Tastetは、カナダのモントリオールのレストラン、バー、カフェの情報を集めたウェブサイトを運営しています。コンテンツの内容と真の評価を重視し、掲載料の徴収は行わず、実際に訪れて紹介する店舗を厳選することを心がけています。
Tastetの目標は、独自のAIを搭載したレコメンダシステムを導入し、ユーザーが気に入るスポットを厳選して紹介すること。事業全体にAIを導入し、各地域のホスピタリティ業界を盛り上げるため、世界に向けて事業展開も計画しています。
今回は、TastetのCTOであるSofia Shendi氏に詳しくお話を伺いました。
会社概要
- 業界：メディア・IT
- 企業規模：10〜20名
課題
私たちのウェブサイトは、年間250万人のユニークビジター、SNSのインタラクション数（いいね！やコメントなど）3,500万回という高トラフィックを持っています。サイトの一時的なダウンが、どれだけ収益に影響を与えるかを真に理解していないホスティング会社に悩まされていました。
「短期間で全30都市への参入展開を予定しており、多くのサイトとアクティブユーザーを抱えるTastetの事業成長計画をサポートしてくれるホスティングを見つけることが非常に重要でした。
WP Engineで経験していた深刻な問題は、必要なだけのAjaxクエリを実行できないことにありました。これは、ユーザーと掲載店舗のインタラクションを重視する私たちのサイトにとって、これは大きな痛手に。
1番人気のマップ機能には、掲載店舗すべての住所と、お目当ての店舗を見つけるのに便利なフィルターを搭載しています。このユーザーエクスペリエンスは特に重要で、実現したいことを形にすることができないというのは、大きな課題でした。
特に社内には技術に精通したメンバーが在籍しているため、それ以上の価値を提供してくれないホスティングに縛られてしまうことは何としても避ける必要がありました」
解決策
私たち自身が使用している、つまり慣れ親しんでいる技術で稼働しているホスティングソリューションが必要でした。
「AIでイノベーションを始めてから、Google Cloud Platformにスタック全体を移行しました。KinstaもGCP上で顧客サイトをホストしていることを知り、迷わずKinstaに乗り換えることにしました。
WP Engineとは対照的に、Kinstaは自社システムについて包み隠さず説明してくれたのがとても好印象でした。テック系スタートアップとして、24時間年中無休でサポートを受けながら、スタックを制御、把握できるのは安心です」
結果
Kinstaに移行後、3つの大きな改善点を実感。
「Kinstaに移行してから、3つの大きな変化がありました。まず1つ目は、カスタマーサービスの質。スタートアップのCTOとして、これまで数々のプラットフォームのカスタマーサポートを利用してきましたが、説明したことを理解してくれない担当者との会話は非常にストレスが溜まります。
Kinstaでは、そのようなことがありません。プロの開発者と話ができ、高度な問合せに対しては、スタッフの方が率先して確認を取ってくれます。迅速な回答とバグ修正のサービスは非常に助かります。
2つ目は、すべてのウェブサイトで使用できるCDN。競争力のあるメディアプラットフォームとして、ビジュアルは非常に重要です。毎週のレストラン、カフェ、バーの写真撮影には、一流のカメラマンを採用。そして、Kinstaがメディアライブラリを適切に管理し、世界中の訪問者に高画質の写真を素早く届けてくれることで、質の高いコンテンツの執筆に専念できています。
最後の改善点は、サイトに実装できる機能に無限の可能性を感じる点です。曖昧な改善点に聞こえるかもしれませんが、アクセス数の多いサイトとして、何年もの間、さまざまな問題に直面してきました。最初は、やりたいことが何でもできる柔軟なサーバーを利用していましたが、速度と稼働率はかなり不安定。その後、WP Engineに移行すると、速度は格段に向上し、24時間サポートを受けられるようになったものの、AIを活用したレコメンダシステムや、高度な地図を提供するサブスクリプションを実装すると、専用サーバーにもかかわらず、すぐさま制限が生じました。
事業の革新、可能性への挑戦を全面的にサポートしてくれるホスティングソリューションと出会えて、本当に良かったです。Kinstaの支援のおかげで、安心して事業を拡大することができそうです」
tastet.ca CTO
日本 
