Dit websted er dit ansigtet for din virksomhed, og internetbrugere vil have, at det skal vises næsten øjeblikkeligt, når de klikker på det. Faktisk forventer de fleste brugere, at websteder skal indlæses på højst to sekunder, og bare en forsinkelse på 1 sekund kan føre til et enormt fald i salget.

Kan du overhovedet forestille dig det? Hvis et sekund eller to kan gøre en så enorm forskel for din bundlinje, hvad ville der så ske, hvis dit websted er totalt utilgængeligt? Hvis dit websted er nede (eller tager evigheder at indlæse), kan du kysse dine chancer for at få salg eller leads farvel. For ikke at nævne, at det er simpelthen forfærdeligt for dit brand.

Det handler ikke kun om førstegangs besøgende. Selv de mere loyale eller faste kunder bliver irriterede og søger efter et alternativ. Det betyder ikke noget, hvilken branche du er i, eller hvad du sælger, kunderne vil gå til din konkurrent. Det er grunden til, at det er så vigtigt at forhindre nedetid på webstedet.

I dag vil vi undersøge alle de forskellige måder, hvor nedetid giver dig smerte, nogle af de vigtigste grunde til, at det sker fra et teknisk perspektiv, og hvad du skal gøre ved det som en WordPress-websteds-ejer. Vi inkluderer også nogle tip til, hvordan du forhindrer det helt.

Hvorfor er nedetid dårligt for dit websted?

Nogle synes måske, at en time eller to med nedetid på en måned, ikke er så slemt. Men lad os bruge lidt tid på at tale om, hvad der kan ske, hvis dit websted uventet går ned.

Dit brand mister troværdighed

Et forretnings-websted, der bliver ved med at gå ned hele tiden, mister troværdigheden. Din hjemmeside er stedet, hvor du kan lave et positivt førstehåndsindtryk. Kunder vil have svært ved at stole på en virksomhed, der ikke engang kan holde sit eget websted kørende. Stol på os, vi ved dette bedre end nogen anden. 😉

Din crawl rate og search rankings lider

Hvis din server er langsom og tager mere end to sekunder at hente en enkelt URL, kan Google muligvis begrænse antallet af webadresser, den gennemgår fra dit websted. Kort sagt, Google kan lide at gennemgå hurtige websteder, og de der ikke har fejl. Glem heller ikke, at nedetid eller et langsomt serverrespons vil resultere i en højere bounce rate. Brugeroplevelse er en af de mange rankingfaktorer, som Google bruger, og en høj afvisningsprocent indikerer dårlig brugeroplevelse.

Når det kommer til SEO, påvirker alt hinanden på en eller anden måde. Hvis du har udvidede perioder med nedetid, hvilket ikke er usædvanligt ved shared hosting, kan din søgemaskines placering muligvis lide, og du bliver nødt til at arbejde dig tilbage i Googles gode nåde for at komme dig. Dette kan tage tid.

Fald i gennemsnitlig placering

Fald i gennemsnitlig placering

Dine fortjeneste tage et slag

e-handel er bestemt noget, som alle er vant til i dag, men kunderne kan stadig være lidt forsigtige med at foretage onlinekøb. Så hvis dit websted er nede eller langsomt i løbet af spidsbelastnings-tider, giver du besøgende en undskyldning for at springe væk og forlade midt i et køb. Værre endnu, hvis dit websted går ned, når en besøgende overvejer at købe noget, kan du næsten garantere, at nedetiden vil skære ned i dit overskud med betydelige marginer.

I henhold til Carbonite spænder de gennemsnitlige nedetids-omkostninger pr. minut for små virksomheder fra 137 USD til 427 USD per minut. Hvis vi kigger på en undersøgelse foretaget af større virksomheder i Gartner, er de gennemsnitlige omkostninger ved nedetid 5600 USD pr. minut. Og for Amazon koster bare et sekund af nedetid over 220.000 USD. Naturligvis varierer dette alt efter din virksomhed, men du får billedet, det er ikke godt.

Hvert sekund dit websted er nede 🔻 er et sekund, hvor du sandsynligvis mister penge. . Click to Tweet

De største årsager til nedetid på webstedet

Et websted kan crashe eller gå ned af mange forskellige grunde. Nedenfor diskuterer vi nogle af de mest almindelige årsager, vi ser.

Hosting af lav kvalitet

En webhost af lav kvalitet er en af ​​de mest almindelige grunde til, at et sted har nedetid. Der er ingen mening i at investere i dit webstedsdesign, UX eller webstedshastighed, hvis din webhost ikke er det – hvis du vil undlade ordspil til kode.

