Kinsta Support

Der beste Teil ist jedoch ihr Service. Zuerst war ich ein wenig misstrauisch, weil ich meinen 24/7-Telefon-Support bei WPE zurückgelassen hatte. Der Chat-Support bei Kinsta ist jedoch noch besser und hat meine Wahrnehmung darüber, wie man heutzutage spektakulären Support bieten kann, revolutioniert. Die Antworten sind schnell, immer professionell und freundlich und IMMER äußerst sachkundig.

Ich habe eine WordPress-Seite mit über 8.000 Beiträgen/Seiten auf ihre Server übertragen, und sie waren mit ihrer Hilfe außerordentlich erfolgreich. Ich bin es gewohnt, nur bei meinem vorherigen Host um Zugang zu bitten, aber ich muss die ganze Arbeit selbst machen, und Kinsta geht darüber hinaus, mir einfach nur Zugang zu gewähren, und behebt tatsächlich meine Probleme. Es fühlt sich wirklich so an, als ob man für mehr als nur eine Hosting-Plattform bezahlt, sondern für ein Service-/Supportsystem, das rund um die Uhr verfügbar ist und mir innerhalb von Minuten hilft. Das ist erstaunlich!

Mir fällt auch kein Support Evente ein, die meine Erwartungen nicht erfüllt hätte. Seit ich alle Support-Tickets sehe, habe ich bemerkt, dass sie sogar versuchen, meinen Mitarbeitern in Bereichen außerhalb des Kinsta-Bereichs zu helfen. Sie behandeln dumme Fragen auf professionelle Weise.

Es ist der einzige Bereich meines Geschäfts, bei dem ich weiß, dass ich mir keine Gedanken machen muss. Der Support ist unglaublich, und alles an der Plattform ist durchdacht und unglaublich einfach zu bedienen, und die Webseiten meiner Kunden sind sicher und geschützt.

Fast alle Hosts behaupten, fanatischen Support zu haben, aber viele von ihnen werden dem Hype nicht gerecht. Bei Kinsta bekommt man das Beste vom Besten. Das Support-Team ist rund um die Uhr per Chat erreichbar, direkt in deinem Adminbereich. Und du bekommst die freundlichsten und hilfsbereitesten WordPress-Experten, mit denen du je gesprochen hast.

Die Verwaltung von mehr als 100 Webseiten birgt das Potenzial für überwältigende technische Support-Probleme. Aber der Wechsel zu Kinsta hat unsere Support-Tickets um etwa 50% reduziert. Unsere Webseiten funktionieren einfach - sie sind live, sie sind schnell, sie sind geschützt, und sie werden (fachmännisch) unterstützt. Und das gibt uns die Freiheit, uns um unsere Kunden zu kümmern, was sie glücklich macht (98%+ Bindungsrate) und unsere Familien ernährt! Kinsta befreit mich davon, Zeit mit Dingen zu verbringen, die nicht zu unserem Aufgabenbereich gehören. Die Fähigkeit von Kinsta, das zu tun, was sie tun, befreit uns zu dem, was wir tun, und zwar in einer Weise, die weit über das hinausgeht, was wir von anderen Managed-Hosting-Unternehmen erlebt haben.

Das Support Team ist im Allgemeinen sehr hilfreich und hat sich bei mir eingearbeitet, um obskure Probleme zu lösen. Insgesamt verwalte ich etwa 70 Webseiten über mehrere Konten mit unterschiedlichen Kontotypen, und ich kann sagen, dass ich bei einer Frage zu einem 2-Site-Plan die gleiche Antwort erhalte wie bei einer ähnlichen Frage aus einem 40-Site-Plan.

Wir haben in den letzten 10 Jahren alle wichtigen verwalteten WordPress-Dienste ausprobiert, und das Supportsystem von Kinsta ist zweifellos das beste, das wir je gesehen haben. Die meisten Hosts erlauben nur das Einreichen von Tickets, einige lassen einen Live-Chat zu, selten bietet jemand telefonischen Support an (aber es macht keinen Sinn, telefonischen Support zu leisten)... aber es gibt keinen anderen verwalteten WordPress Host, der standardmäßig einen Tier-1-Ingenieur-Support anbietet. Gewöhnlich vergehen lange Zeiträume, in denen Ihr Problem in der Liste der Techniker nach oben eskaliert. Bei Kinsta erhalten Sie den eigentlichen Ingenieur, der Ihr Problem zu 100 % der Zeit beheben wird. Einfach unschlagbar und fantastisch.