A maioria dos provedores de hospedagens de aplicativos, hospedagem de banco de dados e hospedagem gerenciada de WordPress, incluindo a Kinsta, permitem o envio de alguns e-mails básicos de saída através de seus próprios servidores. Isto é ótimo para alguns e-mails aqui e ali (tais como redefinições de senha) e fazer com que você se conecte e comece a trabalhar com seu site.

No entanto, há muitos novos plugins de terceiros que estão agora transformando o WordPress em uma solução completa de e-mail marketing, enviando milhares de e-mails regularmente. E embora não haja nada de errado com os plugins, é a configuração de como os plugins enviam e-mails que muitas vezes é negligenciada. Não configurar esses plugins corretamente pode, na verdade, prejudicar o desempenho de suas campanhas e até mesmo a capacidade de atingir as caixas de entrada de seus clientes.

Tipicamente, um servidor de hospedagem não é também um servidor de e-mail. Portanto, se você estiver enviando newsletters ou e-mails em massa, nós sempre recomendamos as seguintes alternativas para obter os melhores resultados:

  • Use um software de e-mail marketing profissional de terceiros que não faça parte do WordPress
  • Use um provedor de serviço de e-mail transacional (HTTP API ou SMTP) junto com seu plugin de newsletter WordPress

Vamos detalhar nas razões abaixo e compartilhar nossas recomendações de software de e-mail marketing.

Desvantagens do uso do servidor de e-mail do seu host

O e-mail desempenha um papel muito importante em seu fluxo de trabalho, pois é o principal meio utilizado para manter você e seu cliente informados sobre o que está acontecendo com seu site e seus negócios. Portanto, é muito importante que você tenha um sistema em funcionamento com o qual você possa contar! Aqui estão apenas alguns exemplos de e-mails que um site pode enviar diariamente:

  • Notificar novos usuários WordPress de uma conta e localização para fazer o login
  • Redefinição de senha e notificações de mudança
  • Notificações de novos comentários em seu blog
  • Pingbacks e trackbacks se habilitados
  • Notificações de novas vendas de eCommerce no WooCommerce ou Easy Digital Downloads
  • Envio de formulários de contato e de lead a partir de plugins como Gravity Forms ou WPForms
  • Notificações de segurança de plugins tais como WP Security Audit Log ou WordFence
  • Envie nesletter por e-mail se estiver usando plugin dentro do WordPress
  • Novos anúncios de recursos
  • Comunicação com os afiliados

Caso você pensar bem, isso é muita coisa acontecendo! Especialmente em sites maiores, pois e-mails podem estar sendo enviados a cada dois segundos. Caso você não usar um software de e-mail marketing profissional ou um provedor de serviços de e-mail transacional, você está obrigado a enfrentar os seguintes problemas que podem realmente prejudicar o sucesso do seu site e de suas campanhas:

1. Você nem sempre está seguro

Uma boa maneira de pensar em como o e-mail funciona com hosts típicos é que ele é como uma hospedagem compartilhada. Você está vinculado aos endereços IP que seu host configurou para a saída de e-mails. Se algo der errado com isso, tal como um cliente de repente enviar spam, há uma chance do endereço IP ficar na lista negra para spam. Então você é repentinamente deixado à mercê de esperar que seu host resolva o problema com o provedor ou ISP. Isto pode resultar em tempos de entrega e espera por seus e-mails, o que nunca é uma coisa boa.

shared hosting

Quando se trata de hospedagem de WordPress você não precisa se preocupar aqui no Kinsta, pois cada site em nossa plataforma roda em um contêiner de software isolado que contém todos os recursos de software necessários para rodar o site (Linux, NGINX, PHP, MySQL). Isto significa que o software que roda cada site é 100% privado e não é compartilhado, mesmo entre seus próprios sites. E para e-mails importantes, tais como redefinições de senha e notificações de comentários, nós confiamos em um provedor SMTP de terceiros para garantir uma alta entregabilidade. Mas para e-mails relacionados ao marketing e envio em massa, nós recomendamos altamente o uso de uma solução de terceiros de confiança.

