MONET ASIA CO., LTD.様（以下敬称略、表記を「Monet」に統一）は、タイに拠点を置き、工場で使われるMRO製品、事業所向け用品などをインターネットを通じて販売する、日本人経営の会社です。主な顧客層は製造業界の企業であり、従業員数1,000名を越える工場からスモールビジネス、個人事業主まで、幅広いクライアントを抱えます。
今回は、Kinstaを利用するに至った経緯や、実際に使ってみた感想などを同社に伺いました。まずは以前から抱えていた課題や問題意識から。
会社概要
- 業界：EC/小売（工業）
- 規模：登録顧客数3000以上（事業開始1年半時点）
課題
ECサイトは改善、最適化の繰り返しが迫られる分野。「あっちが立てばこっちが立たず」のジレンマは日常茶飯事。
1. ユーザビリティ
同社はKinstaへの移行以前から、性能重視型の上位ホスティングプランを利用していました。この判断もサーバーのパフォーマンスがECサイトに与える影響の大きさ、そして速度がいかにより良いユーザー体験をもたらすかを理解しているからこそ。オンライン販売は、コンマ数秒の違いが収益に桁違いの差をもたらすシビアな業界です。
「サーバー応答速度は、我々にとって、3つの意味で非常に重要な意味を持ちます。過去の課題と共に説明させていただきます。サーバー応答速度は、ECサイトの『ユーザーあたりの閲覧数』『問い合わせ数』『売上』に影響を与えます。以前のサーバーでもかなり高性能なプランを採用していたのですが、WordPressに最適化されたサーバーではなく、いくらサーバーに費用をかけてもこれ以上速くならない、というような状況に陥っていました」
2. 社内でのページ更新作業
ECサイトは、決して「所有しているだけで収益が生まれる自動プラットフォーム」ではありません。日頃のメンテナンスと更新が不可欠です。Monetも例に漏れず、これが日常の業務を大きく占めています。毎日行う業務だからこそ、わずかな遅延も積もり積もっていずれは大きなストレスに。この問題を解消し、快適なワークフローを確保するには、速度が求められます。
「我々はウェブサイトの運用を完全に社内で行っており、日々、製品ページの更新、修正を行っています。以前のサーバーでは、CSVファイルのアップデートによる一括更新にせよ、手動でのページごとの更新にせよ、管理画面の表示が遅く、作業者にとってかなりのストレスになっていました」
3. SEO
同社はスピードがSEOにもたらす効果も熟知しており、一切の妥協を許さず、SEO戦略を支える真のスピードを求めていました。サイト読み込み速度は、SEOに直接良い影響を与え、検索結果での上位表示につながります。
「我々はSEOを最重要なマーケティング手法として位置づけています。Googleはサーバ応答速度を順位決定要因として採用していることを明言しています」
解決策
同社の当時のサーバー環境は、知識と経験に基づいたこだわりの選択肢。「高性能」と思われるサーバーであっても達成し得なかったパフォーマンス改善を、いかにして手にすべきか吟味した結果、Kinstaに移行することに。
「Kinstaを知ったのは完全に検索経由です。我々はウェブサイトのCMSにWordPressを採用しており、WordPressそのものの情報やプラグインについての検索を行う際にKinstaはよく上位に表示されていました」
日頃からWordPress関連の情報収集に余念がない同社は、かねてからKinstaの存在を認識していたと言います。
Kinstaは、WordPressユーザー向けに有益な情報を発信することに力を入れています。初心者にもわかりやすいSEO入門や、ECサイト高速化のヒントなど、多数のコンテンツを公開中です。
「また、上位にランクインしているだけではなく、その内容がとても濃いのが印象的でした。正直、最初は、『またよくわからない海外のサービスが適当な日本語翻訳をしている』と考えていたのですが、内容は読めば読むほどしっかりおり、段々とKinsta のファンになっていきました」
Kinstaでは、日本語をはじめとする多言語へのコンテンツの翻訳、また日本のお客様向けのコンテンツ作成にも力を入れています。Kinstaへの移行後もスムーズにサイト管理を行なっていただけることを考慮し、知識ベースも日々更新中です。
「Kinsta乗り換え前に我々が一番魅力に感じていたのは『WordPressに特化していること』です。今まではサーバに問題があった場合も『それはWordPressのせいだ』という対応をホスティング会社からされることがありました」
結果
Kinstaへの移行後、WordPress管理画面の体感スピードが3倍に。
Kinstaでは、サイトの管理用に専用コントロールパネル「MyKinsta」を提供しています。アカウントへのログイン後は、画面右下のチャットアイコンから、いつでもカスタマーサポートに連絡を取ることができます。マニュアルをなぞるだけのスタッフは一切採用せず、WordPressに精通したエンジニアのみで構成されています。
「（WordPressのせいだ、という対応）をホスティング会社からされることがありましたが、これがなくなりました。
Kinsta乗り換え後に我々が一番魅力に感じていることは、サポート体制です。チャットで連絡すればすぐに回答がもらえるのもそうですが、その回答ひとつひとつがとてもしっかりしていて日々助けられています。
スピードは体感ですがフロントエンドで2倍強、管理画面で3倍近く速くなったと感じています」
一度移行するだけでサイトがレベルアップ
Kinstaの高性能マネージドホスティングに乗り換えることで、サイトの運営と管理にまつわる問題を最小限に抑えることができます。万が一エラーに遭遇しても、24時間年中無休で利用できるライブチャットサポートで安心です。
