Você não pode visitar um website sem primeiro acessar um Servidor de Nomes de Domínio (DNS). No processo, você poderá ser recebido com uma mensagem como “servidor DNS não respondendo”. Isto significa que os sistemas de nomes descentralizados responsáveis pela transformação de nomes de hosts em endereços IP falharam em responder.

Há uma variedade de razões pelas quais estes tipos de erros DNS podem ocorrer. Felizmente, a maioria deles tem resoluções simples. Na verdade, resolver o problema pode ser tão fácil quanto reiniciar seu computador ou mudar os navegadores da Web.

Neste post, explicaremos o que significa a mensagem “servidor DNS não responde” e algumas causas comuns para isso. Em seguida, vamos lhe explicar várias soluções para consertá-la, tanto em dispositivos Windows como em MacOS.

Vamos começar!

O que significa “DNS Server Not Responding”?

Um DNS é um sistema de nomenclatura que toma nomes de domínio alfanuméricos (ou ‘hostnames’) e os transforma em endereços IP numéricos. Essencialmente, os servidores DNS atuam como tradutores.

Quando você insere um endereço web em seu navegador, ele é encaminhado para um servidor DNS a partir de seu roteador, onde é então dissolvido e devolvido como um endereço IP. Entretanto, se o servidor DNS não conseguir completar corretamente este processo de resolução de nomes, o resultado final é geralmente uma mensagem indicando que o servidor DNS não está respondendo.

Servidor DNS que não responde” significa que seu navegador não conseguiu estabelecer uma conexão com a Internet. Normalmente, os erros DNS são causados por problemas no lado do usuário, seja com uma conexão de rede ou Internet, configurações de DNS mal configuradas ou um navegador desatualizado. Eles também podem ser atribuídos a uma interrupção temporária do servidor que torna o DNS indisponível.

Portanto, é possível que você seja capaz de resolver o problema simplesmente trocando os navegadores. Em outros casos, talvez seja necessário desativar as conexões, mudar os servidores DNS, ou limpar o cache DNS.

Como corrigir o erro ‘DNS Server Not Responding’ no Windows e macOS (10 métodos)

Agora que você entende o significado desta mensagem e está familiarizado com algumas causas potenciais, é hora de começar a trabalhar para resolvê-la. Vamos dar uma olhada em dez maneiras potenciais de corrigir o ‘DNS Server Not Responding’ em dispositivos Windows e Mac.

1. Mudar para um Navegador Diferente

O primeiro passo é solucionar o problema testando suas conexões DNS. A solução deste problema pode ser tão simples quanto trocar ou atualizar seu navegador da web.

Para fazer isso, tente acessar a web a partir de um navegador diferente. Por exemplo, se seu navegador padrão for Safari ou Google Chrome, visite o site desejado a partir do Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

Se a troca de navegadores funcionar, você provavelmente precisará atualizar seu navegador padrão para a versão mais recente ou desinstalá-lo e reinstalá-lo. Entretanto, se você ainda vir a mensagem “DNS Server Not Responding”, você pode descartar seu navegador como a fonte do problema.

2. Inicie seu computador no modo seguro

Se seu sistema operacional não estiver funcionando corretamente, isso pode resultar na mensagem de erro “DNS Server Not Responding”. Portanto, você pode tentar inicializar seu dispositivo Windows no modo de segurança para ver se isto resolve este problema.

Fazer isso limitará os arquivos e recursos usados para executar o Windows, e pode ser uma maneira eficaz de solucionar problemas.

Para iniciar seu computador Windows 10 no Modo Seguro, primeiro selecione o botão Windows, e depois passe o mouse sobre o ícone Power:

O botão de energia no Windows

O botão de energia no Windows

Em seguida, enquanto você estiver segurando a tecla Shift, selecione Reiniciar:

A opção de reiniciar o Windows

A opção de reiniciar o Windows

Na janela que aparece, clique em Troubleshoot > Advanced (Solução de problemas > Avançado). Em Opções avançadas, selecione Start-Up Settings, seguido por Restart. Mais opções aparecerão. Você pode pressionar 4 ou 5 para Habilitar o Modo Seguro ou Habilitar o Modo Seguro com Rede, respectivamente. Seu computador será reiniciado no modo de segurança.

Se você estiver usando o Windows 7 ou anterior, você pode reiniciá-lo no Modo Seguro, indo para Power > Restart. Em seguida, enquanto estiver inicializando, mantenha pressionada a tecla F8.

