Usted ha gastado demasiado tiempo, energía y dinero para promocionar su sitio. Y probablemente se siente muy emocionado cuando un nuevo visitante llega a su sitio. Pero la emoción usualmente desaparece después de un tiempo si no le está ayudando a generar dinero.
Los estudios sugieren que los negocios en línea y las tiendas de e-commerce logran convertir sólo a un 3% de sus visitantes. En otras palabras, usted sólo obtendrá 3 ventas de 100 visitantes en promedio. Esto es porque toma alrededor de 6 a 8 toques antes de que un cliente decida comprar de usted.
El problema más grande con esto es que la mayoría de estos visitantes jamás regresarán para completar la compra. Así que, ¿Cómo continuar con esto y conseguir los 6 a 8 contactos requeridos para ganar su confianza y atención? La solución es el retargeting de Ads en línea.
Aquí encontrará todo lo que usted necesita saber sobre el retargeting de ads, cómo funciona, ¡y cómo comenzar en tan sólo unos minutos! Con toda libertad, de clic en la sección que más le interese:
- ¿Qué Es el Retargeting de Ads?
- Tipos de Retargeting
- ¿En Qué Plataformas se Puede Utilizar el Retargeting de Ads?
- Plataformas de Redes Sociales para Reorientar
- Cómo Establecer una Campaña de Retargeting de Google Ads en unos Minutos
¿Qué es el retargeting de Ads?
El retargeting de ads, también conocido sólo como retargeting o remarketing, es el proceso de marketing en donde usted orienta ads a usuarios con los que ha interactuado anteriormente, en su sitio web o en alguna plataforma de redes sociales, y no han sido convertidos en una venta.
Por ejemplo, si alguien visita su sitio y chequea algunas de sus páginas, pero no llena el formulario de contacto o compra algo, el retargeting puede ayudarle a ponerse en contacto con ellos en otro momento.
Ya que usted no tiene su cuenta de correo o información de contacto, el retargeting funciona por medio de pixeles y cookies. Así que, cuando alguien llega a su sitio y se va sin hacer una compra, usted comienza una campaña de retargeting de ads para enviarles aún más mensajes de marketing.
En lugar de perder todo su presupuesto de publicidad para obtener nuevos visitantes, usted debe considerar enfocarse en la gente que ya ha estado en su sitio web con ads y mensajes personalizados.
Hablemos un poco más a detalle sobre cómo realmente funciona el retargeting.
¿Cómo Funciona el Retargeting (Reorientación)?
Cuando los visitantes llegan a su sitio web, ellos son etiquetados con un cookie o pixel. Esto le permite marcar y convertir a esta gente en un objetivo para recibir ads personalizados, cada vez que entran al internet.
Como un ejemplo, hace poco estaba leyendo un estudio sobre el BigCommerce affiliate marketing. Este está lleno de información útil y tiene un imán de leads al final del artículo. Pero, en ningún momento les compartí mi información, como mi email y mi número de teléfono.
En realidad, sólo entré, leí el artículo y seguí con mi día. Tan sólo unos días después, empecé a recibir anuncios de BigCommerce en Facebook relacionadas a la guía de affiliate marketing y sobre cómo crecer una tienda digital.
Esto no fue una coincidencia. Queda claro que no empecé a recibir estos ads por arte de magia, exactamente al mismo tiempo que decidí leer este articulo. Pero ellos tenían instalado su Facebook Pixel, un tag para su sitio web que se encontraba conectado a Facebook, esto les permite enviar ads a gente en Facebook, y yo acababa de recibir un ad enfocado a mi.
El retargeting es un proceso muy simple por naturaleza:
- Primero, un sitio o un anunciante instala un “tag” o etiqueta en su sitio, que rastrea el comportamiento del visitante.
- En el momento que llega un visitante a este sitio, este es etiquetado y rastreado a través del uso de cookies o un pixel. Recuerde, con los recientes cambios de privacidad de datos por parte del GDPR, usted debe pedir permiso a sus visitantes, antes de colocar cookies o recolectar datos a través de pixeles.
