L’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND est relativement fréquente lorsque vous utilisez le populaire navigateur Google Chrome. Elle peut se produire lorsque vous travaillez au développement d’une nouvelle extension pour le navigateur ou simplement lorsque vous l’utilisez pour naviguer sur le web. Dans les deux cas, le message d’erreur signifie que vous vous heurtez à une ressource à laquelle le navigateur ne peut pas accéder.
Dans de nombreux cas, cela ne signifie pas que la ressource ou le fichier n’existe pas. Si vous savez comment résoudre l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND, vous pourrez accéder au fichier et continuer à travailler sur votre projet de développement ou simplement naviguer sur le web comme d’habitude.
Dans cet article, nous allons vous expliquer en quoi consiste l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND et quelles en sont les causes. Nous vous montrerons également comment la dépanner et aborderons des problèmes similaires que vous pouvez rencontrer en utilisant d’autres navigateurs.
Que signifie ERR_FILE_NOT_FOUND ?
ERR_FILE_NOT_FOUND est un message d’erreur HTTP que vous pouvez rencontrer en naviguant sur le web. En bref, cette erreur signifie que le navigateur ne peut pas accéder à un fichier ou à une ressource spécifique, et voici à quoi elle ressemble :
Comme toujours, la première chose à faire lorsque vous rencontrez une erreur HTTP est de lire la description fournie par votre navigateur (et de vérifier si l’URL est correcte).
Dans ce cas, Chrome indique qu’il est incapable de trouver un fichier qui a peut-être été supprimé ou déplacé. En d’autres termes, vous essayez d’accéder à une ressource indisponible.
Naturellement, vous pouvez rencontrer le même problème en utilisant un autre navigateur que Chrome. Toutefois, la formulation spécifique de cette erreur est propre au navigateur Google Chrome.
De plus, certains éléments de Chrome peuvent déclencher cette erreur même s’il n’y a aucun problème avec le fichier ou le répertoire auquel vous essayez d’accéder. Nous examinerons cela de plus près dans la section suivante.
Quelles sont les causes de l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND ?
L’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND est quelque peu unique car elle est généralement causée par des problèmes avec Chrome lui-même et non par le serveur de votre site web, malgré le message qu’elle affiche.
Le message d’erreur indique que le navigateur ne peut pas localiser un fichier spécifique car il n’existe plus. Cependant, d’après notre expérience, les causes les plus courantes derrière le problème ERR_FILE_NOT_FOUND sont les extensions Chrome.
Parfois, les extensions peuvent provoquer des erreurs avec les sites que vous essayez de visiter. Parfois, les extensions interagissent avec des sites web spécifiques de manière inattendue, ce qui conduit Chrome à afficher des erreurs.
Les extensions, comme tout autre logiciel, peuvent présenter des bogues. De plus, si vous utilisez plusieurs extensions ensemble, cela peut parfois entrainer des problèmes de compatibilité. De même, le fait de ne pas mettre à jour les extensions peut entrainer des erreurs telles que ERR_FILE_NOT_FOUND lors de l’utilisation de Chrome.
3 façons de corriger l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND
Les extensions étant les principales responsables de l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND dans Chrome, vous devrez travailler avec elles pour résoudre le problème. Voyons comment ce processus fonctionne.
1. Désactiver les extensions Chrome
Pour cette étape du processus, nous vous recommandons de désactiver les extensions Chrome une par une. Ainsi, vous serez en mesure d’identifier précisément quelle extension est à l’origine de l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND.
Pour commencer, ouvrez le menu des réglages dans Chrome en cliquant sur l’icône à trois points dans le coin droit du menu de navigation principal. Allez dans Plus d’outils > Extensions. Chrome vous montrera toutes les extensions disponibles pour votre profil, y compris les options actives et inactives :
Pour désactiver une extension, cliquez sur l’icône de basculement dans le coin inférieur droit sous sa description. Vous devez répéter ce processus pour chaque extension active. Dans cette capture d’écran, l’extension est désactivée, d’où l’icône grise à bascule :
Passez en revue les extensions actives une par une. Après avoir désactivé chaque extension, essayez d’accéder à la page qui renvoie l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND en la rechargeant de force. Pour cela, gardez la page ouverte et utilisez la combinaison de touches Contrôle + F5 sous Windows.
Le rafraichissement forcé de la page permet à Chrome de la recharger entièrement sans utiliser une version en cache. Si l’erreur persiste, cela signifie que l’extension que vous avez désactivée n’est pas en cause.
Continuez à désactiver les extensions jusqu’à ce que vous en trouviez une qui fasse disparaitre l’erreur. À ce stade, nous vous recommandons de garder l’extension désactivée temporairement, puis de vérifier si le message persiste. Si une mise à jour de l’extension est disponible, vous voudrez également l’installer avant de réessayer.
2. Supprimez les extensions persistantes du dossier de données de l’utilisateur
Si vous supprimez une extension Chrome spécifique, mais que l’erreur continue d’apparaitre, vous devrez vérifier si elle a laissé des fichiers derrière elle. Il est relativement courant qu’un logiciel stocke des fichiers sur votre ordinateur même après sa désinstallation, c’est donc une pratique à laquelle vous devrez vous habituer.
Chrome stocke les fichiers d’extension dans le répertoire Chrome > User Data > Default > Extensions sous Windows, sous le dossier AppData de votre utilisateur local.
