Cuando estás navegando por la web, lo último que quieres es encontrarte con un mensaje de error. Si eres usuario de macOS, uno de los problemas con los que te puedes encontrar es: Error «Safari no puede establecer una conexión segura con el servidor».
Aunque puede parecer intimidante al principio, se trata de un problema relativamente común con algunas soluciones sencillas. Todo lo que se necesita normalmente es un poco de resolución de problemas antes de que puedas acceder de forma efectiva (y segura) al sitio.
Este artículo explicará qué es este mensaje de error de Safari y algunas de sus causas más comunes. Luego te proporcionaremos seis maneras sencillas de solucionar el problema.
¡Empecemos!
Mira Nuestro Videotutorial para Solucionar el Error «Safari No Puede Establecer una Conexión Segura con el Servidor»
¿Qué es el Error «Safari no Puede Establecer una Conexión Segura con el Servidor»?
Algunas de las mejores características de los dispositivos Mac son sus ajustes de seguridad integrados. Apple ha creado una experiencia diseñada para mantenerte a ti y a tu dispositivo seguros, especialmente mientras navegas por la web.
Por eso su navegador nativo, Safari, a veces te impedirá acceder a un sitio web que no considere seguro. Cuando esto ocurre, es probable que veas un mensaje de error que dice: «Safari no puede establecer una conexión segura con el servidor».
El texto concreto del error puede variar. Por ejemplo, como puedes ver en la imagen de arriba, también puedes encontrarte con una notificación que te informe de que «Safari no puede abrir la página».
En pocas palabras, este mensaje de error significa que el navegador no confía en los datos cifrados del sitio. También significa que Safari no ha podido acceder y verificar la información con éxito. Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando un sitio no tiene un certificado de capa de sockets seguros (SSL) correctamente configurado.
El uso de SSL y del acceso Shell seguro (SSH) es fundamental para los sitios web hoy en día. Esto es especialmente cierto cuando tienes un sitio que maneja datos sensibles de los clientes, como una tienda de WooCommerce.
Sin embargo, si sabes que el sitio al que accedes es seguro, es probable que el problema esté en Safari. Muchas personas experimentan este mensaje de error al acceder a sitios web populares, como Facebook, YouTube y Google.
¿Cuál es la causa del error «Safari no puede establecer una conexión segura con el servidor»?
Hay muchas razones diferentes por las que puedes ver este mensaje de error. Como hemos mencionado, la principal explicación es que Safari no puede comprobar que el sitio web al que intentas acceder es lo suficientemente seguro como para proteger tus datos.
Sin embargo, es esencial entender por qué considera que el sitio no es seguro para saber cómo resolverlo. A veces, es posible que no sepas cuál es el culpable hasta que intentes solucionarlo.
Dicho esto, hay un puñado de causas comunes detrás del mensaje «Safari no puede establecer una conexión segura». Por ejemplo, el problema puede atribuirse a una extensión o complemento de terceros que hayas instalado en tu navegador. Podría ser algo tan simple como tener los datos de la caché desactualizados. Sin embargo, podría ser un problema más complicado, como la versión del Protocolo de Internet (IP) que estás utilizando.
Cómo Solucionar el Error «Safari no Puede Establecer una Conexión Segura con el Servidor» (6 Soluciones)
Ahora que sabemos más sobre el problema y sus posibles causas, es hora de ver cómo solucionarlo. A continuación te presentamos seis soluciones que puedes utilizar para resolver el error «Safari no puede establecer una conexión segura».
1. Borra los Datos de tu Navegador
Cuando visitas sitios web, Safari almacena parte de la información en la caché y las cookies del navegador. Si estos datos incluyen detalles obsoletos relacionados con el SSL o el cifrado del sitio, puede ser la razón por la que ves el mensaje de error.
Por lo tanto, uno de los métodos más rápidos y sencillos que puedes utilizar para resolver este error es borrar la caché del navegador. Para hacerlo en Safari, puedes empezar abriendo el navegador.
A continuación, haz clic en Preferencias > Privacidad y selecciona Eliminar todos los datos de sitios web.
Cuando termine de cargarse (puede tardar uno o dos minutos), puedes decidir de qué sitios web quieres borrar los datos. Por ejemplo, puedes seleccionarlos todos o simplemente aquel al que tengas problemas para acceder.
Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Hecho en la parte inferior de la pantalla.
A continuación, para borrar todo tu historial de navegación, puedes ir a Safari > Historial > Borrar historial.
Cuando hayas terminado, intenta volver a visitar el sitio que mostraba el mensaje de error. Si sigue ahí, puedes pasar a la siguiente solución.
2. Comprueba la Fecha y la Hora de tu Dispositivo
Aunque pueda parecer extraño, a veces tener la fecha y la hora incorrectas en tu dispositivo Mac puede causar algunos problemas en Safari. Por lo tanto, es esencial que te asegures de que el tuyo está configurado con la zona horaria y la fecha correctas.
Para empezar, puedes hacer clic en el icono de Apple y, a continuación, ir a Preferencias del Sistema > Fecha y hora.
Desde aquí, puedes verificar que estás utilizando la fecha y la hora correctas.
En la pestaña Zona horaria, también puedes habilitar tu dispositivo para que se sincronice con tu ubicación actual automáticamente. Cuando hayas terminado, puedes salir de la ventana e intentar volver a acceder al sitio.