- Luego, el anunciante lleva a cabo una campaña, enviando información relevante a estos mismos usuarios.
¿Funciona? Claro que sí. El retargeting de ads tiene números impresionantes que lo respaldan.
- El retargeting incrementa sus oportunidades de convertir el tráfico de su sitio web hasta por un 70%.
- El retargeting puede producir en promedio tasas de conversión de hasta 147%
- El retargeting puede incrementar de forma dramática la exposición de su marca (por 500%) en los resultados de las búsquedas.
Así que, ¿Cómo puede comenzar a usar hoy esto del retargeting? ¿Cuáles son algunos de los beneficios? ¡Siga leyendo para descubrirlo!
Los Beneficios del Retargeting: Por Qué el Retargeting de Ads es Mucho Mejor que el Uso Normal de los Anuncios
Los ads con retargeting son usualmente mejores que los anuncios comunes y corrientes, hay muchas razones para esto.
En una campaña estándar, su ad será visto y recibirá clics de muchos que, probablemente no serán clientes potenciales (incluso con todas esas opciones de retargeting disponibles). Sin embargo, el retargeting le permite enfocarse en gente que, ha mostrado interés en una página o categoría en especifico de su sitio, lo que valida su interés en sus productos o servicios
Esto quiere decir que la probabilidad de conseguir la venta ha incrementado dramáticamente. ¿Por qué? ¡Porque ahora usted se está enfocando en una lista de gente, quienes han mostrado un previo interés en lo que usted vende! Prácticamente es anunciar a una audiencia “tibia”, queriendo decir que es una audiencia que ha interactuado con su marca en otras ocasiones, y han mostrando señales de ser un buen fit para su producto o servicio.
En los ads tradicionales, mucha de la gente a la que usted llegará no estará interesada.
El retargeting es muy bueno para:
- Crear ads personalizados: Puede categorizar los visitantes de su sitio dependiendo de su comportamiento, para luego servirles ads personalizados a cada uno de ellos. Por ejemplo, una tienda de equipos deportivos, puede enfocarse en gente quienes hayan visitado la categoría de entrenamiento aeróbico, y enviarles ads de accesorios aeróbicos, mientras que aquellos, quienes hayan visitado la sección de entrenamiento con pesas, verán anuncios relacionado a esto mismo.
- Consiguiendo más conversiones: El uso de retargeting de ads le dará una mejor tasa de conversión y un menor CPA (cost per acquisiton por sus siglas en ingles o costo por adquisición) porque usted se esteá enfocando en la gente correcta, usando los ads adecuados.
- Creando una exposición de marca: Muy pocos visitantes confiarán y comprarán de una marca que acaban de conocer por primera vez, causando una baja tasa de conversión. De hecho, los estudios muestran que lo primero que los consumidores ven en los resultados de búsqueda de Google es el nombre de una marca (vendedor reconocido), incluso dándole prioridad a esto, en lugar de a los precios y reseñas.
Afortunadamente, el retargeting le permite seguir a estos visitantes, casi a cualquier lado que vayan en la red, dando la impresión de que usted es una marca grande y reconocida. Al ver más seguido el nombre de su marca, empezarán a familiarizarse con esta, ayudando a mejorar la exposición de su marca para ventas futuras. Ellos, al ver sus ads en tantos sitios, empezarán a reconocer su marca y lo que es lo que hace, y serán influenciados por la identidad de su marca.
Ahora que ya entiende los beneficios de hacer retargeting de ads, veamos los distintos tipos que puede utilizar, para incrementar sus ventas.
Tipos de Retargeting
Puede enfocarse en un cliente, basado en muchas cosas, como sus búsquedas, intención, visitas al sitio, emails, etc. Todas estas son estrategias efectivas para traer tráfico de vuelta a su sitio e incrementar sus ventas o leads. Revisemos a detalle cada una de estas.
1. Retargeting General de un Sitio Web
El retargeting general de un sitio web, es el tipo más común de retargeting. En plataformas como Facebook, Twitter, Quora, Google Ads, Bing, o LinkedIn, usted puede utilizar este tipo de retargeting.
