O Facebook tem aparecido nas notícias ultimamente, mas não por grandes razões. O susto dos dados da Cambridge Analytica. A adulteração de anúncios eleitorais por russos. O intenso escrutínio de Mark Zuckerberg. Parece que o Facebook tem lutado contra obstáculos atrás de obstáculos enquanto perdeu a confiança dos consumidores no processo. Isto faz com que muitos comerciantes se perguntem: “Você ainda deve se preocupar com o marketing no Facebook à luz dos acontecimentos recentes?

A resposta curta: sim.

Quando se trata de sites de mídia social, o Facebook ainda domina. Primeiro, ele lidera em usuários mensais ativos, portanto, é provável que seus clientes estejam pendurados no site. A plataforma tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais (sim, isso é um bilhão com um B). Esse número se sobrepõe ao YouTube em segundo lugar por 500+ milhões de pessoas.

Usuários mensais do Facebook

Usuários mensais do Facebook (Fonte de imagem: TechCrunch)

O mais importante, porém, é que seu ROI de marketing é impressionante. Tem obtido continuamente o primeiro lugar no ROI do marketing móvel, e foi classificado como “as plataformas de mídia social mais importantes para marqueteiros em todo o mundo”. A margem entre o LinkedIn em segundo lugar e o Facebook não estava nem perto, com o LinkedIn aproximadamente 55% atrás do Facebook.

Facebook marketing ROI

Facebook marketing ROI (Fonte de imagem: Statista)

O Facebook influencia o comportamento de compra do consumidor. Estudos mostram que o marketing no site de mídia social afeta a consciência do comprador (55%), a consideração (71%) e as decisões pós-compra (66%) ao avaliar e descobrir um produto ou serviço.

Mas o marketing no Facebook pode ser complicado. O site de mídia social mudou drasticamente desde o seu início em 2004. Assim, é essencial que os marqueteiros compreendam as capacidades do Facebook, para que possam aproveitar o site para gerar vendas para seus negócios. Neste post, vamos compartilhar seis maneiras diferentes de usar a plataforma para fazer seu negócio crescer.

  1. Otimize a página da sua empresa no Facebook
  2. Coloque regularmente conteúdo original
  3. Marque seus produtos em seu conteúdo fotográfico
  4. Habilitar, Incentivar e Envolver-se com Revisões de Clientes
  5. Realize uma campanha de anúncios no Facebook
  6. Tire proveito da suas visualizações de página no Facebook

Leitura sugerida: os melhores plugins para WordPress Facebook para nivelar sua estratégia social.

1. Otimize a página da sua empresa no Facebook

Se você ainda não tem sua página da empresa no Facebook, você precisa fazer disso sua primeira prioridade. A página da sua empresa será o local centralizado onde você compartilhará postagens, interagirá com os fãs e até mesmo veiculará anúncios. É importante saber que a página de fãs da sua empresa será diferente de seu perfil pessoal.

Configurando a página da sua empresa

Para montar a página da sua empresa, comece aqui e selecione “Negócios”.

Criar uma página no Facebook

Criar uma página no Facebook

Em seguida, o Facebook lhe fará uma série de perguntas sobre a área geográfica em que sua empresa está sediada, sua categoria industrial e muito mais. Esta informação será necessária porque aparecerá na seção “Sobre” da sua página no Facebook.

Esta será provavelmente uma das primeiras informações que seus clientes verão, portanto, você quer ter certeza de que ela é continuamente precisa e atualizada.

Tipo de negócio no Facebook

Tipo de negócio no Facebook

Adicionar imagens de alta qualidade

Há duas imagens-chave que você precisa adicionar antes de começar a promover sua página. Elas são sua foto de perfil e sua foto de capa. Estas imagens serão mostradas constantemente quando alguém estiver navegando em sua página, procurando por sua página ou até mesmo pairando sobre sua página no feed de notícias do Facebook. Assim, você precisa ter certeza de que as imagens são de alta qualidade e se encaixam bem em suas molduras.

