Sådan opretter du en Facebook-side (hvorfor du skal have en)

Facebook er det største sociale netværk i verden med over 2,3 milliarder brugere. Bør du så oprette en Facebook-side til din virksomhed?

Det er sikkert at sige, at marketingfolk har blandede følelser omkring Facebook (har vi ikke alle det?).

På den ene side har det en massiv brugerbase og et uovertruffent reklamesystem, og på den anden side er folk vant til at følge virksomhedssider på Facebook.

På den anden side er det ikke længere trendy blandt unge mennesker, og det er konstant involveret i privatlivsskandaler, der har udhulet offentlighedens tillid til det.

Nogle mener endda, at det vil gå som Myspace. Så skal man overhovedet oprette en virksomhedsside på Facebook?

• Historien bag verdens største sociale netværk
• Hvorfor har din virksomhed brug for en Facebook-virksomhedsside?
• Sådan opretter du en Facebook-side til din virksomhed
• Opbyg en følgerskare på Facebook
• Lav en indholdsplan og hold dig til den
• Sådan promoverer du din virksomheds Facebook-side organisk
• Et advarende ord: Facebook er ikke så pålidelig, som det måske ser ud til
• Din flugtrute: Flyt fra Facebook til en e-mail-liste

Det er sandt, at Facebook ikke er den nye, hippe ting, som det var engang. Men på nuværende tidspunkt er vi så vant til at bruge det, at det er svært at forestille sig en verden uden det. Og det forsvinder ikke lige foreløbig.

Det er derfor, en Facebook-virksomhedsside er et absolut must.

Historien bag verdens største sociale netværk

I 2003 byggede den Harvard-studerende Mark Zuckerberg en hjemmeside ved navn FaceMash, som præsenterede brugerne for to billeder af Harvard-studerende og bad dem beslutte, hvilken studerende der var mest attraktiv.

Hjemmesiden blev en succes, tiltrak 450 besøgende og genererede 22.000 billedvisninger i løbet af de første fire timer.

Men som du kan forestille dig, var universitetsadministrationen ikke imponeret og lukkede den ned et par dage senere. Zuckerberg stod til at blive bortvist.

Hvad han ikke vidste på det tidspunkt var, at FaceMash ikke kun ville give ham en idé til Facebook, men at han også ville møde sin kommende kone på grund af det (de mødtes til den afskedsfest, hans venner holdt for ham, da de troede, han ville blive bortvist).

I sin tale ved Harvard siger Zuckerberg, at FaceMash ikke var så vigtig for skabelsen af Facebook, som folk tror:

“Og du ved, det billede fik det til at se ud, som om Facemash var så vigtig for at skabe Facebook. Det var det ikke. Men uden FaceMash ville jeg ikke have mødt Priscilla, og hun er den vigtigste person i mit liv, så man kan sige, at det var den vigtigste ting, jeg byggede i min tid her.”

Ideen til The Facebook, som senere skulle blive til Facebook, var i hvert fald inspireret af Harvards avisartikel om FaceMash.

På det tidspunkt talte folk om Harvards digitale ansigtsbog, og Zuckerberg indså, at han selv kunne skabe den.

“Alle har talt meget om en universel face book på Harvard. … Jeg synes, det er lidt fjollet, at det skulle tage universitetet et par år at komme i gang med det. Jeg kan gøre det bedre, end de kan, og jeg kan gøre det på en uge.”

Fortalte Zuckerberg til Harvard-avisen efter lanceringen.

Zuckerberg diskuterede ideen med sin ven Eduardo Saverin, og de blev enige om at være med til at grundlægge The Facebook, hvor hver af dem investerede 1.000 dollars i projektet. I 2004 lancerede Zuckerberg og Saverin The Facebook, som i første omgang var begrænset til Harvard-studerende, men snart begyndte at udvide til studerende i Boston-området og dem, der gik på Ivy League-skoler.

Seks dage efter lanceringen anklagede de andre Harvard-studerende Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss og Divya Narendra Zuckerberg for angiveligt at have stjålet deres idé – oprindeligt kaldet HarvardConnection – og i stedet bygge et konkurrerende produkt. De sagsøgte senere Zuckerberg og indgik forlig om 1,2 millioner aktier (til en værdi af 300 millioner dollars ved Facebooks børsintroduktion).

Facebook voksede hurtigt, og medstifterne fik snart følgeskab af Dustin Moskovitz, Andrew McCollum og Chris Hughes.

Samme år modtog Facebook deres første investering, 500.000 dollars fra PayPal-medstifteren Peter Thiel, hvilket satte virksomhedens værdiansættelse til 4,9 millioner dollars.

