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Account Manager

Kinsta ist ein Anbieter für Premium Managed WordPress Hosting für alle Arten von Unternehmen, egal ob kleine oder große. Wir sind die Ersten, die neben Containervirtualisierung ausschließlich auf die Google Cloud Platform setzen. Wir sind der Meinung, dass ständige Erreichbarkeit und eine hervorragende Benutzererfahrung ein Muss sind. Daher verwenden wir immer die neuesten Softwares und die modernsten Technologien zum Betrieb unserer Infrastruktur.

Standort
Remote
Einsatz
Full-time Remote

Kinsta is a modern cloud hosting company, with a growing club of 25,000+ customers including startups, universities and Fortune 500 firms. We're motivated by excellent quality, and proud to have received a 97% satisfaction rating from our customers. 

That's because, to us, each day is a chance to grow. As a team, we continuously inspire each other to learn new and better ways to make an impact. We own our jobs proudly - our leaders don't hold our hands, but they're in our corner whenever we ask for help - and our environment is flexible and remote-first.

We are looking for a motivated Account Manager in the Asia-Pacific region who will be responsible for managing existing client accounts and generating additional revenue by working with customers on upselling, cross-selling, and retention. This is a post-sale, client-facing role, and the Account Manager is a quota-carrying contributor.

Account managers will work with a dedicated group of clients (known as their book of business) for the entirety of the client's time at Kinsta to help achieve the client’s goals and represent Kinsta in non-technical support customer interactions. Account managers are also tasked with retaining the client’s business and growing these accounts through upsells and cross-sells. 

An ideal candidate is someone who is proactive and has a knack for building relationships. Also, someone who is tech-savvy, process-driven, and loves the thrill of seeking out additional revenue and closing deals!

What You Will Do:

  • Own and manage a book of business
  • Serve as the day-to-day point of contact for clients, maintain client satisfaction, handle account upsells/cross-sells, and help clients strategize on getting the most from Kinsta’s offerings.
  • Identify the health and overall satisfaction of each account in your book of business in order to pinpoint at-risk clients and improve retention rates.
  • Spearhead a process-driven sales approach to seek additional revenue opportunities within your book of business
  • Become a specialist on Kinsta’s service and solutions, the benefits they provide, and their value to our customers.
  • Become knowledgeable about the market competition in order to retain and upsell clients.
  • Coordinate with internal Departments to resolve problems and provide service.
  • Maintain strong relationships with your book of business, including regular account reviews and communication to ensure they are deriving maximum value.
  • Develop growth strategies to increase your book of business 
  • Provide timely and accurate deal updates to management and executives on a regular basis. Identify product and process improvements through conversations with clients
  • Assist other Account Managers daily to achieve team quota success.
  • Meet (or exceed!) revenue and retention targets.
  • Build, maintain, and close pipeline to consistently exceed quota.
  • Meet or exceed all of your daily and monthly Key Performance Indicators (KPIs)
  • Position our company's capabilities and value proposition to resolve customer concerns or objections around Kinsta’s services.
  • Maintain accurate, up-to-date information on customers and deals within HubSpot CRM.
  • Make effective and efficient use of our sales engineers to educate customers and help them make informed buying decisions.

What You Bring To The Role:

  • A minimum of 2-3 years of previous SaaS Sales or Account Management experience
  • Proven ability to juggle multiple account management projects at a time while maintaining sharp attention to detail.
  • Experience up-selling, cross-selling and renegotiation contracts 
  • Tech-savvy, with a strong interest in technology.
  • Near-native proficiency in English and exceptional writing skills.
  • Exceptional communication and interpersonal skills.

Bonus if you have:

  • Prior knowledge of the hosting industry. 

Our Benefits:

  • Flexible and remote-first environment.
  • Annual remote expense budget.
  • Flexible PTO.
  • Paid parental leave.
  • Annual professional development budget: available after one year with Kinsta.
  • Sabbatical: available after three years with Kinsta (and every three years thereafter).
  • Location-specific healthcare benefits (includes vision and dental) for employees hired in the USA, UK and Hungary.
  • Pension plan for employees hired in the UK, and 401k contributions for employees hired in the USA.

Kinsta is proud to be an equal opportunity employer. We will not discriminate and we will take actions to ensure against discrimination in employment, recruitment, advertisements for employment, compensation, termination, promotions, and other conditions of employment against any employee or job applicant on the basis of race, color, gender, national origin, citizenship, age, religion, creed, disability, marital status, veteran’s status, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate.

By applying to one of our positions, you agree to the processing of the submitted personal data in accordance with Kinsta's Privacy Policy, including the transfer of your data to the United States.

#LI-Remote, #IHSRemote

Unser motiviertes Team ist über die ganze Welt verstreut tätig

Die Flexibilität, von überall aus arbeiten zu können, fördert die Motivation und die Work-Life-Balance und ermöglicht es den Teammitgliedern, ihr Arbeitsumfeld so zu gestalten, dass sie produktiv und zufrieden sind. Als Unternehmen, das auf Remote-Arbeit setzt, können wir außerdem auf einen Pool internationaler Talente zurückgreifen und so sicherstellen, dass unser Streben nach erstklassigen Hosting-Diensten nur von den außergewöhnlichsten Personen vorangetrieben wird.

Das Leben bei Kinsta

Kinsta ist ein lustiger und einladender Ort, an dem unsere Teammitglieder sich über die Dinge austauschen, die sie lieben: Reisen, neue Sprachen lernen, Lesen, Familie, Haustiere und vieles mehr. Kinsta ist auch ein Ort, an dem Qualitätsarbeit geleistet wird.

Wir erwarten von jedem, dass er ehrlich und offen mit seinen Ideen und Beiträgen umgeht. Tagtäglich fordern wir uns gegenseitig heraus, die Messlatte immer höher zu legen, fördern unkonventionelles Denken, um innovative Durchbrüche zu erzielen, und engagieren uns leidenschaftlich dafür, unsere Ziele zu übertreffen.

Wir suchen Menschen, die die Initiative ergreifen und überall im Unternehmen Ideen einbringen können. Wir fördern kontinuierliches Lernen in einer flexiblen Arbeitsumgebung.

Was wir bieten

  • Remote-Arbeitsumgebung
  • Remote Ausgabenbudget
  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
  • Bezahlter Urlaub
  • Flexible PTO, damit Sie sich ausruhen und auftanken können
  • Fortbildungsbudget zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung

Wie wir Neuankömmlinge prüfen und auswählen

  1. Sie bewerben sich auf eine unserer offenen Stellen

  2. Wir könnten Sie bitten, eine kurze Prüfung zu absolvieren (ein Video oder einen Test)

  3. Wir laden Sie zu einem ersten HR-Gespräch ein, damit wir uns gegenseitig kennenlernen können

  4. Wir laden Sie zu einer oder zwei Runden eingehenderer, technischer Gespräche mit dem Personalleiter und dem Team ein

  5. Wenn Sie alle Gesprächsrunden erfolgreich absolviert haben, erhalten Sie von uns ein Angebot

  6. Wenn Sie unser Angebot angenommen haben, müssen Sie einen Hintergrundcheck bestehen

  7. Willkommen an Bord!

Andere offene Stellen