Sua foto de perfil provavelmente será o logotipo da sua empresa, enquanto sua foto de capa pode exibir outro olhar relacionado ao seu negócio, incluindo uma colagem de seus produtos, seus clientes ou mais.

As dimensões corretas são as seguintes:

Foto do perfil no Facebook

Foto do perfil no Facebook

Ferramenta de edição de fotos online Canva pode ajudá-lo a projetar uma foto de capa de alta qualidade. Ou você pode usar softwares como Adobe Photoshop, Sketch, ou Affinity Designer. Além disso, há muitos modelos de tamanhos disponíveis caso você precise de ajuda para garantir que seu design maximize o espaço disponível na moldura.

Zapier usa um logotipo de alta qualidade como foto de perfil e mostra o que o negócio faz em sua foto de capa de uma forma criativa.

Página do Zapier no Facebook

Página do Zapier no Facebook

Under Armour usa seu logotipo como foto de perfil e destaca um influenciador e sua campanha “Will Finds A Way” em sua foto de capa.

Sob a página da Armour no Facebook

Sob a página da Armour no Facebook

A Blue Apron levou as coisas um passo adiante e até acrescentou um vídeo à sua capa com fotos mostrando seus clientes usando seus produtos em diferentes ambientes. As dimensões necessárias para um vídeo de capa do Facebook são 820 x 312. Além disso, o vídeo deve estar entre 20-90 segundos.

Página do Avental Azul no Facebook (exemplo em vídeo)

Página do Avental Azul no Facebook (exemplo em vídeo)

Otimizando sua página

Uma vez lançada sua página e acrescentadas as informações necessárias, há uma variedade de táticas que você pode empregar para otimizar sua página e colocá-la na frente do maior número possível de olhos. Algumas sugestões são:

Botão de chamada para ação no Facebook

Botão Call To Action no Facebook

Para adicionar este recurso à sua página, clique na opção “Adicionar um Botão” abaixo da sua foto de capa e selecione qual botão você gostaria de ver.

Adicionar botão na página do Facebook

Adicionar botão na página do Facebook

As empresas obtiveram grande sucesso com este botão. De acordo com Brian Kim do Clube de Barbear do Dólar, “No decorrer de um teste de três semanas, o botão Sign-Up Call To Action forneceu uma taxa de conversão 2,5x maior em relação a outras colocações sociais comparáveis destinadas a impulsionar a aquisição de novos usuários”.

2. Colocar regularmente conteúdo original

Agora que sua página está otimizada, você pode começar a postar conteúdo para compartilhar com seu público. Mas o que você deve compartilhar? Seus posts devem estar relacionados ao seu negócio, mas nem sempre devem promover diretamente seu produto ou serviço. Os tipos de postagens mais populares incluem:

Um vídeo de alta qualidade exibindo seu produto, muito parecido com o Gap.

Conteúdo de publicação de vídeos no Facebook

Conteúdo de publicação de vídeos no Facebook

Ou um artigo relacionado a um tópico no qual seus clientes encontrariam valor, como fez Williams Sonoma.

Conteúdo da publicação no Facebook

Conteúdo da publicação no Facebook

Ou mesmo um concurso para engajar seus clientes e fãs como fez a Fitbit.

Publicação de conteúdo no Facebook

Publicação de conteúdo no Facebook

Depois que o algoritmo do Facebook diminuiu o número de postagens orgânicas que ele mostra para as empresas, é mais importante do que nunca tornar suas postagens o mais envolvente possível. A forma como o algoritmo decide quais mensagens aparecem na alimentação de uma pessoa é através da avaliação do inventário e dos sinais, fazendo uma previsão e depois atribuindo uma pontuação de relevância.

Pontuação de relevância no Facebook

Pontuação de relevância no Facebook (Fonte de imagem: Neil Patel)

O melhor tipo de conteúdo para o Facebook

A pergunta de um milhão de dólares que todos fazem é: como você pode tornar seus cargos mais envolventes?

