Du kan bruge timer eller endda dage på at lave den perfekte e-mail som marketingmedarbejder. Men hvis din besked havner i spam-mappen, så har din seneste kampagne næsten helt sikkert ingen værdi.
Heldigvis er der en måde at omgå det frygtede sorte hul i spam-mappen. Ved at implementere e-mail-godkendelse kan du bevise over for internetudbyderne (ISP’er), at dine marketing-e-mails er legitime og fortjener en plads i modtagernes indbakker.
Dette indlæg vil diskutere, hvad e-mail-godkendelse er, hvorfor det er vigtigt, og hvordan det fungerer. Vi viser dig derefter, hvordan du implementerer det på tværs af tre af de mest populære e-mail-marketingværktøjer.
Lad os komme igang!
Hvad e-mailgodkendelse er (og hvordan det virker)
Ingen kan lide spam. Internetudbydere arbejder konstant på at reducere antallet af uønskede beskeder, vi modtager i vores indbakker. Det gør de ved at undersøge kilden til e-mailen og kontrollere, om den er fra en legitim afsender – eller en potentiel spammer.
Det er her e-mail-godkendelse kommer ind. Det er et sæt metoder, som den modtagende server kan bruge til at bekræfte, at meddelelsen ikke er forfalsket.
Som en del af denne kontrol vil serveren bekræfte, at meddelelsen kom fra den person, der er angivet i feltet Fra. På denne måde kan e-mail-godkendelse forhindre spoofing og phishing-svindel, hvor en e-mail ser ud til at være fra et legitimt domæne, men sendes af en ondsindet tredjepart.
Modtager serveren vil også afgøre, om e-mailen har ændret sig under forsendelsen. Dette kan beskytte dine kontakter mod machine-in-the-middle angreb.
Der er forskellige måder at implementere e-mail-godkendelse på. Hver tilgang har sin opsætningsproces og sætter et unikt spin på autentificering. Du vil dog typisk etablere regler for godkendelse af e-mails sendt fra dit domæne. Du vil derefter konfigurere dine servere og e-mail-infrastruktur til at implementere disse regler og derefter udgive dem i dine Domain Name System-registreringer (DNS) for hvert afsendende domæne.
De modtagende e-mail-servere kan henvise til disse regler, når de godkender indgående e-mails. Hvis din besked virker legitim, vil serveren levere den til modtagerens indbakke. Men hvis din besked ikke består denne kontrol, kan den blive afvist, sat i karantæne eller sendt direkte til spam.
Hvorfor e-mail-godkendelse er vigtig
For modtageren tjener e-mail-godkendelse et klart formål. Det hjælper med at beskytte personen mod spam, phishing-svindel og andre ondsindede e-mails.
Uden godkendelse kan tredjeparter nemt ændre kilden til e-mails for at omgå spamfiltrene. De kan endda kopiere dit unikke branding for at narre dine kunder til at tro, at dette er legitim kommunikation.
Ethvert angreb, der efterligner din virksomhed, er en massiv trussel mod kundernes tillid. Af denne grund er e-mail-godkendelse et vigtigt værktøj til at beskytte dit omdømme og fastholde dit publikum.
Autentificering øger chancen for, at den modtagende server vil stole på dine e-mails. Hvis dine beskeder derimod ser ud til at stamme fra et ukendt eller uventet domæne, er der stor chance for, at de ender i spam-mapper.
Dårlige e-mailleveringsrater oversættes næsten uundgåeligt til et dårligt investeringsafkast (ROI) fra din content marketing. Ved at implementere e-mail-godkendelse bør du bemærke en positiv indvirkning på dine e-mail-konverteringsrater.
I dag sender mange virksomheder deres e-mails ved hjælp af en tredjepartsplatform, såsom Mailchimp, Constant Contact, eller andre alternative værktøjer. Du kan bruge disse platforme til at oprette automatiserede kampagner og udføre segmentering.
Ved at autentificere dit domæne og din e-mail kan disse platforme sende beskeder på dine vegne fra dit websteds domæne. For eksempel vil Mailchimp fjerne standard godkendelsesoplysningerne (via mcsv.net eller på vegne af mcsv.net), der vises ved siden af din kampagnes Fra-felt. Dette forbedrer dit brands synlighed og kan tilskynde dine kontakter til at åbne dine e-mails.
Du kan selvfølgelig være bekymret over at skulle tilføje masser af komplekst indhold til dine e-mails. De fleste godkendelsesoplysninger overføres dog i meddelelseshovedet, så det er ikke synligt. Dette betyder, at godkendelse ikke bør påvirke kvaliteten af dit e-mailindhold.