2. Problemas de entregabilidade de E-mail

Uma das maiores desvantagens de confiar no seu host para e-mails é o problema de entregabilidade. Segundo o Relatório de Benchmark de entregabilidade de e-mails da ReturnPath, 21% dos e-mails opt-in nunca chegam à caixa de entrada. Atingir a caixa de entrada do seu cliente depende de múltiplos fatores, desde ISPs, taxas de rejeição, MTAs, o endereço IP de origem do remetente, etc.

Plataformas de software de e-mail marketing de terceiros e serviços de e-mail transacional são configurados e configurados de tal forma que podem aumentar muito suas chances de acertar a caixa de entrada do seu cliente. Eles também têm equipes inteiras trabalhando dia e noite para garantir que seus e-mails cheguem aos seus destinos e que seus IPs não sejam colocados na lista negra.

email deliverability

Aqui estão alguns exemplos adicionais de coisas que eles fazem:

  • Certifique-se de que eles estão em listas brancas e loops de feedback
  • Utilizar centenas de endereços IP e diferentes centros de dados
  • Analisar as taxas de rejeição para manter as listas limpas
  • Monitoramento de abusos e reputação de PI
  • Conseguir fornecer a você um IP dedicado

3. Nem sempre é possível configurar a autenticação de e-mail (DMARC)

A autenticação de e-mail, também referida como autenticação ou validação de domínio (DMARC), refere-se ao processo de melhor identificar a origem ou domínio do envio para que os ISPs possam encaminhar melhor o seu e-mail. Esta é uma ótima técnica para ajudar a prevenir fraudes de falsificação e phishing caso a mensagem de e-mail pareça ser de um domínio, mas na verdade, ela é entregue de outro. Em outras palavras, a autenticação de e-mail permite que sua ferramenta de e-mail marketing envie e-mail em seu nome, mas como seu domínio. Isto não é necessário, mas sempre recomendado!

email authentication

A autenticação do seu domínio requer que você adicione um registro ao seu DNS. A questão é que se você confiar no seu host para e-mail, eles normalmente não conseguem adicionar isso porque não têm controle sobre o seu DNS. Quanto a autenticação de e-mail pode impactar você? Bem, nós tivemos um cliente que mudou os provedores DNS e seu boletim informativo foi então imediatamente para a pasta de spam por quase um mês antes que alguém percebesse isso. Isto foi devido à falta de registros de autenticação. Ao ir direto para a pasta de spam, sua taxa de abertura diminuiu 4,79% em relação ao mês anterior e sua taxa de cliques diminuiu 1,56%. É por isso que você não quer acabar na pasta de spam e, porque a autenticação de e-mail é importante.

Pasta Spam
Pasta Spam

Confira nosso tutorial detalhado sobre como autenticar o seu domínio para e-mails.

4. Você pode se deparar com problemas de recursos do servidor

E a última coisa a ter em mente quando se trata de enviar e-mails através do seu host é que você pode ter problemas com os recursos do servidor. Com alguns hosts, especialmente os compartilhados, isso pode até mesmo fazer com que você seja suspenso. Isto porque até mesmo pequenas coisas como o envio de e-mails requerem recursos do servidor. Isto especialmente se torna um problema com aqueles que tentam enviar e-mails em massa. Esta é a razão pela qual existem provedores de e-mails transacionais de terceiros e, porque muitos hosts simplesmente bloqueiam a entrega de e-mails em portas padrão.

Recomendações de software de E-mail Marketing

Abaixo estão algumas ferramentas de software de e-mail marketing que nós recomendamos. Estes tipos de ferramentas são tipicamente usados para os seguintes tipos de e-mails:

  • Newsletters
  • Anúncios de novos produtos ou recursos
  • Vendas ou outra promoção para um produto, ou serviço
  • Convites para eventos
  • Lembretes do envolvimento do usuário e de embarque
  • Comunicação com os afiliados

Muitas vezes um plugin é usado para construir sua lista e coletar os e-mails, e então os e-mails são configurados e enviados de dentro da ferramenta de terceiros. Por exemplo, nós usamos o plugin Bloom Email Opt-In deste blog (como visto abaixo) para coletar e-mails e ele automaticamente envia os e-mails para nossa lista MailChimp. Outro exemplo comum é um widget de newsletter na barra lateral do seu blog ou na parte inferior de um artigo.

