Supporto di classe mondiale quando ne avete bisogno.
Siamo qui per voi, 24/7/365.
Supporto disponibile per lingua (UTC)
Chiedi aiuto quando ne hai bisogno, che siano le 2 del mattino o le 2 del pomeriggio. Collegati con un tecnico di supporto in tempo reale.
Ottieni aiuto
Sfogliate le analisi tecniche, le guide di Kinsta e MyKinsta e la documentazione per la risoluzione dei problemi.
Sfoglia
Leggi le nostre guide approfondite su WordPress, ecommerce, marketing e altro ancora.
Leggi
Ottieni consigli e risorse utili con tutorial e articoli approfonditi su WordPress.
Leggi
Vengono rilasciate regolarmente nuove funzionalità, in base alle richieste dei clienti. Scopri gli ultimi aggiornamenti.
Esplora
Per un periodo di tempo limitato, offriamo migrazioni gratuite illimitate da un numero di host web selezionati.
MigraDa Kinsta la conoscenza di WordPress non è un accessorio, è la priorità numero uno. Il nostro team parla la lingua di WordPress fluentemente, ha esperienza nella risoluzione dei problemi, nella manutenzione dei server, nella creazione e manutenzione di temi e plugin, contribuisce al core di WordPress, e anche di più!
I nostri tecnici di supporto coprono ogni fuso orario, lavorando 24 ore su 24 per assistere le nostre migliaia di clienti in oltre 120 paesi. Forniamo un aiuto esperto del livello che vi aspettate da un host WordPress leader.
Che siate blogger o un'azienda Fortune 500, per noi ogni sito web è strategico. Non importa quale sia il vostro piano, avrete accesso allo stesso livello di supporto veloce, amichevole ed esperto.
Offriamo supporto tramite una piattaforma di messaggistica online, che si trova nel cruscotto di MyKinsta, sempre a un clic di distanza da voi. I nostri tecnici offrono un aiuto immediato, lavorando con voi per individuare i problemi e fornire raccomandazioni specifiche.
Dimenticate le risposte in formato script o i chatbot — solo veri ingegneri nel nostro team di supporto. Non ci limitiamo a risolvere i problemi quando qualcosa va storto — vi aiutiamo con WordPress, con le migrazioni e con consigli su come ottimizzare i vostri siti.
Controlliamo lo stato di tutti i siti che ospitiamo ogni 2 minuti. Se il vostro sito non funziona, il sistema avvisa i nostri tecnici e questi iniziano immediatamente a indagare sul problema.
Tempo di risposta iniziale nel terzo trimestre 2019. Quando avete bisogno di aiuto, rispondiamo rapidamente.
Tempo medio per risolvere e chiudere una richiesta di supporto.
Percentuale di tutte le richieste di assistenza che vengono chiuse con il cliente soddisfatto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
“Quasi tutti gli host sostengono di avere un supporto eccezionale, ma molti di loro non sono all'altezza. Con Kinsta si ottiene il meglio del meglio. Il team di supporto è disponibile in chat 24/7, direttamente dalla vostra area amministrativa. E avrete a disposizione gli esperti di WordPress più amichevoli e utili con cui avete mai parlato.”
Forniamo un supporto esperto 24/7, esclusivamente tramite un sistema di messaggistica online veloce e facile da usare, integrato nel cruscotto di MyKinsta. Per connettervi con il nostro team di supporto, utilizzate in qualsiasi momento l'icona della chat nell'angolo in basso a destra di MyKinsta. Dall'altro lato troverete sempre un tecnico esperto.
Contatta il supporto
Tutti i nostri piani includono una o più migrazioni premium gratuite. Utilizziamo script e SSH — non plugin di WordPress — per garantire che non ci siano perdite di dati e che ci sia il minimo disturbo al vostro sito.
Migra oggi stesso
Chatterete con un tecnico di supporto in tempo reale.
Tutti i ticket di supporto e le conversazioni sono facilmente accessibili dal nostro team di supporto. Questo fa sì che tutti i membri del nostro team possano continuare facilmente dal punto in cui un altro ha lasciato.
Questo fa sì che tutti siano sulla stessa frequenza, permettendo al nostro team a diagnosticare più velocemente il vostro problema.
Avete tutti gli strumenti di hosting WordPress gestito di cui avete bisogno per rendere lo sviluppo più veloce e la vostra vita più facile.
