Um dia não passa sem múltiplas redes de notícias e anfitriões noturnos tirando Tweets das mídias sociais e microblogando o gigante Twitter para entender o que está acontecendo no mundo acelerado de hoje, deixando cair as estatísticas e os fatos do Twitter pelo caminho.
O Twitter é uma plataforma favorita para veículos de notícias devido à sua capacidade de enviar atualizações em tempo real, mas também é popular entre os marqueteiros que usam a rede para ouvir socialmente o feedback sobre os produtos e serviços de seus negócios através do uso de hashtags.
Quando se trata de fatos e estatísticas do Twitter, nada causou mais comoção desde o lançamento da empresa do que dobrar o número de personagens permitidos em um Tweet: de 140 para 280. 😮 Claro, quanto mais você mergulhar nas estatísticas do Twitter, melhor você entenderá a importância da plataforma.
Um Tweet na História
O primeiro tweet de sempre foi enviado por Jack Dorsey em 21 de março de 2006, quando a rede social era conhecida como “twttr” e ainda não tinha sido lançada. Criado naquele mês por Dorsey, Evan Williams, Noah Glass e Biz Stone, o Twitter não estava oficialmente aberto ao público até julho daquele ano.
just setting up my twttr
— jack (@jack) March 21, 2006
Se você está interessado em saber mais sobre a fundação da empresa, o livro Hatching Twitter: Uma verdadeira história de dinheiro, poder, amizade e traição por Nick Bilton, certamente vale a pena uma leitura.
Se o Twitter mais tarde desempenhou ou não um papel significativo na Primavera Árabe e outras manifestações de agitação civil, da Moldávia em 2009 à Revolução Egípcia em 2011, é algo de que nem mesmo os estudiosos podem estar certos. No entanto, uma coisa é certa – muitas pessoas acreditam em “Revoluções do Twitter”.
Como os dissidentes estavam derrubando o governo egípcio em 2011, eles estavam presos à comunicação com não mais de 140 caracteres. Então, depois de cerca de 11 anos de internet parecendo ser um bom microblogging, conversas de lixo e suporte a revoluções com apenas 140 caracteres, o Twitter dobrou.
A plataforma de mídia social é agora, sem dúvida, a favorita do presidente dos EUA, Donald Trump, que é infame pelas tiradas da manhã cedo do Twitter ao avisar os líderes mundiais, demitir funcionários da Casa Branca e se conectar diretamente com sua base de apoio. Uma extensão favorita do Google Chrome do autor deste artigo, “Make Trump Tweets Eight Again“, vale a pena instalar se você for #overit.
Escavando através do Twitter Demographics
Embora existam mais de 1,3 bilhões de contas no Twitter, existem apenas cerca de 335 milhões de usuários ativos por mês. No entanto, quase coincidindo com as eleições primárias presidenciais dos EUA em 2016, o Twitter tem experimentado recentemente aumentos de dois dígitos no número de usuários ativos diários (embora isso mude o tempo todo).
Dos 335 milhões de usuários ativos do Twitter, apenas cerca de 69 milhões são dos EUA. O fato de o Twitter estar disponível em 40 línguas diferentes contribui certamente para a sua popularidade no estrangeiro. No entanto, os EUA ainda jogam com mais usuários do Twitter do que qualquer outro país, seguidos pelo Japão e Reino Unido.
Nos EUA, cerca de 24% dos adultos usam o Twitter, com 45% dos adultos na categoria de 18 a 24 anos.
Uma estatística mais estranha do que a do grupo etário mais popular é quantos usuários do Twitter não são sequer pessoas.
Acontece que cerca de 15% dos usuários do Twitter são bots. O Twitter lançou recentemente seu relatório de lucros do segundo trimestre de 2018, que mostrou que a plataforma perdeu 1 milhão de usuários ativos mensais em uma tentativa de tornar o Twitter “mais saudável”, excluindo contas de bot e spammy. Sentiste a picada?
Após a purga, o CEO Dorsey perdeu 200.000 dos seus seguidores, enquanto a conta oficial do Twitter perdeu 7,7 milhões de seguidores.
Estatísticas de uso do Twitter
Cerca de 46% dos usuários do Twitter usam o site diariamente, com 66% dos usuários acessando pelo menos uma vez por semana. No entanto, isso não significa que todos estão a enviar Tweets. De fato, um estudo de 2014 concluiu que 44% dos “utilizadores” do Twitter nunca enviaram um único Tweet.