Caixa de assinatura da newsletter Kinsta
Caixa de assinatura da newsletter Kinsta

1. MailChimp

MailChimp é usado por mais de 12 milhões de empresas e indivíduos para enviar e-mails e newsletters. Como eles dizem, “O dinheiro está na lista” Construir e manter uma lista de e-mails de alta qualidade pode ser uma ótima maneira para uma empresa gerar mais vendas e manter seus clientes atuais informados. MailChimp torna este processo bobo e tem aperfeiçoado seu software por muitos anos.

Software de e-mail marketing MailChimp
Software de e-mail marketing MailChimp

Usamos MailChimp aqui na Kinsta e estamos em um plano pago, mas eles têm um plano gratuito que permite que você tenha até 2.000 assinantes. Estamos criando muito conteúdo que sabemos que você vai adorar e por isso o MailChimp é uma ótima maneira de nos permitir compartilhá-lo com você a cada semana. Para começar, o plano gratuito do MailChimp é uma ótima solução para se levantar e ir enquanto você começa a construir sua lista de e-mails. Algumas características que nós realmente gostamos no MailChimp incluem:

  • Testar facilmente títulos A/B, blocos de conteúdo, tempo de envio com o clique de um botão. MailChimp irá segmentar sua lista e mostrar-lhe o teste vencedor!
  • Suas regras de automação de e-mail podem ser bastante poderosas.
  • Timewarp é uma maneira incrível de garantir que seu e-mail chegue às caixas de entrada dos clientes simultaneamente, em diferentes fusos horários.
  • Usamos o MailChimp há alguns anos e nunca tivemos um único problema de suporte. Simples e simples, sempre funciona. Montamos um guia detalhado sobre como usar o MailChimp.

2. MailerLite

O MailerLite é outra ótima ferramenta de software de e-mail marketing que recomendamos que seja verificada. Frequentemente encontramos pessoas que nunca ouviram falar deles, mas eles são atualmente usados por mais de 300.000 empresas, start-ups e freelancers ao redor do mundo. Oferecendo recursos muito similares ao MailChimp, o MailerLite está por aí desde 2010. A filosofia deles é fácil, “manter simples e construir o que os clientes amam”

MailerLite software de e-mail marketing
MailerLite software de e-mail marketing

Caso você está apenas começando com o e-mail marketing, algumas das vantagens que o MailerLite tem sobre o MailChimp é que você tem acesso a todas as ferramentas deles em seu plano gratuito até 1.000 assinantes por mês. MailChimp restringe você de usar muitas das ferramentas avançadas deles em seu plano gratuito. Elas também são muito mais baratas. Uma lista de e-mails com 2.500 assinantes no MailChimp custaria a você $30 por mês em versos, enquanto apenas $10 por mês com o MailerLite.

Algumas características que nós realmente gostamos no MailerLite incluem:

  • O preço obviamente! Caso você está com um orçamento apertado, talvez você queira começar com o MailerLite.
  • Características únicas como uma ferramenta de página de destino e reenvio automático.
  • Você pode construir/desenhar sua página de de inscrição. Você pode ser um pouco criativo aqui para, com sorte, impedir que algumas pessoas cancelem sua inscrição.
  • Recurso RSS para e-mail fácil de usar para enviar automaticamente seus novos artigos em um blog em uma campanha a cada semana.

3. SendPulse

SendPulse é outra opção que você pode querer olhar, pois eles fornecem mais do que apenas software de e-mail marketing, mas também notificações push, SMS, e até mesmo e-mails transacionais. Eles praticamente fazem tudo isso e oferecem um preço muito acessível em comparação com alguns dos outros concorrentes no mercado.

