O e-mail é uma ferramenta de comunicação e marketing incrivelmente crucial para indivíduos e organizações de todos os tamanhos. Você sabia que 70% dos profissionais usam o e-mail para promover seu conteúdo corporativo?

Mas e-mail é mais que apenas enviar e receber mensagens.

Em 2021, mais de 46% dos e-mails eram spans, de acordo com Kaspersky Lab. Isto pode ser problemático para sua estratégia de e-mail marketing e pode prejudicar sua marca se você não prestar atenção às comunicações recebidas. A entregabilidade também é uma das questões mais difíceis de se lidar em qualquer campanha de e-mail.

É aqui que entra a análise dos cabeçalhos de e-mails.

Confira nosso guia em vídeo para cabeçalhos de e-mails

Neste guia, vamos ajudá-lo a entender o que são exatamente os cabeçalhos de e-mail e por que eles são importantes. Também lhe mostraremos como visualizar os cabeçalhos de e-mail em diferentes clientes de e-mail como Gmail, Microsoft Outlook, Yahoo Mail e Apple Mail.

Vamos começar!


O que é um cabeçalho de e-mail?

Os e-mails consistem de três componentes principais:

  1. Cabeçalho: Cabeçalhos de e-mail são partes específicas de dados que incluem informações críticas para a entregabilidade do e-mail.
  2. Corpo: O corpo do e-mail contém o conteúdo e os anexos da sua mensagem, começando de “Querida Sally” até “Melhores cumprimentos, Harry”
  3. Envelope: Invisível tanto para o remetente quanto para o destinatário, o envelope é o que o provedor de e-mail e o servidor de saída usam para comunicar e entregar a mensagem para a conta de e-mail pretendida.

Alguns recursos (metadados) do cabeçalho do e-mail são acessíveis a partir do topo do e-mail, enquanto você precisa acessar seu cabeçalho personalizado de forma independente.

Através dos cabeçalhos de e-mail, você conseguirá verificar quais servidores, ISPs e serviços de e-mail a mensagem atravessou. Você pode analisar prontamente se a transmissão de e-mail foi protegida e se atingiu seu destino pretendido sem erros ou alterações.

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Aspectos de um cabeçalho de e-mail

Metadados é um tipo de informação de referência estruturada que ajuda a classificar e identificar as propriedades dos dados. Os metadados de e-mail referem-se às informações sobre suas mensagens que podem ser encontradas nos cabeçalhos de e-mail.

Um cabeçalho de e-mail inclui todo o código até a tag <body>. Aqui está uma lista do que você pode encontrar em qualquer cabeçalho de e-mail.

  • De: Contém as informações do remetente. É importante ter em mente que phishers e spammers normalmente falsificam endereços de e-mail neste campo.
  • Para: Exibe o endereço de e-mail e nome do destinatário. Isto também inclui endereços de e-mail nos campos de cópia (CC) e cópia oculta (BCC).
  • Data: Mostra quando exatamente o e-mail é enviado. Clientes de e-mail normalmente exibem este carimbo de data e hora no formato: dia, dd mês, yyyy hh:mm:ss. Por exemplo, sexta-feira, 25 de dezembro de 2022 às 8:05: 27.
  • Return-Path: Este é um elemento essencial que fornece o endereço de e-mail para o qual o sistema enviará sua mensagem. Se nenhum endereço de retorno for especificado, ele será usado como o endereço para os destinatários responderem.
  • Envelope-to: Isto indica que um e-mail foi enviado para o endereço especificado nesta linha.
  • Assunto: Isto inclui o título ou tópico descrito pelo remetente na linha de assunto.
  • Message-ID: Quando você compõe uma mensagem, você cria uma sequência específica de letras e números. Cuidado que os hackers podem fazer pequenas alterações neste campo, mesmo que cada mensagem tenha um ID único.
  • MIME-versão: Significa Multi-Purpose Internet Mail Extensions. Como o nome sugere, é uma extensão do protocolo de e-mail da Internet que permite que você envie e receba vários tipos de arquivos de dados, como fotos, áudio e vídeo on-line.
  • Tipo de conteúdo: Esta área especifica se o e-mail é escrito em formato texto ou HTML. Ele também aparecerá se você tiver uma imagem ou um vídeo.
  • DomainKeys and DKIM Signatures: Ao ligar o nome do domínio com o e-mail, as assinaturas DomainKeys e DomainKeys Identified Mail (DKIM) ajudam os serviços de e-mail a reconhecer e autenticar as mensagens.
  • X-Spam-Status: Isto o informa se um e-mail é ou não spam. Ele também mostra a pontuação numérica real. Se não for um spam, ele dirá “não”
  • X-Spam-Level: Isto representa a pontuação geral do SpamAssassin atribuída ao e-mail que você está enviando, indicada por asteriscos (*). Receber menos estrelas é uma coisa positiva: cada estrela mostra um ponto na direção favorável.
  • Corpo da mensagem: Este campo exibe o conteúdo principal do e-mail.