Esencialmente, usted tendrá menos opciones con el retargeting general. El método más común es el de crear una lista de retargeting, para toda persona que haya visitado su sitio web en los últimos 30-90 días.
Esto quiere decir que cada persona que haya visitado cualquiera de sus páginas, en su sitio, en los últimos 30 días, recibirá aún más ads. Una segunda opción, un poco más compleja, es ser un poco más específica y excluir a visitantes de páginas especificas en su sitio web. Por ejemplo, quizás prefiera no mostrar sus ads a gente que ya le hayan comprado un producto o ya hayan llenado su formulario de contacto. Esto reducirá el costo de los ads.
O usted puede mostrar ads con retargeting, sólo a los visitantes que hayan visitado ciertas páginas en su sitio (como la que muestra los rangos de precio) pero no han sido convertidos, queriendo decir que, estuvieron cerca de hacerlo. Esto le permite crear ads, hechos a la medida, para ser más especifico. Por ejemplo, si usted vende ropa de mujeres y ropa de hombres, será mucho más difícil personalizar ads, si usted se está enfocando en todos los visitantes de su sitio.
Pero si usted se enfoca en las visitas de su sitio por:
- Ropa de hombres
- Ropa de mujeres
Usted podrá crear contenido de ads más especifico y personalizado
El retargeting general es usualmente llevado a cabo en plataformas como Facebook, sitios de Google, y otras plataformas de redes sociales. Al usar el retargeting de ads generales, una tienda de relojes de lujo obtuvo una rentabilidad de 1300% y un 34% menos de CPAs. Al enfocarse en usuarios que mostraron intención, pero no compraron en su sitio, estos fueron el objetivo principal.
2. Retargeting de Red de Búsqueda
Algunas plataformas de publicidad, le permitirán enfocarse en gente basándose en las búsquedas más recientes, en los motores de búsquedas más populares. Por ejemplo, si uno busca “entrenadores de Balance” y llega a una página en su red de sitios web miembros.
Los visitantes serán etiquetados basados en esta búsqueda y usted podrá enviarles ads de su negocio.
3. Listas de Remarketing para Ads de Búsqueda
Google Ads le permite hacer retargeting a los visitantes de su sitio, cuando se encuentren buscado un producto relevante, en cierta Búsqueda de Google. Estos son tienen el nombre de Listas de Remarketing para los Ads de Búsqueda, o por sus siglas en inglés RLSA.
Usted podrá poner ofertas más altas por la gente que hayan visitado recientemente su sitio, porque esta es la gente que tiene más probabilidades de convertirse. El proceso para hacer esto es bastante sencillo.
Primero, un usuario llega a su sitio, por ejemplo, a Kinsta.com.
Una vez que hayan hecho esto, ellos serán etiquetados con un cookie o un pixel.
Como el anunciante, digamos que usted quiere aparecer en los resultados de búsqueda de Google, cuando alguien busca la palabra “hosting de WordPress” (usando a Kinsta como ejemplo).
En lugar de enfocarse en todas las personas en el mundo que busquen “hosting de WordPress” usted se puede enfocar en la gente que ha pasado anteriormente por su sitio y haya buscado esta palabra clave.
Los RLSA son una excelente forma para enfocarse en visitantes de su sitio web, usando palabras claves especificas, que es probable que terminen usando en Google. eBags es una de las tiendas de bolsas y accesorios en línea más grandes del mercado. Lea sobre este caso práctico reciente, para conocer como ellos lograron un crecimiento de un 10 a 15% en su rentabilidad, al usar estas Listas de Remarketing para Ads de Búsqueda.
4. Retargeting de Ads por Email
¡Tal y como los métodos anteriores, el retargeting también se puede hacer por email! El retargeting por email le permite identificar clientes potenciales, usando ads personalizados, de forma directa en la parte superior de su bandeja de entrada, todo esto con la ayuda de Gmail advertising.
Algunas plataformas ofrecen retargeting de CRM, en el cual se puede enfocar en la gente dentro de su email list, incluso si estas personas no han abierto sus emails o newsletters.
¿En Qué Plataformas se Puede Utilizar el retargeting de Ads?
