Quando você estiver navegando na web, a última coisa que você quer é encontrar uma mensagem de erro. Se você é um usuário MacOS, um dos problemas que você pode encontrar é: Erro “Safari não pode estabelecer uma conexão segura com o servidor”.

Embora possa parecer intimidante no início, este é um problema relativamente comum com algumas soluções simples. Tudo o que normalmente é necessário é um pouco de solução de problemas antes que você seja capaz de acessar o site de forma eficaz (e segura).

Este artigo vai explicar o que é esta mensagem de erro do Safari e algumas de suas causas comuns. Então forneceremos a você 6 maneiras fáceis de corrigir o problema.

Vamos começar!

O que significa o erro “O Safari não consegue estabelecer uma conexão segura com o servidor”?

Algumas das melhores características dos dispositivos Mac são suas configurações de segurança embutidas. A Apple criou uma experiência projetada para manter você e seu dispositivo seguro, especialmente enquanto navega na web.

É por isso que seu navegador nativo, o Safari, às vezes o impedirá de acessar um site que ele não considera seguro. Quando isto acontecer, você provavelmente verá uma mensagem de erro que diz: “O Safari não pode estabelecer uma conexão segura com o servidor”

Uma captura de tela do erro "Safari não consegue estabelecer uma conexão segura com o servidor".
O erro “Safari não consegue estabelecer uma conexão segura com o servidor”.

A redação específica do erro pode variar. Por exemplo, como você pode ver na imagem acima, você também pode se deparar com uma notificação informando que o “Safari não consegue abrir a página”

Em poucas palavras, esta mensagem de erro significa que o navegador não confia nos dados criptografados no site. Alternativamente, o Safari não pôde acessar e verificar as informações com sucesso. Por exemplo, isto pode acontecer quando um site não tem um certificado Secure Sockets Layer (SSL) configurado corretamente.

O uso de SSL e Secure Shell Access (SSH ) é crítico para os sites hoje em dia. Isto é especialmente verdade quando você tem um site que lida com dados sensíveis de clientes, como uma loja WooCommerce.

No entanto, se você sabe que o site que você está acessando é seguro, o problema provavelmente é com o Safari. Muitas pessoas experimentam esta mensagem de erro ao acessar sites populares, tais como Facebook, YouTube e Google.

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O que causa o erro “Safari não consegue estabelecer uma conexão segura com o servidor”

Há muitas razões diferentes para você estar vendo esta mensagem de erro. Como mencionamos, a principal explicação é que o Safari não pode verificar se o site que você está tentando acessar é seguro o suficiente para proteger seus dados.

No entanto, é essencial entender porque ele considera o site inseguro para saber como resolvê-lo. Às vezes, você pode não saber qual é o culpado até que você tente resolver o problema.

Com isso dito, há um punhado de causas comuns por trás da mensagem “o Safari não pode estabelecer uma conexão segura”. Por exemplo, o problema pode ser atribuído a uma extensão ou complemento de terceiros que você tenha instalado em seu navegador. Pode ser algo tão simples quanto ter dados de cache desatualizados. No entanto, pode ser um problema mais complicado, como a versão do Protocolo de Internet (IP) que você está usando.

Como corrigir o erro “Safari não pode estabelecer uma conexão segura com o servidor” (6 soluções)

Agora que entendemos mais sobre a questão e suas causas potenciais, é hora de ver como corrigir. Abaixo estão seis soluções que você pode usar para resolver o erro “O Safari não pode estabelecer uma conexão segura”.

1. Limpe os dados do seu navegador

Quando você visita sites, o Safari irá armazenar algumas das informações no cache do navegador e nos cookies. Se estes dados incluem detalhes desatualizados relacionados ao SSL ou criptografia do site, pode ser o motivo pelo qual você vê a mensagem de erro.

Portanto, um dos métodos mais rápidos e simples que você pode usar para resolver este erro é limpar o cache do seu navegador. Para fazer isso no Safari, você pode começar abrindo o navegador.

Em seguida, clique em Preferências > Privacidade, então selecione Remover todos os dados do site.

Limpar o cache do navegador no Safari.
Limpar o cache do navegador no Safari

Após terminar o carregamento (pode levar um ou dois minutos), você pode decidir de quais sites limpar os dados. Por exemplo, você pode selecioná-los todos ou simplesmente aquele que você está tendo problemas para acessar.

Quando terminar, clique no botão “Feito” na parte inferior da tela.

A seguir, para limpar todo o seu histórico de navegação, você pode navegar para Safari > Histórico > Limpar Histórico.

Limpe todo o seu histórico de navegação.
Limpe todo o seu histórico de navegação.

Quando terminar, tente revisitar o site que estava mostrando a mensagem de erro. Se ele ainda estiver lá, você pode passar para a próxima solução.

2. Verifique a data e hora do seu dispositivo

Embora possa parecer estranho, às vezes ter a data e hora incorreta no seu dispositivo Mac pode causar alguns problemas dentro do Safari. Portanto, é essencial garantir que o seu esteja configurado para o fuso horário e data corretas.

Para começar, você pode clicar no ícone da Apple e então navegar para Preferências do Sistema > Data e Hora.

Find the date and time option in preferences
Encontre a opção de data e hora nas preferências

A partir daqui, você pode verificar se você está usando a data e hora certas.

Verify you are using the right date and time.
Verifique se você está usando a data e hora corretas

Na aba Fuso Horário, você também pode habilitar seu dispositivo para sincronizar automaticamente com sua localização atual. Quando você terminar, você pode sair da janela e tentar re-acessar o site.