Scopri tutte le caratteristiche
La nostra piattaforma è costruita su Google Cloud Platform, un modello di sicurezza che protegge applicazioni come Google Search e Gmail. Utilizziamo container Linux (LXC) — e LXD per orchestrarli — per isolare gli account di hosting e le istanze di WordPress. Oltre a tutto questo, disponiamo di misure attive e passive per fermare gli intenti malevoli, rilevamento di attacchi DDoS, restrizioni basate su software, supporto SSL e firewall hardware.
Utilizziamo solo le ultime e più avanzate tecnologie di hosting — Nginx, PHP 7.4, container software LXD, MariaDB e VM ottimizzate per il calcolo — in modo che i vostri siti siano scalabili automaticamente e ad alta disponibilità, ottimizzate per WordPress. Serviamo miliardi di byte e page view ogni mese con una stabilità e un tempo di attività eccezionali. Impennate di traffico, picchi inaspettati: i nostri server sono pronti a tutto ciò che gli gettate contro.
Tutti i piani di hosting includono sei tipi di backup. Avrete backup giornalieri automatici, potete eseguire backup manuali e accedere a backup scaricabili e backup generati dal sistema, che vengono generati quando eseguite attività importanti. Sono disponibili anche add-on di backup orari e ad intervalli di sei ore, essenziali per i negozi e i siti WooCommerce con contenuti dinamici. Troverete sempre due settimane di backup nel vostro cruscotto MyKinsta.
Se il vostro sito WordPress viene compromesso mentre è ospitato su Kinsta, lavoreremo con voi per rimediare al danno. La nostra garanzia di sicurezza include un'ispezione gratuita del vostro sito e una scansione approfondita dei vostri file per identificare eventuali malware, la riparazione dei file core del sito con l'utilizzo di una nuova installazione di WordPress, e l'identificazione e la rimozione di eventuali plugin e temi infetti.
“Con tempi di risoluzione dei problemi bassissimi e una competenza fornita per giorni, non abbiamo mai avuto un'esperienza di supporto di questo livello da parte di nessuna azienda di qualsiasi tipo, compresi vincitori di premi come WP Engine e Apple. Non sto scherzando”.
Negli ultimi 10 anni, abbiamo provato tutti i principali servizi WordPress gestiti e il sistema di supporto di Kinsta è il migliore che abbiamo mai visto, senza alcun dubbio. La maggior parte degli host consente solo di archiviare i ticket, alcuni ti permettono di fare delle live chat, raramente qualcuno offre supporto telefonico (ma non ha senso il supporto telefonico)... ma non c'è un altro host WordPress gestito che offra un supporto tecnico di livello 1 di default. Di solito, passano lunghi intervalli di tempo mentre aumenta la durata del servizio. Con Kinsta, si è in chat con l'ingegnere competente che risolverà il problema al 100%. Semplicemente imbattibile e mai visto.
Ho trasferito un sito WordPress sui loro server con oltre 8.000 post/pagine e sono stati straordinari con il loro aiuto. Ero abituato a chiedere l'accesso al mio precedente host, ma dovevo fare tutto il lavoro da solo, ma Kinsta va ben oltre l'accesso risolvendo tutti i miei problemi. Sembra davvero di pagare più di una semplice piattaforma di hosting, ma un sistema di servizio/supporto che è disponibile 24/7 che mi aiuta in pochi minuti. È fantastico!
Il team di supporto è generalmente molto disponibile e ha indagato con me per risolvere questioni oscure. In totale, gestisco circa 70 siti web su più account con vari tipi di account e posso dire che ottengo la stessa risposta quando faccio una domanda su un piano con 2 siti come faccio quando faccio una domanda simile su un piano da 40 siti.
Ma la parte migliore è il servizio. All'inizio ero un po' riluttante a lasciare il mio supporto telefonico 24/7 di WPE. Ma il supporto in chat di Kinsta è ancora migliore, e ha rivoluzionato le mie percezioni su come offrire un supporto spettacolare di questi giorni. Le risposte sono veloci, sempre professionali e amichevoli, e SEMPRE estremamente competenti.
Quasi tutti gli host sostengono di avere un supporto eccezionale, ma molti di loro non sono all'altezza. Con Kinsta si ottiene il meglio del meglio. Il team di supporto è disponibile in chat 24/7, direttamente dalla vostra area amministrativa. E avrete a disposizione gli esperti di WordPress più amichevoli e utili con cui avete mai parlato.
Non mi viene in mente nemmeno un caso di supporto che non abbia soddisfatto le mie aspettative. Da quando ho visto tutti i ticket di supporto, ho notato che cercano di aiutare il mio staff anche in aree al di fuori dell'ambito di Kinsta. Si occupano di domande stupide in modo professionale.