5 Primære e-mail-godkendelsesmetoder
E-mail-godkendelse kræver, at afsendende og modtagende servere koordinerer og samarbejder. Heldigvis sikrer e-mail-godkendelsesstandarder, at alle e-mail-klienter og udbydere taler det samme sprog. Før vi viser dig, hvordan du implementerer godkendelse, lad os se på disse underliggende standarder.
1. DomainKeys Identified Mail (DKIM)
DomainKeys Identified Mail (DKIM) giver en unik offentlig nøgle, der parres med en privat nøgle. Denne DKIM-signatur er en header tilføjet til beskeden og sikret med kryptering.
På denne måde kan DKIM verificere, at e-mailen er fra en legitim afsender. En DKIM-signatur kan også forhindre hackere i at manipulere med en e-mail, mens den er i transit som en del af et machine-in-middle-angreb.
Her er et eksempel på en DKIM-post, som Mailchimp bruger til godkendelse:
CNAME record: k1._domainkey.yourdomain.comVærdi (afgør til): dkim.mcsv.net
I mellemtiden er her et eksempel på en DKIM-record med MailerLite, der bruger en TXT-record:
TXT Name: ml._domainkey.yourdomain.com
TXT Value: k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDdgIGns7EFVltvAkNNdbXD9KYSzAUNQky8POXwH6Normalt er DKIM-signaturer ikke synlige for modtageren, da valideringen udføres på serverniveau. Det betyder, at tilføjelse af DKIM-records kan forbedre dine leveringsrater uden at påvirke kvaliteten af dine e-mails.
2. Sender Policy Framework (SPF)
Sender Policy Framework (SPF) er en godkendelsesstandard, der bekræfter din identitet som e-mailens afsender. Denne politik sammenligner den afsendende mailservers IP-adresse med en liste over IP-adresser, der er godkendt til at sende mail fra det pågældende domæne. SPF-record føjes til afsenderens DNS.
Når en server modtager en e-mail, vil din internetudbyder bruge SPF-record til at kontrollere afsenderens IP-adresse. Forudsat at denne værdi matcher SPF-record, vil e-mailen blive leveret med succes.
Hvis du ikke leverer SPF-godkendelse, kan modtagerserveren afvise dine beskeder, da de vises fra en ubekræftet afsenderadresse. Her er et eksempel på en SPF TXT-record, som Mailchimp bruger til at udføre e-mail-godkendelse:
v=spf1 include:servers.mcsv.net ?allNogle af de største virksomheder i verden bruger SFP, herunder Google, Comcast, Verizon, Live.com og Cox.net.
3. Sender ID
Udviklet af Microsoft, er Sender ID ofte slået sammen med SPF. Både Sender ID og SPF kontrollerer afsenderens IP-adresse i forhold til domænets registrerede ejer. Deres tilgange er dog lidt anderledes.
Sender-id bruger algoritmen Purported Responsible Address (PRA) til at undersøge den synlige afsenderadresse i meddelelsen. Lad os tage et kig på et eksempel på en afsender-id-post:
v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all spf2.0/pra include:servers.mcsv.net ?allSender ID blev primært brugt af Hotmail og Windows Live Mail, som begge ikke længere eksisterer. Da det ikke blev bredt vedtaget, har Microsoft fjernet det officielle Sender ID-websted.
Selvom det er nemt at betragte afsender-id som forældet, bruges det stadig i nogle få løsninger, især on-premise Microsoft Exchange-servere. Nogle internetudbydere såsom Comcast og AT&T bruger også Sender ID.
4. Domain Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC)
Domain Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) er en politik for håndtering af e-mails, der mislykkes med SPF- eller DKIM-godkendelse. Dette giver dig mere kontrol over dit e-mail-godkendelsessystem og hjælper med at beskytte modtageren mod phishing og spoofing-angreb.
Ved hjælp af DMARC kan du fortælle den modtagende e-mail-server, hvordan den skal reagere, når den modtager en besked, der ser ud til at være fra dit domæne, men som ikke opfylder SPF- eller kravene til DKIM-godkendelse. Her er et eksempel på en DMARC-record, der bruger en TXT-record:
v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:yourdomain.comDu kan også bruge DMARC til at anmode om rapporter fra e-mail-servere vedrørende mislykkede meddelelser og potentiel spoofing af dit domæne. Disse rapporter kan hjælpe dig med at identificere eventuelle godkendelsesproblemer og ondsindet aktivitet i forbindelse med meddelelser sendt fra dit domæne.
