言語別のサポートの営業時間
-
英語
- -
フランス語
- -
オランダ語
- -
ドイツ語
- -
イタリア語
- -
ポルトガル語
- -
スペイン語
-
言語別の利用可能なサポート (UTC)
言語別の利用可能なサポート (UTC)
Kinstaでは、WordPressの知識は単なる補足のための情報ではなく、最優先事項です。当社スタッフは、WordPressを深く理解し、トラブルシューティング、サーバーメンテナンス、テーマやプラグインの構築とメンテナンスなど、WordPressの核心へ貢献してきました！
当社のサポートエンジニアは、すべてのタイムゾーンをカバーし、24時間体制で、120か国以上の何千ものお客様をサポートしています。主要なWordPressホスティング会社に期待するレベルの専門家によるサポートを提供いたします。
ブロガーであれフォーチュン500であれ、あらゆるウェブサイトをミッションクリティカルなものとして扱います。ご利用のプランを問わず、同じレベルの迅速でフレンドリーで専門的なサポートをご利用いただけます。
MyKinstaダッシュボードでワンクリックでアクセスできるオンラインメッセージングプラットフォームのサポートを提供しております。当社のエンジニアがすぐに対応し、お客様と協力しながら問題を調査して具体的な推奨事項を提供します。
用意された返信やチャットボットを忘れてください。当社のサポートチームのスタッフは、本物のエンジニアばかりです。問題が発生したときにトラブルシューティングを行うだけでなく、WordPress、マイグレーション、サイトの最適化などに関するアドバイスも提供します。
Kinstaでのすべてのウェブサイトのステータスを2分ごとに確認します。サイトがダウンした場合、システムはエンジニアに通知し、エンジニアはすぐに問題の調査を開始します。
2019年第3四半期のチケットの初期応答時間。サポートが必要な場合は、迅速に対応いたします。
お問い合わせいただいた問題を解決するまでの平均時間。
お客様が満足して完了したお問い合わせの割合。お客様の満足は私たちの最優先事項です。
MyKinstaダッシュボードに統合された高速で使いやすいオンラインメッセージングシステムを介して、24時間年中無休の専門家によるサポートを提供しております。サポートチームに連絡するには、MyKinstaの右下隅にあるチャットアイコンをご利用ください。対応するのは必ず知識豊富なエンジニアです。
当社のサポートチームまでご連絡ください
当社の各プランは無料のマイグレーションを1件以上含めています。私たちはプラグインではなくスクリプトとSSHを使用して、データが失われないようにし、マイグレーションの進捗状況を常に通知いたします。マイグレーションは平日に実施されます。
本日でもマイグレーションをスタート
サポートエンジニアとリアルタイムでチャットいただけます。
すべてのサポートチケットと会話には、サポートチーム全体が簡単にアクセスできます。これにより、スタッフの誰もが、他のスタッフメンバーの後を受けて対応できるようになります。
これにより、全員が共通の理解を持っているため、当社のチームが問題をより迅速に調査できるようになります。
当社のプラットフォームは、Google検索やGmailなどを保護するセキュリティモデルであるGoogle Cloud Platform上に構築されています。私たちはLinuxコンテナ（LXC）とそれらを操作するためにLXDを使用しますので、アカウントだけではなく、各WordPressウェブサイトも完全に隔離できます。さらに、攻撃や悪意のある行為を阻止するために能動的かつ受動的な措置、DDoS攻撃の検出、ソフトウェアベースの制限、SSLサポート、ハードウェアファイアウォールを実施しております。
最新かつ最高のホスティングテクノロジー（Nginx、PHP 7.4、LXDソフトウェアコンテナー、MariaDB、およびコンピューティング最適化VM）のみを使用しているため、サイトの自動スケーリングと高可用性はWordPress用に微調整されています。アップタイムを安定化しながら、毎月数十億のページビューとバイト送信を対応しています。予想できないトラフィックの急増やピークタイムなどが発生しても当社のサーバーが準備できています。
すべてのホスティングプランには、6種類のバックアップが含まれています。自動化された毎日のバックアップの時間を設定したり、手動バックアップを作成したり、重要なイベントが起こったときに作成されるダウンロード可能なバックアップとシステム生成のバックアップにアクセスしたりできます。WooCommerceストアや動的コンテンツの多いサイトに不可欠な1時間に1回のバックアップおよび6時間に1回のバックアップのアドオンも利用可能です。MyKinstaダッシュボードには常に、2週間分のバックアップが保存されます。
Kinstaでホストされている間にWordPressサイトがハッキングされ、そのハッキングが成功した場合、Kinstaはお客様と協力してダメージを修復します。当社のセキュリティ保証には、サイトの無料検査とマルウェア特定のためのファイルの詳細スキャン、WordPressの新規インストールを使用したコアサイトファイルの修復、感染したプラグインとテーマの特定と削除が含まれます。
「問題解決までの時間が非常に短く、類のない能力を備えているため、WP EngineやAppleなどの受賞企業を含め、あらゆるレベルの企業からこのレベルのサポートを受けたことはありません。冗談ではありません。」
初心者向けのアドバイス、高度な戦略など、今日でも実施できる様々な便利な内容を揃えています。
