Pipe Wrenchは会話形式のオンラインマガジンです。
隔月刊で、毎号1本の長編小説と、その周囲を取り巻くバラエティ豊かな人々の解釈、反応、雑談を掲載しています。
読者がこれまで考えたこともないような7,000語のアイデアに始まり、短編小説、プレイリスト、パーソナルなエッセイなど、異なる視点からの様々な作品が続きます。
Pipe Wrenchは毎号ユニークです。会話は流動的で予想できず、偶然性に満ちています。
Pipe Wrenchの編集長、Michelle Weber氏にインタビューしましたのでご紹介します。
会社概要
- 業界：出版／メディア
- 従業員：1人〜10人
課題
当初は低価格のホスティングで十分でした。しかし、Pipe Wrenchが予期するトラフィックの急増には十分ではありませんでした。トラフィックに合わせて拡張し、必要なときに専門家のサポートを得られるホスティングサービスが必要だったのです。
「多くの企業が最初にウェブサイトを作成する場合と同様に、私たちも低価格のホスティングを選択してPipe Wrenchを構築しました。サイト管理用のcPanelとそこそこのサポートを備えた、ごく標準的なホスティング環境です。
創刊が近づくにつれ、また創刊号に参加した寄稿者の質の高さを目の当たりにするにつれ、ホスティングのコスト削減は逆効果だったことが分かりました。
トラフィックを予測する方法はありませんでしたが、深刻なアクセス数の急増が予想されたため、上位プランへのアップグレードを一々依頼せずとも拡張してくれる何かが必要でした。
また、サイト構築とレイアウトの多くを自分たちで行うため、開発者ではない私たちが安心して作業できる本番サイトが必要でした。そして、私たちには質問がありました。無数の質問がありました。そのため、優れたサポートが必要でした」
解決策
Pipe Wrenchは、簡単な拡張、簡単なステージング、そして優れたサポートを提供するマネージドホスティングが必要だと考えました。いくつかのトライアルとサポートとの会話の結果、Kinstaがベストでした。
「簡単に拡張できること、簡単にステージングできること、優れたサポートがあること。この3つの要素に焦点を絞って、様々なマネージドWordPressホストを検討しました。cPanelは避けたかったですし、リアルタイムサポートへのアクセスは確実に必要でした。小規模ユーザーだからという理由だけで、メールのサポートに縛られたくはありません。
私はいくつかのトライアルにサインアップし、サポート担当者と話をしましたが、彼らとの会話はしばしば私たちにない、高いレベルの技術知識を前提としていました。また、問題の本当の理解よりも、拙速な解決を目指していることに気づきました。
KinstaのUIは、親しみやすく、使いやすいとすぐに感じました。特に、ステージングサイトは、これまで使ったことさえありませんでした。そして、販売前の説明からサイトの立ち上げとその後まで、サポートが素晴らしかったです。単に専門家というだけでなく、私の学びを助けるために割り当てられた一人の人間と会話しているように感じました」
結果
Pipe Wrenchの社員は、ウェブサイトの心配をすることを止め、読者数の増加や、記事の依頼と編集、そして持続可能なビジネスの構築に集中できるようになりました。
「Kinstaには、これ以上なく満足しています。サポートの質、ステージングサイトの作成と作業のしやすさにどれだけ救われたか、本当に言葉では言い尽くせません。
元のホスティングの設定による困難なドメインマッピングの問題があり、解決するのに数回のセッションが必要でしたが、一緒に仕事をしたKinstaのカスタマーサポートスタッフは皆、特別でした。私は、ウェブサイトについて心配するのを止め、雑誌の制作と編集に集中できています。必要になれば、素晴らしいサポートを得られることが分かっています」
Kinstaは、私たちがホスティングに必要十分なすべてを直感的なパッケージで提供しています。使いやすく、理解しやすく、オプションは明確で過剰ではなく、そして、サポートは最高の「A+」です。
pipewrenchmag.com
