Kinsta Support
Weltklasse-Support, wenn Sie ihn brauchen.
Wir sind für Sie da, 24/7/365.
24/7 Live Support
Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen, egal ob es 2 Uhr morgens oder 14 Uhr mittags ist. Verbinden Sie sich in Echtzeit mit einem Support-Techniker.
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EntdeckenWeltklasse Support
Beim Kinsta-Support ist das WordPress-Wissen nicht von geringer Bedeutung, sondern es hat oberste Priorität. Unser Team spricht fließend WordPress, hat Erfahrung in der Fehlerbehebung, Serverwartung, Design und Wartung von Themes und Plugins und wirkt auch beim WordPress Core mit. Aber dies sind nur einige Beispiele! Support in Deutsch von 7.00 bis 15.00 Uhr CET.
Verfügbar 27/7
Unsere Support-Ingenieure decken jede Zeitzone ab und arbeiten rund um die Uhr, um unseren Tausenden von Kunden in über 120 Ländern zu helfen. Wir liefern Expertenhilfe in der Größenordnung, die Sie von einem führenden WordPress Host erwarten.
Einstufiger Support
Ob Sie ein Blogger oder ein Fortune-500-Unternehmen sind, wir behandeln jede Webseite als geschäftskritisch. Ganz gleich, welchen Plan Sie haben, Sie erhalten Zugriff auf denselben schnellen, freundlichen und fachkundigen Support auf demselben Niveau.
Erhalten Sie schnell Hilfe
Wir bieten Support über eine Online-Messaging-Plattform, die im MyKinsta-Dashboard immer nur einen Klick entfernt ist. Unsere Ingenieure bieten sofortige Hilfe und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Probleme zu diagnostizieren und spezifische Empfehlungen zu geben.
Erweitern Sie Ihr Team
Vergessen Sie skriptgesteuerte Antworten oder Chatbots, bei uns gibt es nur echte Ingenieure im Support-Team. Wir beheben nicht nur Probleme, wenn etwas schief geht - wir helfen bei WordPress, Migrationen und beraten Sie bei der Optimierung Ihrer Webseiten.
Proaktive Seitenüberwachung
Wir überprüfen den Status aller Webseiten, die wir hosten, alle 2 Minuten. Wenn Ihre Webseite ausfällt, benachrichtigt das System unsere Ingenieure, und sie beginnen sofort mit der Untersuchung des Problems.
Kinsta Support auf Basis von Zahlen
1 Min 27 Sek
Initiale Antwortzeit im 3. Quartal 2019. Wenn Sie Hilfe benötigen, antworten wir schnell.
39 Min
Durchschnittliche Zeit für die Lösung und den Abschluss einer Support-Anfrage.
97%
Prozentualer Anteil aller Support-Anfragen, die mit einem zufriedenen und glücklichen Kunden abgeschlossen werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

“Fast alle Hosts behaupten, fanatischen Support zu haben, aber viele von ihnen werden dem Hype nicht gerecht. Bei Kinsta bekommt man das Beste vom Besten. Das Support-Team ist rund um die Uhr per Chat erreichbar, direkt in deinem Adminbereich. Und du bekommst die freundlichsten und hilfsbereitesten WordPress-Experten, mit denen du je gesprochen hast.”

Dave Warfel
Gründer, wpsmackdown.comDer Kinsta-Support ist nur einen Chat entfernt
Wir bieten 24/7-Experten-Support ausschließlich über ein schnelles und einfach zu bedienendes Online-Messaging-System, das in das MyKinsta-Dashboard integriert ist. Um sich mit unserem Support-Team zu verbinden, loggen Sie sich in Ihr MyKinsta-Konto ein und verwenden Sie das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke, um eine Konversation zu starten. Sie werden immer einen sachkundigen Ingenieur am anderen Ende erreichen.
Support kontaktierenProblemloser Umzug
Alle unsere Pläne beinhalten eine oder mehrere kostenlose Premium-Migrationen. Wir verwenden Skripte und SSH - keine WordPress-Plugins, um sicherzustellen, dass keine Daten verloren gehen und Ihre Webseite nur minimal gestört wird. Die Migrationen werden an Wochentagen durchgeführt.
Heute migrierenUnsere Support-Ingenieure sind nur einen Klick entfernt.