Den 26. september 2006 åbnede Facebook for offentligheden ved at tillade alle, der var mindst 13 år gamle, at oprette en konto på platformen. Et år senere, i oktober 2007, meddelte Microsoft, at de havde købt 1,6% af Facebook for 240 millioner dollars, hvilket gav virksomheden en værdi på 15 milliarder dollars.

I 2010 meddelte Facebook, at de havde nået 500 millioner brugere. Ved udgangen af det år var virksomhedens værdi omkring 41 milliarder dollars. I 2012 blev Facebook børsnoteret til 38 dollars pr. aktie, hvilket gav virksomheden en værdi på 104 milliarder dollars (den største værdiansættelse nogensinde på det tidspunkt). Samme år annoncerede Facebook, at de havde nået 1 milliard brugere.

I 2017 nåede Facebook op på 2 milliarder brugere. I dag, i 2019, har de over 2,3 milliarder brugere og fortsætter med at vokse.

Hvorfor har din virksomhed brug for en Facebook-virksomhedsside?

Facebook har været åbent for offentligheden i 13 år (ja, vi bliver alle ældre, gør vi ikke?).

På dette tidspunkt er folk vant til at interagere med virksomheder på Facebook, og alle er fortrolige med konceptet med at følge et brand på denne platform.

Du bør udnytte dette og gøre en indsats for at komme i kontakt med dine potentielle kunder på Facebook.

Du kan endda dirigere organiske leads fra Facebook direkte til dit CRM- eller salgssystem. Hos Kinsta bliver alle beskeder, der kommer til vores Facebook-virksomhedsside, for eksempel automatisk sendt videre til vores salgsteam i Intercom. Der er mange forskellige måder at blive kreativ på med en Facebook-side og gøre den til dit team.

Sådan opretter du en Facebook-side til din virksomhed

Først skal du gå til denne side.

Alternativt kan du logge ind på Facebook, klikke på knappen “Opret” øverst til højre og klikke på “Side”.

Vælg derefter “Virksomhed eller brand”, og klik på knappen “Kom i gang”:

1. Giv generelle virksomhedsoplysninger

Du vil blive bedt om at give generelle oplysninger om din virksomhed:

• Sidens navn.
• Kategori.
• Adresse.
• Telefonnummer (valgfrit).

Du kan markere et felt for ikke at vise din adresse, kun by, stat og region.

2. Tilføj et profilbillede

Et profilbillede til en virksomhedsside fungerer på samme måde som et profilbillede til en personlig side.

Det vises ved siden af firmanavnet som et ikon, når du kommenterer eller udgiver en opdatering.

Det er bedst, hvis profilbilledet er 170 x 170 pixels.

3. Tilføj et forsidebillede

Et coverfoto er det fremhævede billede på din virksomhedsside, som vores på Kinsta:

Det er bedst, hvis coverbilledet er 820 x 462 pixels.

4. Tilføj flere detaljer til din virksomhedsside

Når det grundlæggende er på plads, er det tid til at tilføje flere detaljer til din firmaside.

Gå først til Om-siden, og tilføj oplysninger, som du mener, vil være værdifulde og interessante for potentielle kunder.

Gå derefter til Fotos, og tilføj nogle billeder, så folk kan se, hvad du går og laver (husk, at et billede siger mere end tusinde ord!).

Gå derefter til Fællesskab, og opret en gruppe for at opbygge et fællesskab omkring din side.

5. Vælg en skabelon til din virksomhedsside

Facebook tilbyder ti skabeloner til virksomhedssider.

Klik på “Indstillinger”, så “Skabeloner og faner” og derefter på knappen “Rediger”.

Vælg den skabelon, der passer bedst til din virksomhed (du kan se dem ved at klikke på “Vis detaljer”).

Nu kan du sige tillykke! Din virksomhed er på Facebook. Godt gået!

Opbyg en følgerskare på Facebook

Det er ikke nok at oprette en Facebook-side, nu skal du få folk til at følge dig.

Nøglen til at opbygge en følgerskare på Facebook er, ligesom med alle andre sociale medier, at give værdi.

Du kan ikke forvente, at folk følger dig uden grund.

En nem måde at motivere folk til at følge dig på er at poste særlige tilbud og rabatter og gøre dem tilgængelige kun for Facebook-fans. Men det er ikke en bæredygtig tilgang i det lange løb for de fleste virksomheder derude.

Hvis du vil opbygge meningsfulde relationer med eksisterende og potentielle kunder, bør du give dem noget mere.

Hvor skal man begynde? To vigtige aspekter: kuratering af indhold og proaktivitet.

Find ud af, hvad din målgruppe kæmper med til daglig, og del så indhold – både skabt internt og kurateret fra andre hjemmesider – som hjælper dem med at løse deres problemer.
Det er kort sagt, hvad “at give værdi” betyder.

