EUX Digital Agency、Kinstaへの移行でサーバー管理の待ち時間を削減し、カート追加率が29%向上

Kinsta導入による主な成果

• 開発業務の効率化：MyKinsta、ワンクリックで使える各種ツール、24時間365日のサポートにより、開発チームの作業効率が向上
• カート追加率が29%向上：ECサイトを運営するクライアントの売上増加に貢献
• サイトの表示速度と操作性が改善：LCPは2.2秒未満、INPは250ミリ秒未満を達成し、ユーザー体験の向上と購入手続き中の離脱防止に貢献
• 移行後のサイトダウンはゼロに：サイト停止による影響を受けず、マーケティングキャンペーンを継続的に実施
• 直帰率が36%低下：見込み顧客の獲得を目的としたサイトでは、ユーザーの滞在時間が約60%増加

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オーストラリアを拠点とするEUX Digital Agencyは、EC事業者が抱える課題の解決を支援するWeb制作・開発会社です。特に、既製のシステムやサービスでは、それぞれのビジネスに必要な機能や柔軟性を確保できないという問題に取り組んでいます。

EUX Digital Agencyは、カスタム開発、API連携、業務の自動化などを通じて、EC事業者の業務効率化やシステム間の連携、事業の成長を支援しています。

今回は、EUX Digital Agencyの最高技術責任者（CTO）であるAdrian Rodriguez氏に、システム管理者への依存度が高く、柔軟性に欠ける従来のサーバー環境から、開発者にとって使いやすいKinstaのプラットフォームへ移行した経緯とその結果、開発チームやクライアントにどのような変化があったのかを伺いました。

課題

EUX Digital Agencyは当初、専用サーバーと海外在住のシステム管理者を組み合わせた運用体制が最適だと考えていました。サーバー基盤は安定しており、システム管理者も豊富な専門知識を持っていましたが、時差による問題が次第に顕在化していきました。

• 緊急時には、深夜にシステム管理者を起こして対応を依頼する必要があり、重要な問題の解決に時間がかかっていた
• ステージングサイトの作成、ドメインの接続、バックアップの実行といった簡単な作業でも、管理者とのやり取りや待ち時間が発生していた
• 問題の原因調査や解決に時間を取られ、クライアントの案件に十分な時間を割けなかった
• デプロイのタイミングを逃したり、サイトダウンが発生したりするほか、サーバーの稼働状況を十分に把握できず、開発業務の妨げになっていた

こうした課題が積み重なるにつれ、より優れたサーバー環境と、運用の自由度、そして充実したサポートが必要であることが明らかになりました。

解決策

EUX Digital Agencyが求めていたのは、単なるサーバーの乗り換え先ではなく、開発業務を効率化し、運用上の負担を減らしながら、クライアントサイトを安心して拡張できる環境でした。

こうした要件をすべて満たしていたのが、KinstaのWordPress専用マネージドクラウドサーバーです。

Kinstaの導入により、開発チームはシステム管理者の都合を待つことなく、必要な作業をすぐに進められるようになりました。ステージング環境はわずか数秒で作成でき、バックアップも即座に復元できます。また、開発者は複数のプロジェクトを一元的に管理できるようになり、外部の協力会社やクライアントには、それぞれの業務に必要な権限だけを付与できるようになりました。

• 「今では専門知識を持つKinstaチームにサーバー管理を任せられるので、切り替えひとつで作業が進むような感覚です。チームメンバーや外部の協力会社にも、それぞれ適切なアクセス権限を付与できるようになりました。セキュリティが強化され、チーム間の連携もスムーズになっています」

以前は緊急時に時差のある海外のシステム管理者を起こす必要がありましたが、現在はKinstaの24時間365日対応のサポートチームから、迅速に回答を得られます。

• 「多くのサービスでは、サポートの回答がマニュアルどおりだと感じることがあります。しかし、Kinstaのチームは開発者や制作会社が何を必要としているのかを本当によく理解しています。このサポートのおかげで、これまで数え切れないほどの時間を節約できました」

Kinstaへの移行は、単にサーバー管理から解放されただけでなく、運用にかかる時間と手間を大幅に削減し、開発業務をより柔軟かつ迅速に進められるようになりました。結果として、クライアントの要望にも素早く対応できる体制が整いました。

スムーズな移行で、すぐに効果を実感

EUX Digital AgencyがKinstaへの移行で目指したのは、サイトのパフォーマンス向上に加え、サーバー運用の負担軽減と開発業務の効率化でした。システム管理者に頼らず、自分たちで柔軟にサイトを管理できる体制を整える。その実現に向けた第一歩が、Kinstaへのスムーズなサイト移行でした。

