Når du forsøger at få adgang til et websted, kan du støde på en fejlmeddelelse ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Det betyder, at du af en eller anden grund ikke kan få adgang til websiden. Hvis det drejer sig om dit websted, kan denne fejl skade dit omdømme og bortlede potentielle kunder.
Heldigvis kan du gøre et par ting for at løse dette problem. Nogle gange kan problemet skyldes en fejlkonfiguration på din computer, som nemt kan rettes. Andre gange skal du måske foretage en lille ændring i dine domæneindstillinger.
I dette indlæg ser vi nærmere på fejlen ERR_NAME_NOT_RESOLVED, og hvad der forårsager den. Vi viser dig også, hvordan du kan rette den på en computer og en Android-enhed. Endelig ser vi på et par andre lignende problemer (og hvad de betyder). Lad os komme i gang!
Hvad betyder “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”?
Før vi ser på fejlen ERR_NAME_NOT_RESOLVED, skal vi sikre os, at du forstår, hvordan DNS (Domain Name System) fungerer. Det er som en adressebog, der indeholder oplysninger om hvert enkelt registreret domænenavn på nettet.
Et domænenavn er grundlæggende adressen eller URL-adressen på et websted (f.eks. kinsta.com). Når du indtaster et domæne i en søgemaskine, vil din browser køre en DNS-anmodning for at få webstedets IP-adresse.
Hvis DNS ikke kan finde IP-adressen og fuldføre anmodningen, returnerer browseren en ERR_NAME_NOT_RESOLVED-fejl. Dette ledsages typisk af en af følgende meddelelser:
- “Denne webside er ikke tilgængelig”
- “Denne side kan ikke nås”
Når dette sker, kan du ikke få adgang til indholdet på det pågældende websted. Du er dog muligvis ikke den eneste person, der oplever denne fejl.
Hvad er årsagerne til “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”?
Fejlen ERR_NAME_NOT_RESOLVED indikerer typisk et problem med dit internet eller din computer. For eksempel:
- Det kan være, at webstedet er flyttet til en anden IP-adresse, og at din browser får den forældede adresse fra cachedataene.
- Du har en dårlig internetforbindelse.
- Din firewall blokerer måske adgangen til webstedet.
Der kan dog også være et problem med webstedets DNS-records. Hvis det er tilfældet, vil andre besøgende opleve den samme fejl, og der er intet, du kan gøre for at rette op på det (medmindre det er dit websted).
Alternativt kan fejlen skyldes en dårlig hostingtjeneste. Hvis du ofte støder på meddelelsen “This site can’t be reached”, når du forsøger at få adgang til dit websted, er det måske på tide at skifte til en bedre webhost.
Hos Kinsta tilbyder vi pålidelig webhosting til privatpersoner og virksomheder. Desuden leveres vores abonnementer med et APM-værktøj, der gør det muligt for dig at identificere og løse problemer med ydeevnen på dit websted.
Hvis du støder på problemer, står vores team altid til rådighed for at hjælpe dig. Hver Kinsta-plan leveres med 24/7 ekspertsupport, så du kan løse eventuelle problemer hurtigt.
6 gennemprøvede metoder til at rette fejlen “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”
Nu hvor vi ved, hvad der forårsager “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”-fejlen, skal vi se på et par effektive metoder til at løse problemet og genvinde adgangen til dit websted.
1. Test din internetforbindelse
Det første skridt er at fastslå, om det er et problem med din internetforbindelse, der forårsager fejlen. For at gøre dette skal du prøve at få adgang til webstedet fra et andet WiFi-netværk.
Hvis det virker, skal du måske blot genstarte din router. Du skal ikke bekymre dig, hvis dette ikke løser problemet – der er flere andre ting, du kan prøve!
2. Ryd DNS-cachen på din computer
Fejlen “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” kan også skyldes forældede cache-elementer på din enhed. For at løse dette problem skal du rense DNS-cachen på din computer.
Hvis du bruger Windows, skal du åbne appen Kommandoprompt. Du kan bruge tastaturgenvejen Windows + r til at starte vinduet Kør og derefter indtaste cmd for at åbne kommandoprompten:
Indtast følgende kommando, og tryk på Enter:
ipconfig /flushdns
Windows vil nu rydde og nulstille dine DNS-cachefiler. Når den er klar, bør du se en meddelelse, der siger: “Succesfully flushed the DNS resolver cache”.