Uma regra básica: quando em dúvida, seja visual. Estudos mostram que o conteúdo visual – gráficos, imagens e vídeos – obtém 2,3 vezes mais engajamento do que posts apenas de texto.

Para levar as coisas um passo adiante, o vídeo supera as imagens e os posts somente de texto quando se trata de engajamento. Estudos descobriram que “46% dos telespectadores dizem ter feito uma compra como resultado de assistir a um vídeo de marca nas mídias sociais”.

Por exemplo, se você olhar para os posts mais viris no Facebook a partir de 2017, você notará algo único: quase todos eles estavam na forma de vídeo. Havia apenas um que chegou ao top 15 que era um artigo. Os usuários estão se envolvendo com vídeos carregados diretamente no Facebook, e isso é um ingrediente para criar um post altamente compartilhável.

Mensagens virais no Facebook

Mensagens virais no Facebook (Fonte de imagem: Buzzsumo)

Se você tiver um departamento de marketing enxuto (ou mesmo se for apenas você), o conteúdo do vídeo pode ser às vezes intimidante. Mas não se preocupe. Há muitas ferramentas para ajudar você. Três ótimas ferramentas para verificar são:

Wave.video

Wave.video

Biteable

Biteable

Magisto

Magisto

3. Marque seus produtos em seu conteúdo fotográfico

O Facebook agora permite às empresas a capacidade de adicionar um recurso de compras a seus posts. Este recurso permite aos clientes que navegam no Facebook coletar informações de produtos e até mesmo comprar o produto após clicar em uma imagem que tenha aparecido em sua alimentação.

Você pode etiquetar seus produtos como etiquetaria uma pessoa na plataforma. Procure o ícone do pequeno saco de compras. A seguir, você poderá etiquetar seus produtos digitando os nomes dos produtos e adicionando um link para a página de produtos de seu website.

Produto da tag Facebook

Produto da tag Facebook

A Swell Water Bottle usa este recurso para exibir e vender suas garrafas de água em sua página do Facebook. Em muitos de seus posts, você verá um banner “Clique para Detalhes” que aparece no canto superior direito.

Etiqueta do Facebook

Etiqueta do Facebook

Após clicar na etiqueta, abre-se um link para a página de produto da garrafa de água, e os produtos relacionados até mesmo mostram abaixo da imagem.

Produto Facebook

Produto Facebook

A partir daí, os usuários podem clicar no link e ser enviados para a loja online da Swell para comprar o produto. Esta é uma ótima ferramenta para conduzir compras, pois serve como um funil que move o cliente em direção à página de compras. Isto pode ser especialmente valioso para permitir mais compras, especialmente com aqueles que estão apenas navegando casualmente em sua página.

4. Habilitar, incentivar e envolver-se com as revisões do cliente

Seus clientes são a força vital de seu negócio, e muitas vezes têm algo a dizer. Seja ela positiva ou negativa, ainda lhe dá a oportunidade de torná-los embaixadores fervorosos da sua marca. Assim, é essencial habilitar a opção de revisão em sua página do Facebook.

Para ativar sua aba de revisões, clique em “Configurações” seguido de “Editar página”.

Página de edição do Facebook

Página de edição do Facebook

Em seguida, role para baixo e selecione “Adicionar uma aba”.

Facebook adicionar uma aba

Facebook adicionar uma aba

Finalmente, clique em “Comentários”.

Guia de comentários do Facebook

Guia de comentários do Facebook

A importância das opiniões dos clientes em sua página do Facebook não pode ser sobrestimada. Uma pesquisa de 2017 descobriu que:

As revisões positivas podem ser o aval que sua empresa precisa. A Kinsta recebe muitas críticas delirantes depois de ter experimentado nosso serviço. 😉

Revisões da Kinsta

Revisões da Kinsta

Entretanto, não se preocupe se você receber uma revisão que não seja muito positiva. Revisões negativas oferecem às empresas a chance de testar e mostrar suas habilidades de suporte ao cliente. Você pode reservar um tempo para responder à revisão e corrigir os assuntos na frente de seu público.