Dos que usam o Twitter, 74% o usam para receber notícias, o que representa um aumento de cerca de 15% em relação a 2017.
Uma das razões pelas quais o Twitter é tão popular para as notícias é porque ele tende a ser onde a notícia quebra, ele também é bem conhecido como uma fonte de notícias, porque os jornalistas são incrivelmente ativos na rede. Acontece que os jornalistas representam 24,6% das contas verificadas.
Essas contas, apresentadas ao público em 2016, permitem que usuários e personalidades populares recebam um crachá de verificação, que permite que os usuários saibam que a conta do Twitter em questão é autêntica e é de propriedade da personalidade real. Tudo isso aconteceu depois que Kanye West, em 2009, criticou o Twitter sobre contas impostoras.
Mas boa sorte sendo verificada, mesmo que você “mereça” – a página de submissão está inativa há muito tempo. A menos que tenha uma pista interna, é improvável que seja verificado em breve.
We've paused public submissions for verification.👇 https://t.co/0KZd4Kxkp9
— Verified (@verified) February 26, 2018
Talvez a maior vantagem para o uso do Twitter seja o fato de que ele é uma plataforma de escolha para os líderes mundiais, com 83% deles tendo contas oficiais. Como mencionado, as contas do Presidente Trump (@POTUS e @realDonaldTrump) impulsionam o uso do Twitter e o ciclo de notícias, enquanto ele Tweets um escopo de opiniões pessoais e políticas.
A natureza microblogging do Twitter e o design da plataforma são perfeitamente voltados para o uso móvel (que está superando os visitantes do site como regra geral). Cerca de 80% das pessoas acedem ao Twitter através de dispositivos móveis e 93% das visualizações de vídeo ocorrem nesses dispositivos.
Como a maioria dos usuários do Twitter acessa a plataforma através de dispositivos móveis, o Twitter lançou uma versão light tendo em mente aqueles que vivem em países em desenvolvimento. A versão lite ocupa 3MB de memória, lança 30% mais rápido que o aplicativo normal e usa 70% menos dados. Após o lançamento, o Twitter notou que 50% mais Tweets foram enviados de dispositivos Twitter Lite do que o aplicativo padrão.
Apesar de um grande número de contas inativas, e do fato de que o usuário médio do Twitter tem apenas 707 seguidores, 456.000 Tweets são enviados por minuto, ou seja, cerca de 656 milhões de Tweets por dia. Isso é mais do que em 2011, quando havia cerca de 200 milhões de Tweets por dia, o que foi suficiente para encher um livro de 10 milhões de páginas!
E esses Tweets somaram-se rapidamente. Levou apenas 3 anos, 2 meses e um dia para ir do primeiro Tweet ao bilionésimo Tweet. Claro que, uma vez que o impulso estava indo no caminho do Twitter, um bilhão de Tweets estavam sendo empurrados para fora por semana, e agora leva apenas cerca de 36 horas para os usuários gerarem uma quantidade tão insana de conteúdo.
Tal como está, o Twitter recebe 2 bilhões de consultas de pesquisa por dia.
Eliminando Hashtags com Estatísticas do Twitter
As hashtags estão tão profundamente enraizadas no Twitter que parece que o Twitter não é o Twitter sem elas. Com bilhões de Tweets ao vivo todas as semanas, hashtags são essenciais para os usuários atravessarem a selva e encontrarem tópicos e conteúdos nos quais estejam interessados.
Basicamente, hashtags tornam mais fácil para os usuários rastrear o que outras pessoas estão dizendo sobre um determinado tópico. Quando um usuário clica em uma hashtag, todas as mensagens públicas com essa hashtag são exibidas. Se houver vários Tweets com uma hashtag em uma determinada área, eles se tornam parte dos tópicos de tendências dessa área.
Os tópicos de tendências aparecem no canto esquerdo da tela de um usuário, ao usar o Twitter em uma área de trabalho e sob o ícone da lupa ao usar o Twitter em um dispositivo móvel. Se as hashtags são usadas em todo o mundo, elas se tornam parte de tópicos de tendências mundiais.
A maioria não adivinharia, mas o recorde mundial para a hashtag mais usada em 24 horas é #AlDubEBTamangPanahon, com 40.706.392 usos. AlDub é um casal de celebridades das Filipinas.
Group shot! #ALDubEBTamangPanahon pic.twitter.com/4YK0iMle8U
— Eat Bulaga! (@EatBulaga) October 24, 2015
No entanto, ao contrário da crença popular, o Twitter não nasceu com a hashtag. Foi o usuário do Twitter Chris Messina, um defensor da tecnologia e do código aberto, que sugeriu o uso do símbolo da libra (mais tarde becoming known as the hashtag), para agrupar conteúdo similar.