Hvis du har en macOS-enhed, skal du indtaste følgende kommando i terminalen:
dscacheutil -flushcache
Hvis du bruger Linux, skal du rense DNS-cachen med nscd ved at indtaste følgende kommandolinje i undermappen init.d:
sudo /etc/init.d/nscd restart
Hvis du vil rense DNS-cachen med systemd, skal du indtaste denne kommandolinje:
systemd-resolve --flush-caches
Indtast derefter følgende kommando for at sikre, at det har virket:
systemd-resolve --statistics
Prøv nu at få adgang til webstedet igen. Hvis det stadig ikke lykkes, kan du gå videre til næste trin.
3. Kontroller browserindstillingerne
Hvis du stadig ikke kan få adgang til webstedet, kan problemet være rodfæstet i din browser. Google Chrome har f.eks. sin egen DNS-cache, så du skal også rydde den.
For at gøre dette skal du åbne Google Chrome og indtaste følgende linje i adresselinjen:
chrome://net-internals/#dns
Dette vil give følgende billede:
Nu skal du blot klikke på knappen Ryd host cache.
Vi anbefaler også, at du kontrollerer indstillingen for forudindlæsning af sider i Google Chrome. Når denne funktion er aktiveret, vil indholdet af de websteder, du tidligere har besøgt, herunder DNS-oplysningerne, blive forhåndsindlæst, så de vises hurtigere. Det betyder, at den muligvis gemmer forældede oplysninger, så du skal deaktivere den.
I dit Google Chrome-vindue skal du klikke på de tre prikker øverst til højre i hjørnet og vælge Indstillinger. Naviger derefter til Privatliv og sikkerhed:
Vælg dernæst Cookies og andre sidedata. Find indstillingen Preload sider for hurtigere browsing og søgning, og slå den fra:
Mens du er her, kan du også rydde din browsercache. Det gør du ved at vende tilbage til siden Privatliv og sikkerhed og vælge Ryd browserdata.
I popup-vinduet skal du indstille tidsintervallet til Alle tidspunkter, sikre dig, at alle felter er markeret, og trykke på Ryd data:
Hvis du bruger en anden browser, har vi også styr på det. Vi har sammensat en guide, der viser dig, hvordan du rydder cachen i alle større browsere!
4. Nulstil dine firewall-indstillinger
Hvis du stadig får en ERR_NAME_NOT_RESOLVED-fejl efter at have ryddet din DNS og cache, er det på tide at prøve at nulstille dine firewallindstillinger. Hvis du bruger et sikkerhedsprogram, kan det muligvis identificere en falsk trussel på webstedet og blokere adgangen til det.
I Windows skal du åbne appen Indstillinger og vælge Privatliv og sikkerhed. Klik derefter på Windows-sikkerhed:
På den næste side skal du vælge Firewall & netværksbeskyttelse:
Klik derefter på indstillingen Gendan firewalls til standardindstillingerne nederst på siden:
Til sidst skal du klikke på knappen Gendan standardindstillingerne:
Prøv nu at få adgang til webstedet. Hvis det stadig ikke lykkes, skal du gå videre til næste trin i denne fejlfindingsvejledning.
5. Konfigurer DNS-serveren på din computer
DNS-serveren fungerer muligvis ikke korrekt, hvilket resulterer i fejlen ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Hvis du vil løse dette problem, skal du bruge en DNS-serveradresse fra Googles offentlige servere.
I Windows skal du åbne Dashboard og navigere til Netværks- og delingscenter:
På den næste side skal du vælge Skift adapterindstillinger:
Find derefter dit nuværende netværk, højreklik på det, og vælg Egenskaber:
I vinduet Egenskaber skal du dobbeltklikke på Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) eller Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6). I det næste popup-vindue skal du vælge Brug følgende DNS-serveradresser og indtaste oplysningerne for Googles servere:
Der er IP-adresserne for Googles DNS-servere:
- For IPv4: 8.8.8.8.8.8 og/eller 8.8.4.4.4.
- For IPv6: 2001:4860:4860:4860::8888 og/eller 2001:4860:4860:4860::8844.