Sørg også for at interagere med folk på din virksomhedsside. Dit mål bør være at opbygge et fællesskab på Facebook. Tilskynd til diskussioner, stil spørgsmål, lyt til svarene, og prøv at være hjælpsom.

Et godt eksempel er denne tråd, hvor et gruppemedlem stillede et godt spørgsmål, og mange tilføjede deres svar:

Dette eksempel viser en gruppe, ikke en Facebook-side, det ved jeg godt. Men dynamikken og tilgangen til at drive og udvide en gruppe på Facebook er ret tæt på at udvide en Facebook-side. Det vigtigste her er: Giv nyttig information og vær proaktiv over for brugere, der viser interesse for dit produkt/din service.

Lav en indholdsplan og hold dig til den

Den største fejl, folk begår, når de beslutter sig for at opbygge et publikum på sociale medier, er, at de ikke laver en indholdsplan.

Forstår du, når du lige har lanceret din side, er du helt oppe at køre og poster ti gange om dagen, men i løbet af en uge eller to forsvinder den første begejstring uundgåeligt.

Når det sker, falder opslagsfrekvensen gradvist, og før du ved af det, har du ikke opdateret din virksomhedsside i tre måneder, fordi du havde “travlt”.

Men lad os være ærlige: Du havde ikke travlt, du blev bare distraheret og mistede fokus.

Problemet er selvfølgelig, at hvis du gør det, kommer du aldrig til at opbygge noget meningsfuldt.

Ligesom alt andet værdifuldt tager det tid at opbygge en følgerskare på Facebook, så du er nødt til at gribe det strategisk an:

• Find et tidsrum i din ugeplan, som du kan dedikere til at få din Facebook-side til at vokse. Det omfatter at arbejde på din indholdsstrategi, skrive indlæg og promovere din side.
• Find et tidsrum i dit daglige skema, som du kan afsætte til at vedligeholde/tjekke din Facebook-side og svare på kommentarer og spørgsmål.
• Lav en indholdskalender. Det behøver ikke at være noget fancy, et Google-regneark er mere end nok. Indsæt 10/15 links (eller endnu flere, hvis du kan), der er relevante for din målgruppe, og en kort introduktion til hvert link. Udnyt værktøjer som Buffer til at planlægge dine links på forhånd.

Alt dette lyder måske enkelt, men tag ikke fejl, det bliver sværere, jo mere du bliver ved med at gøre det, fordi du måske bryder din udgivelsesplan, du måske ikke finder og/eller skaber nyttigt indhold osv. Men hvis du holder ud, vil du måske blive overrasket over, hvad du kan opnå!

Husk: Du forsøger at opbygge en følgerskare på Facebook, så du bliver nødt til at forstå, at det er et projekt, der aldrig slutter. Du er ved at opbygge et værdifuldt aktiv, som skal hjælpe dig med at generere leads. Så vær tålmodig. Spil det lange spil.

Sådan promoverer du din virksomheds Facebook-side organisk

Nu hvor du har brugt al denne tid og energi på at skabe en god Facebook-virksomhedsside, ville det være en skam ikke at promovere den.

Her er, hvordan du kan sprede budskabet:

• Inviter dine Facebook-venner til at følge din virksomhedsside (der er en funktion, der hjælper dig med at gøre det).
• Læg et link til din Facebook-side på virksomhedens hjemmeside, og opfordr besøgende på hjemmesiden til at følge dig.

  

• Send en e-mail til din e-mail-liste og fortæl dem, at du nu har en Facebook-side, og giv dem mindst én grund til at synes godt om den/følge den.
• Del et link til din Facebook-side på dine andre profiler på de sociale medier.

“Byg det, og de vil komme” er en floskel, der lyder godt, men som faktisk er et helt forfærdeligt råd.

Vent ikke på, at folk kommer til dig, gå til dem og inviter dem til at tjekke din Facebook-side ud. Den bedste måde at fange dem på? Giv dem gode grunde til at gøre deres valg lettere.

Et advarende ord: Facebook er ikke så pålidelig, som det kan se ud til

Du har måske hørt om, at Facebook fra tid til anden forbyder eller fjerner sider og grupper. Hvis du tror, at det er begrænset til politik, er det ikke tilfældet, som den nylige historie om CrossFit og Facebook/Instagram fortæller.

Så hvad kan du gøre for at beskytte din virksomhed? Læg ikke alle dine æg i én kurv, og udnyt de kanaler, du ejer uden for de sociale medier!

Din flugtrute: Flyt fra Facebook til en e-mail-liste

Problemet med at opbygge en følgerskare på en hvilken som helst social medieplatform er, at du ikke ejer platformen. Du kan blive bandlyst når som helst uden en forklaring. Det er usandsynligt, men alligevel.

