Participação no Mercado de Clientes de E-mail em 2021

Todos os dias, mais de 300 bilhões de e-mails são enviados ao redor do mundo. Entretanto, estatisticamente falando, dependemos de um pequeno subconjunto de clientes de e-mail para enviar e interagir com a maioria dessas mensagens. Três empresas dominam o mercado, e provavelmente você está familiarizado com todas elas. Neste artigo, vamos analisar mais de perto as últimas tendências com a participação no mercado de clientes de e-mail.

O Apple Mail e o Gmail são de longe os dois clientes de e-mail mais populares do mundo. Cerca de 38% dos usuários de e-mail abrem suas mensagens em iPhones, com 9% usando tablets e outros 8% usando dispositivos MacOS.

Email market share
Participação no mercado de e-mail (Fonte: Litmus Labs)

Essa estatística pode ser uma surpresa – não porque o Apple Mail é pouco funcional, mas porque os dispositivos Android detêm 72% do mercado mundial de smartphones. Apesar dessa liderança maciça, mais usuários de iOS e macOS se envolvem com os e-mails, o que é um fator-chave para os comerciantes de e-mail.

Também é importante notar que a maioria dos usuários interagem com e-mails em seus smartphones em vez de PCs de mesa ou laptops. Isto permite que eles abram e-mails importantes imediatamente.

Os trabalhadores americanos passaram mais de cinco horas por dia verificando seus e-mails durante todo o seu horário de trabalho e tempo livre. Esse número pode parecer alto, mas demonstra como é importante um cliente de e-mail amigável, e é por isso que não é surpresa que a Apple Mail lidere o pacote.

Gmail segue o Apple Mail na participação do mercado

Se você estiver usando um dispositivo Android ou um PC, provavelmente você também está usando o aplicativo Gmail do Google ou o cliente web do serviço. O Gmail é o segundo maior cliente de e-mail da Apple no mercado, com aproximadamente 28% dos usuários globais confiando no serviço.

Participação no mercado de Gmail.
Participação no mercado de Gmail.

Embora você possa achar surpreendente que o Gmail não seja o líder nesta área, é importante notar a riqueza de opções disponíveis para usuários de Android e Windows. Ambos Sistemas Operacionais (OSs) permitem que você use quase qualquer cliente de e-mail que desejar.

Embora os usuários de iOS e macOS também tenham múltiplas opções para clientes de e-mail, eles são muito mais restritos, e os usuários têm mais probabilidade de se ater aos padrões padrões. O Gmail, por outro lado, compete mais diretamente com clientes de e-mail, como por exemplo:

A Samsung é de longe o fabricante de smartphones Android mais popular do mercado. No primeiro trimestre de 2021, ela enviou 22% de todos os telefones do mundo em comparação com os 17% da Apple. Mesmo assim, os números mostram que os usuários da Samsung preferem ficar com outros clientes de e-mail, em vez de utilizar o software padrão do fabricante.

A participação de mercado do Yahoo! Mail está destinada a decair

Apesar da história difícil do Yahoo, a empresa ainda mantém uma participação significativa de usuários de e-mail. É verdade que a participação de 8% do Yahoo! Mail no mercado é inferior à do Gmail e do Apple Mail, mas isso ainda é um número grande para uma empresa que está em declínio há algum tempo.

Yahoo Mail
Yahoo Mail.

É importante notar que grande parte da participação do Yahoo no mercado de e-mail se transporta dos dias em que a empresa oferecia um dos serviços mais populares do mundo. Desde o início dos anos 2000, o Yahoo tem derramado um grande segmento de sua base de usuários.

Algumas mudanças recentes no Yahoo! Mail, tais como forçar os usuários a pagar se quiserem encaminhar e-mails automaticamente para outras contas, provavelmente resultarão na migração de ainda mais usuários para outros clientes. É provável que vejamos que a migração continue a ocorrer ao longo de 2021, resultando em uma maior participação de mercado tanto para o Gmail quanto para o Apple Mail.

Também é importante notar que a AOL vendeu recentemente o Yahoo à Apollo Global Management por US$ 5 bilhões. Considerando o valor da base de usuários do cliente de e-mail, é pouco provável que a nova matriz do Yahoo descontinue o suporte ao serviço.

Perspectivas Mantém sua Participação no Mercado

O último grande nome no mercado de clientes de e-mail é Microsoft Outlook. Este cliente tem uma participação de mercado de 9%, o que o coloca logo à frente do Yahoo! Mail.

Ao contrário da Apple Mail e Gmail, a maioria da base de usuários do Outlook vem cortesia dos PCs desktop e laptops. O Windows domina a participação de mercado do SO desktop com 74,96% de todos os usuários (em comparação com os 16% do MacOS).

Cliente Outlook.
Cliente Outlook.

A maioria dos usuários de desktops e laptops dependem de clientes web através do iCloud, como o Apple Mail, ou de serviços externos baseados em nuvem como o Gmail. O Outlook também oferece um cliente de e-mail baseado na web, assim como aplicativos desktop para usuários que preferem uma abordagem mais nativa.

medida que mais e mais pessoas mudam para o uso de seus smartphones para tarefas relacionadas a e-mail, é provável que a participação de mercado do Outlook escorregue. Embora o Outlook também ofereça aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android, ele não é a primeira escolha para a grande maioria dos usuários.

Resumo

Os dispositivos móveis são mais populares do que seus equivalentes de mesa quando se trata de uso de e-mail.  A maioria das pessoas no mundo consome conteúdo on-line principalmente através de seus dispositivos móveis, e o e-mail não é exceção. Não deve ser uma surpresa, portanto, o Apple Mail como o Gmail liderem entre os clientes de e-mail.

Se você está investindo em e-mail marketing, é essencial que você otimize cada mensagem e campanha que envia para dispositivos móveis. Os usuários móveis constituem a maior parte de seu público de e-mail, portanto você precisará garantir que eles tenham a melhor experiência possível.

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