O processo é semelhante nos dispositivos MacOS.

Enquanto a máquina estiver reiniciando e iniciando, mantenha pressionada a tecla Shift. Assim que o logotipo da Apple aparecer, você pode liberá-lo. Seu dispositivo então iniciará no modo de segurança.

Uma vez que seu computador esteja no Modo Seguro, tente acessar o site novamente. Se não parece haver um problema de conexão de rede, a fonte do problema pode ser um software ou instalação de terceiros, tal como um aplicativo antivírus.

3. Desabilite temporariamente seu software antivírus e Firewall

Se a troca de navegadores não resolver o problema do “servidor DNS que não responde”, o próximo passo é desativar temporariamente seu firewall. Software antivírus e firewalls são críticos para proteger seus dispositivos, mas às vezes podem causar problemas que interferem nas conexões de rede.

Para usuários do Windows, você pode fazer isso indo até seu painel de controle e navegando até Update & Security > Windows Security > Virus & Threat Protection > Manage Settings.

Os usuários de Mac podem encontrar esta opção navegando para System Preferences > Security & Privacy > Firewall.

Quando seu firewall estiver desativado, tente visitar o site novamente a partir de seu navegador. Se isto resolver o problema, você pode considerar a possibilidade de mudar os programas antivírus ou reconfigurar as configurações de sua aplicação existente. De qualquer forma, lembre-se de reativar seu firewall uma vez que tenha terminado.

4. Desativar conexões secundárias

Se a desativação de seu software antivírus ou firewall não tiver feito o truque, outra solução potencial é desativar qualquer conexão secundária disponível em seu dispositivo. Você quer ter certeza de que somente a conexão que você está usando atualmente está ativa.

Para fazer isso no Windows, digite “Conexões de rede” na caixa de busca da barra de tarefas de sua área de trabalho. A seguir, clique em “Ver conexões de rede”:

Conexões de rede Windows

Conexões de rede Windows

Isto o levará para a página de Conexões de Rede. Qualquer conexão que você não esteja usando atualmente terá um (X) vermelho ao lado delas. Clique com o botão direito do mouse em uma delas e selecione Desativar:

Desabilitando conexões secundárias no Windows

Desabilitando conexões secundárias no Windows

Repita isto para qualquer outra conexão que não esteja atualmente ativa. Quando terminar, reinicie seu navegador e tente visitar o site novamente.

Se você estiver usando um macOS, você pode fazer isso clicando no ícone da Apple, navegando então para Preferências do Sistema > Rede. Suas conexões serão listadas no lado esquerdo da janela.

configurações de rede macOS

Configurações de rede macOS

Para desconectar ou desativar um, selecione-o e depois clique no sinal () na parte inferior da janela.

5. Desativar o recurso de “Peer-to-Peer” do Windows

Se você estiver usando Windows, e desativar seu firewall ou conexões secundárias não tiver resolvido a mensagem de erro ‘DNS Server Not Responding’, há mais uma opção que você pode tentar: o recurso Peer-to-Peer (P2P). Nota: Isto é algo que você só encontrará no Windows 10.

Esta característica ajuda a preservar a largura de banda de download do seu dispositivo. Essencialmente, ele permite que você baixe uma vez uma atualização do Windows, depois use seu dispositivo para espalhar ou compartilhar a versão atualizada por outros computadores incluídos em sua rede local.

Infelizmente, às vezes também pode interromper os processos DNS. Portanto, vale a pena desativar para ver se isto resolve a mensagem de erro que você está enfrentando atualmente.

Para fazer isso, clique no ícone do Windows, seguido pelo ícone Configurações (ícone de engrenagem) > Atualização e Segurança:

A opção Update & Security nas configurações do Windows

A opção Update & Security nas configurações do Windows

Na janela que se abre ao longo do lado esquerdo, selecione Delivery Optimization (Otimização da Entrega):

O menu de otimização de entrega do Windows

O menu de otimização de entrega do Windows

Ao lado da opção “Permitir downloads de outros PCs”, ative o interruptor para desativá-lo:

O interruptor de comutação para o recurso Windows P2P

O interruptor de comutação para o recurso Windows P2P

Quando terminar, reinicie seu computador e tente acessar o site novamente. Se isto não funcionar, não se preocupe. Ainda temos mais soluções para tentar.