Den eneste løsning er at bruge sociale medier til at sende folk til din e-mail-liste, for på den måde opbygger du et aktiv, som ikke kan tages fra dig.

Jeg ved godt, at du er nødt til at bruge en udbyder af e-mailmarkedsføringssoftware for at kunne gøre det, så du er stadig sårbar.

Men mens sociale medieplatforme har forbudt folk til højre og venstre på det seneste, har udbydere af software til e-mailmarkedsføring formået at holde sig i skindet indtil videre.

Det skyldes formodentlig, at en e-mail-liste er et meget mere værdifuldt aktiv end en profil på sociale medier, hvilket betyder, at det ville skabe en farlig præcedens at slette en persons e-mail-liste.

Når alt kommer til alt, hvis du har et aktiv, der genererer tusindvis, titusindvis eller endda hundredtusindvis af dollars i månedlig indtægt, så håndterer du måske ikke nyheden om, at det kan blive taget fra dig når som helst, særlig godt.

Det betyder, at det er i e-mailmarketing-softwareudbydernes bedste interesse ikke at ødelægge deres kunders illusion om sikkerhed.

Så begynd at tænke over, hvordan du kan konvertere dine Facebook-følgere til abonnenter på e-mail-listen.

Det er klart, at folk ikke vil abonnere på din e-mail-liste, bare fordi du beder dem om det. Igen er du nødt til at give dem en grund til at gøre det.

Her er nogle ideer til at starte med:

Tilbyd en opt-in-bestikkelse

En opt-in-bestikkelse er noget, du tilbyder i bytte for en e-mailadresse. Det kan være en rabat, det kan være en e-bog, det kan være et videokursus osv.

Sørg for, at din opt-in-bestikkelse er noget, der giver værdi for dine kunder.

Del teasere af det indhold, der er eksklusivt for abonnenterne på din e-mail-liste

Før en ny e-mail sendes ud, kan du dele et smugkig på din Facebook-side og fortælle folk, at hvis de vil læse den, skal de abonnere nu, for den sendes snart ud!

Tænk på film. Kender du det, at du ser en trailer og tænker: “Jep, den skal jeg se!”? Det er det, du gerne vil opnå med din e-mail-teaser. Du vil have folk til at sige: “Jeg er nødt til at læse den her, hvor kan jeg skrive mig op?”

Del positiv feedback fra dine abonnenter på e-mail-listen

Hvis du giver værdi til dem, der abonnerer på din e-mail-liste, vil du begynde at modtage positiv feedback.

Når det sker, skal du bede personen om tilladelse til at dele feedbacken på din Facebook-side og dele et screenshot af deres e-mail (sørg for at beskytte afsenderens privatliv ved at sløre deres personlige oplysninger!)

Gør jævnligt reklame for din e-mail-liste på din Facebook-side

Vær ikke genert med at promovere din e-mail-liste på din Facebook-side.

Sørg for at inkludere promovering af e-mail-listen i din indholdskalender. Du kan starte med at dedikere et/to indlæg om ugen til det. Prøv derefter gradvist at øge frekvensen for promovering af e-mail-listen. Se, hvordan folk reagerer. Hvis du får klager, så skru lidt ned, men hvis ingen har noget imod det, så bliv ved med at gøre, som du gør.

Glem ikke, at du har mere spillerum, når du promoverer din e-mail-liste. Det er trods alt gratis, så dine følgere vil være mindre afvisende over for promovering af e-mail-listen, end de ville være over for salgstaler, der blev sendt med samme frekvens.

Glem heller ikke at bruge din sunde fornuft: Ingen kan lide spam, ikke engang på Facebook!

Hvis du flytter dine følgere fra Facebook til en e-mail-liste, kan du opbygge meget stærkere relationer til dine følgere og have fuld kontrol over mediet.

Opsummering

Lad mig opsummere: (Nogle af) dine nuværende og potentielle kunder er på Facebook. Hvis du ikke er der, kan du ikke fange dem og komme i direkte dialog med dem. Derfor bør du være på Facebook for at kunne nå ud til dem og teste det som en akkvisitionskanal, i det mindste i et stykke tid.

Jeg ved godt, at Facebook ikke længere er det hotteste sociale medie, men det er det mest etablerede, og dine kunder forventer, at du har en virksomhedsside på det. Giv det en chance, når du nu ved, hvordan man opbygger en Facebook-side.

Matteo Duò Kinsta

Head of Content at Kinsta and Content Marketing Consultant for WordPress plugin developers. Connect with Matteo on Twitter.

• Hjemmeside
• LinkedIn
• Twitter