L’accès à ce répertoire peut être difficile car il est parfois caché. L’approche la plus simple consiste à ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows en appuyant sur les touches Windows + R. Une fois la fenêtre ouverte, collez-y l’adresse suivante :
%LOCALAPPDATA%GoogleChromeUser DataDefaultExtensions
Voici à quoi devrait ressembler la fenêtre après que vous ayez saisi cette adresse :
Appuyez sur le bouton OK, et le dossier des extensions Chrome s’ouvrira. Voici à quoi il devrait ressembler :
Dès le départ, il est important de noter que vous ne serez pas en mesure d’identifier les extensions par leur nom. Chaque dossier correspond à une extension, et il est relativement simple d’en localiser une en ouvrant chaque dossier et en recherchant les fichiers d’icône d’extension ou le fichier manifest.json.
Ouvrez le fichier manifest.json dans chaque dossier et vérifiez le nom de l’extension à laquelle il correspond en haut du fichier :
Vous devrez identifier s’il existe un dossier correspondant aux extensions que vous avez précédemment supprimées. Le moyen le plus simple d’y parvenir est d’accéder au répertoire des extensions juste après avoir désinstallé le logiciel et de trier les dossiers par date de modification.
Le dernier dossier à être modifié devrait correspondre à l’extension que vous avez récemment désinstallée. Si ce n’est pas le cas, et que vous ne trouvez aucun dossier correspondant, cela signifie que l’extension n’a laissé aucun fichier derrière elle. Si c’est le cas et que le ERR_FILE_NOT_FOUND persiste, vous devrez peut-être réinitialiser Chrome.
3. Réinitialiser Chrome
Si la désactivation des extensions ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser l’option de réinitialisation de Chrome pour rétablir les réglages par défaut du navigateur. Ce processus désactive toutes les extensions et supprime toutes les données temporaires, telles que les cookies et les fichiers en cache.
Pour cela, allez dans le menu Réglages de Chrome et sélectionnez l’option Réinitialiser et nettoyer. Cliquez ensuite sur Restaurer les réglages par défaut d’origine, et Chrome vous demandera de confirmer votre décision :
Notez que la réinitialisation de Chrome n’affectera pas vos favoris et vos mots de passe enregistrés. Il s’agit simplement d’un outil de dépannage et, dans la plupart des cas, l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND devrait disparaitre après une réinitialisation complète de Chrome.
Où d’autre l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND peut-elle apparaitre ?
Étant donné que Chrome affiche généralement l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND lorsqu’il rencontre des problèmes avec des extensions, il n’y a pas d’équivalent dans la plupart des autres navigateurs. Cela s’explique par le fait que les autres navigateurs ne dépendent pas autant des extensions personnalisées que Chrome.
Vous pouvez voir ce message d’erreur à des endroits particuliers, notamment :
- ERR_FILE_NOT_FOUND Android : Google Chrome ne peut pas accéder à la ressource sur votre appareil mobile, il est donc utile de passer à un autre navigateur.
- ERR_FILE_NOT_FOUND Outlook : Généralement, vous verrez cette erreur si le navigateur ne peut pas accéder à une ressource PDF dans l’interface Outlook. Nous vous recommandons de dépanner vos extensions Chrome.
- ERR_FILE_NOT_FOUND Windows 10 : Google Chrome ne peut pas renvoyer une ressource dans Windows 10, ce qui signifie que vous devrez suivre les étapes de dépannage des extensions.
- ERR_FILE_NOT_FOUND Aperçu du PDF : Vous ne parvenez pas à afficher une pièce jointe PDF, ce qui signifie que vous devez suivre les étapes de dépannage des extensions relatives aux PDF.
- ERR_FILE_NOT_FOUND JavaScript : Votre navigateur ne peut pas charger une requête lorsque vous testez une page Web HTML. Assurez-vous que vous avez correctement saisi le chemin d’accès à la requête.
Bien que le message ERR_FILE_NOT_FOUND soit propre à Google Chrome, ce type d’erreur peut apparaitre dans n’importe quel navigateur (tel que Microsoft Edge). L’équivalent le plus proche de ERR_FILE_NOT_FOUND dans les autres navigateurs est un code HTTP 404.
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant un autre navigateur, nous avons un guide complet sur la façon de dépanner l’erreur 404, ainsi que les autres erreurs HTTP les plus courantes. Ces informations s’avèreront précieuses si vous passez beaucoup de temps en ligne.
Pouvez-vous éviter ce type d’erreur avec un bon hébergeur ?
ERR_FILE_NOT_FOUND n’est pas une erreur côté serveur. Dans la plupart des cas, elle est causée par des problèmes liés à votre installation de Chrome, comme des problèmes avec les extensions que vous utilisez.
Cela signifie que changer d’hébergeur ne devrait pas avoir d’impact sur le fait que vous rencontriez ou non l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND. Malgré tout, l’utilisation d’un fournisseur d’hébergement WordPress infogéré comme Kinsta peut aider à prévenir les erreurs HTTP courantes et d’autres problèmes propres à WordPress.
En plus d’utiliser un excellent hébergeur, nous vous recommandons de vous familiariser avec les bases du dépannage de WordPress. Ainsi, si vous rencontrez une erreur avec votre site web, vous serez bien équipé pour y faire face.
Résumé
L’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND est similaire à l’erreur 404, mais elle est propre à Google Chrome. Généralement, l’erreur est causée par des problèmes avec les extensions Chrome. Cela signifie que vous devez dépanner votre installation Chrome pour la corriger.
Pour résoudre l’erreur ERR_FILE_NOT_FOUND, nous vous recommandons de commencer par désactiver vos extensions Chrome. Ensuite, il est utile de supprimer toutes les données laissées par ces modules complémentaires. Enfin, si tout échoue, il est temps de réinitialiser complètement Chrome à ses réglages par défaut.
En vous associant à un hébergeur de qualité, vous aurez accès à l’assistance clientèle et au dépannage dès que vous en aurez besoin. Consultez nos plans Kinsta pour en savoir plus sur les avantages de l’hébergement WordPress infogéré !