Sie chatten mit einem Support-Techniker in Echtzeit. Alle Kinsta-Benutzer mit einem aktiven Plan, unabhängig von der Benutzerrolle, haben Zugang zu unserem 24/7-Support-Team.
Sie müssen sich nie wiederholen.
Alle Support-Tickets und Gespräche sind für unser Support-Team leicht zugänglich. Dies stellt sicher, dass jeder in unserem Team problemlos dort weitermachen kann, wo ein anderes aufgehört hat.
Sie können Screenshots, Links, Code, Snippets und Videos teilen.
Dadurch wird sichergestellt, dass alle auf dem gleichen Stand sind und unser Team Ihr Problem schneller diagnostizieren kann.
WordPress-Hosting-Funktionen bei jedem Plan verfügbar
Erhalten Sie alle verwalteten WordPress Hosting-Tools, die Sie benötigen, um die Entwicklung zu beschleunigen und Ihr Leben zu erleichtern.
Alle Funktionen anzeigenBequeme Funktionen
- Benutzerfreundliche Seitenerstellung und Wizard zum Migrationsanforderung.
- WordPress-spezifische Sicherheitsregeln.
- Seitencaching, der vom Server übernommen wird und für WordPress optimiert ist.
- Detaillierte Website-Analysen, einschließlich Daten wie Bandbreitennutzung, CDN-Nutzung und Insights, das Verhältnis von Cachetreffern zu Cachefehlern und Performance-Analyse.
- Wöchentliches automatisches Feintuning der MySQL-Datenbanken.
- Selbstheilendes PHP, das automatisch neu startet, wenn PHP aus irgendeinem Grund ausfällt.
Tools, die Sie lieben werden
- Automatische Cloudflare-SSL-Zertifikate mit Unterstützung von Wildcard-Domains, oder installieren Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten SSL-Zertifikate im Dashboard.
- Wechsel der PHP-Version.
- Löschen des Webseiten-Cache aus dem Dashboard.
- Die Möglichkeit, den eigenen New Relix Key zur zusätzlichen Fehlerbeseitigung und zur Optimierung deiner Website hinzufügen.
- Such- und Ersetzungstool für Massenaktualisierungen von Webseiten. (Bsp. HTTP-URLs in HTTPS ändern oder alte Shortcodes aktualisieren).
- Mehrbenutzerrechte und Rollen, mit denen Sie den Zugriff sowohl auf Standort- als auch auf Unternehmensebene definieren können.
- Feinabstimmung des Ganzseiten-Cachings und kostenlose CDN-Integration mit dem Kinsta MU-Plugin.
Konsistente, hochverfügbare Infrastruktur
Sicherheit auf dem neuesten Stand der Technik
Unsere Plattform baut auf der Google Cloud Platform auf - einem Sicherheitsmodell, das die Google-Suche und Google Mail schützt. Wir verwenden Linux-Container (LXC) - und LXD, um sie zu orchestrieren - und isolieren Hosting-Accounts und Instanzen von WordPress. Darüber hinaus verfügen wir über aktive und passive Maßnahmen zur Unterbindung böswilliger Absichten, DDoS-Angriffserkennung, softwarebasierte Einschränkungen, SSL-Unterstützung und Hardware-Firewalls.
Blitzschnelle Leistung
Wir verwenden nur die neuesten und besten Hosting-Technologien - Nginx, PHP 8.1, LXD-Software-Container, MariaDB und rechenoptimierte VMs. Wir liefern jeden Monat Milliarden von Bytes und Seitenaufrufen mit außergewöhnlicher Stabilität und Betriebszeit. Verkehrsstöße, unerwartete Spitzen - unsere Server sind für alles bereit, was Sie ihnen zumuten.
Backups für den Seelenfrieden
Alle Hosting-Angebote umfassen sechs Arten von Backups. Planen Sie automatische tägliche Backups, führen Sie manuelle Backups durch und greifen Sie auf herunterladbare Backups und vom System generierte Backups zu, die ausgeführt werden, wenn wichtige Aufgaben ausgeführt werden. Stündliche und sechsstündliche Backup-Add-Ons sind ebenfalls verfügbar - unerlässlich für WooCommerce-Shops und Webseiten mit dynamischen Inhalten. Sie finden in Ihrem MyKinsta-Dashboard immer Backups für zwei Wochen.
