Kinstaのサポート

必要なときに世界クラスのサポートを提供します。
年中無休24時間体制でサポートいたします。

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24時間365日のライブサポート

午前2時でも午後2時でも、必要なときにサポートをご利用いただけます。サポートエンジニアはリアルタイムで対応いたします。

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知識ベース

技術資料、KinstaおよびMyKinstaのガイド、トラブルシューティング資料などを閲覧いただけます。

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WordPressを習う

WordPress、eコマース、マーケティングなどの詳細なガイドをご覧ください。

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Kinstaブログ

WordPressの詳細なチュートリアルや記事をご覧になり、実用的なアドバイスや便利なリソースを入手してください。

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無料のアップデート

お客様のご指摘に基づいて、新機能が定期的に一般公開されています。最新のアップデートをご覧ください。

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無料マイグレーション

時間限定ですが、特定のウェブホスティング会社のお客様でKinstaへ移行したい方を対象に無料かつ無制限のマイグレーションをご用意しております。

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世界クラスのサポート

Kinstaでは、WordPressの知識は単なる補足のための情報ではなく、最優先事項です。当社スタッフは、WordPressを深く理解し、トラブルシューティング、サーバーメンテナンス、テーマやプラグインの構築とメンテナンスなど、WordPressの核心へ貢献してきました!

24時間年中無休

当社のサポートエンジニアは、すべてのタイムゾーンをカバーし、24時間体制で、120か国以上の何千ものお客様をサポートしています。主要なWordPressホスティング会社に期待するレベルの専門家によるサポートを提供いたします。

単層サポート

ブロガーであれフォーチュン500であれ、あらゆるウェブサイトをミッションクリティカルなものとして扱います。ご利用のプランを問わず、同じレベルの迅速でフレンドリーで専門的なサポートをご利用いただけます。

早速の対応

MyKinstaダッシュボードでワンクリックでアクセスできるオンラインメッセージングプラットフォームのサポートを提供しております。当社のエンジニアがすぐに対応し、お客様と協力しながら問題を調査して具体的な推奨事項を提供します。

チームの拡張

用意された返信やチャットボットを忘れてください。当社のサポートチームのスタッフは、本物のエンジニアばかりです。問題が発生したときにトラブルシューティングを行うだけでなく、WordPress、マイグレーション、サイトの最適化などに関するアドバイスも提供します。

積極的なサイト監視

Kinstaでのすべてのウェブサイトのステータスを2分ごとに確認します。サイトがダウンした場合、システムはエンジニアに通知し、エンジニアはすぐに問題の調査を開始します。

Kinstaサポートの指標

1分27秒

2019年第3四半期のチケットの初期応答時間。サポートが必要な場合は、迅速に対応いたします。

39分

お問い合わせいただいた問題を解決するまでの平均時間。

97%

お客様が満足して完了したお問い合わせの割合。お客様の満足は私たちの最優先事項です。

Kinstaのサポートまでたった1回クリックするだけでチャットでお問い合わせいただけます。

MyKinstaダッシュボードに統合された高速で使いやすいオンラインメッセージングシステムを介して、24時間年中無休の専門家によるサポートを提供しております。サポートチームに連絡するには、MyKinstaの右下隅にあるチャットアイコンをご利用ください。対応するのは必ず知識豊富なエンジニアです。

当社のサポートチームまでご連絡ください

手間のかからないマイグレーション

当社の各プランは無料のマイグレーションを1件以上含めています。私たちはプラグインではなくスクリプトとSSHを使用して、データが失われないようにし、マイグレーションの進捗状況を常に通知いたします。マイグレーションは平日に実施されます。

本日でもマイグレーションをスタート

ワンクリックするだけで、当社のサポートエンジニアに連絡いただけます。

サポートエンジニアとリアルタイムでチャットいただけます。

何度も何度も同じことを説明する必要はありません。

すべてのサポートチケットと会話には、サポートチーム全体が簡単にアクセスできます。これにより、スタッフの誰もが、他のスタッフメンバーの後を受けて対応できるようになります。