Si usted quiere probar el retargeting de ads, usted tendrá que utilizar un servicio para poder administrar la parte técnica, como llevar un registro de los pixeles, cookies, audiencia, reportes y segmentación de usuario.
Puede elegir una de las siguientes plataformas. Algunas de estas requieren ser administradas por uno mismo, y otras cuentan con servicios de administración, depende de usted el nivel de participación externa que necesite.
Si usted confia en su habilidad para crear campañas, usted podrá utilizar las plataformas como Google Ads o AdRoll. Si no tiene a alguien que pueda administrar estas campañas de remarketing, es probable que tenga que contratar a un freelancer, una agencia o aprender a hacerlo.
Estas son algunas de las mejores plataformas.
Google Ads
Google ads es la red más popular de publicidad. Con un dashboard muy intuitivo que es muy fácil de configurar, usted podrá tener ads en línea, en tan sólo unos días. Si usted utiliza Google Ads, empezar una campaña de retargeting es muy sencillo. Sólo necesita activar la opción de retargeting, crear listas de remarketing, y crear ads personalizados para interactuar con los usuarios en estas listas.
También ofrece retargeting de sitio y listas de remarketing (RLSA). Asegúrese de también chequear nuestra guía detallada sobre cómo utilizar Google AdWords en su negocio.
AdRoll
AdRoll hace todo lo posible para que sea fácil configurar, ejecutar y poder analizar sus campañas de retargeting. Tiene soporte para todas las redes más populares y servicios de intercambio de ads, como Google, Facebook o Twitter, para que pueda seguir a clientes potenciales a donde quiera que vayan. Si usted no se decide entre AdWords o AdRoll, AdRoll tiene un alcance mucho mayor y es más sencillo de configurar.
Perfect Audience
Perfect Audience es otra plataforma que es muy fácil de usar, esta ofrece retargeting de sitio, retargeting de apps móviles, retargeting de Facebook, entre otras cosas similares. No hay que pagar para poder usarlo o tener una cantidad mínima que necesita gastar, haciendo que esta sea una excelente opción para los pequeños negocios.
Retargeter
Retargeter ofrece servicios DIY y Administrados para sus clientes. Los planes de DIY están limitados a retargeting de sitios y retargeting de Facebook, mientras que los servicios administrados vienen con opciones adicionales como CRM o retargeting de búsqueda.
Plataformas de Redes Sociales para Retargeting
Además de las plataformas antes mencionadas, las redes sociales populares, también le permiten hacer target a sus visitantes a través de ads nativos.
La red social más popular para hacer retargeting es Facebook. ¿Por qué? Porque tienen la audiencia más grande, permitiéndole interactuar con casi 2.5 billones de usuarios activos al mes. Chequee algunos de los otros datos curiosos sobre Facebook.
Aquí le dejamos todo lo que tiene que saber para empezar a hacer retargeting en Facebook.
Facebook Retargeting
Facebook tiene una masiva base de usuarios, ofreciendo un enorme potencial publicitario.
Pero más allá de esto, Facebook también tiene algunas de las herramientas de targeting más avanzadas en el mundo.
Puede crear nuevas audiencias desde cero, haciendo target a cualquier tipo de interés, comportamiento o cualquier dato demográfico que se le ocurra:
Actualmente, Facebook ofrece tres tipos de audiencias distintas, cada una conteniendo docenas de subtipos para hacer target a cualquier persona, desde visitantes que entran a su sitio hasta una interacción social y nuevas audiencias:
- Audiencia personalizada: Desarrolle audiencias para hacer retargeting basado en gente que han mostrado interés y han interactuado con usted en otras ocasiones. Este puede ser su sitio, o en Facebook, a través de apps móviles, y más.
- Audiencia similar: Suba una lista de clientes actuales a Facebook, el cual encontrará a objetivos similares para hacer un targeting de precisión.
- Audiencia guardada: Cree una nueva audiencia desde cero, usando demográficas, intereses, sueldo, comportamiento y mucho más.
Para establecer retargeting ads en Facebook, usted estará usando Facebook Pixel para marcar a todos los visitantes de su sitio web.