SendPulse software de e-mail marketing
SendPulse software de e-mail marketing

Caso você tem menos de 2500 assinantes, você pode enviar até 15000 e-mails por mês de graça. Algumas características que nós realmente gostamos no SendPulse incluem:

  • Recurso de reenvio super fácil para assinantes não abertos.
  • Teste A/B para linhas de assunto e conteúdo.
  • Pagamento alternativo à medida que você for encaminhando.

Ferramentas adicionais de software de e-mail marketing

Aqui estão algumas ferramentas adicionais de software de e-mail marketing que você pode querer considerar:

Ferramentas de Software de E-mail Marketing de baixo custo

Caso você está com um orçamento apertado, aqui estão alguns provedores com planos baratos com os quais você pode crescer:

Caso você precise de mais detalhes sobre estes serviços, por favor, dê uma olhada nesta comparação aprofundada dos melhores softwares de e-mail marketing reunidos pelos especialistas do EmailToolTester.

4. HubSpot

Com o plugin gratuito do HubSpot você pode facilmente criar belos e ágeis boletins informativos por e-mail e alimentar suas lideranças com campanhas de automação de marketing.

Graças a um construtor de e-mail de arrastar e soltar, você pode criar seu design e estrutura de e-mail exclusivos. Caso você não quer construir seu e-mail do zero, você pode simplesmente escolher um dos mais de 20 modelos pré-desenhados na biblioteca do HubSpot.

Você pode facilmente personalizar seus e-mails com base nos detalhes de contato ou em diferentes atividades do site. Para personalizar o conteúdo de seus e-mails (linhas de assunto, conteúdo, chamadas para ação, etc.) você pode usar o estágio do ciclo de vida de um assinante de e-mail, a lista de membros, ou qualquer informação em seus registros de contato. Você também pode enviar um e-mail automatizado a qualquer momento quando alguém preencher um formulário ou se envolver com seu chat/chatbots em tempo real.

Todos os e-mails são automaticamente registrados em seu CRM (contatos ilimitados) e incluem relatórios de abertura e cliques para que você possa medir o envolvimento de cada e-mail.

HubSpot WordPress Plugin
HubSpot WordPress Plugin

Alguns recursos de e-mail marketing do HubSpot WordPress plugin que nós realmente gostamos são:

Lutando com tempo de inatividade e problemas no WordPress? Kinsta é a solução de hospedagem projetada para economizar seu tempo! Confira nossos recursos
  • Modelos facilmente personalizáveis e um útil recurso de arrastar e soltar para aqueles que querem construir seus e-mails a partir do zero.
  • O conteúdo dos e-mails pode ser personalizado para cada destinatário.
  • Recursos avançados de análise e testes A/B.
  • Envie até 2000 e-mails/mês de graça.

Recomendações de serviço Transaccional de Email (SMTP)

Abaixo estão alguns provedores de serviço de e-mail transacional que nós recomendamos. E-mails transacionais normalmente são aqueles acionados por uma ação. Aqui estão alguns exemplos comuns:

  • Recibo de compra do WooCommerce ou Easy Digital Downloads
  • Notificações de criação de conta
  • Notificações de envios
  • Avisos legais
  • Mensagens de erro do aplicativo
  • Redefinição de senha

Entretanto, serviços transacionais de e-mail também podem ser usados com plugins de terceiros que permitem o envio de newsletters a partir do seu site. Newsletter e o Mailster (como visto abaixo) são apenas alguns plugins que transformam seu painel de controle do WordPress e seu site em uma ferramenta de automação e relatórios de newsletter totalmente funcional.

Painel do boletim informativo em WordPress
Painel do boletim informativo em WordPress

1. SendGrid

SendGrid existe desde 2009 e é provavelmente uma das marcas mais conhecidas quando se trata de fornecer serviços de e-mail transacional. Alguns de seus clientes incluem Uber, Spotify, Airbnb, e Yelp. É perfeito para startups, remetentes de alto volume, agências e eCommerce.