5. Brand Indicators for Message Identification (BIMI)
Brand Indicators for Message Identification (BIMI) standarden vedhæfter dit brands logo til dine godkendte e-mails. Bag kulisserne er BIMI en tekstpost, der er gemt i dine DNS-records og indeholder placeringen af din virksomheds logo.
E-mail-udbyderen vil hente din BIMI-tekst recordved hjælp af et DNS-lookup, hver gang den modtager en besked. Når udbyderen har fundet dit logo, vil den vedhæfte denne grafik til e-mailen i modtagerens indbakke.
Denne enkle visuelle bekræftelse hjælper modtagere med at se din besked og bekræfte dens ægthed. Hvis de nogensinde modtager en besked, der ikke indeholder dit logo, vil dine kontakter straks vide, at det er en mistænkelig besked.
I modsætning til de andre verifikationsmetoder, vi har undersøgt, er BMI den eneste tilgang, der giver et visuelt fingerpeg til modtagerne. Dette burde også føre til, at færre mennesker fejlagtigt markerer dine beskeder som spam, hvilket kan øge dine leveringsrater.
Den typiske internetbruger modtager snesevis eller endda hundredvis af e-mails hver dag. Ved at vise dit logo i modtagerens indbakke, kan BIMI hjælpe dig med at fange modtagerens opmærksomhed og opmuntre dem til at interagere med dine e-mails.
BIMI kan også være en måde at markedsføre dit brand på, uanset om den enkelte vælger at interagere med dine budskaber. Selvom personen aldrig åbner din e-mail, vil de stadig se din emnelinje, afsenderadresse og logo. Dette er en fantastisk måde at etablere mærkegenkendelse på.
Sådan konfigurerer du e-mail-godkendelse
E-mail-godkendelse kan lyde komplekst, men det er relativt nemt at konfigurere. Selvom du tidligere har implementeret godkendelse og har brugt det samme e-mail-marketingværktøj i et stykke tid, er det stadig klogt at sikre, at de korrekte registreringer er på plads og valideret.
Hvis du for nylig har skiftet DNS-udbyder, vil du gerne tjekke dine optegnelser, da dette nemt kan påvirke din e-mail-godkendelse. En af vores kunder flyttede for nylig DNS-udbydere, og deres nyhedsbrev blev sendt direkte til spam-mapper i næsten en måned, før nogen indså det. Dette skyldtes en manglende godkendelsespost.
Som et resultat af dette fald faldt deres åbne rate med 4,79 procent fra den foregående måned, og deres klikrate faldt med 1,56. Dette illustrerer perfekt, hvorfor du ikke kan risikere at sende dine beskeder til spam.
Lad os sørge for, at dette ikke sker med dine e-mails. Sådan konfigurerer du godkendelse for tre af de mest populære e-mail-platforme.
1. Mailchimp
Mailchimp er et af de mest kendte og udbredte e-mail-marketingværktøjer på nettet.
Som standard anvender Mailchimp DKIM-godkendelse på alle dine kampagner. Men hvis du bruger et tilpasset e-mail-domæne, er det klogt at konfigurere din egen DKIM-godkendelse. Mailchimp vil derefter vise dit domænes oplysninger i e-mail-headeren. Dette kan øge dine leveringsrater og få din kommunikation til at fremstå mere professionel med det samme. Det stemmer også overens med din DMARC og giver dig mulighed for at bruge BIMI.
For at autentificere dit domæne skal du kopiere/indsætte oplysninger fra Mailchimp i dit domænes CNAME-registreringer. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du også godkende dit domæne. Dette gør det muligt for Mailchimp at bekræfte, at du har tilladelse til at sende e-mails fra denne adresse.
For at godkende dit domæne skal du logge ind på din Mailchimp-konto. Vælg derefter Web knappen, der vises i venstre side af skærmen.
Derefter skal du navigere til Domæner > Tilføj og bekræft domæne. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste e-mailadressen på det domæne, du vil bekræfte, og klikke på Send bekræftelses-e-mail.
Hvis du ikke allerede har en professionel e-mailadresse med et tilpasset domæne, anbefaler vi Google Workspace.
Mailchimp vil derefter levere både DKIM- og SPF DNS-records. For at fuldføre din domænegodkendelse skal du tilføje disse hos din DNS-udbyder eller domæneregistrator.
Lad os se, hvordan du kan opnå dette ved at bruge Kinstas premium DNS. For at komme i gang skal du logge ind på dit MyKinsta-dashboard og vælge Kinsta DNS.
