Todos se deparam com um erro ocasional enquanto navegam na web. Alguns códigos de erro, como o Error 404, são fáceis de entender. Entretanto, outros como “Não é possível acessar esse site” são muito mais vagos e não oferecem nenhuma informação sobre como corrigi-los.

Há várias causas potenciais para o erro “Não é possível acessar esse site” no Google Chrome. Entender quais são essas causas o ajudará a decidir qual método de solução de problemas usar, para que você possa acessar o site que precisa.

Neste artigo, vamos falar sobre o que causa o erro [ “Não é possível acessar esse site”. Em seguida, vamos analisar cinco maneiras de corrigi-lo.

Vamos ao trabalho!

O que causa o erro “Não é possível acessar esse site”

Uma das razões pelas quais o erro “Não é possível acessar esse site” é tão frustrante que o Chrome pode não estar claro sobre o que o causa. Além disso, a mensagem pode aparecer ao lado de uma ampla gama de códigos de erro.

Por exemplo, você pode obter essa notificação se encontrar o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN:

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN em Cromo.

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN em Chrome.

Essa mesma mensagem de erro também aparecerá se seu tempo de conexão for ultrapassado ou se você encontrar o código ERR_CONNECTION_RESET:

Um erro de tempo limite de conexão no cromo.

Um erro de tempo limite de conexão no Chrome.

Claramente, Chrome usa a mensagem “Não é possível acessar esse site” como uma descrição para muitos erros. De modo geral, as causas mais comuns são:

  • Erros de resolução do Sistema de Nomes de Domínio (DNS)
  • Conexões que esgotam o tempo
  • Uma falha geral da sua conexão de internet
  • Configurações mal configuradas de internet, rede ou firewall

Embora o cromado sugira algumas correções dentro de cada tela de erro, há muito mais maneiras de resolver este problema.

Como corrigir o erro “Não é possível acessar esse site” (5 Maneiras)

Para esta seção, nós vamos guiá-lo por cinco caminhos (do menos ao mais complicado) para solucionar o erro “Não é possível acessar esse site”. Vamos começar com a correção mais simples, que envolve a verificação da sua conexão.

1. Reinicie sua conexão de Internet

Mesmo que você tenha uma conexão de Internet funcionando, o erro “Não é possível acessar esse site” pode aparecer se houver qualquer tipo de erro com ele. Embora possa parecer muito simples, reiniciar seu roteador ou modem pode muitas vezes resolver este problema rapidamente.

Como reiniciar sua conexão normalmente leva apenas um ou dois minutos, esta é a primeira solução que você deve tentar. A maioria dos provedores de serviços de Internet (ISPs) recomendará desconectar o cabo de energia de seu roteador e esperar um minuto antes de reconectá-lo. Uma vez conectado novamente, aguarde que sua conexão com a Internet seja restabelecida, e então tente acessar novamente o site.

2. Desabilite seu Firewall e Antivírus

Em muitos casos, o firewall embutido de seu sistema operacional (SO) – ou qualquer software que você utilize – pode bloquear as páginas agressivamente e impedir que seu computador estabeleça uma conexão com elas. A maneira mais fácil de descobrir se esse é o problema é desativar temporariamente seu firewall e software antivírus, e tentar visitar o site novamente.

Dependendo de qual SO você está usando, você precisará seguir um conjunto diferente de passos para desativar o firewall embutido. Você pode usar os seguintes artigos para orientação:

Quanto a desativar seu software antivírus, suas configurações dependerão da ferramenta que você estiver usando. Em nossa experiência, é raro que seu firewall o bloqueie de carregar um site a menos que seja verdadeiramente perigoso.

Se a desativação de seu firewall e software antivírus não funcionar, é hora de tentar um método diferente. Não se esqueça de reativar ambos antes de seguir adiante.

3. Limpe o cache do seu navegador

Enquanto você navega na web, o Chrome armazena muitos dados e arquivos dos sites que você visita. Seu navegador armazena esses arquivos em um cache local, para que não tenha que recarregar os sites por completo toda vez que você os visita.

Em alguns casos, você pode encontrar o erro “Não é possível acessar esse site” devido a problemas com seus arquivos em cache. Para resolver esse problema, você precisará limpar o cache do seu navegador.

