インドネシアを代表するSaaS企業の一つであるMekari（PT. Mid Solusi Nusantara）は、クラウドベースのさまざまな製品を通じて、企業の基幹業務を支援。人事、会計・財務、CRM、オムニチャネルコミュニケーション、税務、電子署名など、幅広いソフトウェアを提供しています。
現在、同社の顧客数は3万5,000社を超え、アプリのユーザー数は100万人以上にのぼります。また、同社のサービスを通じて約9兆ルピア（約789億円）規模の商取引が行われています。複数の製品を連携して利用できるエコシステム、使いやすさ、そしてインドネシアの法規制やビジネスニーズに合わせたソリューションが強みです。
こうした特徴から、飲食、EC、製造など幅広い業界の企業から信頼を得ています。
順調に成長を続ける一方で、同社は大きな課題に直面していました。それは、潜在顧客に対する検索での可視性の低さでした。
会社概要
- 業界：B2B SaaS
- 従業員数：1,001～5,000名
課題：検索でMekariを見つけてもらえない
Mekariが抱えていたのは、検索結果で十分な露出を得られていないという問題でした。
人事や会計ソフトウェアなどを探している潜在顧客がいても、Mekariが検索結果に表示されなかったり、順位が低く見つけてもらえなかったりする状況が続いていました。
原因を調査したところ、Google Search Consoleのクロール統計に2つの問題が見つかりました。
- クロールリクエスト数が少ない
- サーバーの応答時間が長い
これにより、GoogleがMekariのページをクロールしてインデックスに登録しづらい状態になっていました。
「以前利用していたサーバーでは、Google Search Consoleのクロール統計に見られた2つの問題、クロールリクエスト数の少なさとサーバー応答時間の長さを早急に解決する必要がありました」
購買意欲の高いユーザーが使用するキーワードで競争するMekariにとって、これは深刻な問題でした。
MekariがKinstaに戻ってきた理由
実はMekariがKinstaを利用するのは、今回が初めてではありません。
以前にもKinstaを利用したことがありましたが、当時の技術要件には合わず、別のサービスへ移行していました。その際は、現在とは異なる部門が別の優先事項に基づいて判断していました。
しかし、その後状況が変わります。
今回はマーケティング部門が中心となり、SEO、検索での露出、事業成長を重視してサービスを比較しました。以前は技術面を中心に行われていたサーバー選びが、今回は潜在顧客との最初の接点を増やし、成長につなげるための判断へと変わったのです。
改めて選択肢を比較した結果、Kinstaが再び候補に挙がりました。
「Google検索とG2を通じてKinstaを見つけました。Kinstaには高評価のレビューが数多く寄せられていることもわかりました」
G2のレビューを参考にしながら検討を進め、Kinstaの営業部門とのやり取りですべての疑問を解消したMekariは、さらなる成長に向けてKinstaを再び選択しました。
解決策：成長を支えるサーバーパートナー
Mekariは、主要なマーケティングサイトのマネージドWordPressサーバーとしてKinstaを選びました。
Kinstaの導入によって得られたのは、単なるサーバー環境だけではありません。変化の速いマーケティング活動を支える以下のようなサービスも利用できるようになりました。
- WordPressに特化したマネージドサーバー
- 24時間365日の技術サポート
- ライブチャットによる迅速な問題解決
- 柔軟な支払いとプラン変更
- CloudflareやSSLなどのセキュリティ機能
Mekariにとって、ウェブサイトは主要なマーケティングチャネルの一つです。サイト自体は引き続き社内のWordPress開発者が管理していますが、サーバー関連のサポートやトラブルシューティング、技術的な問い合わせの多くはKinstaが対応するようになりました。
「問題や疑問があれば、WordPress開発者がライブチャットを利用しており、それでほとんどの問題を解決できています」
これにより、日々の業務にも変化が生まれました。開発者が繰り返し発生する問題への対応に追われることがなくなり、ランディングページの改善やA/Bテスト、コンバージョン率の最適化により多くの時間を割けるようになっています。
また、Kinstaの導入によって、トラフィックとコストの管理もしやすくなりました。長期契約や待ち時間なしで、キャンペーンの状況に応じてプランをすばやく変更できます。
「料金体系が柔軟なので、キャンペーンに合わせてサイトを柔軟に運用する私たちのスタイルに合っています」
セキュリティも重要な要件の一つでした。同社には、大量のアクセスに対応しながら、サイトを安全に運用できる環境が必要でした。KinstaではCloudflareやSSLなどのセキュリティ機能を標準で利用でき、Mekari独自のセキュリティ対策と組み合わせてサイトを保護しています。