• 「移行前は、クライアントサイトのほとんどを、海外在住のシステム管理者が管理する専用サーバーで運用していました。ちょっとした変更にも管理者との調整が必要で、緊急時には時差のある海外の管理者を深夜に起こして対応してもらうこともありました。こうした状況が業務のボトルネックとなり、開発に支障をきたしていました」

しかし、Kinstaへの移行を機に状況は一変しました。

• 「Kinstaへの乗り換えは、スイッチを切り替えるような感覚で、それまでの煩わしさが一気になくなりました。トラブル対応に追われることがなくなり、ビジネスの成果につながる仕事に集中できるようになりました」

移行作業はスムーズに進み、EUX Digital Agency側でほとんど手間をかけることなく、クライアントサイトにも影響はありませんでした。

何より大きかったのは、サーバー運用を自分たちで管理できるようになったことです。作業を妨げる要因が減り、チームの裁量が広がったことで、開発を迅速に進め、より良い成果を提供できるようになりました。

導入成果：安定性の向上、業務の効率化、ビジネスの成長

Kinstaへの移行により、EUX Digital Agencyはすべてのクライアントに対して、より良い成果を提供できるようになりました。以前はサーバー管理やサポート対応に日々悩まされていましたが、現在はチーム全体が安心して開発に取り組める、安定性と拡張性に優れた環境が整っています。

開発時間を確保し、事業の成長に注力

同社の開発者はステージング環境、バックアップ、サイト管理を自分たちで行えるように。日常的な作業のたびにシステム管理者の対応を待つ必要はありません。

管理者との度重なるやり取りが不要になったことで、チームは毎週数時間を節約できるようになりました。その時間をクライアントのユーザー体験の改善や、より質の高い成果物の制作に充てています。

売上につながる指標が改善

• カート追加率：29%向上
• 購入率：11.7%向上
• 直帰率：36.3%低下
• エンゲージメント率：17.7%向上
• セッション継続時間：59.1%増加

サイトの表示速度が向上し、購入手続き中の待ち時間も短縮されたことで、クライアントのコンバージョン率が改善しました。

サイトの表示速度が大幅に向上

• Largest Contentful Paint（LCP）が2.2秒未満で安定
• Interaction to Next Paint（INP）が250ミリ秒未満に改善

こうしたパフォーマンスの改善により、開発チームが追加の最適化作業を行うことなく、ユーザー体験とSEOの両面で成果が得られました。

サーバー運用のボトルネックを解消

以前のサーバー環境では、バックアップの復元や本番環境への変更の反映といった簡単な作業でも、時差のある海外のシステム管理者との調整が必要でした。

現在は、こうした制約を受けることなく作業を進められます。アクセス権限の管理も簡単になり、バックアップの復元や更新内容の反映も数秒で完了します。

「以前の環境と比べて、運用上の負担が減り、サイトの稼働率も向上しました。トラブル対応に追われるのではなく、クライアントに価値を提供するための仕事に、より多くの時間を使えるようになりました」

すべてのクライアントに安定した高いパフォーマンスを提供

サイトの稼働率、表示速度、安定性に関する不安が解消されたことで、EUX Digital Agencyは管理するすべてのECサイトで、安定したサービスを自信を持って提供できるようになりました。

「Kinstaのサーバーサービスのおかげで、クライアントに対して、より安定した質の高い成果を提供できるようになりました。同時に、社内のリソースにも余裕が生まれ、保守管理ではなく、戦略の立案や事業の成長に注力できています」

成果を重視した業務体制で事業を成長

EUX Digital Agencyは、より複雑な案件を手がけ、クライアント数を増やしながら事業を拡大しています。Kinstaは、追加の作業や管理負担を増やすことなく、その成長を支えています。

「この高い信頼性は、技術面での成果にとどまらず、お客様からの信頼や当社の評判にもつながっています。制作会社としての業務の進め方や事業の成長にも、大きな影響を与えています」

まとめ：制作会社の成果を支える新たなサーバー環境

Kinstaへの移行は、EUX Digital Agencyにとって大きな転機となりました。システム管理者への依存や、それに伴う作業の遅れから解放されたことで、開発スピードが向上し、サーバー運用の自由度も高まりました。さらに、クライアントの事業成長をともに支える、信頼できるサーバーサービスのパートナーを得ることができました。

Rodriguez氏は、次のように振り返ります。

カート追加率は29%向上し、エンゲージメントも改善。さらに、移行後のサイトダウンはゼロを維持しています。

EUX Digital Agencyは、Kinstaを活用することで、成果を重視するWeb制作・開発会社として、より質の高いサービスを提供し続けています。

まとめ

サイトのパフォーマンスや安定性、開発者にとっての使いやすさを重視するなら、Kinstaは投資する価値のあるサービスです。サーバー管理の負担が軽減されるので、開発業務や事業の成長に集中できるようになります。