Assumindo que você esteja usando o Chrome, você pode fazer isso indo em Configurações > Privacidade e Segurança > Limpar Dados de Navegação e selecionando a opção Imagens e Arquivos em Cache:

Limpeza de imagens e arquivos em cache em cromo.

Limpeza de imagens e arquivos em cache em Chrome.

Clique em Clear Data, e pronto. Espere que o Chrome faça sua coisa, e depois tente recarregar o site que estava lhe dando problemas antes.

4. Limpe seu cache DNS

Seu sistema operacional armazena muitos dados de sites que você visita. Ele também armazena seus endereços IP no que chamamos de “cache DNS”. Dessa forma, seu navegador não precisa procurar os mesmos IPs através de seu servidor DNS sempre que você quiser estabelecer uma conexão. Se isso lhe parece familiar, é porque o cache DNS funciona de forma semelhante ao cache do seu navegador, apenas armazena diferentes tipos de dados.

Essa é uma característica fantástica que economiza o tempo de cada usuário. No entanto, também pode levar a erros se seu sistema operacional armazenar informações desatualizadas para um website. Nesse caso, você precisará “limpar” ou reiniciar seu cache DNS.

Limpar seu cache DNS é muito mais simples do que parece. Temos um tutorial completo sobre como limpar seu cache DNS em todos os principais sistemas operacionais e navegadores, portanto, vá em frente e confira-o. Se isso não funcionar, você pode precisar mudar os servidores DNS, o que cobriremos na próxima seção.

5. Mude seus servidores DNS

Seu provedor lhe atribui automaticamente servidores DNS para sua conexão. No entanto, você pode configurar suas configurações de Internet para usar um conjunto específico de servidores DNS.

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No Windows, você pode fazer isso navegando para Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento, e então selecionando a opção Alterar as configurações do adaptador:

Alterando as configurações de seu adaptador de rede.

Alterando as configurações de seu adaptador de rede.

Na tela seguinte, clique com o botão direito do mouse em sua conexão ativa com a Internet e selecione Propriedades. Na lista que aparece, selecione Protocol IP Versão 4 (TCP/IPv4), e clique em Propriedades mais uma vez:

Mudando as propriedades de sua conexão ativa.

Mudando as propriedades da sua conexão ativa.

Uma nova tela irá aparecer, incluindo uma seção que permite definir endereços de servidores DNS personalizados. Você pode usar os dois campos na captura de tela abaixo para inserir os endereços do servidor DNS que você deseja usar:

Modificando as configurações de seu servidor DNS.

Modificando as configurações de seu servidor DNS.

Na captura de tela, estamos usando os endereços DNS públicos do Google, que são “8.8.8.8” e “8.8.4.4”. No entanto, existem muitos servidores DNS gratuitos fantásticos que você pode usar.

Se você estiver usando macOS, você pode alterar suas configurações de DNS navegando para Preferências do Sistema > Rede, selecionando sua rede, e clicando em Avançado. A seguir, pule para a guia DNS:

A aba DNS das configurações da rede MacOS.

A aba DNS das configurações da rede MacOS.

Você pode adicionar os servidores DNS personalizados que você deseja usar clicando no ícone (+). Assim que você configurar suas novas configurações de DNS e pressionar o botão OK, você deve estar pronto para ir.

Sua conexão à Internet deve funcionar da mesma forma, mas o erro “Não é possível acessar esse site”, espera-se que tenha desaparecido. Em alguns casos, a troca de servidores DNS pode permitir que você carregue sites mais rapidamente e acesse sites que antes não era possível.

Resumo

Embora o erro “Não é possível acessar esse site” possa ser irritante, não é tão difícil de solucionar problemas. Na maioria dos casos, o erro vem de problemas com sua conexão de Internet ou DNS e configurações de cache.

Se você encontrar a mensagem “Não é possível acessar esse site”, aqui estão cinco maneiras de corrigi-lo do menos para o mais complicado:

  1. Reinicie sua conexão de internet.
  2. Desabilite seu firewall e antivírus.
  3. Limpe o cache do seu navegador.
  4. Limpe seu cache DNS.
  5. Mude seus servidores DNS.

A solução de problemas de erros do site pode levar algum tempo. No entanto, se você não conseguir corrigi-los você mesmo, poderá sempre procurar o suporte de seu provedor de hospedagem. Confira nossos planos para saber mais sobre as soluções que oferecemos aqui na Kinsta!


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