Por que os cabeçalhos de e-mail são importantes

Você pode estar se perguntando porque você precisaria inspecionar o cabeçalho do e-mail das mensagens que você recebe.

A revisão dos cabeçalhos de e-mail é importante por uma variedade de razões, especialmente se você estiver usando e-mail para negócios, lançando uma campanha de marketing, ou enviando newsletters para seus clientes.

Proteção contra Spam e Phishing

Phishing e spam são ambos inconvenientes desagradáveis em nossas caixas de entrada. Os criminosos cibernéticos estão constantemente inventando novas técnicas de spoofing para superar as medidas de segurança e causar mais danos aos usuários e empresas.

Os cabeçalhos de e-mail podem ajudar você a evitar ataques de spam e phishing. Eles ajudam os provedores de serviços de e-mail (ESPs) a diferenciar entre spam e mensagens legítimas. Como os cabeçalhos de e-mail incluem os dados necessários, os ESPs podem avaliar essa informação para identificar se a mensagem é legítima e deve ser encaminhada para o destinatário pretendido.

Identificando as informações do remetente e do receptor

Os cabeçalhos de e-mail fornecem identificadores de mensagens críticas tais como De, Até Assunto e Data, como descrito acima. Você não será capaz de determinar de quem é a mensagem, a quem ela foi entregue, o dia e a hora em que ela foi enviada ou recebida, ou se ela contém conteúdo seguro e genuíno sem as informações que o cabeçalho fornece.

Além disso, os cabeçalhos de e-mail dão uma descrição detalhada do endereço IP do remetente, permitindo que você rastreie a origem da mensagem. Desta forma, é mais fácil para você detectar um golpista ou qualquer atividade maliciosa.

Melhorando a entregabilidade do e-mail

Para cada dólar gasto em uma campanha de e-mail marketing, você recebe $44 ROI. Isto significa que o retorno do investimento em e-mail marketing pode chegar a 4.400%.

Considerando esses números, a última coisa que você precisa enquanto lança uma campanha de e-mail é que suas mensagens fiquem presas no filtro de spam de seus clientes. Os filtros de spam e os provedores de e-mail verificam o cabeçalho do seu e-mail e analisam as seções SPF, DKIM, X-Spam-Status e X-Spam-Level. Isto é para garantir que o endereço IP do remetente está autorizado a enviar mensagens para o domínio e que ninguém mexeu com o e-mail.

Também é sábio investir em software de rastreamento de e-mail para manter um olho no status de entrega de seus e-mails. Com um sistema de rastreamento como o Mailchimp, você terá um tempo muito mais fácil para detectar problemas como (ou mesmo antes) eles surgem.

Embora você também possa usar ferramentas como Mailhog para testar e-mails, muitas vezes é mais simples enviar uma mensagem de amostra para você mesmo. Isso lhe dá a oportunidade de rever suas próprias informações de cabeçalho para ter certeza de que elas são precisas e amigáveis ao filtro de spam para garantir que você maximize a taxa de entregabilidade de e-mails.

Finalmente, considere o que pode acontecer se o seu site cair. Isso significa que seus e-mails também vão parar? Se o seu e-mail estiver hospedado no mesmo servidor do seu site, é quase certo que eles vão parar.

Para minimizar as chances do seu e-mail cair junto com seu site, recomendamos fortemente manter seu e-mail e hospedagem separados um do outro. A Kinsta não oferece serviços de e-mail por esta mesma razão: Nossa prioridade é manter todas as partes do seu site funcionando sem problemas, e para isso, você precisa de separação e redundância de servidores.

Como ler um cabeçalho de e-mail

O layout e os procedimentos de leitura de um cabeçalho de e-mail variam dependendo do provedor de serviço de e-mail (ESP). Para inspecioná-lo, vá até o cabeçalho do e-mail e procure pelas linhas que lhe dizem respeito.

Aqui está como você pode fazer isso sem esforço nas ESPs mais populares.

Cabeçalhos de e-mail no Gmail

Com mais de 1,5 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o Gmail é um dos mais proeminentes serviços de e-mail on-line. Não é surpresa que o Google embala regularmente o Gmail com uma série de recursos e capacidades úteis.

Você pode visualizar facilmente os cabeçalhos de e-mail no Gmail seguindo os passos abaixo em um computador desktop ou laptop (esta opção não está disponível em dispositivos móveis):

  1. Abra seu cliente Gmail e selecione o e-mail com o cabeçalho da mensagem que você deseja visualizar.

    Gmail.
    Gmail

  2. Acesse o menu kebab clicando nos três pontos ao lado do botão “Reply” uma vez que você veja o corpo da mensagem.
    A opção do menu kebab.
    A opção do menu kebab

    Em seguida, selecione “Show Original” no menu suspenso.

