Kinsta Support

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Kostenlose Migration

Für eine begrenzte Zeit bieten wir unbegrenzte kostenlose Migrationen von einer ausgewählten Anzahl von Web-Hosts an.

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Weltklasse Support

Beim Kinsta-Support ist das WordPress-Wissen nicht von geringer Bedeutung, sondern es hat oberste Priorität. Unser Team spricht fließend WordPress, hat Erfahrung in der Fehlerbehebung, Serverwartung, Design und Wartung von Themes und Plugins und wirkt auch beim WordPress Core mit. Aber dies sind nur einige Beispiele! Support in Deutsch von 7.00 bis 15.00 Uhr CET.

Verfügbar 27/7

Unsere Support-Ingenieure decken jede Zeitzone ab und arbeiten rund um die Uhr, um unseren Tausenden von Kunden in über 120 Ländern zu helfen. Wir liefern Expertenhilfe in der Größenordnung, die Sie von einem führenden WordPress Host erwarten.

Einstufiger Support

Ob Sie ein Blogger oder ein Fortune-500-Unternehmen sind, wir behandeln jede Webseite als geschäftskritisch. Ganz gleich, welchen Plan Sie haben, Sie erhalten Zugriff auf denselben schnellen, freundlichen und fachkundigen Support auf demselben Niveau.

Erhalten Sie schnell Hilfe

Wir bieten Support über eine Online-Messaging-Plattform, die im MyKinsta-Dashboard immer nur einen Klick entfernt ist. Unsere Ingenieure bieten sofortige Hilfe und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Probleme zu diagnostizieren und spezifische Empfehlungen zu geben.

Erweitern Sie Ihr Team

Vergessen Sie skriptgesteuerte Antworten oder Chatbots, bei uns gibt es nur echte Ingenieure im Support-Team. Wir beheben nicht nur Probleme, wenn etwas schief geht - wir helfen bei WordPress, Migrationen und beraten Sie bei der Optimierung Ihrer Webseiten.

Proaktive Seitenüberwachung

Wir überprüfen den Status aller Webseiten, die wir hosten, alle 2 Minuten. Wenn Ihre Webseite ausfällt, benachrichtigt das System unsere Ingenieure, und sie beginnen sofort mit der Untersuchung des Problems.

Kinsta Support auf Basis von Zahlen

1 Min 27 Sek

Initiale Antwortzeit im 3. Quartal 2019. Wenn Sie Hilfe benötigen, antworten wir schnell.

39 Min

Durchschnittliche Zeit für die Lösung und den Abschluss einer Support-Anfrage.

97%

Prozentualer Anteil aller Support-Anfragen, die mit einem zufriedenen und glücklichen Kunden abgeschlossen werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

“Fast alle Hosts behaupten, fanatischen Support zu haben, aber viele von ihnen werden dem Hype nicht gerecht. Bei Kinsta bekommt man das Beste vom Besten. Das Support-Team ist rund um die Uhr per Chat erreichbar, direkt in deinem Adminbereich. Und du bekommst die freundlichsten und hilfsbereitesten WordPress-Experten, mit denen du je gesprochen hast.”

Dave Warfel

Gründer, wpsmackdown.com

Der Kinsta-Support ist nur einen Chat entfernt

Wir bieten 24/7 Experten-Support ausschließlich über ein schnelles und einfach zu bedienendes Online-Messaging-System, das in das MyKinsta Dashboard integriert ist. Um sich mit unserem Support-Team zu verbinden, können Sie jederzeit das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke von MyKinsta verwenden. Sie erreichen immer einen sachkundigen Techniker am anderen Ende.

Support kontaktieren

Problemloser Umzug

Alle unsere Pläne beinhalten eine oder mehrere kostenlose Premium-Migrationen. Wir verwenden Skripte und SSH - keine WordPress-Plugins, um sicherzustellen, dass keine Daten verloren gehen und Ihre Webseite nur minimal gestört wird. Die Migrationen werden an Wochentagen durchgeführt.

Heute migrieren

Unsere Support-Ingenieure sind nur einen Klick entfernt.

Sie chatten in Echtzeit mit einem Support-Techniker.

Sie müssen sich nie wiederholen.

Alle Support-Tickets und Gespräche sind für unser Support-Team leicht zugänglich. Dies stellt sicher, dass jeder in unserem Team problemlos dort weitermachen kann, wo ein anderes aufgehört hat.

Sie können Screenshots, Links, Code, Snippets und Videos teilen.

Dadurch wird sichergestellt, dass alle auf dem gleichen Stand sind und unser Team Ihr Problem schneller diagnostizieren kann.

