A Ovation Srl é uma pequena e média empresa (PME) que desenvolve plugins para WordPress. Fundada em 2009 como empresa individual, tornou-se uma sociedade empresária em 2015.
O principal foco da Ovation é o desenvolvimento de dois plugins que expandem os recursos de edição do WordPress: Dynamic Content for Elementor e Dynamic Shortcodes, ambos disponíveis no Dynamic.ooo.
“Nós começamos com um projeto: tornar o Elementor dinâmico”, explica o fundador da Ovation, Giovanni Cintolo. “Hoje, o Elementor se apresenta como uma plataforma dinâmica. No entanto, nós antecipamos essa evolução ao torná-lo dinâmico muito antes de ele oferecer esse recurso oficialmente. A criação do plugin Dynamic Content for Elementor foi seguida pela adição gradual de novas funcionalidades. O feedback dos usuários, que frequentemente solicitavam recursos indisponíveis no Elementor, também teve um papel importante no desenvolvimento do projeto. Fomos os primeiros a oferecer muitas funcionalidades dinâmicas que ainda não existiam no construtor de páginas.
Na primeira fase da nossa atividade, concentramos nossos esforços na extensão do Elementor. Mais tarde, também lançamos o novo plugin Dynamic Shortcodes, que implementa funcionalidades dinâmicas em vários construtores de páginas e no próprio WordPress.”
“Há vários fatores que nos diferenciam da concorrência. Em primeiro lugar, oferecemos funcionalidades únicas em nossos plugins ou fomos os primeiros a lançá-las. Em segundo lugar, permitimos que usuários mais avançados aproveitassem os construtores de páginas. Às vezes, os desenvolvedores hesitam em utilizá-los porque costumam ser vistos como ferramentas voltadas para iniciantes ou usuários sem conhecimento de desenvolvimento. Nós oferecemos novos recursos e funcionalidades avançadas que aproximam os desenvolvedores dos construtores de páginas.
Por exemplo, temos uma funcionalidade que permite inserir código PHP no Elementor em pontos específicos da página. Embora muitos plugins tenham surgido para ampliar os recursos do Elementor, grande parte deles se limita a adições básicas. Nosso objetivo sempre foi atender às necessidades de um público altamente qualificado. Com o tempo, também trabalhamos para tornar essas funcionalidades acessíveis a usuários iniciantes que desejam se aventurar em tarefas mais complexas.”
O problema
“Desde o início, testamos diversos provedores de hospedagem. O último que utilizamos foi a Amazon Web Services (AWS), com o suporte de um parceiro. Tínhamos uma máquina muito cara, mas já não conseguíamos gerenciá-la diretamente, apesar de contarmos com um suporte técnico premium que custava muito mais do que pagamos à Kinsta hoje.
Na Kinsta, temos custos muito menores e, finalmente, tudo ficou muito mais fácil de gerenciar. Na verdade, havia também um problema na configuração inicial do projeto na AWS.
O principal problema estava no site e era consequência do fato de que quem prestava suporte para nós não era especializado em WordPress.”
Você percebe que chegou a hora de trocar de hospedagem quando todos os problemas técnicos do servidor passam a ser o seu principal trabalho.
“Dedicar nosso tempo e recursos ao gerenciamento e à resolução de problemas do servidor nos afastava significativamente dos nossos principais objetivos. Estávamos investindo em nosso próprio suporte em vez de focar no nosso negócio principal. Que valor agregado poderíamos oferecer aos nossos clientes dessa forma? Então decidimos testar a Kinsta.”
A solução
“Antes de migrarmos para a Kinsta, tínhamos vários problemas para resolver. Antes de tudo, precisávamos que nosso site fosse facilmente acessível, mas também tínhamos várias necessidades de gerenciamento: precisávamos de ambientes de teste, mais controle sobre o gerenciamento dos dados e, principalmente, suporte técnico competente que cuidasse de tudo e tivesse experiência não apenas em gerenciamento de servidores, mas também em WordPress. Precisávamos de um provedor de hospedagem que não apenas oferecesse hospedagem, mas hospedagem para WordPress.
Infelizmente, nosso parceiro, que demonstrava grande experiência com a AWS, tinha menos conhecimento sobre WordPress, justamente a área mais importante para quem, como nós, trabalha com essa plataforma.
Chegamos até mesmo a utilizar uma máquina superdimensionada e, ainda assim, não conseguíamos resolver alguns dos nossos problemas. Agora podemos nos concentrar em vender o plugin sem desperdiçar tempo com configurações do servidor.
Ao migrar para a Kinsta, muita coisa mudou. Por exemplo, agora podemos criar um ambiente de teste em poucos segundos. É verdade que hoje todos oferecem esse tipo de recurso, mas foi a primeira vez que conseguimos criar um ambiente de teste de forma tão rápida e simples.