    A opção “Show original” do Gmail

  3. Uma nova janela irá aparecer, exibindo o cabeçalho mais longo em seu formato HTML original. Você será capaz de visualizar detalhes do cabeçalho como status de autenticação, endereços IP, versão MIME e assinatura DKIM.

    Um cabeçalho de e-mail do Gmail.
    Um cabeçalho de e-mail do Gmail

  4. Clique em “Download Original” se você quiser instalar e inspecionar os dados do cabeçalho individualmente, ou se você quiser enviá-los por e-mail para à sua equipe técnica.

    A opção “Download Original” para os cabeçalhos de e-mail do Gmail

Cabeçalhos de e-mail no Yahoo

O Yahoo Mail não é ruim – ele inclui muitas das mesmas opções do Gmail. Mesmo assim, não pode corresponder com a quantidade de benefícios que o Gmail oferece.

Se você tem uma conta no Yahoo Mail, use as seguintes instruções para exibir rapidamente o cabeçalho do seu e-mail desejado em detalhes.

  1. Abra seu cliente de e-mail Yahoo em uma aba separada e clique na mensagem cujo cabeçalho você deseja visualizar.
  2. Acesse o menu meatballs clicando nos três pontos horizontais localizados ao lado do botão “Spam”.
  3. Em seguida, escolha a opção “View raw message” no menu suspenso.
  4. Agora, uma nova janela se abrirá, incluindo todos os dados do cabeçalho do e-mail.

Cabeçalhos de e-mail no Outlook

Muitas corporações preferem usar o Microsoft Outlook para melhorar suas estratégias de e-mail. Graças ao sistema de pastas organizadas do aplicativo, os usuários podem reduzir a confusão de e-mails classificando tarefas e mensagens de várias maneiras.

Nesta seção, estaremos usando o Microsoft Outlook versão 2202 (64 bits). Veja como acessar os detalhes de qualquer cabeçalho de e-mail:

  1. Abra qualquer e-mail de suas pastas de que você queira ver o cabeçalho. Certifique-se de clicar duas vezes sobre ele para abri-lo em uma janela separada.

    Clique duas vezes em um e-mail do Outlook.
    Clique duas vezes em um e-mail do Outlook.

  2. Clique em “Actions” no menu na parte superior da janela. Em seguida, selecione “More Actions“, e então escolha “View Source

    Opção “View Source” do Outlook

  3. Os detalhes do cabeçalho serão automaticamente abertos em um arquivo de bloco de notas.

    Um cabeçalho de e-mail no Bloco de Notas.
    Um cabeçalho de e-mail no Bloco de Notas

Cabeçalhos de e-mail no Apple Mail

O Apple Mail (Mac) tem crescido para ser um cliente de e-mail particularmente útil desde seu início. É fácil de configurar e usar. Lançamentos recentes do sistema operacional agora incluem novas configurações de formatação, a capacidade de adicionar mais anexos e um menu “Reply”.

Obter cabeçalhos de e-mail da Apple Mail não poderia ser mais simples. Basta seguir as instruções abaixo:

  1. Primeiro, abra seu cliente Apple Mail, depois clique para abrir o e-mail cujo cabeçalho você deseja visualizar.
  2. A partir do menu, passe o mouse sobre “View”, depois clique nele para expandir o menu suspenso.
  3. Selecione“Message”, depois escolha“Raw Source” Agora você será capaz de ver o conteúdo completo do cabeçalho do e-mail e copiá-lo se desejar.
Entenda exatamente o que são cabeçalhos de e-mail e porque eles são importantes neste guia 📧Clique para Tweetar

Você precisa de um cabeçalho de e-mail?

Apesar do crescimento explosivo de vários canais de comunicação, o e-mail continua sendo uma ferramenta altamente útil para qualquer negócio. Está provado que é uma das estratégias mais econômicas para promover diferentes empreendimentos, gerar novos contatos e melhorar a retenção de clientes.

Consequentemente, o e-mail tornou-se um alvo popular para os hackers. Portanto, é fundamental ter uma segurança adequada para proteger sua organização de ataques maliciosos de e-mail e evitar a pasta de spam.

Devido à sua capacidade de solucionar problemas de entrega rapidamente, os cabeçalhos de e-mail são um ativo crucial para todos os usuários, particularmente os marqueteiros focados nas exigências técnicas de envio de e-mails e na garantia da sua entrega.

Você achou fácil visualizar os cabeçalhos de e-mail? Compartilhe à sua opinião na seção de comentários abaixo!


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