Det mest almindelige af disse er delt hosting. Delte værter inkluderer nogle af de største i branchen, såsom EIG-virksomheder som Bluehost og HostGator samt udbydere som Siteground, GoDaddy og InMotion Hosting. Disse udbydere bruger normalt cPanel og opkræver mellem 3 USD og 20 USD om måneden.

Årsagen til, at “delt” hosting er dårlig, tager udgangspunkt  i selve navnet. Disse udbydere har en tendens til at overfylde deres servere, og selvom du ikke ved det, deler dit websted ressourcer med 200+ andre mennesker. Eventuelle problemer, der dukker op med andre sider, kan sive ind på dit websted. Dette påvirker igen dit websteds ydelse og oppetid.

Delte værter er afhængige af upsells og add-ons for at tjene penge, ikke kvaliteten af ​​hosting, de leverer. Hvis du er nysgerrig efter at lære mere om dette, kan du tjekke denne dybdegående artikel fra vores CFO om de chokerende sandheder om, hvordan billig WordPress-hosting virkelig fungerer.

Når det kommer til delt hosting får du normalt det, du betaler for. 😒 Click to Tweet

Overbelastning af trafik

Vil du gå viratl? Det gør vi alle. Men det fungerer ikke altid, som du vil have det. Kan du huske den berømte Oscar-selfie? Det blev retweetet mere end 3 millioner gange på mindre end 24 timer, og styrtede Twitter’s websted på vej til at blive det mest retweetede foto gennem tiderne.

Et unormalt højt rush af besøgende eller aktivitet kan resultere i 500 error på dit websted, eller værre, et komplet site crash. Se, hvordan Kinsta hjalp DARTDrones med at forberede sig på det, vi kalder Shark Tank-effekten. Vores infrastruktur kan let håndtere tusinder af samtidige besøgende.

Mange delte værter begrænser dit websted af serverprocesser, antal forbindelser, CPU-brug, memory, databaseforespørgsler osv. At gå over disse grænser, når en bølge af trafik-hits kan resultere i, at udbyderen blot tager dit websted offline eller midlertidigt suspenderer dig. De skal gøre dette for at beskytte alle andre på serveren. Det er fejlen ved delt hosting. Dette resulterer i tabte indtægter for hvert øjeblik dit websted er nede.

Hos Kinsta ønsker vi aldrig at tage din virksomhed offline. For mange af jer er dit websted din primære indkomstkilde. Det er grunden til, at hvis vi bemærker et problem, vil vi i stedet proaktivt nå ud til dig, inden vi gør noget. Du bør ikke straffes for at få succes, og det er derfor, vi primært kun begrænser dit websted af PHP-medarbejdere (en meget mere logisk tilgang).

PHP-medarbejdere bestemmer, hvor mange samtidige anmodninger dit websted kan håndtere på et givet tidspunkt. For at sige det enkelt, håndteres hver uoprettet anmodning til dit websted af en PHP Worker.

Hvis du kører en blog eller et mere statisk WordPress-sted, der primært tjener fra cache, har du normalt ikke noget at bekymre dig om. Hvis du kører et websted for e-handel, medlemskab eller community; disse er typisk mere ressourcetunge og har en masse uindskrænkeligt indhold. Det er her antallet af PHP-medarbejdere bliver meget vigtigt. Tjek, hvad du skal og ikke gør for at være vært for WordPress-medlemswebsteder.

Hackingforsøg eller malware

Ikke alle aktiviteter er “god” aktivitet. En skarp stigning i besøgende på stedet betyder ikke altid, at dit websted pludselig er blevet byens tale. Dårlige bots og proxy-trafik har været kendt for at bringe et WordPress-sted til en gennemgang.

Et distribueret afslag på tjeneste (DDoS) -angreb kan også resultere i høj aktivitet og føre til et site crash. Tilsvarende kan hackingforsøg ødelægge dit websted og resultere i tilgængelighed.

Det er vigtigt at tage grundlæggende forholdsregler som at bruge den nyeste version af WordPress og opdatere plugins (og den nyeste version af PHP), så snart nye versioner er frigivet. Du skal også bruge en stærk adgangskode og også ændre den en gang imellem. Sørg for at tjekke vores ultimative guide til WordPress-sikkerhed.