Kostenlose Hack-Fix-Garantie
Wenn Ihre WordPress-Seite während des Hostings bei Kinsta kompromittiert wird, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um den Schaden rückgängig zu machen. Unsere Sicherheitsgarantie umfasst eine kostenlose Inspektion Ihrer Webseite und einen Tiefenscan Ihrer Dateien, um jegliche Malware zu identifizieren, die Reparatur der wichtigsten Webseiten-Dateien durch eine Neuinstallation von WordPress sowie die Identifizierung und Entfernung infizierter Plugins und Themes.
Tausende von Fünf-Sterne-Bewertungen. Und es werden immer mehr.
"Mit extrem kurzen Problemlösungszeiten und hoher Kompetenz haben wir auf dieser Ebene noch von keinem Unternehmens Support erhalten, auch nicht von Preisträgern wie WP Engine und Apple. Kein Scherz"
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Der beste Teil ist jedoch ihr Service. Zuerst war ich ein wenig misstrauisch, weil ich meinen 24/7-Telefon-Support bei WPE zurückgelassen hatte. Der Chat-Support bei Kinsta ist jedoch noch besser und hat meine Wahrnehmung darüber, wie man heutzutage spektakulären Support bieten kann, revolutioniert. Die Antworten sind schnell, immer professionell und freundlich und IMMER äußerst sachkundig.
Die Verwaltung von mehr als 100 Webseiten birgt das Potenzial für überwältigende technische Support-Probleme. Aber der Wechsel zu Kinsta hat unsere Support-Tickets um etwa 50% reduziert. Unsere Webseiten funktionieren einfach - sie sind live, sie sind schnell, sie sind geschützt, und sie werden (fachmännisch) unterstützt. Und das gibt uns die Freiheit, uns um unsere Kunden zu kümmern, was sie glücklich macht (98%+ Bindungsrate) und unsere Familien ernährt! Kinsta befreit mich davon, Zeit mit Dingen zu verbringen, die nicht zu unserem Aufgabenbereich gehören. Die Fähigkeit von Kinsta, das zu tun, was sie tun, befreit uns zu dem, was wir tun, und zwar in einer Weise, die weit über das hinausgeht, was wir von anderen Managed-Hosting-Unternehmen erlebt haben.
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Mir fällt auch kein Support Evente ein, die meine Erwartungen nicht erfüllt hätte. Seit ich alle Support-Tickets sehe, habe ich bemerkt, dass sie sogar versuchen, meinen Mitarbeitern in Bereichen außerhalb des Kinsta-Bereichs zu helfen. Sie behandeln dumme Fragen auf professionelle Weise.
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Ich habe eine WordPress-Seite mit über 8.000 Beiträgen/Seiten auf ihre Server übertragen, und sie waren mit ihrer Hilfe außerordentlich erfolgreich. Ich bin es gewohnt, nur bei meinem vorherigen Host um Zugang zu bitten, aber ich muss die ganze Arbeit selbst machen, und Kinsta geht darüber hinaus, mir einfach nur Zugang zu gewähren, und behebt tatsächlich meine Probleme. Es fühlt sich wirklich so an, als ob man für mehr als nur eine Hosting-Plattform bezahlt, sondern für ein Service-/Supportsystem, das rund um die Uhr verfügbar ist und mir innerhalb von Minuten hilft. Das ist erstaunlich!
Es ist der einzige Bereich meines Geschäfts, bei dem ich weiß, dass ich mir keine Gedanken machen muss. Der Support ist unglaublich, und alles an der Plattform ist durchdacht und unglaublich einfach zu bedienen, und die Webseiten meiner Kunden sind sicher und geschützt.
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Fast alle Hosts behaupten, fanatischen Support zu haben, aber viele von ihnen werden dem Hype nicht gerecht. Bei Kinsta bekommt man das Beste vom Besten. Das Support-Team ist rund um die Uhr per Chat erreichbar, direkt in deinem Adminbereich. Und du bekommst die freundlichsten und hilfsbereitesten WordPress-Experten, mit denen du je gesprochen hast.
Der Kinsta-Support ist fantastisch. Sie lösen das Problem, was auch immer es ist, mit einem Lächeln und machen einfach weiter. Die Plattform von Kinsta hat es uns ermöglicht, eine Nicht-WordPress-Seite (WP) schrittweise zu migrieren, sodass wir weniger Fehler machen. Die Möglichkeit, eine hybride Seite (WP und Nicht-WP) zu hosten, war eine große Hilfe.