Find det domæne, du vil tilknytte til din e-mail-platform, og klik derefter på det medfølgende Administrer-link. I øverste højre hjørne skal du klikke på Tilføj en DNS-record:
For DKIM-godkendelsesmetoden skal du vælge fanen CNAME. Du kan nu tilføje CNAME-record ved at bruge værdierne fra Mailchimp.
Indtast følgende i feltet Hostname: k1._domainkey. Bare vær opmærksom på, at de fleste DNS-administrationsværktøjer vil tilføje domænet automatisk, så vær forsigtig med ikke at indtaste hele den værdi, som Mailchimp leverede.
Indtast følgende i feltet Peg til: dkim.mcsv.net. Klik derefter på Tilføj DNS-record.
Du tilføjer en TXT-post ved hjælp af Mailchimp-værdierne for SPF-godkendelsesmetoden. Det betyder, at du klikker på Tilføj en DNS-record igen og vælger TXT.
Du kan lade feltet Hostnavn stå tomt. Indtast følgende i feltet Indhold: v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all.
Klik derefter på Tilføj DNS-record. Skift tilbage til Mailchimp-dashboardet, og vælg Authenticate Domain. Det kan tage et stykke tid for DNS-records at udbrede sig, så du skal muligvis være tålmodig. Du kan tjekke status for dine records ved hjælp af whatsmydns.
Så snart disse optegnelser udbredes, vil din e-mail og dit domæne blive autentificeret. På dette tidspunkt anbefaler vi, at du ændrer Fra-adressen på din liste, så den svarer til dit domænenavn. Dette hjælper med at undgå forvirring, hvilket resulterer i, at dine meddelelser fejlagtigt bliver markeret som spam.
2. Constant Contact
Constant Contact er en populær e-mail-marketingapplikation, der giver et fremragende alternativ til Mailchimp. Dette værktøj kan prale af en bred vifte af mobiloptimerede skabeloner og intuitive redigeringsværktøjer.
Efter at have lanceret din kampagne, kan du spore den i realtid ved hjælp af Constant Contacts indbyggede analyse- og rapporteringsværktøjer.
Al mail fra Constant Contact er allerede DKIM-signeret og bør bestå et SPF-tjek. Virksomheden anbefaler dog at aktivere funktionen Constant Contact Authentication. Dette giver dig mulighed for at registrere dig som en autoriseret afsender fra Constant Contact-mailingdomænet.
Constant Contact Authentication kan styrke din branding og gøre dine beskeder genkendelige for modtagerne. Dette kan minimere antallet af personer, der markerer dine beskeder som spam.
Log ind på Constant Contact dashboard, og vælg Min konto for at aktivere denne funktion. I afsnittet Min profil skal du navigere til Indstillinger for kampagne-e-mail godkendelse > Aktiver godkendelse med Constant Contact.
Du kan nu indtaste den e-mailadresse, du vil godkende, inklusive gratis webmail-adresser som dem fra Gmail og Outlook. Når du har indtastet din adresse, skal du klikke på Gem. Bemærk, at det kan tage op til 24 timer at klargøre en konto med godkendelse, så du skal muligvis vente.
Internetudbyderen vil se din afsenders hovedadresse i e-mailen, hver gang du sender en e-mail. Det vil derefter undersøge dine offentliggjorte autentificerings recordsog bekræfte, at du er en legitim afsender.
Bare vær opmærksom på, at Sender Header Adressen vil være synlig for modtageren, selvom dens udseende kan variere afhængigt af e-mail-klienten. Din svar-til-adresse-værdi forbliver dog den samme, så eventuelle svar vil blive leveret direkte til din e-mailadresse i stedet for til konstant kontakt-serveren.
3. HubSpot
Drevet af den populære Customer Relationship Management (CRM), er HubSpot’s email marketing tools alt, hvad du behøver for at skabe professionelt udseende kampagner. Efter at have designet dine e-mails, leverer HubSpot A/B-test og analyser, som du kan bruge til at optimere dine kampagner og levere de bedste resultater.
Hvis du vil sende meddelelser fra dit domæne ved hjælp af DKIM-e-mail-godkendelse, kan du forbinde dit e-mail sendende domæne til HubSpot. Det første trin er at godkende dit domæne på din HubSpot-konto. I HubSpot-dashboardet skal du klikke på ikonet Indstillinger i hoved navigationslinjen.
Derefter skal du navigere til websted > Domæner og URL’er > Tilslut et domæne. Vælg Sending af e-mail i den næste dialogboks, og klik derefter på Opret forbindelse. Du vil nu blive dirigeret til domæne forbindelsesskærmen.