Hos Kinsta har vi mange sikkerhedsfunktioner på plads for at forhindre, at noget dårligt sker på dit websted. Ting som GeoIP-blokering, der automatisk forbyder IP’er, der har mere end 6 mislykkede loginforsøg sammen med hardware firewalls, gør det svært for hackere at komme igennem. Men med en chance for, at dit websted er kompromitteret, løser vi det gratis!

Vi anbefaler også at bruge en professionel kvalitets Web Application Firewall (WAF) såsom Sucuri og Cloudflare til at beskytte dit WordPress-websted. En WAF sidder ind mellem dit websted og vores Kinsta-servere og forhindrer, at den dårlige trafik nogensinde når dig. Dette hjælper med at sikre, at dit websted forbliver kørende på alle tidspunkter. Dette er også en meget omkostningseffektiv måde at holde dit besøgstal nede på på din hostingplan.

Plugin- eller temsarelaterede problemer

Let tilgængelighed til tusinder af temaer og plugins er et af de stærkeste punkter i WordPress, men nogle gange bliver det en svaghed.

Et tema eller plugin skal være kompatibel med din WordPress-version og den teknologi, der bruges på din webhost. Vi anbefaler at starte med vores håndplukkede liste over de bedste WordPress-plugins.

Desværre, uanset hvor god plugin er, kan en dårlig opdatering bringe dit WordPress-sted ned. Almindelige problemer inkluderer dødens hvide skærm og 500 error. Kontroller altid dit websted umiddelbart efter at du har foretaget en ændring. Det meste af tiden vil opgraderinger eller nye installationer køre som smurt, men der kan stadig ske fejl, og du vil ikke have, at disse fejl opdages af dine besøgende, før du gør det.

Bedre endnu, det er netop derfor, vi har automatiske daglige sikkerhedskopier, manuelle sikkerhedskopier og scenemiljø på Kinsta. Har du plugin-opdateringer? Klon dit produktionssite til scene med et klik på en knap, kør alle dine opdateringer og test derefter stedet. Hvis du er klar til at køre, kan du skubbe ændringerne tilbage til produktion.

Opret et WordPress scenested

Opret et WordPress scenested

Eller brug vores manuelle backup-mulighed. Tag en hurtig sikkerhedskopi af dit websted, før du kører opdateringer, og hvis du støder på et problem, skal du bare rulle det tilbage til den forrige version.

Du ønsker måske også at overveje at vente med at opdatere dine plugins og temaer, indtil de nye versioner har været ude lidt. Vi anbefaler, at du tjekker changelogs for at sikre, at der ikke er noget sikkerhedsrelateret. Sikkerhedsopdateringer skal altid anvendes med det samme.

Udover nye versioner og opdateringer, der forårsager problemer, kan du også have ydelses-relaterede problemer med plugins og temaer. Vi ser dette ske ofte! Et eksempel ville være et plugin, der forespørger om en ekstern tjeneste, der udløber. Eller en anden ville, at pluginet ikke kodes korrekt for hastighed. Tjek vores indlæg om analyse af tredjeparts ydelse på dit WordPress-sted.

Hvordan håndteres websteds-nedetid?

Vi har allerede delt en masse relevante tip ovenfor, men lad os undersøge et par flere måder at håndtere websteds-nedetid for at sikre den højest mulige tilgængelighedsrate for dit WordPress-sted.

Indstil overvågning

Der er masser af oppetids-skærme derude, både gratis og premium. Du kan bruge disse til at overvåge dit websted og sende en advarsel, når dit websted er nede. Du kan derefter tage korrigerende handling, før det er for sent. Her anbefaler vi et par eksempler:

Updown

Updown

Hvis du er en Kinsta-klient, overvåger vi alle dine WordPress-websteder for dig. Vi kontrollerer status for hvert websted hvert andet minut. Det betyder 720 kontroller for hvert af dine websteder hver dag. Du kan være sikker på at vide, at hvis dit websted af en eller anden grund ikke går ned, er vores supportteam sandsynligvis allerede i gang!

Vi har også en statusside (med vilje hostet af en tredjepart), der giver klienter mulighed for at abonnere og automatisk få besked om systemforstyrrelser, der påvirker vores websted, MyKinsta-dashboardet eller vores hosting-platform.

Kinsta hosting statusside

Kinsta hosting statusside

Opret en nedetids side

Hvis du har planlagt nedetid eller stadig har adgang til dit websted, skal du oprette en side for nedetid. Dette hjælper med at informere dine besøgende om, at du snart er tilbage, og at de ikke blot ser en tom side.