3. Altere suas configurações de DNS

Se o erro ainda estiver lá, você pode querer verificar as configurações do seu Servidor de Nomes de Domínio (DNS). Em poucas palavras, seu DNS age como uma lista telefônica que permite que dispositivos e sites cheguem uns aos outros. O Safari usa suas configurações de DNS para conectar-se a sites.

Se houver problemas com suas configurações de DNS, pode ser por isso que você veja a mensagem “Safari não consegue estabelecer uma conexão segura com o servidor”. Para ver se este é o caso (e resolvê-lo), você pode tentar mudar seus endereços DNS. Por exemplo, você pode usar o DNS Público do Google.

Para começar, navegue até Apple > Preferências do Sistema > Rede.

Encontre a opção de rede nas preferências.
Encontre a opção de rede nas preferências.

A partir desta janela, selecione sua conexão, depois clique na aba Avançado , seguida por DNS. Em seguida, clique no ícone (+) ao lado de endereços IPv4 ou IPv6.

Clique na aba DNS
Clique na aba DNS

Então você pode digitar os novos endereços IP DNS. Por exemplo, se você quiser usar o DNS Público do Google, você pode digitar “8.8.8.8” e “8.8.4.4”.

Digite os novos endereços IP DNS.
Digite os novos endereços IP DNS

Quando você tiver terminado, clique no botão OK. Verifique novamente o site para ver se este processo removeu a mensagem de erro.

4. Desinstale ou desabilite as extensões do seu navegador

Como mencionamos anteriormente, uma extensão ou complemento em seu navegador pode estar em conflito com a capacidade do Safari de se conectar a um site com segurança. Algumas vezes, isto é comum com programas antivírus e extensões relacionadas à segurança.

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Portanto, o próximo passo é tentar desativar todas as extensões do seu navegador. Para fazer isso, você pode abrir o Safari, depois navegar para Preferências e clicar na guia Extensões.

Desabilitar ou desinstalar extensões do navegador.
Desabilitar ou desinstalar extensões do navegador.

Uma lista de suas extensões será exibida na coluna da esquerda. Você pode clicar na marca de verificação ao lado do nome do add-on para desativá-lo.

Uma vez que você tenha terminado, tente revisitar o site. Se isso resolver o problema, você precisará identificar qual extensão foi a culpada. Você pode fazer isso ativando sistematicamente cada add-on e visitando o site depois de cada vez.

5. Desabilite o IPv6

Internet Protocol (IP) é um conjunto de regras que controla como os dados se movem através da Internet. O IPv6 é uma versão mais recente do protocolo. Entretanto, alguns sites ainda usam a versão mais antiga, IPv4. Se este for o caso, pode ser o motivo de você estar encontrando a mensagem “Safari não consegue estabelecer uma conexão segura”.

Portanto, você pode tentar desativar o IPv6 em sua rede. Para fazer isso, navegue novamente para Preferências do Sistema > Rede , depois clique na sua conexão de rede, seguido pelo botão Avançado.

Sob a aba TCP/IP , clique no menu suspenso em Configurar IPv6 e selecione Manualmente.

Configurar IPv6 e selecionar Manualmente.
Configurar IPv6 e selecionar Manualmente.

Quando você terminar, clique no botão OK. Isto deve resolver o problema se o IPv6 fosse o problema. Se não, há uma última solução que você pode tentar.

6. Certifique-se de que o Keychain confie no certificado

Anteriormente, nós mencionamos como o Safari às vezes poderia apresentar a mensagem de erro de conexão se ele não pudesse verificar a validade do certificado SSL do site. Se este for o caso, você pode contornar o problema configurando as configurações no seu aplicativo Keychain Access do MacOS.

Keychain Access é o aplicativo que armazena suas senhas, detalhes de conta e certificados do aplicativo. Ele mantém seus dados seguros e pode controlar quais sites são confiáveis pelo seu dispositivo. Como tal, você pode dizer a ele para aceitar o certificado SSL de um site que está avançando.

  1. Para fazer isso, você pode ir ao site mostrando a mensagem de erro, então clique no ícone de cadeado à esquerda da barra de endereços, seguido por Ver/Mostrar Certificado > Detalhes.

Verifique se o Keychain confia no certificado em preferências
Verifique se o Keychain confia no certificado.

Com o painel de Detalhes expandido, clique em Control + Barra de Espaço. No canto superior direito da sua tela, aparecerá uma barra de busca de Spotlight. Digite “Keychain” no campo de busca.

Em seguida, à esquerda, clique em System Roots (Raízes do Sistema). Procure pelo certificado do site. Uma vez localizado, vá para a seção Confiança . Em seguida, clique no menu suspenso ao lado de Ao utilizar esta seção de certificados e selecione Always Trust (Sempre confiar):

Selecione a opção Always Trust sob certificados.
Selecione a opção “Always Trust”

É isso aí! Agora você deve ser capaz de acessar o site com sucesso.

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Resumo

Tentar acessar um site apenas para ser recebido com uma mensagem de erro pode ser altamente frustrante. Enquanto o Safari está simplesmente tentando manter seus dados protegidos, às vezes ele pode ficar mal configurado. Neste caso, o navegador pode desnecessariamente apresentar uma notificação de segurança como “o Safari não consegue estabelecer uma conexão segura”

Há seis métodos que você pode usar para resolver este problema quando ele acontecer:

  1. Limpe os dados do seu navegador, incluindo o cache e os cookies.
  2. Verifique os dados a data e hora em seu dispositivo.
  3. Altere suas configurações de DNS.
  4. Desinstale ou desabilite suas extensões e complementos do seu navegador.
  5. Desabilite o IPv6.
  6. Certifique-se de que o Keychain confia no certificado SSL.

Você tem alguma dúvida sobre como resolver o problema da conexão segura do Safari? Nos informe na seção de comentários abaixo!


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