Paso 1
Para hacer esto, primero, cree una cuenta en Facebook Business Manager. Esta plataforma le ayudará a administrar todos sus esfuerzos de Facebook advertising. ¡Incluso, puede crear una cuenta sin costo alguno!
Paso 2
En el dashboard de Business Manager, de clic en la barra de herramientas y seleccione la opción de “Pixeles” de la sección de medición y reporte.
Paso 3
Luego, de clic en “Establecer Pixel” para agregarlo a su sitio web:
Paso 4
De aquí, tiene tres sencillas opciones para comenzar.
- Utilice el administrador de etiquetas (la opción más sencilla si ya tiene esto configurado en su sitio y no está familiarizado con el código).
- Copie y pegue manualmente el código a su sitio.
- Mande las instrucciones al desarrollador de su sitio
Dependiendo de lo que elija, ¡Facebook le guiará a través de cada paso! Si usted necesita ayuda, puede checar nuestro tutorial más detallado sobre cómo configurar el Facebook pixel en su sitio de WordPress.
Paso 5
Una vez que ya haya instalado pixel, tómese unos días para empezar a recolectar datos de tráfico, antes de empezar una campaña. Aunque tiene nada de malo comenzar lo más pronto posible, es posible que no vea tanta actividad hasta que pixel recolecte más datos. Cuando esté listo para llevar a cabo su campaña, puede irse a la sección de audiencias de su Facebook Business Manager para crear una nueva audiencia para hacer retargeting.
Paso 6
A partir de aquí, usted podrá crear una nueva audiencia personalizada, basada en muchas opciones de retargeting. Para una campaña de retargeting, esto típicamente será “El tráfico de un Sitio Web.”
Paso 7
Una vez que haya creado su audiencia de retargeting, podrá crear nuevos ads del Ads manager (que se encuentra dentro del Business Manager) y verá como empieza a llegar el tráfico.
Otras Redes Sociales que Ofrecen Retargeting
Muchos sitios de interconexión de redes sociales, ahora cuentan con algún tipo de retargeting disponible dentro de sus opciones de publicidad. Aquí les dejamos un par de redes que podría probar.
- Twitter Retargeting: Coloque la Etiqueta de Twitter en su sitio web. Espere una semana y deje que esta cree una lista de los visitantes que llegan a su sitio web. Luego podrá hacer target a estas personas, a través de Tweets Patrocinados, que aparecerán en su línea de tiempo.
- Pinterest Retargeting: Pinterest recientemente agregó, una opción de retargeting para los publicistas, lo que quiere decir que, usted podrá hacer target a los visitantes de su sitio en Pinterest a través de Pins Patrocinados.
- Quora Retargeting: Quora le permite hacer target a gente en su ad pixel, que ha visitado su sitio, pero aún no ha comprado.
- LinkedIn Retargeting: LinkedIn funciona como Facebook y Twitter. Segmenta y vuelve a interactuar con los visitantes quienes hayan visitado su sitio web con LinkedIn Ads.
- YouTube Retargeting: hecho con Google Ads, con la misma audiencia que usted establece para un remarketing típico de Google Ads (como podrá ver abajo).
Si usted necesita ayuda para establecer pixels en su sitio de WordPress, asegúrese de checar nuestra guía de rastreo de conversión.
Cómo Establecer una Campaña de Retargeting de Google Ads en Tan Sólo unos Minutos
Iniciar una campaña de retargeting con Google Ads (previamente conocido como AdWords) es súper sencillo. Sólo siga estos simples pasos.
Paso 1
Usted obtendrá un pequeño fragmento de código (también conocido como “Tag” o “Pixel” en algunas plataformas) el que tendrá que colocar en su sitio web. Podrá encontrar este código dando clic en la sección de “Conversiones” de su caja de herramientas.
Paso 2
Desde aquí, cree un nuevo elemento de rastreo de conversión basado en las acciones de su sitio.
Puede instalar esto como hizo con Facebook. Lea nuestro detallado tutorial sobre cómo configurar el rastreo de conversión de Google AdWords en su sitio de WordPress. Una vez colocado, este código empezará a marcar a los visitantes del sitio.