O símbolo da libra foi usado pela primeira vez como uma hashtag em agosto de 2007. Nessa altura, o Twitter estava à procura de uma funcionalidade de agrupamento. No entanto, apesar da proposta detalhada que Messina fez em relação ao hashtags-Messina pretendia que eles agissem como metadados, fornecendo informações adicionais sobre o Tweet – nem todos estavam completamente de acordo com a idéia até que acabou havendo uma ampla adoção do usuário.
Uma vez em jogo, as hashtags eram usadas para coletar tweets, participar de uma conversa e ouvir socialmente. No entanto, assim como no Instagram, existe uma coisa chamada over-hashtagging e há um número ótimo de hashtags – além disso, os usuários de pontos costumam acabar com menos engajamento.
Um estudo de Buffer sobre hashtags revela algumas estatísticas interessantes do Twitter. Por exemplo, tweets com hashtags recebem o dobro da quantidade de engagement daqueles sem, e Tweets com uma ou mais hashtags têm 55% mais chances de serem retweetados. Além disso, o estudo descobriu que Tweets com apenas um ou dois hashtags recebem 21% mais engagement do que aqueles com mais de dois hashtags.
Não tem certeza de quais hashtags usar? Use uma ferramenta como RiteTag para ver quais hashtags são os mais populares, quais usar para ser visto imediatamente, e quais para ser visto ao longo do tempo.
Twitter para Empresas
Embora o Twitter seja conhecido pelo seu estilo de conteúdo de ritmo acelerado, que normalmente dissuadiria as empresas de fazer publicidade na plataforma, ele ainda desempenha um papel importante para as empresas preocupadas com o envolvimento das redes sociais, especialmente as pequenas e médias empresas.
Algumas estatísticas básicas do Twitter tornam óbvio por que isso acontece. O usuário médio do Twitter segue cinco empresas no Twitter, e 80% dos usuários do Twitter já mencionaram uma marca em um Tweet.
Mais importante ainda, o Twitter descobriu que 54% dos usuários que já viram uma marca mencionada em um Tweet agirem, como por exemplo, visitando o site da empresa, buscando a marca, ou retweetando a empresa Tweets. Quando se trata de retweets, uma estatística do Twitter que é bom saber é que um terço dos usuários que seguem um negócio no Twitter retweetaram um tweet de marca, o que pode ir longe ao ajudar a espalhar uma mensagem.
E esse caminho vai em ambos os sentidos, com 77% dos usuários do Twitter se sentindo mais positivos quando uma marca responde ao seu Tweet.
Twitter para Atendimento ao Cliente
Além de ser capaz de ouvir socialmente os clientes e monitorar a concorrência, o Twitter também pode (e deve) ser usado como um canal de atendimento ao cliente. Na verdade, o Twitter constatou que houve um aumento de 250% nas conversas de atendimento ao cliente no Twitter. Este aumento é provavelmente devido a 85% dos usuários do Twitter dizendo que é importante que as empresas forneçam suporte ao cliente no Twitter.
Oferecer apenas serviço de atendimento ao cliente na plataforma não é suficiente. De acordo com as descobertas do Twitter, 60% dos clientes esperam que as marcas respondam dentro de uma hora. Infelizmente, o tempo médio de resposta das empresas é inferior ao das empresas com um tempo de 1 hora e 24 minutos.
Twitter Marketing
O Twitter é uma ótima plataforma para mostrar o estilo e a voz única de uma marca. Por exemplo, a conta no Twitter da Wendy é conhecida por ser espirituosa e assar outras cadeias de fast food, enquanto a conta no Twitter da KFC está na marca com suas 11 ervas e temperos apenas seguindo as Spice Girls e 6 caras chamadas Herb.
Cerca de 93% das pessoas que seguem as PMEs (pequenas e médias empresas) no Twitter pretendem comprar algo do negócio que seguem, e 69% já compraram algo do negócio depois de vê-lo promovido na rede.
Vantagens da publicidade no Twitter
Com a popularidade dos vídeos em todas as plataformas, não é nenhuma surpresa que o Twitter diga que o vídeo é o maior formato de publicidade geradora de receita da empresa desde 2016, representando mais de 50% de sua receita de publicidade.