Når du bliver bedt om det, skal du indtaste den e-mailadresse, du vil bruge til alle de e-mails, du sender fra dette domæne. Klik derefter på Næste.
Hvis du ikke kan se nogen domæneindstillinger, har du muligvis ikke tilladelse til at se denne del af HubSpot-portalen. For at rette op på denne situation skal du kontakte din super administrator, som skal give dig de nødvendige tilladelser.
Nu hvor du har oprettet din DKIM-signatur, kan du forbinde den til dine DNS-records. Kinsta-kunder kan logge ind på MyKinsta-dashboardet og vælge Kinsta DNS fra menuen til venstre. Du kan derefter finde det pågældende domæne og klikke på dets medfølgende Administrer-link.
Klik på Tilføj en DNS-record i øverste højre hjørne. Vælg derefter fanen TXT. Du kan nu indtaste alle oplysninger fra HubSpot for at autentificere dit afsendende domæne.
Overvåg din e-mail-godkendelsestilstand
Din e-mail-godkendelse vil køre i baggrunden det meste af tiden uden at kræve nogen daglig vedligeholdelse. Autentificering kan dog betyde forskellen mellem, om din seneste kampagne genererer skyhøje klikfrekvenser (CTR) eller ender i spam.
Med indsatsen så høj, er det klogt at overvåge tilstanden af din e-mail-godkendelse. Det betyder, at du holder et vågent øje med dine marketingmålinger.
Pigge i dine afvisningsprocenter eller et pludseligt fald i engagement kan indikere, at der er et problem med implementeringen af din e-mail-godkendelse. Heldigvis har alle de e-mail-marketingplatforme, vi dækkede i denne artikel, indbyggede analyser.
Hvis du bruger Mailchimp, kan du se detaljerede oplysninger om din seneste e-mail-kampagne. For at starte skal du vælge ikonet Kampagner.
Find derefter den e-mail, du vil undersøge, og vælg den tilhørende knap Vis rapport. Mailchimp vil nu vise alle oplysninger om denne kampagne, inklusive bounce- og open rater.
Hvis du bruger konstant kontakt, har dit dashboard en dedikeret “Rapportering”-fane. Her kan du se dine analyser over en bestemt periode.
Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om dine kampagner har oplevet en pludselig ændring i engagementsniveauer eller en bekymrende stigning i bounce rates. Hvis du opdager et problem, kan du finde det nøjagtige tidspunkt, hvor dette problem opstod, ved at udforske forskellige datointervaller.
Hvis du er HubSpot-fan, kan du se præstationsmålingerne fra enhver e-mail ved at logge ind på dit HubSpot-dashboard. Her skal du navigere til Marketing > E-mail.
Vælg den e-mail, du vil undersøge, på det efterfølgende skærmbillede efterfulgt af Se detaljer. Dette åbner fanen Ydelse, hvor du kan få et overblik over denne e-mails engagement på højt niveau.
Opsummering
E-mail marketing er en fantastisk måde at opbygge brand awareness og skubbe dine kontakter længere ned i salgstragten. Men hvis du ikke udfører e-mail-godkendelse, kan dine omhyggeligt udformede kampagner lande i modtagernes spam-mapper.
Lad os hurtigt opsummere de fem primære e-mail-godkendelsesmetoder:
- DomainKeys Identified Mail (DKIM): Denne metode tilføjer en krypteret signatur til overskriften på dine marketingmeddelelser.
- Sender Policy Framework (SPF): En teknisk standard, der gør det muligt for dig at offentliggøre en DNS-registrering over alle de domæner, du bruger til at sende dine marketingmails.
- Afsender-id: Mestret af Microsoft, kun nogle få udvalgte teknologier bruger denne standard til at opdage spoofing i dag.
- Domain Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC): Dette fortæller serveren, hvordan den skal reagere, hvis den modtager en meddelelse, der hævder at være fra dit domæne, men ikke SPF- eller DKIM-godkendelse.
- Brand Indicators for Message Identification (BIMI): Denne unikke metode tilføjer dit logo til autentificerede beskeder i modtagerens indbakke.
Har du spørgsmål om implementering af e-mail-godkendelse? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor!
Han er en selvlært webudvikler, skribent, skaber og en stor beundrer af Free and Open Source Software (FOSS). Udover teknologi, er han begejstret for videnskab, filosofi, fotografi, kunst, katte og mad. Lær mere om ham på hans hjemmeside, og kontakt Salman på X.
Skriv et svar