Hvis du bruger macOS, skal du åbne Systemindstillinger og vælge Netværk. Klik derefter på Avanceret, og åbn fanen DNS.
Klik på knappen + for at tilføje en ny DNS-server, og indtast adresserne på Googles offentlige DNS-servere. Når du er klar, skal du vælge OK og Anvend.
6. Deaktiver DNSSEC for dit domæne
Hvis ingen af de metoder, vi har gennemgået ovenfor, har løst problemet, kan der være et problem med webstedets DNS-poster. Hvis det websted, du forsøger at få adgang til, ikke er dit eget, er der ikke noget, du kan gøre.
Men hvis webstedet er dit, kan du prøve at deaktivere DNSSEC for dit domæne. Dette er en sikkerhedsudvidelse, der beskytter dine DNS-records mod uautoriseret adgang.
Hvis du for nylig har skiftet til en ny webhost, kan DNSSEC dog forhindre domænet i at blive udbredt korrekt.
Hvis du vil kontrollere, om DNSSEC er aktiveret for dit domæne, kan du køre en WHOIS-søgning:
Du skal blot indtaste dit domæne og derefter kigge efter DNSSEC-feltet:
Hvis der står “signed”, skal du deaktivere det. Du bør kunne gøre dette fra din domæneregistratorkonto eller dit hosting dashboard (hvis du har købt dit domæne gennem din host).
Hvis du er Kinsta-klient, kan du få adgang til dine DNS-records fra dit MyKinsta-dashboard. Vælg fanen DNS, efterfulgt af dit domænenavn:
I afsnittet DNS-records skal du kontrollere, om der er en DNSSEC-record. Derefter kan du gå videre og slette den:
Hvis du ikke kan få adgang til eller redigere dine DNS-records, anbefaler vi, at du kontakter din hostingudbyder for at få hjælp.
Sådan løser du “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” på Android
Du undrer dig måske også over, hvordan du løser fejlen “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” på en Android-enhed.
Prøv først at slå indstillingen for forudindlæsning af sider fra i Chrome, som vist ovenfor. Klik blot på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen, vælg Indstillinger, og følg instruktionerne i metode 3.
Hvis du har en antivirus-app på din Android-enhed, kan du måske deaktivere den og prøve at få adgang til webstedet igen. Alternativt kan du genstarte din telefon i fejlsikret tilstand. Hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, kan den være forårsaget af en nyligt installeret app på din enhed.
Endelig kan du prøve at gendanne Chrome-appen til fabriksversionen. For at gøre dette skal du navigere til Indstillinger > Apps på din telefon. Kig derefter efter Chrome-appen, åbn den, og klik på knappen Deaktivere.
Dette vil bede dig om at bekræfte dit valg. Klik på Deaktiver appen, og vent på, at processen er færdig. Prøv derefter at få adgang til webstedet igen.
Hvad er nogle andre almindelige DNS-fejl?
ERR_NAME_NOT_RESOLVED er blot en af flere DNS-fejl, du kan støde på. Andre almindelige problemer omfatter:
Disse DNS-problemer har typisk lignende fejlfindingsmetoder. I de fleste tilfælde skal du starte med at rydde din browsercache og rense DNS-cachen på din computer.
Hvis problemet er på serversiden, kan du overveje at kontakte din hostingudbyder for at få hjælp. Giv så mange oplysninger som muligt, og din host bør kunne hjælpe dig.
Opsummering:
Fejlen ERR_NAME_NOT_RESOLVED opstår, når DNS’en ikke kan finde et webstedets IP-adresse. Den skyldes typisk forældede data i cachen, en følsom firewall eller et konfigurationsproblem med DNS-serveren på din computer.
Du kan forsøge at løse problemet ved at teste din internetforbindelse, rydde DNS-cachen på din computer og kontrollere browserindstillingerne. Det er også værd at rydde browsercachen og nulstille dine firewallindstillinger. Hvis problemet er på serversiden, kan du overveje at kontakte din host for at få hjælp.
Hos Kinsta tilbyder vi 24/7 ekspertsupport til at hjælpe dig med at løse WordPress-fejl og andre konfigurationsproblemer. Tag kontakt med os i dag!