No relatório de lucros do segundo trimestre de 2018 da empresa, houve uma redução de 32% no custo por engagement em relação ao ano anterior, o que contribuiu para o fato de que o vídeo é o formato preferido, e que os vídeos geralmente têm CPEs (custo por engagement) menores do que outros formatos.
No geral, o engajamento de anúncios no Twitter também está aumentando, até 81% no segundo trimestre de 2018, contra 69% no primeiro trimestre. Devido a isso, espera-se que mais profissionais de marketing aumentem os gastos com anúncios no Twitter no próximo ano.
Alguns dos formatos de anúncios de vídeo do Twitter incluem:
- Vídeos promovidos, que são vídeos que os anunciantes pagam para colocar na frente de pessoas que normalmente não os veriam.
- Anúncios de vídeo em fluxo contínuo, que são anúncios curtos que aparecem antes do clipe de vídeo de um editor.
- Patrocínios em vídeo, onde o Twitter vende spots para as editoras por sua programação de shows ao vivo (como a transmissão ao vivo dos jogos de beisebol da Major League).
O impacto dessas formas de publicidade é apoiado por estatísticas do Twitter rígido. Acontece que os usuários que assistem a vídeos promovidos são 28% mais propensos a comprar da marca.
Volumes de vídeo do Twitter
Tweets com imagens são 150% mais prováveis de serem retweetados, mas o conteúdo de vídeo é onde está. Como se as estatísticas de anúncios do Twitter não fossem suficientemente convincentes, acontece que Tweets com vídeos recebem seis vezes mais retweets do que fotos e três vezes mais retweets do que GIFs.
Os tweets com vídeo aumentaram mais de 50% desde 2016, com 41% dos usuários do Twitter preferindo o Twitter como uma forma de descobrir conteúdo de vídeo. Embora não tão agressivo quanto o Facebook ou o Instagram quando se trata de vídeo, houve mais de 1.300 eventos ao vivo no Twitter e mais de 30 parcerias ao vivo – a maioria das quais envolveu streaming ao vivo.
Descobrindo as finanças do Twitter
O relatório de lucros do segundo trimestre de 2018 do Twitter mostra que a empresa ganhou um lucro líquido de US $ 100 milhões no último trimestre, acima dos US $ 61 milhões no primeiro trimestre. Este é o terceiro trimestre consecutivo em que o Twitter postou uma renda positiva.
A receita do Twitter cresceu 24% em relação ao ano anterior, ganhando US$ 711 milhões no segundo trimestre de 2018, com US$ 601 milhões provenientes de publicidade. Cerca de metade disto veio da receita total da empresa nos EUA, que foi de $367 milhões, um aumento de 10%, com a receita de publicidade dos EUA ficando em cerca de $293 milhões.
Resumo
Quando se trata de estatísticas importantes e interessantes do Twitter, há algumas que são muito loucas para não mencionar, como o fato de que Katy Perry (@katyperry) tem a maioria dos seguidores do Twitter em 107 milhões. Ela também foi a primeira pessoa a alcançar 100 milhões de seguidores do Twitter.
Justin Bieber (@justinbieber) com 104 milhões de seguidores e o ex-presidente americano Barack Obama (@BarackObama) com 102 milhões. O Presidente Trump chega com 53,8 milhões de seguidores.
Embora não seja o melhor cão quando se trata da maioria dos seguidores, Obama é creditado com o Tweet mais apreciado, que é uma citação de Nelson Mandela. Tem 4,5 milhões de gostos.
"No one is born hating another person because of the color of his skin or his background or his religion…" pic.twitter.com/InZ58zkoAm
— Barack Obama (@BarackObama) August 13, 2017
Agora, o tweet mais retweetado vem da esquerda, bem, na verdade veio do usuário do Twitter Carter Wilkerson (@carterjwm), que perguntou à conta da Wendy no Twitter quantos retweets ele precisaria para obter pepitas de frango grátis.
HELP ME PLEASE. A MAN NEEDS HIS NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3
— Carter Wilkerson (@carterjwm) April 6, 2017
A resposta: 18 milhões de retweets. Ele não chegou aos 18 milhões, mas recebeu ajuda dos usuários do Twitter para sacar 3,6 milhões. Esses retweets deram-lhe um lugar de convidado na Ellen e num vídeo musical da Katy Perry, bem como um ano de fornecimento de pepitas de frango.
Existem as pepitas de ouro das estatísticas do Twitter enterradas na internet, então se você não viu sua estatística favorita do Twitter, compartilhe na seção de comentários abaixo!
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