Por exemplo, quando alguém teve um momento menos que ideal no The Illicit Still, eles expressaram suas preocupações na página da empresa no Facebook. The Illicit Still respondeu com compaixão e trabalhou para resolver a questão.

Más críticas do Facebook

Más críticas do Facebook (Fonte de imagem: AgoraPulse)

As revisões podem fornecer um ponto de venda para que seus clientes se transformem em seus maiores vendedores. Certifique-se de ativar o recurso, para que experiências positivas (e talvez algumas negativas) possam ser compartilhadas, para que você possa se conectar com seus clientes e ampliá-los. Não tenha medo de pedir a seus clientes que lhe deixem feedback.

5. Execute uma campanha de anúncios no Facebook

É hora de colocar sua estratégia em modo ofensivo e ver como você pode executar campanhas de marketing através do Gerente de anúncios do Facebook. A primeira coisa que você deve fazer é colocar o pixel de rastreamento do Facebook em seu site WordPress. Desta forma, você pode começar a construir uma audiência de pessoas que visitaram seu site e que você pode redirecionar mais tarde.

Os anúncios no Facebook podem ser uma forma impactante e econômica de adquirir novos clientes.

Por exemplo, Bonobos usou anúncios no Facebook, e os resultados foram incríveis. Após executar uma campanha usando anúncios carrossel, Bonobos percebeu um “aumento de 3x nas compras offline, 2x no retorno das compras offline nos gastos com anúncios, 3x nas compras no site e 2x no retorno das compras no site nos gastos com anúncios”.

Exemplo de anúncio no Facebook

Exemplo de anúncio no Facebook

Mas sejamos claros: as campanhas publicitárias no Facebook são muito diferentes do que simplesmente impulsionar uma publicação. Impulsionar um post é simplesmente dar a um post com bom desempenho um pouco de impacto, por isso aparece na alimentação de mais pessoas.

Lutando com tempo de inatividade e problemas no WordPress? Kinsta é a solução de hospedagem projetada para economizar seu tempo! Confira nossos recursos
Publicação de incentivo no Facebook

Publicação de incentivo no Facebook

As campanhas publicitárias do Facebook, no entanto, são muito mais intrincadas e têm como alvo pessoas específicas. Existem muitos tipos diferentes de anúncios no Facebook:

Anúncio de domínio no Facebook

Anúncio de domínio no Facebook

Anúncio carrossel no Facebook

Anúncio carrossel no Facebook (Fonte de imagem: Buffer)

Anúncio de oferta no Facebook

Anúncio de oferta no Facebook (Fonte de imagem: SEM Updates)

Anúncio em vídeo no Facebook

Anúncio em vídeo no Facebook

Anúncios principais no Facebook

Anúncios principais no Facebook (Fonte de imagem: Wise Merchant)

Anúncios em tela no Facebook

Anúncios em tela no Facebook (Fonte de imagem: Reshift Media)

Anúncio de menção honrosa patrocinado pelo Facebook

Anúncio de menção honrosa patrocinado pelo Facebook

Anúncio dinâmico no Facebook

Anúncio dinâmico no Facebook (Fonte de imagem: Mention)

Os anúncios podem ser um mecanismo de marketing muito valioso para você, mas você precisa monitorá-los e otimizá-los continuamente para atingir o sucesso. Ao configurar seus anúncios, certifique-se de que você:

Para realizar uma campanha publicitária, comece no Gerenciador de anúncios do Facebook. Após fazer o login, você pode selecionar a página da sua empresa e depois inserir seu cabeçalho, corpo, gráficos e website.

Campanha publicitária no Facebook

Campanha publicitária no Facebook (Fonte de imagem: OkDork)

Os anúncios no Facebook são uma ótima maneira de angariar novos clientes e continuar o marketing para clientes engajados. Com a cópia e o design adequados, você pode atrair e atrair novos clientes para interagir com sua marca.