WordPress-Hosting-Funktionen bei jedem Plan verfügbar

Erhalten Sie alle verwalteten WordPress Hosting-Tools, die Sie benötigen, um die Entwicklung zu beschleunigen und Ihr Leben zu erleichtern.

Alle Funktionen anzeigen

Bequeme Funktionen

  • Benutzerfreundliche Seitenerstellung und Wizard zum Migrationsanforderung.
  • WordPress-spezifische Sicherheitsregeln.
  • Seitencaching, der vom Server übernommen wird und für WordPress optimiert ist.
  • Detaillierte Website-Analysen, einschließlich Daten wie Bandbreitennutzung, CDN-Nutzung und Insights, das Verhältnis von Cachetreffern zu Cachefehlern und Performance-Analyse.
  • Wöchentliches automatisches Feintuning der MySQL-Datenbanken.
  • Selbstheilendes PHP, das automatisch neu startet, wenn PHP aus irgendeinem Grund ausfällt.

Tools, die Sie lieben werden

  • Ein-Klick Let's Encrypt SSL-Zertifikate oder richten Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten SSL-Zertifikate im Dashboard ein.
  • Wechsel der PHP-Version.
  • Löschen des Webseiten-Cache aus dem Dashboard.
  • Die Möglichkeit, den eigenen New Relix Key zur zusätzlichen Fehlerbeseitigung und zur Optimierung deiner Website hinzufügen.
  • Such- und Ersetzungstool für Massenaktualisierungen von Webseiten. (Bsp. HTTP-URLs in HTTPS ändern oder alte Shortcodes aktualisieren).
  • Mehrbenutzerrechte und Rollen, mit denen Sie den Zugriff sowohl auf Standort- als auch auf Unternehmensebene definieren können.
  • Feinabstimmung des Ganzseiten-Cachings und kostenlose CDN-Integration mit dem Kinsta MU-Plugin.

Konsistente, hochverfügbare Infrastruktur

Sicherheit auf dem neuesten Stand der Technik

Unsere Plattform baut auf der Google Cloud Platform auf - einem Sicherheitsmodell, das die Google-Suche und Google Mail schützt. Wir verwenden Linux-Container (LXC) - und LXD, um sie zu orchestrieren - und isolieren Hosting-Accounts und Instanzen von WordPress. Darüber hinaus verfügen wir über aktive und passive Maßnahmen zur Unterbindung böswilliger Absichten, DDoS-Angriffserkennung, softwarebasierte Einschränkungen, SSL-Unterstützung und Hardware-Firewalls.

Blitzschnelle Leistung

Wir verwenden nur die neuesten und besten Hosting-Technologien - Virginx, PHP 7.4, LXD-Softwarecontainer, MariaDB und rechenoptimierte VMs -, so dass Ihre Seiten automatisch skaliert und hochverfügbar sind und auf WordPress abgestimmt werden können. Wir bedienen jeden Monat Milliarden von Bytes und Seitenaufrufen mit außergewöhnlicher Stabilität und Betriebszeit. Traffic-Anstiege, unerwartete Spitzen - unsere Server sind auf alles vorbereitet, was Sie ihnen entgegenwerfen.

Backups für den Seelenfrieden

Alle Hosting-Angebote umfassen sechs Arten von Backups. Planen Sie automatische tägliche Backups, führen Sie manuelle Backups durch und greifen Sie auf herunterladbare Backups und vom System generierte Backups zu, die ausgeführt werden, wenn wichtige Aufgaben ausgeführt werden. Stündliche und sechsstündliche Backup-Add-Ons sind ebenfalls verfügbar - unerlässlich für WooCommerce-Shops und Webseiten mit dynamischen Inhalten. Sie finden in Ihrem MyKinsta-Dashboard immer Backups für zwei Wochen.

Kostenlose Hack-Fix-Garantie

Wenn Ihre WordPress-Seite während des Hostings bei Kinsta kompromittiert wird, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um den Schaden rückgängig zu machen. Unsere Sicherheitsgarantie umfasst eine kostenlose Inspektion Ihrer Webseite und einen Tiefenscan Ihrer Dateien, um jegliche Malware zu identifizieren, die Reparatur der wichtigsten Webseiten-Dateien durch eine Neuinstallation von WordPress sowie die Identifizierung und Entfernung infizierter Plugins und Themes.

Tausende von Fünf-Sterne-Bewertungen. Und es werden immer mehr.

"Mit extrem kurzen Problemlösungszeiten und hoher Kompetenz haben wir auf dieser Ebene noch von keinem Unternehmens Support erhalten, auch nicht von Preisträgern wie WP Engine und Apple. Kein Scherz"

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