Menschlicher Experten-SupportSupport, der sich wie eine Erweiterung deines Teams anfühlt
Website-Probleme richten sich nicht nach einem 9-to-5-Plan. Kinsta bietet 24/7/365 erstklassigen Support durch echte WordPress-Ingenieure.
230.000+ Unternehmen und Marken auf der ganzen Welt vertrauen uns
WordPress-Expertise
Wir stellen nur Support-Techniker ein, die WordPress wie ihre Westentasche kennen.
Sofortige Antwort
Mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von weniger als 2 Minuten bekommst du schnell Hilfe.
Mehrsprachige Unterstützung
Verbinde dich mit unserem Team in deiner Sprache in 8 verschiedenen globalen Sprachen.
Support, den Kunden
tatsächlich empfehlen
Kinsta übertrifft die führenden Hosting-Anbieter bei der Zufriedenheit mit dem Kundensupport auf G2.
Die Bewertungen basieren auf dem G2 Spring 2026 Report und werden auf einer 10-Punkte-Skala gemessen.
Was macht Kinsta anders?
Proaktive Website-Überwachung
Wir überprüfen den Status deiner Website alle 3 Minuten, um Probleme zu erkennen, bevor du sie hast.
Einstufiger Experten-Support
Egal, ob du ein Blogger oder ein Fortune-500-Unternehmen bist, du bekommst die gleiche erstklassige Betreuung.
Kostenlose Hack-Fix-Garantie
Wenn deine Website angegriffen wird, reparieren unsere Sicherheitsexperten sie ohne zusätzliche Kosten.
Gemeinsame Problemlösung
Unsere Ingenieure arbeiten hinter den Kulissen zusammen, um selbst komplexe Probleme schneller zu lösen.
97%
Kundenzufriedenheitsrate
< 2 min
durchschnittliche Reaktionszeit
47 min
mittlere Lösungszeit
30% Geschäftswachstum erzielt
Die Webentwicklungsagentur Gradient9 konnte mit dem Rund-um-die-Uhr-Expertensupport von Kinsta problemlos skalieren.
Sicherheit, die voraus ist
Unser proaktives Team für Malware und Missbrauch überwacht verdächtige Aktivitäten, während Firewalls der Enterprise-Klasse und DDoS-Schutz deine Website schützen.
Expertenmigrationen für dich erledigt
Ein Wechsel des Hosters muss nicht kompliziert sein. Unser Team kümmert sich von Anfang bis Ende um deine Migration, damit du ohne Ausfallzeiten oder Risiken zu Kinsta wechseln kannst.
Expertenhilfe, wo immer du bist
Unsere Techniker arbeiten über Zeitzonen hinweg und unterstützen Tausende von Kunden in 120 Ländern.
Automatische Backups, immer verfügbar
Alle Tarife beinhalten tägliche automatische Backups, manuelle Backups und vom System generierte Wiederherstellungspunkte. Du hast immer mindestens zwei Wochen lang Backups in MyKinsta zur Verfügung.
Globaler Support, lokalisiert für dich
Arbeite in deiner bevorzugten Sprache mit Live-Support in 8 Sprachen, vollständig übersetzter Dokumentation und einem lokalisierten MyKinsta-Erlebnis.
In MyKinsta integrierter Support
Unser speziell entwickeltes Dashboard macht es dir leicht, Hilfe zu bekommen. Chatte von jeder Seite aus mit einem Experten, während du deine Websites verwaltest.
- Integrierter Chat mit einem Klick von MyKinsta aus
- Teile ganz einfach Screenshots, Codeschnipsel und Videos
- Zugriff auf den gesamten Gesprächsverlauf, damit du dich nicht wiederholst
- Verwalte Website-Tools und Support-Anfragen an einem Ort
Erfahre mehr über Kinsta
Leistung und Stabilität, auf die du dich verlassen kannst
Sicherheit auf Unternehmensniveau für alle Websites und Tarife
Ein einziges Dashboard für die Website-Verwaltung im großen Stil
FAQs
Wie schnell bekomme ich Hilfe, wenn ich sie brauche?
Schnell. Das Kinsta-Supportteam antwortet im Durchschnitt in weniger als 2 Minuten, 24/7/365. Egal ob es sich um eine kleine Frage oder ein kritisches Problem handelt, du wirst immer mit einem echten WordPress-Experten sprechen.
Muss ich mehrere Support-Stufen durchlaufen?
Nein. Jeder Kunde erhält von Anfang an direkten Zugang zu erfahrenen WordPress-Ingenieuren.
Es gibt keine Skripte, kein Hin- und Hergeschiebe zwischen den Abteilungen und keinen Kampf mit dem mehrstufigen Support.
Kann Kinsta helfen, wenn meine Website kaputt geht oder gehackt wird?
Ja. Unser Team hilft bei der Behebung von WordPress-Problemen und bietet eine kostenlose Hack-Fix-Garantie für jeden Tarif an.
Wenn deine Website kompromittiert wird, helfen unsere Techniker ohne zusätzliche Kosten bei der Beseitigung des Problems.
Unterstützt Kinsta nur bei technischen Problemen?
Ganz und gar nicht. Egal, ob du Hilfe bei der Verbesserung der Leistung, dem Verständnis von MyKinsta, der Fehlersuche bei Plugins oder der Planung einer Migration brauchst, unser Team ist für dich da.
Was unterscheidet den Kinsta-Support von anderen Anbietern?
Die meisten Hoster messen den Support daran, wie schnell sie reagieren. Kinsta misst ihn daran, wie schnell er Probleme löst.
Mit einer Kundenzufriedenheitsrate von 97% und einer durchschnittlichen Lösungszeit von 47 Minuten ist es der Support, der die Dinge tatsächlich erledigt.
Was passiert, wenn meine Website ausfällt?
Kinsta überwacht jede Website proaktiv alle 3 Minuten. Wenn ein Problem entdeckt wird, ist unser Team schnell zur Stelle und hilft dir, deine Seite so schnell wie möglich wieder online zu bringen.
Sichert Kinsta meine Website automatisch?
Ja. Jeder Plan umfasst tägliche automatische Backups, manuelle Backups und vom System generierte Wiederherstellungspunkte.
Du hast immer mindestens zwei Wochen lang Backups in MyKinsta zur Verfügung. Wenn also etwas schief geht, dauert es nur Minuten, bis du eine saubere Version wiederherstellen kannst, nicht Tage.
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