6. Reinicie seu roteador

O próximo passo para a solução de problemas é reiniciar seu roteador. Fazendo isso, o cache de seu roteador será lavado e poderá ser a solução para resolver a mensagem “DNS Server Not Responding”.

A maioria dos modems vem com um botão de energia que permite desligá-los rapidamente. Após cerca de um minuto, ligue seu modem novamente e espere que ele restabeleça uma conexão. Uma vez que o faça, verifique se você pode acessar a Internet a partir de seu navegador.

Note que às vezes simplesmente reiniciar o roteador não é suficiente. Você pode querer reiniciá-lo desligando-o completamente, e depois esperar pelo menos 30 segundos antes de ligá-lo novamente e ligá-lo novamente.

7. Instale Drivers Adaptadores de Rede Atualizados em seu computador

Outro motivo pelo qual você pode estar vendo a mensagem “DNS Server Not Responding” é se o driver atual do seu adaptador de rede Windows é antigo ou desatualizado. Se este for o caso, obter um novo driver do adaptador ou atualizar o seu pode ser a solução que você precisa.

Há algumas maneiras de atualizar seu driver de adaptador de rede. Uma é fazê-lo manualmente, o que só deve ser feito se você estiver pelo menos um pouco familiarizado com os drivers. Alternativamente, você pode fazê-lo usando uma ferramenta automatizada como o Driver Easy ou Snappy Driver Installer (SDI):

O site Snappy Driver Installer

O site Snappy Driver Installer

Qualquer uma destas soluções reconhecerá automaticamente seu sistema e localizará os drivers apropriados para que você possa utilizá-lo com ele. Recomendamos este método porque elimina o risco de erro humano, tal como baixar ou instalar o driver errado em seu dispositivo.

Uma vez que você baixe a SDI e termine de instalar os drivers atualizados, reinicie seu computador. Em seguida, tente reconectar-se à Internet, para determinar se isto resolveu o problema.

8. Limpe seu Cache DNS e restabeleça seu IP

Se você eliminou seu navegador, software antivírus e roteador como fonte do problema, é hora de voltar sua atenção para suas configurações de DNS. Como no caso do cache do roteador, pode ser que seu DNS precise ser limpo antes que ele possa fazer uma conexão adequada com a Internet, ou seu IP possa precisar de um reset.

Se você estiver usando Windows, comece digitando “cmd” no campo de busca ao longo da barra de tarefas e, em seguida, selecionando o aplicativo Prompt de Comando:

O aplicativo Command Prompt no menu do Windows

O aplicativo Command Prompt no menu do Windows

Na janela que se abre, digite “ipconfig/flushdns” (sem aspas), e pressione Enter:

O prompt de comando no Windows após a descarga do cache DNS

O prompt de comando no Windows após a descarga do cache DNS

Quando o processo estiver concluído, ele exibirá uma mensagem informando que o cache DNS foi enxaguado com sucesso. Repita este processo para os seguintes comandos:

ipconfig /registerdns 
ipconfig /release 
ipconfig /renew

Se você estiver usando um dispositivo Mac, você pode lavar seu cache DNS abrindo a aplicação Terminal (pressione as teclas Command + Space, e depois digite “Terminal” em Spotlight). Na janela do aplicativo Terminal, digite o seguinte:

dscacheutil -flushcache

Pressione a tecla Enter. Não haverá uma mensagem de sucesso como ocorre nos dispositivos Windows. Entretanto, simplesmente rodando este comando, o cache do DNS será descarregado. Para maiores orientações, você pode consultar nosso guia completo sobre como limpar seu cache DNS no Windows, Mac e Chrome.

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9. Desabilitar IPv6

IPv6 é a última versão do Protocolo Internet que ajuda a rotear o tráfego entre as redes e a Internet. Infelizmente, ele também pode estar por trás da mensagem “DNS Server Not Responding” que você está vendo atualmente.

Portanto, outra solução potencial para tentar é desativar o IPv6 em seu computador. Para fazer isso no Windows, abra seu painel de controle de Conexões de Rede, depois clique com o botão direito do mouse em sua conexão atual. No menu suspenso, selecione Propriedades:

A opção do menu de propriedades da conexão de rede no Windows

A opção do menu de propriedades da conexão de rede no Windows

Sob a aba Networking do painel que se abre, role para baixo até ver o Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6):

Protocolo Internet versão 6 (TCP/IPv6) em conexões de rede Windows

Protocolo Internet versão 6 (TCP/IPv6) em conexões de rede Windows

Se for selecionado, desmarque a caixa, então clique em OK. Atualize seu navegador e tente conectar-se à Internet novamente.

