Support d’experts humainsUn support qui s’apparente à une extension de votre équipe
Les problèmes liés aux sites web ne suivent pas un horaire de 9h à 17h. Kinsta fournit une assistance de classe mondiale 24/7 délivrée par de vrais ingénieurs WordPress.
Plus de 230.000 entreprises et marques à travers le monde nous font confiance
Expertise WordPress
Nous n’engageons que des ingénieurs de support qui connaissent WordPress sur le bout des doigts.
Réponse immédiate
Obtenez de l’aide rapidement avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes.
Support multilingue
Contactez notre équipe dans votre langue à travers 8 langues différentes.
Un support que les clients
recommandent
Kinsta surpasse les principaux fournisseurs d’hébergement en termes de satisfaction du support client sur G2.
Les évaluations sont basées sur le rapport G2 Spring 2026 et sont mesurées sur une échelle de 10 points.
Qu’est-ce qui différencie Kinsta ?
Surveillance proactive du site
Nous vérifions l’état de votre site toutes les 3 minutes pour détecter les problèmes avant que vous ne les rencontriez.
Support d’experts à un seul niveau
Que vous soyez un blogueur ou une entreprise du Fortune 500, vous bénéficiez du même niveau d’assistance d’élite.
Garantie de réparation gratuite en cas de piratage
Si votre site est compromis, nos experts en sécurité le répareront sans frais supplémentaires.
Résolution collaborative des problèmes
Nos ingénieurs travaillent ensemble en coulisse pour résoudre plus rapidement les problèmes les plus complexes.
97 %
taux de satisfaction des clients
< 2 min
temps de réponse moyen
47 min
temps de résolution médian
30 % de croissance de l’activité
L’agence de développement web Gradient9 s’est développée en toute confiance grâce à l’assistance d’experts de Kinsta, disponible 24h sur24.
Une sécurité qui garde une longueur d’avance
Notre équipe proactive de lutte contre les logiciels malveillants et les abus surveille les activités suspectes, tandis que les pare-feu de niveau professionnel et la protection contre les attaques DDoS protègent votre site.
Des migrations expertes gérées pour vous
Changer d’hébergeur ne doit pas être compliqué. Notre équipe s’occupe de votre migration du début à la fin afin que vous puissiez passer à Kinsta sans temps d’arrêt ni risque.
L’aide d’un expert, où que vous soyez
Nos ingénieurs opèrent à travers les fuseaux horaires, soutenant des milliers de clients dans 120 pays.
Sauvegardes automatiques, toujours disponibles
Tous les plans incluent des sauvegardes automatiques quotidiennes, des sauvegardes manuelles et des points de restauration générés par le système. Vous aurez toujours au moins deux semaines de sauvegardes disponibles dans MyKinsta.
Un support global, localisé pour vous
Travaillez dans votre langue préférée avec un support en direct en 8 langues, une documentation entièrement traduite et une expérience MyKinsta localisée.
Support intégré à MyKinsta
Notre tableau de bord personnalisé vous permet d’obtenir de l’aide sans effort. Discutez avec un expert depuis n’importe quelle page tout en gérant vos sites.
- Discussion intégrée disponible en un clic depuis MyKinsta
- Partagez facilement des captures d’écran, des extraits de code et des vidéos
- Accédez à l’historique complet des conversations pour ne jamais vous répéter
- Gérez les outils de votre site et les demandes d’assistance en un seul endroit
En savoir plus sur Kinsta
Des performances et une stabilité sur lesquelles vous pouvez compter
Sécurité de niveau entreprise pour tous les sites web et tous les plans
Un seul tableau de bord pour gérer votre site à grande échelle
FAQ
En combien de temps vais-je obtenir de l’aide lorsque j’en ai besoin ?
Rapidement. L’équipe de support de Kinsta répond en moins de 2 minutes en moyenne, 24/7. Qu’il s’agisse d’une question mineure ou d’un problème critique, vous parlerez toujours avec un véritable expert WordPress.
Devrai-je passer par plusieurs niveaux de support ?
Non. Chaque client bénéficie d’un accès direct à des ingénieurs WordPress expérimentés dès le départ.
Pas de scripts, pas de passage d’un service à l’autre, et pas de lutte pour obtenir un support à plusieurs niveaux.
Kinsta peut-il m’aider si mon site tombe en panne ou est piraté ?
Oui. Notre équipe aide à résoudre les problèmes liés à WordPress et inclut une garantie gratuite de réparation en cas de piratage dans chaque plan.
Si votre site est compromis, nos ingénieurs vous aideront à le nettoyer sans frais supplémentaires.
Est-ce que Kinsta ne prend en charge que les problèmes techniques ?
Pas du tout. Que vous ayez besoin d’aide pour améliorer les performances, comprendre MyKinsta, dépanner les plugins ou planifier une migration, notre équipe est là pour vous aider.
Qu’est-ce qui différencie le support de Kinsta de celui d’autres hébergeurs ?
La plupart des hébergeurs mesurent le support en fonction de la rapidité de leur réponse. Kinsta le mesure à la vitesse à laquelle ils résolvent les problèmes.
Avec un taux de satisfaction client de 97 % et un temps de résolution moyen de 47 minutes, c’est un support qui fait réellement avancer les choses.
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ?
Kinsta surveille chaque site de manière proactive toutes les 3 minutes. Si un problème est détecté, notre équipe est prête à enquêter rapidement et à aider à remettre votre site en ligne aussi vite que possible.
Est-ce que Kinsta sauvegarde mon site automatiquement ?
Oui. Chaque plan comprend des sauvegardes automatiques quotidiennes, des sauvegardes manuelles et des points de restauration générés par le système.
Vous aurez toujours au moins deux semaines de sauvegardes disponibles dans MyKinsta, de sorte que si quelque chose ne va pas, revenir à une version propre prend quelques minutes, pas des jours.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Discutez avec nous