3. Cambia tu Configuración de DNS
Si el error sigue existiendo, es posible que quieras comprobar la configuración de tu servidor de nombres de dominio (DNS). En pocas palabras, tu DNS actúa como una agenda telefónica que permite que los dispositivos y los sitios se comuniquen entre sí. Safari utiliza tus ajustes de DNS para conectarse a los sitios web.
Si hay problemas con tus ajustes de DNS, puede ser la razón por la que ves el mensaje «Safari no puede establecer una conexión segura con el servidor». Para ver si este es el caso (y resolverlo), puedes intentar cambiar tus direcciones DNS. Por ejemplo, puedes utilizar las DNS públicas de Google.
Para empezar, ve a Apple > Preferencias del Sistema > Red.
En esta ventana, selecciona tu conexión y haz clic en la pestaña Avanzado, seguida de DNS. A continuación, haz clic en el icono (+) junto a las direcciones IPv4 o IPv6.
A continuación, puedes introducir las nuevas direcciones IP del DNS. Por ejemplo, si quieres usar el DNS público de Google, puedes introducir «8.8.8.8» y «8.8.4.4».
Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Aceptar. Vuelve a comprobar el sitio web para ver si este proceso ha eliminado el mensaje de error.
4. Desinstala o Desactiva las Extensiones de tu Navegador
Como hemos mencionado antes, una extensión o complemento de tu navegador puede estar entrando en conflicto con la capacidad de Safari para conectarse a un sitio de forma segura. A veces, esto es común con programas antivirus y extensiones relacionadas con la seguridad.
Por tanto, el siguiente paso es intentar desactivar todas las extensiones de tu navegador. Para ello, puedes abrir Safari, ir a Preferencias y hacer clic en la pestaña Extensiones.
Aparecerá una lista de tus extensiones en la columna de la izquierda. Puedes hacer clic en la marca de verificación junto al nombre del complemento para desactivarlo.
Una vez que hayas terminado, intenta volver a visitar el sitio. Si esto resuelve el problema, tendrás que identificar la extensión culpable. Puedes hacerlo activando sistemáticamente cada complemento y visitando el sitio después de cada vez.
5. Desactivar el IPv6
El Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de reglas que controla cómo se mueven los datos a través de Internet. El IPv6 es una versión más reciente del protocolo. Sin embargo, algunos sitios web siguen utilizando la versión más antigua, IPv4. Si este es el caso, puede ser la razón por la que te encuentras con el mensaje «Safari no puede establecer una conexión segura».
Por tanto, puedes probar a desactivar el IPv6 en tu red. Para ello, ve a Preferencias del Sistema > Red una vez más, y luego haz clic en tu conexión de red, seguido del botón Avanzado.
En la pestaña TCP/IP, haz clic en el menú desplegable bajo Configurar IPv6 y selecciona Manualmente.
Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Aceptar. Esto debería resolver el problema si el IPv6 fuera el problema. Si no, hay una última solución que puedes probar.
6. Asegúrate de que Keychain Confía en el Certificado
Anteriormente, hemos mencionado que Safari puede presentar a veces el mensaje de error de conexión si no puede verificar la validez del certificado SSL del sitio. Si este es el caso, puedes evitar el problema configurando los ajustes de la aplicación Keychain Access de tu macOS.
Keychain Access es la aplicación que almacena tus contraseñas, detalles de la cuenta y certificados de aplicaciones. Mantiene tus datos seguros y puede controlar qué sitios son de confianza para tu dispositivo. Así, puedes decirle que acepte el certificado SSL de un sitio en adelante.
Para ello, puedes ir al sitio web que muestra el mensaje de error y, a continuación, hacer clic en el icono del candado situado a la izquierda de la barra de direcciones, seguido de Ver/Mostrar certificado > Detalles.
Con el panel de Detalles expandido, haz clic en Control + Barra espaciadora. Aparecerá una barra de búsqueda de Spotlight en la esquina superior derecha de tu pantalla. Introduce «Keychain» en el campo de búsqueda.
A continuación, a la izquierda, haz clic en Raíces del sistema. Busca el certificado del sitio web. Una vez que lo localices, ve a la sección Confianza. A continuación, haz clic en el menú desplegable que aparece junto a la sección Al utilizar este certificado y selecciona Confiar siempre:
Ya esta. Ahora deberías poder acceder al sitio con éxito.
Resumen
Intentar acceder a un sitio web solo para encontrarse con un mensaje de error puede ser muy frustrante. Aunque Safari simplemente intenta mantener tus datos protegidos, a veces puede configurarse mal. En este caso, el navegador puede presentar innecesariamente una notificación de seguridad como «Safari no puede establecer una conexión segura».
Hay seis métodos que puedes utilizar para arreglar este problema cuando ocurre:
- Borra los datos de tu navegador, incluyendo la caché y las cookies.
- Comprueba la fecha y la hora de tu dispositivo.
- Cambia la configuración de tus DNS.
- Desinstala o desactiva las extensiones y complementos de tu navegador.
- Desactiva el IPv6.
- Asegúrate de que Keychain confía en el certificado SSL.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo solucionar el problema de la conexión segura de Safari? Háznoslo saber en la sección de comentarios más abajo
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