機能面だけでなく、両社の仕事の進め方が合っていたことも、Kinstaを選ぶ決め手となりました。以前とは利用目的や優先事項が明確に異なっていたことで、2度目のKinsta導入は異なる結果につながりました。
導入効果：パフォーマンスとSEOが向上し、コンバージョンも増加
MekariがKinstaを導入した最大の目的は、検索での露出を妨げていた技術的な問題を解決することでした。Kinstaへの移行後、これらの問題は解消され、短期間で成果が現れました。
- サーバー応答時間が約50%短縮
- クロールリクエスト数が約3倍に増加
- サイトトラフィックが約33%増加
- コンバージョン率が向上
- 購買意欲の高いユーザーが使用するキーワードで検索での露出とインプレッションが増加
MekariのSEOパフォーマンスを妨げていたボトルネックが解消され、こうした改善につながりました。
サーバーの応答時間が短縮されたことで、Googleがより多くのページを高い頻度でクロールできるようになりました。その結果、インデックス登録が促進され、購買意欲の高いユーザーによる検索で同社のサイトの順位も向上しました。
さらに、ビジネスにとって重要なキーワードで安定して検索結果に表示されるようになり、見込み度の高いユーザーからのアクセスが増加。コンバージョン率の向上にもつながっています。
ワークフローを効率化し、施策をより迅速に実行
Kinstaの導入により、Mekariの日々の業務も変わりました。
開発者がサイトの問題解決に時間を取られることなく、Kinstaのサポートを活用して迅速に解決できるようになりました。
技術的な問題が発生したら、ライブチャットでスクリーンショットを共有するだけで解決できます。ワークフローがより効率的になり、開発者はより大きな成果につながる戦略的な業務に集中できています
その結果、コンバージョン率の最適化やランディングページの改善により多くの時間を割き、マーケティング施策もより迅速に実行できるようになりました。
柔軟なプランでコスト管理も容易に
Kinstaの柔軟な料金体系により、サーバーコストもより管理しやすくなりました。
長期契約に縛られることなく、トラフィックの増減に応じてすばやくプランを変更できます。
アクセスが少ない月には、サポートや請求担当にライブチャットで連絡するだけで、簡単にプランを変更できます。対応も非常に速く、1時間もかからないことがあります
これにより、長期的にサーバーコストを予測しやすくなり、コスト効率も向上しています。
セキュリティを強化し、問題の発生を抑制
セキュリティも、同社が重視していた要件の一つです。
CloudflareやSSLなどKinstaに組み込まれたセキュリティ機能を活用することで、運用を複雑にすることなく、サイトのセキュリティを強化できました。
KinstaにはCloudflareやSSLなど、必要なセキュリティ機能が一通り揃っています。その効果も実感しており、これまでサイトで大規模な攻撃を受けたことはないと言います。
同社独自のセキュリティ対策と組み合わせることで、多層的にサイトを保護し、ボットによるアクセスや攻撃のリスクを軽減しています。
成長を支える強固な基盤
Mekariにとって、ウェブサイトは新規顧客を獲得する主要なチャネルであり、検索での露出が事業成長に直結します。
Kinstaへの移行前は、サーバーの応答時間が長く、クロール頻度も低かったため、検索結果に表示されなかったり、表示されても順位が低く、潜在顧客に十分リーチできていませんでした。
Kinstaへの移行後、こうした根本的な問題は解消されました。
クロールされやすくなり、サーバーの応答時間も短縮されたことで、重要なキーワードで安定して検索結果に表示されるようになりました。その結果、見込み度の高いユーザーからのアクセスが増え、コンバージョンにもつながりやすくなっています。
結論
Mekariは以前にもKinstaを利用していましたが、当時は利用目的やタイミングが合わず、別のサーバーへ移行しました。
その後、マーケティング部門を中心にSEO、検索での露出、事業成長を重視してKinstaを改めて検討した結果、以前とは大きく異なる成果につながりました。
Kinstaへの移行後、サーバーの応答時間は約半分に短縮され、クロールリクエスト数は約3倍に増加。さらに、サイトトラフィックやコンバージョン率の向上、ワークフローの効率化、サーバーコストの管理改善も実現しています。
数多くの企業のデジタル化を支援するMekariにとって、こうしたパフォーマンスの向上は大きな意味を持ちます。
そして現在、ウェブサイトはMekariの成長をこれまで以上に力強く支える存在となっています。
Kinstaに戻したことで、どのページや記事でも安心してコンバージョン率の最適化に取り組めるようになりました。業務全体がよりスムーズかつ効率的になり、開発者はより大きな成果につながる戦略的な業務に集中できています。
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