Na Kinsta, conseguimos fazer muitas coisas com extrema facilidade. Outro exemplo é o gerenciamento do cache. Antes, utilizávamos um plugin de cache para WordPress que frequentemente causava problemas. Depois de migrarmos para a Kinsta, eliminamos esse plugin e, mesmo após refazermos o site, alcançamos um excelente desempenho.
Também tínhamos backups por hora na AWS, assim como temos agora, mas quando surgia um problema na AWS, como resolvê-lo? Esse era o ponto principal para mim. Em projetos grandes, é preciso saber resolver problemas rapidamente. Tínhamos backups praticamente ilimitados, mas, quando ocorria algum problema, era necessário entrar em contato com o suporte, o que consumia um tempo precioso. A situação chegou a um ponto em que precisávamos contornar o suporte porque nem mesmo podíamos esperar os 20 minutos previstos no contrato.”
Na Kinsta, não somos obrigados a passar pelo suporte. Sim, existe um excelente serviço de suporte, mas a maior parte das tarefas pode ser feita por conta própria.
“Em teoria, quando você utiliza um servidor gerenciado, nem deveria ser responsável por gerenciar sua configuração. Claro que não configuramos os servidores da Kinsta, mas há muitas pequenas tarefas que conseguimos realizar com facilidade e rapidez. Por exemplo, restaurar um backup e criar um ambiente de teste a partir dele. Temos backups por hora habilitados e sei que, com apenas um clique, posso restaurar qualquer um deles sem precisar entrar em contato com ninguém. Mesmo sabendo que tenho um excelente serviço de backup à disposição, consigo realizar muitas tarefas de forma independente.”
O resultado
“Gostamos do que fazemos e queremos fazer bem feito. Nossa meta todos os dias é continuar curtindo o nosso trabalho. Pra gente, é ótimo oferecer suporte aos nossos produtos e ver nossos clientes satisfeitos. E também analisar tantos casos diferentes pra aprender como os outros trabalham.
Algumas das coisas que conseguimos são, na verdade, baseadas no que nossos clientes conseguem em seus sites. Por exemplo, quando estávamos explorando recursos específicos do WooCommerce, como variantes de produtos e upsells, decidimos aprofundar nosso entendimento desses recursos entrando em contato diretamente com os usuários. A razão para isso foi que, embora fôssemos especialistas em outras áreas, nossa experiência nessas áreas específicas precisava de insights mais detalhados. Posteriormente, implementamos integrações desse tipo em nossos plugins. Então, grande parte do nosso trabalho de desenvolvimento também nasce das demandas dos nossos clientes. Isso nos permitiu permanecer ativos e atentos às necessidades do mercado.”
Ao gerenciar um projeto complexo como o nosso, há inúmeros desafios que nos mantêm constantemente ocupados. Ter escolhido a Kinsta hoje nos permite não depender mais do fator humano. Embora a Kinsta também seja formada por pessoas, a qualidade e a eficiência do serviço prestado nos permitem operar de forma mais autônoma, garantindo o gerenciamento e a proteção ideais do nosso site. Com a Kinsta, temos tudo sob controle.
“Onde a Kinsta realmente faz a diferença? Para a gente, nas migrações. Não há nenhum serviço ou plugin entre os que usamos ao longo dos anos que se compare às migrações da Kinsta.
A Kinsta realizou uma migração extremamente complexa dos nossos sites sem perder um único dado. E, para nós, isso é o mais importante de tudo.
Usamos plugins avançados e serviços especializados, mas, a cada tentativa de migração, as verificações sempre mostravam que faltavam alguns dados. E, caso a perda de dados não seja identificada a tempo, para um eCommerce isso pode significar um prejuízo econômico considerável, que pode chegar a milhares de euros. Com a migração da Kinsta, nunca perdemos nem um único dado, mesmo nas migrações gratuitas.
Além disso, a migração é muito bem conduzida pela equipe de suporte. Eles explicam direitinho como você deve fazer a migração. Por exemplo, antes de começarmos a migração do nosso eCommerce, eles se preocuparam em nos explicar o processo em detalhes. Esse nível de transparência e preparação é fundamental pra quem tem um eCommerce.”
Ter um suporte que pergunta “Tem certeza do que está fazendo?” e oferece conselhos específicos para te guiar até a melhor solução é inestimável, até mesmo para um desenvolvedor!
Loise Dizon é escritora por vocação, muito antes de se tornar profissional de marketing. Sua paixão por palavras, design e storytelling a levou da redação para o marketing. Na Kinsta, ela produz estudos de caso e conteúdo para mídias digitais.
