Weltklasse-Support, wenn Sie ihn brauchen.
Wir sind für Sie da, 24/7/365.
Verfügbarer Support nach Sprache (UTC)
Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen, egal ob es 2 Uhr morgens oder 14 Uhr mittags ist. Verbinden Sie sich in Echtzeit mit einem Support-Techniker.
Hilfe bekommen
Durchsuchen Sie technische Übersichten, Kinsta- und MyKinsta-Leitfäden und Materialien zur Fehlerbehebung.
Durchsuchen
Mit ausführlichen WordPress-Tutorials und -Artikeln erhalten Sie praktische Tipps und nützliche Ressourcen.
Lesen
Basierend auf Kundenwünschen werden regelmäßig neue Funktionen bereitgestellt. Entdecken Sie die neuesten Updates.
Entdecken
Für eine begrenzte Zeit bieten wir unbegrenzte kostenlose Migrationen von einer ausgewählten Anzahl von Web-Hosts an.
MigrierenBeim Kinsta-Support ist das WordPress-Wissen nicht von geringer Bedeutung, sondern es hat oberste Priorität. Unser Team spricht fließend WordPress, hat Erfahrung in der Fehlerbehebung, Serverwartung, Design und Wartung von Themes und Plugins und wirkt auch beim WordPress Core mit. Aber dies sind nur einige Beispiele! Support in Deutsch von 7.00 bis 15.00 Uhr CET.
Unsere Support-Ingenieure decken jede Zeitzone ab und arbeiten rund um die Uhr, um unseren Tausenden von Kunden in über 120 Ländern zu helfen. Wir liefern Expertenhilfe in der Größenordnung, die Sie von einem führenden WordPress Host erwarten.
Ob Sie ein Blogger oder ein Fortune-500-Unternehmen sind, wir behandeln jede Webseite als geschäftskritisch. Ganz gleich, welchen Plan Sie haben, Sie erhalten Zugriff auf denselben schnellen, freundlichen und fachkundigen Support auf demselben Niveau.
Wir bieten Support über eine Online-Messaging-Plattform, die im MyKinsta-Dashboard immer nur einen Klick entfernt ist. Unsere Ingenieure bieten sofortige Hilfe und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Probleme zu diagnostizieren und spezifische Empfehlungen zu geben.
Vergessen Sie skriptgesteuerte Antworten oder Chatbots, bei uns gibt es nur echte Ingenieure im Support-Team. Wir beheben nicht nur Probleme, wenn etwas schief geht - wir helfen bei WordPress, Migrationen und beraten Sie bei der Optimierung Ihrer Webseiten.
Wir überprüfen den Status aller Webseiten, die wir hosten, alle 2 Minuten. Wenn Ihre Webseite ausfällt, benachrichtigt das System unsere Ingenieure, und sie beginnen sofort mit der Untersuchung des Problems.
Initiale Antwortzeit im 3. Quartal 2019. Wenn Sie Hilfe benötigen, antworten wir schnell.
Durchschnittliche Zeit für die Lösung und den Abschluss einer Support-Anfrage.
Prozentualer Anteil aller Support-Anfragen, die mit einem zufriedenen und glücklichen Kunden abgeschlossen werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
“Fast alle Hosts behaupten, fanatischen Support zu haben, aber viele von ihnen werden dem Hype nicht gerecht. Bei Kinsta bekommt man das Beste vom Besten. Das Support-Team ist rund um die Uhr per Chat erreichbar, direkt in deinem Adminbereich. Und du bekommst die freundlichsten und hilfsbereitesten WordPress-Experten, mit denen du je gesprochen hast.”
Wir bieten 24/7 Experten-Support ausschließlich über ein schnelles und einfach zu bedienendes Online-Messaging-System, das in das MyKinsta Dashboard integriert ist. Um sich mit unserem Support-Team zu verbinden, können Sie jederzeit das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke von MyKinsta verwenden. Sie erreichen immer einen sachkundigen Techniker am anderen Ende.
Support kontaktieren
Alle unsere Pläne beinhalten eine oder mehrere kostenlose Premium-Migrationen. Wir verwenden Skripte und SSH - keine WordPress-Plugins, um sicherzustellen, dass keine Daten verloren gehen und Ihre Webseite nur minimal gestört wird. Die Migrationen werden an Wochentagen durchgeführt.
Heute migrieren
Sie chatten in Echtzeit mit einem Support-Techniker.
Alle Support-Tickets und Gespräche sind für unser Support-Team leicht zugänglich. Dies stellt sicher, dass jeder in unserem Team problemlos dort weitermachen kann, wo ein anderes aufgehört hat.
Dadurch wird sichergestellt, dass alle auf dem gleichen Stand sind und unser Team Ihr Problem schneller diagnostizieren kann.
Erhalten Sie alle verwalteten WordPress Hosting-Tools, die Sie benötigen, um die Entwicklung zu beschleunigen und Ihr Leben zu erleichtern.
Alle Funktionen anzeigen
Unsere Plattform baut auf der Google Cloud Platform auf - einem Sicherheitsmodell, das die Google-Suche und Google Mail schützt. Wir verwenden Linux-Container (LXC) - und LXD, um sie zu orchestrieren - und isolieren Hosting-Accounts und Instanzen von WordPress. Darüber hinaus verfügen wir über aktive und passive Maßnahmen zur Unterbindung böswilliger Absichten, DDoS-Angriffserkennung, softwarebasierte Einschränkungen, SSL-Unterstützung und Hardware-Firewalls.
