お客様からのお声

サポートチームはとてもやさしいです。分かりにくい課題が発生すると、私と一緒に問題解決に取り組んでくれます。私は合計で、さまざまなアカウントタイプの複数のアカウントを使って約70のウェブサイトを管理していますが、2サイトプランのアカウントで問い合わせをするときの態度と、40サイトプランのアカウントで問い合わせをするときの態度は全く同じです。

一方、最も良い点は彼らのサービスです。最初は、WPEの24時間年中無休の電話サポートに背を向けるのは少し不安でした。ただし、Kinstaのチャットサポートは電話サポートよりも優れており、すばらしいサポートのあるべき姿に関する私の考え方に革命をもたらしました。回答は速くて、常にプロフェッショナルでフレンドリーで、非常に知識豊富な回答です。

100件以上のウェブサイトを管理していると、技術サポートで困窮する可能性が常につきまといます。しかし、Kinstaに切り替えたことで、サポートチケットそのものが約50％減少しました。サイトでは、高可用性、スピード、セキュリティが確保され、Kinstaからは（知識豊富なエンジニアによる）サポートも受けられます。おかげさまで、お客様への丁寧な対応ができるようになり、これが、高い満足度につながり（98％以上の定着率）、事業の継続ができています。Kinstaの利用により、弊社専門分野以外の業務に時間を費やす必要がなくなりました。Kinstaの性能は、他のどのマネージドホスティングでも経験したことのないレベルです。本当の意味で、あらゆる仕事からの解放を実感しています。

弊社は過去10年間にすべての主要なマネージドWordPressサービスを試してきましたが、Kinstaのサポートシステムはこれまでにない最高のものです。ほとんどのホスティング会社はチケットシステムのみを提供しますが、一部はライブチャットも提供します。電話サポートはあまり提供されません（一方、電話サポートには意味がないと思います…）しかし、レベル1エンジニアによるサーバーをデフォルトで提供するマネージドWordPressホスティング会社は他にありません。通常、課題が高いレベルのエンジニアまで報告されるまで時間がかかります。Kinstaを使用すると、課題を実際に解決するエンジニアに直接に相談できます。単に無敵かつ前代未聞！

私はページ毎に8,000以上の投稿のWordPressサイトをKinstaのサーバーに移行してきたときにサポートのレベルは信じられないほどでした。以前のホスティング会社で、ホスティング会社がアクセスしか提供しないため、すべての作業を自分で行う必要があることに慣れてきましたが、Kinstaはアクセスを提供するだけでなく問題も解決してくれます。まるでホスティングプラットフォームだけでなく、24時間年中無休の数分で支援してくれるサービスの感じです。素晴らしい！

私たちが生きているアルゴリズム中心の世界では、スピードが重要です。Kinstaと他社のホスティング会社を比較したテストの結果、Kinstaは最速のページ読み込み時間を実現しました。そして、差は数パーセントだけでなく、何も触れずにも、WordPressサイトの平均ページ速度は53％向上しました。

信じられないほどのスピード。これまでにこのようなWordPressを経験したことがありません。Kinstaのキャッシュは素晴らしいです。

弊社は150以上のサイトをKinstaでホストしています。以前は、WP Engine、WebSynthesis（解散した）、Dreamhost、Bluehostなどの会社を使用してきました。当時、DreamhostはBluehostよりも高速でした。WebSynthesisはDreamhostよりも高速でした。WP EngineはWebSynthesisよりも大幅に高速でした。そして、KinstaはWP Engineを打ち負かしました。WP Engineからの転送の前後に、すべてのサイトのスピードテストを行いました。100以上のサイトのうち、WP Engineが勝ったのは1つだけです（その場合も0.02秒未満だけで）。Kinstaが6秒も速かった場合もあります！信じられない！

高速！40以上のプラグイン（ecomなどの強力なプラグインも）、2.5MBサイズ、ピクセルトラッキングコードや画像がたっぷりあり、読み込み速度は2.5秒未満。私は一番基本的なプランを利用しているのに！以前のプロバイダーはすべて失敗しました。Kinstaは成長を可能にしてくれました！

Kinstaのインフラのおかげで、他では得られない安心感をお客様に保証できます。何ものにも代え難い安堵感です。