6. Tire proveito da suas visualizações de página no Facebook

Depois de implementar todas essas táticas em seu site, você precisará de uma maneira de avaliar o que está funcionando e o que pode não valer a pena para seu negócio. Talvez você precise mudar seu horário de postagem, ou talvez você precise publicar anúncios mais direcionados.

Você pode encontrar estas informações na guia Insights na página de fãs da sua empresa. Esta ferramenta pode ser incrivelmente valiosa para você tomar decisões educadas sobre onde alocar seu tempo e dinheiro para as próximas campanhas.

Você pode acessar este recurso clicando na guia “Insights” na barra de ferramentas na página de fãs da sua empresa.

Facebook Insights

Facebook Insights

O painel abre com um “Resumo da página”. Isto fornece aos usuários um instantâneo rápido e digerível da saúde da sua página e das campanhas ou conteúdo que eles têm publicado.

Resumo da página Insights do Facebook

Resumo da página Insights do Facebook

As seguintes métricas aparecem na guia de resumo da página:

A partir daí, os usuários podem selecionar uma variedade de opções no menu à esquerda, incluindo promoções, seguidores, gostos, alcance, visualizações de páginas, visualizações de páginas, ações em uma página, posts, conteúdo de marca, eventos, vídeos, histórias, pessoas e mensagens.

A visão “Ações em uma página” e “Posts” pode ser útil para avaliar que tipos e assuntos de posts funcionam bem. Isto pode ajudá-lo a centralizar seu esforço usando esses novos dados para futuras campanhas.

Ações do Facebook na página

Ações do Facebook na página

A página “Curtir” é um ótimo lugar para entender quantos fãs você adquiriu. Os gráficos fornecem um olhar histórico ao longo dos anos para mostrar o progresso feito.

A página do Facebook gosta

A página do Facebook gosta

Todas estas ferramentas podem ser incrivelmente úteis na avaliação, auditoria e desenho da suas campanhas de marketing e calendário editorial para o Facebook.

Resumo

Não há como negar: você tem que comercializar no Facebook. Apesar dos recentes erros do Facebook, o gigante das mídias sociais ainda está aqui para ficar. Há bilhões de pessoas na plataforma. Desprezá-las totalmente seria um erro para seus esforços de marketing digital.

Para engajar esta população, comece configurando sua página da empresa no Facebook. Isto servirá como sua “base doméstica” que hospeda uma variedade de conteúdos e chamadas para ações para seus clientes. Em seguida, compartilhe atualizações em sua página e tenha uma programação de postagens regulares. Isto servirá como uma ótima maneira de engajar e fazer crescer seu seguimento.

Se você vende produtos físicos, considere o uso do recurso “tag product”. Isto ajudará seus clientes a ter uma experiência de compra mais perfeita em sua página. Gerencie as revisões de seus clientes e se envolva com os clientes. Lembre-se, uma avaliação negativa lhe dá a oportunidade de fazer as coisas certas. Aproveite e transforme esse cliente zangado em alguém que esteja encantado com a sua marca.

Além disso, não se esqueça de verificar regularmente as páginas comerciais falsas usando o nome da sua marca. Você tem que proteger a imagem da sua marca e também garantir que os clientes potenciais vejam apenas o que você quer que eles vejam. Você pode ler mais aqui: Como e por que apresentar uma denúncia de violação de marca registrada no Facebook.

Visar novos clientes através de uma campanha publicitária no Facebook. Analise todos os seus progressos nas Insights do Facebook. Estes dados o ajudarão a tomar suas decisões de marketing futuras e a mapear o que está funcionando bem atualmente e o que precisa de ajustes adicionais.

Quais estratégias de marketing do Facebook têm funcionado para seu negócio? Gostaríamos muito de ouvi-las nos comentários abaixo.


Se você gostou deste artigo, então você vai adorar a plataforma de hospedagem WordPress da Kinsta. Turbine seu site e obtenha suporte 24/7 da nossa veterana equipe WordPress. Nossa infraestrutura alimentada pelo Google Cloud se concentra na escalabilidade, desempenho e segurança. Deixe-nos mostrar-lhe a diferença da Kinsta! Confira nossos planos