Wir verwenden nur die neuesten und besten Hosting-Technologien - Virginx, PHP 7.4, LXD-Softwarecontainer, MariaDB und rechenoptimierte VMs -, so dass Ihre Seiten automatisch skaliert und hochverfügbar sind und auf WordPress abgestimmt werden können. Wir bedienen jeden Monat Milliarden von Bytes und Seitenaufrufen mit außergewöhnlicher Stabilität und Betriebszeit. Traffic-Anstiege, unerwartete Spitzen - unsere Server sind auf alles vorbereitet, was Sie ihnen entgegenwerfen.
Alle Hosting-Angebote umfassen sechs Arten von Backups. Planen Sie automatische tägliche Backups, führen Sie manuelle Backups durch und greifen Sie auf herunterladbare Backups und vom System generierte Backups zu, die ausgeführt werden, wenn wichtige Aufgaben ausgeführt werden. Stündliche und sechsstündliche Backup-Add-Ons sind ebenfalls verfügbar - unerlässlich für WooCommerce-Shops und Webseiten mit dynamischen Inhalten. Sie finden in Ihrem MyKinsta-Dashboard immer Backups für zwei Wochen.
Wenn Ihre WordPress-Seite während des Hostings bei Kinsta kompromittiert wird, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um den Schaden rückgängig zu machen. Unsere Sicherheitsgarantie umfasst eine kostenlose Inspektion Ihrer Webseite und einen Tiefenscan Ihrer Dateien, um jegliche Malware zu identifizieren, die Reparatur der wichtigsten Webseiten-Dateien durch eine Neuinstallation von WordPress sowie die Identifizierung und Entfernung infizierter Plugins und Themes.
"Mit extrem kurzen Problemlösungszeiten und hoher Kompetenz haben wir auf dieser Ebene noch von keinem Unternehmens Support erhalten, auch nicht von Preisträgern wie WP Engine und Apple. Kein Scherz"
Das Support Team ist im Allgemeinen sehr hilfreich und hat sich bei mir eingearbeitet, um obskure Probleme zu lösen. Insgesamt verwalte ich etwa 70 Webseiten über mehrere Konten mit unterschiedlichen Kontotypen, und ich kann sagen, dass ich bei einer Frage zu einem 2-Site-Plan die gleiche Antwort erhalte wie bei einer ähnlichen Frage aus einem 40-Site-Plan.
Ich habe eine WordPress-Seite mit über 8.000 Beiträgen/Seiten auf ihre Server übertragen, und sie waren mit ihrer Hilfe außerordentlich erfolgreich. Ich bin es gewohnt, nur bei meinem vorherigen Host um Zugang zu bitten, aber ich muss die ganze Arbeit selbst machen, und Kinsta geht darüber hinaus, mir einfach nur Zugang zu gewähren, und behebt tatsächlich meine Probleme. Es fühlt sich wirklich so an, als ob man für mehr als nur eine Hosting-Plattform bezahlt, sondern für ein Service-/Supportsystem, das rund um die Uhr verfügbar ist und mir innerhalb von Minuten hilft. Das ist erstaunlich!
Der beste Teil ist jedoch ihr Service. Zuerst war ich ein wenig misstrauisch, weil ich meinen 24/7-Telefon-Support bei WPE zurückgelassen hatte. Der Chat-Support bei Kinsta ist jedoch noch besser und hat meine Wahrnehmung darüber, wie man heutzutage spektakulären Support bieten kann, revolutioniert. Die Antworten sind schnell, immer professionell und freundlich und IMMER äußerst sachkundig.
Fast alle Hosts behaupten, fanatischen Support zu haben, aber viele von ihnen werden dem Hype nicht gerecht. Bei Kinsta bekommt man das Beste vom Besten. Das Support-Team ist rund um die Uhr per Chat erreichbar, direkt in deinem Adminbereich. Und du bekommst die freundlichsten und hilfsbereitesten WordPress-Experten, mit denen du je gesprochen hast.
Mir fällt auch kein Support Evente ein, die meine Erwartungen nicht erfüllt hätte. Seit ich alle Support-Tickets sehe, habe ich bemerkt, dass sie sogar versuchen, meinen Mitarbeitern in Bereichen außerhalb des Kinsta-Bereichs zu helfen. Sie behandeln dumme Fragen auf professionelle Weise.
Wir haben in den letzten 10 Jahren alle wichtigen verwalteten WordPress-Dienste ausprobiert, und das Supportsystem von Kinsta ist zweifellos das beste, das wir je gesehen haben. Die meisten Hosts erlauben nur das Einreichen von Tickets, einige lassen einen Live-Chat zu, selten bietet jemand telefonischen Support an (aber es macht keinen Sinn, telefonischen Support zu leisten)... aber es gibt keinen anderen verwalteten WordPress Host, der standardmäßig einen Tier-1-Ingenieur-Support anbietet. Gewöhnlich vergehen lange Zeiträume, in denen Ihr Problem in der Liste der Techniker nach oben eskaliert. Bei Kinsta erhalten Sie den eigentlichen Ingenieur, der Ihr Problem zu 100 % der Zeit beheben wird. Einfach unschlagbar und fantastisch.
Von Tipps für Anfänger bis hin zu Strategien für Fortgeschrittene finden Sie hier etwas Nützliches, das Sie heute nutzen können.