En side med “webstedsvedligeholdelse” eller “service ikke tilgængelig” med en kort meddelelse viser, at du har kontrol over situationen og hjælper med at gendanne troværdighed. Her er et par gode eksempler nedenfor.

Ahrefs Downtime-side

Website downtime side eksempel

Website downtime side eksempel

Mailchimp Downtime-side

Eksempel på nedetid fra MailChimp

Eksempel på nedetid fra MailChimp

Twitter Downtime-side

Eksempel på nedetid fra Twitter

Eksempel på nedetid fra Twitter

Eller du kan bruge en tredjepartstjeneste som Statuspage.io. Du kan også tjekke nogle flere gode måder at udvide vedligeholdelsestilstand på dit WordPress-sted.

Håndter sociale medier med stil

Hver gang noget går galt, især når det er nedetid, er sociale medier det første sted kunder går hen. At finde ud af nye måder at berolige mennesker på, er stort set blevet en ny kunstform for sociale medieledere. Nogle gange kan lindring af stemningen hjælpe på humøret. Her er et godt eksempel nedenfor på, hvordan ScandiKitchen håndterede deres nedetid.

En anden tilgang er blot undskyldning og forsøg på at tilbyde hjælp via andre platforme som DM’er på Twitter.

Uanset hvad du gør, skal du altid være åben og gennemsigtig om dit websteds nedetid. Brugere af sociale medier kan lugte en dækning en mil væk!

Vælg en pålidelig webhost

Som jeg nævnte tidligere er brug af en web-hostingtjeneste af lav kvalitet ofte den største skyldige for nedetid af webstedet. Vi anbefaler naturligvis altid at gå med administreret WordPress-hosting. Især hvis du ikke har teknisk know-how eller en heltids webmaster til at håndtere tekniske problemer.

Hvor meget er din tid værd? Gode ​​værter vil ikke kun håndtere problemer på serversiden, men deres tekniske support vil være i stand til at identificere problemet meget hurtigere og tilbyde løsninger på stedet.

Takket være fleksibiliteten ved brugen af ​​en containerbaseret infrastruktur, proaktiv belastningsstyring fra vores Engineering-team og brugen af ​​en bedst-i-klasse sky-udbyder i Google Cloud, er vi i stand til at tilbyde en SLA-understøttet 99,9% oppetidsgaranti. Tjek også, hvordan Kinsta er anderledes.

Forbedre webstedets hastighed og indlæsningstid

Når det kommer til brugeroplevelse og konverteringsoptimering, tæller hvert sekund. Mens du arbejder for at sikre en næsten 100% oppetid for dit websted, skal du også arbejde på at forbedre dit websteds hastighed.

Hvis dit websted tager over 10 sekunder at indlæse, er det stort set lige så godt som ned, fordi flertallet af besøgende klikker væk længe, ​​før det indlæses fuldstændigt.

Hvis tanken om at foretage ændringer for at forbedre webstedshastigheden på egen hånd gør dig nervøs, kan du tjekke vores dedikerede guide til emnet for at hjælpe med at styre din frygt: Sådan fremskyndes dit WordPress-sted (Ultimate Guide)

Og for dem af jer, der er lidt mere teknisk kyndige, har vi også nogle mere avancerede guider:

Lav regelmæssige sikkerhedskopier

Du kan gøre alt, hvad du er i din magt for at forberede dig, men du vil sandsynligvis stadig på et tidspunkt opleve nedetid på webstedet. Nogle gange er det bare lykken ved lodtrækningen. Det uforudsete kan ske når som helst, så det er vigtigt at altid have sikkerhedskopier klar til at sætte i gang!

Heldigvis er det ekstremt let at foretage regelmæssige sikkerhedskopieringer med WordPress. De fleste hosting-tjenester giver denne mulighed, og der er masser af WordPress-backup-plugins derude til også at automatisere processen.

At have en sikkerhedskopi sikrer, at dit websted kører på næsten ingen tid.

Resumé

Nogle gange er nedetid på webstedet uundgåelig. Derfor er det vigtigt at være forberedt og have de rette værktøjer og tjenester på plads for at sikre, at du kommer tilbage og kører så hurtigt som muligt.

Dette forhindrer ikke kun, at du mister indtægter, men forbedrer det samlede indtryk, du giver hos besøgende og potentielle kunder.

Gik vi glip af noget vigtigt? Hvad har du gjort for at reducere dit websites nedetid?

27
Delinger