Paso 3
Luego, usted necesitará crear listas de remarketing.
Dependiendo de su presupuesto u objetivos, usted puede elegir hacerles target a todos los visitantes de su sitio, visitantes que han regresado, visitantes quienes hayan visto una sección en especifico, o los visitantes que hayan hecho cierta acción en su sitio web.
¡Cree ads y sus anuncios llegarán a la gente en su lista de marketing!
Paso 4
Para darle una idea, así es como uno empieza una campaña de retargeting en Google Ads para la red. Para empezar, vaya al dashboard de Google Ads en la pestaña de campañas. Desde aquí, dé clic en el botón azul de + para crear una nueva campaña.
Paso 5
Luego, Google Ads le pedirá seleccionar el objetivo que quiera cumplir. Basado en que objetivo haya seleccionado, usted obtendrá distintas opciones a elegir. Para retargeting, usted puede seleccionar hacer target al tráfico del sitio. Luego seleccione “Visualización” como el tipo de campaña usando la lista desplegable.
Paso 6
La visualización es la forma más sencilla para empezar su campaña de retargeting. Seleccione el sub tipo de “Campaña de visualización estándar” y luego ingrese su el sitio de su negocio.
Dé clic en continuar y ahora podrá ajustar todas las opciones de su campaña, como el presupuesto, gastos y más.
Paso 7
El siguiente paso más importante es editar el targeting de su audiencia para esta campaña, para esta campaña, ¡seleccione una lista de retargeting!
Llegue a la sección de audiencia y seleccione “Cómo han interactuado con su negocio.” Aquí es donde encontrará su lista de retargeting.
Paso 8
Luego, usted puede crear sus ads directamente en la pestaña de inicio de campaña y ponerla en línea cuando esté listo:
¡Eso es todo!
Creando una Lista de Retargeting desde Google Analytics
Además de crear ads de retargeting y audiencias en Google Ads, también puede agregarlas en Google Analytics. Así es como se hace.
Importante:Recomendamos asegurarse de que ya haya enlazado Google Ads con su cuenta Google Analytics antes de proceder
Paso 1
Vaya a su cuenta de Google Analytics. Dé clic en el engrande admin en la parte inferior izquierda, y luego de clic en la pestaña de audiencias:
Paso 2
Dé clic en el botón rojo para crear una nueva audiencia de retargeting
Paso 3
Desde aquí, usted pude seleccionar un montón de tipos de audiencias pre construidas, como hacer targeting a todo el tráfico del sitio, visitantes recurrentes, páginas específicas de un sitio, etc. O puede crear su propio tipo de audiencia. Por simplicidad, si es su primera audiencia, seleccione la opción de hacer target a todos los usuarios.
Paso 4
Una vez que haya creado su audiencia, ¡simplemente enlácelo a su Google Ads como su destino y publique la audiencia!
Refresque su dashboard de Google Ads y ahora podrá ver esta nueva audiencia, lista para ser usada.
¡Feliz retargeting!
Resumen
El retargeting de ads puede ser una ruta bastante accesible para toda persona que tenga un presupuesto limitado. ¿Por qué? Porque se puede enfocar en convertir sólo a los que ya estén interesados en su marca. Fácilmente puede excluir a aquellos que ya le han comprado o se han puesto en contacto con usted. Le recomendamos probar esto, para ver si funciona en su negocio.
Queda muy claro que el retargeting de ads es una de las muchas formas para incrementar el tráfico y las ventas de su negocio. Conozca estas 25 formas distintas para optimizar su tasa de conversión de ecommerce.
Ahora queremos escuchar sus experiencias. ¿Ya ha comenzado alguna campaña de retargeting? ¿Cómo le fue? ¡Por favor comparta sus experiencias en la sección de comentarios!
Brian tiene una gran pasión por WordPress, lo ha estado utilizando durante más de 10 años e incluso ha desarrollado un par de plugins premium. Brian disfruta de los blogs, las películas y el senderismo. Conéctese con Brian en Twitter.
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