PHLEARNは、Photoshop、Lightroom、写真に関するオンライン学習プラットフォームを運営するリーディングカンパニーです。楽しく、魅力的で、シンプルに学べるようにすることで、149カ国にわたり顧客を獲得。フォロワー260万人のコミュニティを誇ります。

PHLEARNは、2011年にプロの写真家であるAaron Nace氏によって、ノースカロライナの小さなアパートで設立されました。YouTubeのPhotoshop & Lightroomチャンネルで圧倒的な数のフォロワーを獲得し、8年かけてシカゴを拠点とする企業にまで成長。2017年にはphlearn.comで独自のストリーミングプラットフォームを立ち上げ。現在、多くの受講生が、Kinstaを土台としたWordPressサイトを通じて、何十万時間分ものプロによる解説を視聴しています。

PHLEARN社のCEOであるSeth Kravitz氏へのインタビューは以下の通りです。

旧サーバーでのパフォーマンス、サポートの質の低下

「WordPressサーバーを探すにあたり、私たちのサイトにとって最も重要なのは、スピード、素晴らしいサポート、そして適正な価格だと考えました。その他の要因としては、サーバーの設定を変更できること、マネージドホストの利点を生かしつつ、インフラをできるだけ多く管理できることなどがありました。

我々は以前、WordPressサイト運営の「トップ企業の一つ」とされているサーバーを利用していましたが、常に彼らには失望していました。サーバーのレスポンスタイムとアップタイムが毎月沈み続けていたのです。2017年には、プロバイダーとして使用することがもはや持続不可能な限界点に到達。ピーク時にはページ読み込み時間が7～10秒の範囲に達するほど、悪化していました。

さらに、サポートが貧弱でした。大きな企業で、サポートチームのスタッフは大量です。「良いことだ」と思うかもしれませんが、ひどいものです。1つの問題を解決するのに4人の担当者と話すことも。つまり、何度も説明しなければならず、WordPressの知識レベルもまちまち。腹立たしい限りでした。

さらに、WordPressの分野で最も高価なホスティング会社の1つであったことを考えると、輪をかけて酷いものです。高い料金を払うことがサーバーの質を保証すると信じていました。

Kinstaはホスティングパートナーであり、ベンダーではない

「最高のWordPressホスティングをしばらく探し回った後、開発提携先であるSAU/CALの推薦でKinstaにたどり着きました。WordPress専門のホスティング会社であること、セキュリティに真剣に取り組んでいること、Googleクラウドによる無敵のスピードを提供することなど、すべてが網羅されています。

もちろん、他のサーバーからも、このような＜約束＞を聞いたことがあったので、半信半疑でした。どのホスティング会社も、スピード、柔軟性、セキュリティ、そして素晴らしいサポートを＜約束＞しています。私たちは、典型的なリップサービスではなく、これらを本当に提供してくれる会社を見つける必要がありました。

2週間かけて、Kinstaに何度も質問を投げました。インフラストラクチャの安定性、トラフィックの急増に対応する拡張性、セキュリティ策、既存の顧客との緊密なサポート体制、サーバーの設定を変更する際の柔軟性について知りたかったのです。彼らは私たちの質問に自信を持って詳細に答えてくれたので、共に成長し、「ベンダーではなくパートナーとして」付き合っていけるサーバーをようやく見つけることができたと感じました。

Kinstaに移行してからの改善点

「Kinstaへの乗り換えは、当社のウェブサイトのインフラストラクチャに関して、これまでで最高の決断でした。サーバーの応答時間が60％短縮され、ページの配信が速くなり、アップタイムがほぼ100％になりました。これが以前のサーバーよりも40％近く低いコストで提供されたことには驚きです。

Kinstaによる稼働日のツイートもあり、大幅なスピードアップが確認されています。

サポート面では、以前利用していたホスティング会社と比較すると、一晩で解決です。現在では、当社のインフラを理解し、24時間365日リクエストに対応してくれるサポートエンジニアチームと、密接に連携しています。サポートに連絡して迅速な対応を受けるたびに、今でも驚かされます。24時間365日、背中を押してくれているように感じます。おかげで、大規模なマーケティングキャンペーンやコンテスト、その他トラフィックを急増させる可能性のあるイベントを実施する際にも、安心できるようになりました」

Kinstaへの乗り換えは、当社サイトのインフラストラクチャに関して、これまでで最高の決断でした。
Seth Kravitz
Seth Kravitz氏（CEO）
phlearn.com