スクリーンショット、リンク、コード、スニペット、ビデオを共有いただけます。

これにより、全員が共通の理解を持っているため、当社のチームが問題をより迅速に調査できるようになります。

すべてのプランで利用可能なWordPressホスティング機能

開発作業をスピードアップして人生を楽にするすべてのマネージドWordPressホスティングツールを入手してください。

機能の一覧

便利な機能

  • 利用しやすいウェブサイト作成・マイグレーション申請ウィザード
  • WordPress専用のセキュリティ・ルール
  • ページ・キャッシングはサーバーにより実行され、WordPress向けに微調整されています
  • バンドウィズ、CDNの使用状況のデータ、キャッシュの当たりはずれ率、または性能分析データなどの詳細分析
  • MySQLデータベースの毎週の自動微調整。
  • PHPがどの理由でもダウンした場合に自動再起動を行う自己修復PHP。

大好きになるツール

  • ワンクリックのLet’s Encryptの無料のSSL証明書もご利用いただけますが、ダッシュボードを使用して独自のカスタムSSL証明書もインストールいただけます。
  • PHPバージョン間の切り替え
  • ダッシュボードからサイトのキャッシュをクリアする機能
  • ウェブサイトのさらなるデバッグ・最適化の為に当社のNew Relicキーを追加するオプション
  • 一括サイト更新用の検索と置換ツール(HTTP URLをのHTTPSへの変更、古いショートコードの更新など)
  • サイトレベルと企業レベルでアクセス権限を指定できるマルチユーザーアクセス権限と役割
  • フルページキャッシュの微調整と、Kinsta MUプラグインでの無料のCDN統合。

一貫性のある高可用性のインフラストラクチャ

最先端のセキュリティ

当社のプラットフォームは、Google検索やGmailなどを保護するセキュリティモデルであるGoogle Cloud Platform上に構築されています。私たちはLinuxコンテナ(LXC)とそれらを操作するためにLXDを使用しますので、アカウントだけではなく、各WordPressウェブサイトも完全に隔離できます。さらに、攻撃や悪意のある行為を阻止するために能動的かつ受動的な措置、DDoS攻撃の検出、ソフトウェアベースの制限、SSLサポート、ハードウェアファイアウォールを実施しております。

驚異的な高速パフォーマンス

最新かつ最高のホスティングテクノロジー(Nginx、PHP 7.4、LXDソフトウェアコンテナー、MariaDB、およびコンピューティング最適化VM)のみを使用しているため、サイトの自動スケーリングと高可用性はWordPress用に微調整されています。アップタイムを安定化しながら、毎月数十億のページビューとバイト送信を対応しています。予想できないトラフィックの急増やピークタイムなどが発生しても当社のサーバーが準備できています。

安心できるバックアップ

すべてのホスティングプランには、6種類のバックアップが含まれています。自動化された毎日のバックアップの時間を設定したり、手動バックアップを作成したり、重要なイベントが起こったときに作成されるダウンロード可能なバックアップとシステム生成のバックアップにアクセスしたりできます。WooCommerceストアや動的コンテンツの多いサイトに不可欠な1時間に1回のバックアップおよび6時間に1回のバックアップのアドオンも利用可能です。MyKinstaダッシュボードには常に、2週間分のバックアップが保存されます。

無料のハック復旧保障

Kinstaでホストされている間にWordPressサイトがハッキングされ、そのハッキングが成功した場合、Kinstaはお客様と協力してダメージを修復します。当社のセキュリティ保証には、サイトの無料検査とマルウェア特定のためのファイルの詳細スキャン、WordPressの新規インストールを使用したコアサイトファイルの修復、感染したプラグインとテーマの特定と削除が含まれます。

何千もの5つ星の評価。 これからもよろしくお願いします。

「問題解決までの時間が非常に短く、類のない能力を備えているため、WP EngineやAppleなどの受賞企業を含め、あらゆるレベルの企業からこのレベルのサポートを受けたことはありません。冗談ではありません。」

お気に召しましたか?Kinstaをご利用ください!

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