SendGrid serviço de e-mail transacional
SendGrid serviço de e-mail transacional

O SendGrid é provavelmente uma das soluções mais complicadas para configurar e configurar, mas isto é porque ele é muito robusto! É definitivamente uma solução de nível empresarial. Com isso sendo dito, ela também pode ser muito rentável. Você pode enviar até 40.000 e-mails por mês por tão pouco quanto $9,95. Alguns benefícios adicionais do SendGrid incluem:

  • Capacidade de usar sua SendGrid API ou SMTP para entregar e-mails. As APIs HTTP podem ser mais confiáveis e mais rápidas.
  • Melhores taxas de entrega.
  • Muito amigável ao desenvolvedor com ótima documentação.
  • Construído com o escalonamento em mente, assim como Kinsta!
  • Os planos Pro incluem IPs dedicados.
  • Aquecimento automatizado dos IPs para uma melhor entrega.

2. Mailgun

Mailgun é um serviço de API transacional de e-mail projetado principalmente para desenvolvedores. No entanto, mesmo os não desenvolvedores podem facilmente implementar seu serviço. Para novos usuários, Mailgun oferece um teste gratuito, que permite que você envie 5.000 e-mails por mês por três meses. Depois que o teste gratuito terminar, você pode selecionar entre vários planos, incluindo um plano flexível “pague conforme você vai”, que custa $0,80 por 1.000 e-mails.

Serviço de correio eletrônico transacional
Serviço de e-mail transacional

Alguns benefícios adicionais do Mailgun incluem:

  • Habilidade de usar HTTP API ou SMTP para entrega de e-mails. A API HTTP pode ser mais confiável e mais rápida.
  • Inclui encaminhamento/roteiro gratuito de e-mails para outras caixas de correio. Encaminhar [email protected] para o seu Gmail pessoal. Nem todos os serviços transacionais de e-mail incluem isso, e alguns só permitem que você configure o roteamento em sua API. O Mailgun permite que você configure rotas dentro do painel de controle deles. Ótimo para quem não é desenvolvedor!
  • Melhores taxas de entrega.
  • Relatórios fáceis de entender para saber exatamente quantos e-mails você enviou.
  • Registros ao vivo e pesquisáveis.

Confira nosso tutorial detalhado sobre como configurar o Mailgun no WordPress.

3. SparkPost

A SparkPost existe desde 2014, foi projetada para desenvolvedores e empresas. Eles se concentram principalmente em e-mails gerados por aplicativos e transacionais. Alguns de seus clientes incluem Zillow, PayPal, Pinterest, Groupon, Twitter, Intercom, e Oracle.

SparkPost serviço de e-mail transacional
SparkPost serviço de e-mail transacional

A SparkPost oferece uma taxa muito acessível a apenas $9 por mês para enviar até 50.000 e-mails. Eles têm até uma conta de desenvolvedor gratuita (sem limite de tempo) que permite o envio de até 15.000 e-mails por mês. Alguns benefícios adicionais da SparkPost incluem:

  • Habilidade de usar sua API REST ou SMTP para entregar e-mails.
  • Bibliotecas clientes pré-construídas (Node.js, PHP, Python e mais).
  • Acesso e integração de dados em tempo real com webhooks.
  • Planos superiores incluem um IP dedicado.

Provedores adicionais de serviço de e-mail transacional

Aqui estão alguns provedores adicionais que você pode querer considerar:

Tutoriais recomendados:

Resumo

Pode haver muitos benefícios por não confiar no seu host para e-mails. Sempre que um cliente nos pergunta se deve ou não utilizar um dos provedores mencionados acima, a resposta é sempre sim! Você verá melhores resultados de suas campanhas e acertará mais caixas de entrada de clientes. Escolhemos focar em fornecer uma plataforma de hospedagem premium, e para nós, isso significa garantir que seu site seja escalável, rápido e seguro! Faremos o que fazemos de melhor e deixaremos o e-mail para os especialistas.

Você está procurando por mais dicas de e-mail marketing? Dê uma olhada em nossos próximos artigos:

Você já usou algum dos provedores acima? Se sim, nós adoraríamos saber qual você prefere e por quê. Deixe-nos saber abaixo nos comentários.


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