mails uden emojis.

Når det giver mening, kan du prøve at eksperimentere med emnelinjer for at øge din åbningsrate.

Gør personlige emnelinjer det bedre?

Er en personlig emnelinje virkelig mere effektiv?

Svaret ser ud til at være ja, men kun en lille smule. Med under 12% af de samlede meddelelser og en åbningsrate, der kun er 0,54% bedre, er det langt fra afgørende.

Det kan også være, at e-mail marketingfolk, der sender personlige e-mails, også har en tendens til at skrive lidt bedre tekster.

Hvilke ord gør din emnelinje mere klikbar?

Lad os endelig se på de ord og symboler, der gør din emnelinje mere klikbar.

Kun nogle få af ordene og symbolerne ser ud til at skubbe e-mailene over GetResponse’s gennemsnitlige åbningsrate på 22,15%.

• Nyhedsbrev – Åbningsraten på 24,09% er bemærkelsesværdig, fordi ordet ikke antyder, at nogen har tilmeldt sig for straks at downloade noget via e-mail.
• FW – 33,18% åbningsrate, men meget lille stikprøvestørrelse og lidt uærlig (foregiver ikke at være en automatiseret e-mail).
• PDF – 24,54% åbningsrate kan skyldes e-mail-låste downloads af rapporter eller white papers.
• Du – En 15,52% advarer mod at bruge dette ord i dine e-mail-emnelinjer.

Brug animerede GIF’er i e-mails til at engagere din målgruppe

E-mails er ikke længere begrænset til lange, drønende afsnit med statisk tekst.

Markedsførere bruger ikke kun emojis i emnelinjen for at fange deres abonnenters opmærksomhed.

De bruger også animerede GIF’er til at gøre deres e-mails mere engagerende. 56.5% af markedsføringsfolkene bruger GIF’er i mindst nogle af deres markedsføringsmails.

Du kan bruge en animeret GIF til at vise en ny funktion i aktion, pifte det visuelle billede af et nyt produkt op og meget mere. Og mens vi er i gang, må du ikke glemme at vælge den perfekte skrifttype til dine e-mails.

De vigtigste målepunkter at måle, når du forsøger at forbedre e-mails

Men hvilke målinger skal du fokusere på for at se, om dine e-mails fungerer? De fleste marketingfolk mener, at CTR, åbningsrater og konverteringer efter e-mailen er de tre vigtigste.

Ved at fokusere på de rigtige data kan du nemt se, om de ændringer, du foretager i dine e-mails, har en positiv effekt eller ej.

Hvor lang tid skal du bruge på en enkelt e-mail?

De fleste brands bruger flere uger på en enkelt markedsføringsmail.

Det skyldes, at e-mailen følger en streng proces i flere faser fra brainstorming, til den bliver gennemgået og godkendt.

Hvis du er på et mindre team, behøver du naturligvis ikke bruge så meget tid pr. e-mail.

Selvfølgelig arbejder intet team på en enkelt e-mail i månedsvis. De fleste e-mailmarketingteams håndterer mindst fem e-mails på et givet tidspunkt.

Hvilket område skal du fokusere mest på, når du laver e-mails?

Når du laver din e-mail, hvad skal du så investere mest tid og ressourcer i?

I gennemsnit bruger virksomheder mere tid på design, kodning og gennemgang.

Det giver god mening, da design og kodning påvirker den faktiske e-mailoplevelse mere end nogen anden fase.

Og under gennemgangen skal seniorredaktører optimere teksten og sikre, at e-mailen følger brand guidelines til punkt og prikke.

Resumé

E-mail-marketing er ikke død, langt fra. I 2022 er det stadig en af de bedste kanaler, som en virksomhed af enhver størrelse kan investere i.

Med et gennemsnitligt afkast på over 40 gange det, du investerer, har du ikke råd til at ignorere det.

Selv om den gennemsnitlige åbningsrate og klikrate er lavere end tidligere, er det stadig en effektiv måde at pleje forholdet til dine kunder, genvinde potentielt tabte forretninger og reaktivere inaktive brugere.

Enhver virksomhed, der der ikke laver e-mail-markedsføring, går glip af noget, og det er et stort tab.

Matteo Duò Kinsta

Head of Content at Kinsta and Content Marketing Consultant for WordPress plugin developers. Connect with Matteo on Twitter.

• Hjemmeside
• LinkedIn
• Twitter