Para desativar o IPv6 em macOS, é preciso primeiro determinar qual interface de rede você está usando. Para fazer isso, abra o aplicativo Terminal e em seguida emita o seguinte comando:

networksetup -listallnetworkservices

Se você quiser desativar o IPv6 para uma conexão sem fio, você usaria o seguinte comando:

networksetup -setv6off Wi-Fi

Para uma conexão Ethernet, você usaria:

networksetup -setv6off Ethernet

Em seguida, pressione a tecla Enter, e atualize seu navegador para ver se o problema está resolvido.

10. Altere o servidor DNS padrão em seu computador Windows

Outra solução que você pode tentar para corrigir o ‘DNS Server Not Responding’ no Windows é mudar seu servidor DNS padrão. Para fazer isso no Windows 7, 8 ou 10, o primeiro passo é acessar suas propriedades de conexão de rede.

Comece clicando no botão Windows, no canto inferior esquerdo da barra de tarefas. No campo de busca, digite “Conexões de rede”, e então selecione Ver conexões de rede no menu que aparece:

O painel de controle View Network Connections no menu do Windows

O painel de controle View Network Connections no menu do Windows

Em seguida, escolha o adaptador de Internet que você está usando atualmente (WLAN para conexões de rede sem fio ou LAN para conexões de cabo ethernet). Clique com o botão direito do mouse sobre o adaptador de internet, seguido de Propriedades:

O item do menu Network Connection Properties no Windows

O item do menu Network Connection Properties no Windows

Na janela que se abre, escolha a versão 4 do Protocolo Internet (TCP/IPv4), e depois clique no botão Propriedades:

O painel de propriedades Wi-Fi no Windows

O painel de propriedades Wi-Fi no Windows

Para atribuir manualmente um endereço de servidor DNS diferente, selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite o endereço de um servidor alternativo:

O painel Endereços do Servidor DNS no Windows

O painel Endereços do Servidor DNS no Windows

Por exemplo, você pode entrar no servidor DNS do Google, que é o “8.8.8.8”, em Preferred DNS server. Depois você pode adicionar “8.8.4.4” em Servidor DNS Alternativo, e clicar em OK.

Se você estiver executando macOS, você pode localizar estas configurações clicando no ícone Apple seguido por Preferências do Sistema:

O item do menu System Preferences no Mac

O item do menu System Preferences no Mac

Em seguida, selecione o ícone Rede. Escolha sua rede atual, e depois clique no botão Avançado:

O botão Avançado na janela do Sistema de Rede Mac

O botão Avançado na janela do Sistema de Rede Mac

Na guia DNS, clique no botão (+) ao lado de “endereços IPv4 ou IPv6”, e pressione Enter:

mac dns server

Entering new DNS information in macOS

Após inserir as novas informações DNS, clique em OK, seguido de Aplicar. Reinicie seu navegador da web e depois visite o site que você estava tentando acessar. Você deve descobrir que a questão “DNS Server Not Responding” está agora resolvida.

Resumo

Tentar acessar um site somente para ser atendido com uma mensagem de “DNS Server Not Responding” pode ser tanto frustrante quanto preocupante. Embora haja uma variedade de razões para que este erro possa ocorrer, a boa notícia é que a maioria tem resoluções simples.

Como discutimos neste artigo, há dez soluções potenciais que você pode usar para corrigir uma mensagem de “DNS Server Not Responding”, tanto no Windows quanto no MacOS:

  1. Mude para um navegador diferente e, se necessário, atualize seu navegador padrão para a versão mais recente.
  2. Inicie seu computador no modo seguro.
  3. Desabilite temporariamente seu software antivírus e firewalls.
  4. Desativar conexões secundárias.
  5. Desativar o recurso de “Peer-to-Peer” do Windows.
  6. Reinicie seu roteador.
  7. Instale drivers de adaptador de rede atualizados em seu computador.
  8. Limpe seu cache DNS e restabeleça seu IP.
  9. Desabilitar IPv6.
  10. Altere o servidor DNS padrão em seu computador

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